¿Qué es la Protección de Viaje?
La Protección de Viaje te cubre si tu viaje se ve afectado porque las aerolíneas cambiaron, cancelaron o retrasaron significativamente alguna parte de él. Si eso sucede, te ofreceremos una compensación instantánea en forma de Crédito de Kiwi.com, que se puede utilizar para reservar un vuelo de sustitución de inmediato, o te ofreceremos solicitar un reembolso a la aerolínea en tu nombre.
Si faltan menos de 5 horas para la salida o si ya estás de viaje, te enviaremos el importe equivalente al precio de los vuelos de sustitución que tengan una hora de llegada más próxima a la que habías reservado originalmente.
Si faltan 5 horas o menos para la salida de tu primer vuelo, tendremos en cuenta el precio de los vuelos de sustitución que tengan la hora de llegada más próxima a la original, o el precio de tu reserva original, sin contar nuestras tasas de servicio.
Si deseas utilizar tu crédito para reservar un vuelo de sustitución, te animamos a hacerlo lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes decidir guardar el Crédito para un viaje futuro. Tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de recepción.
Si prefieres un reembolso de la aerolínea en lugar del Crédito de Kiwi.com, ten en cuenta que el importe y la rapidez del reembolso dependen de las políticas de la aerolínea y la legislación pertinente.
Ten en cuenta que si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes hacerlo.
Encontrarás más información sobre la Protección de Viaje en nuestros Términos y Condiciones.
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