¿Cómo recibo el reembolso de Kiwi.com?

En función del tipo de reembolso, podrías recibir el pago a través de diversos métodos. Es posible que algunos reembolsos solo estén disponibles en crédito de Kiwi.com, pero, si hay un reembolso en efectivo, normalmente te lo enviaremos al método de pago original que utilizaste para reservar el viaje o pagar los servicios.

Si solicitas un reembolso asistido de la compañía a través de nosotros, solo podremos enviarte el reembolso cuando lo hayamos recibido de la compañía. Puedes consultar el artículo ¿Cuándo recibiré mi reembolso? para más información.

Estas son todas las posibilidades:

Crédito de Kiwi.com: es la manera más rápida de recibir tu reembolso de Kiwi.com. El crédito de Kiwi.com aparece en tu cuenta al cabo de unos minutos y está listo para que lo uses cuando hagas otra reserva con nosotros. Tu crédito caducará después del período de validez indicado.
Reembolso a tu tarjeta de pago: te enviamos el importe a la tarjeta con la que pagaste. No es posible remitirlo a una tarjeta distinta. En función del banco, podría tardar varios días hábiles en llegar a tu cuenta.
PayPal: enviamos el reembolso a tu cuenta de PayPal. Deberías recibirlo en un plazo de 24 horas.
Transferencia bancaria: te pediremos los datos de tu cuenta bancaria y te enviaremos el pago en un plazo de 24 horas. En función del banco, deberías recibirlo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Cupones o crédito de las compañías: si solicitas un reembolso asistido y las compañías solo nos mandan cupones o crédito que puedas utilizar, te los reenviaremos por correo electrónico.

Ten en cuenta que el importe del reembolso que recibas en tu tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria podría ser ligeramente distinto, en función de los tipos de cambio de moneda que aplique tu banco.
Es posible que algunos bancos también te cobren una comisión por recibir un pago procedente de otro país.
Si te enviamos el reembolso y no lo recibes en el plazo indicado, ponte en contacto con tu banco.

Información adicional sobre reembolsos

Kiwi.com procesa tu solicitud de reembolso y se la envía inmediatamente a la aerolínea

La mejor forma de revisar tus opciones de reembolso y comprobar el estado de tu solicitud es consultando el apartado «Reembolso» al final de la página de tu viaje. Cuando solicitas un reembolso, enviamos inmediatamente tu solicitud a la aerolínea. Esto no conlleva ningún pago adicional. Ten en cuenta que Kiwi.com no es responsable de los cargos adicionales en los que puedas incurrir, como las tasas de aeropuerto.

Contrata la Kiwi.com Guarantee y recibe un reembolso inmediato si tu vuelo sufre alteraciones.

Para protegerte de las cancelaciones o los cambios de las aerolíneas y no tener que esperar a que te llegue el reembolso, te recomendamos que añadas la Kiwi.com Guarantee a tu reserva.

Si tu vuelo se cancela o sufre un retraso significativo, te enviaremos un reembolso inmediato en crédito de Kiwi.com. Puedes usar crédito de Kiwi.com para reservar un vuelo alternativo de inmediato, en lugar de esperar varios días a que la aerolínea tramite el reembolso. Esto te ayuda a mantener un itinerario lo más parecido a tus planes de viaje iniciales, ya que podrás reservar otro vuelo de inmediato.