Seguro de viaje
Puedes añadir un seguro de viaje durante el proceso de reserva o más adelante, desde el apartado Mis viajes de tu cuenta (solo clientes de fuera de Estados Unidos). Cuando hayas añadido el seguro, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Ofrecemos diferentes tipos de seguro dependiendo de tu nacionalidad.
Para pasajeros estadounidenses:
- Seguro de Travelex Insurance Services
- Plan de protección de viaje de AXA Assistance USA, Inc.
Para todas las demás nacionalidades:
- Seguro de AXA Assistance
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¿Qué cubre el seguro?
Encontrarás las coberturas del seguro en la sección Seguro de viaje en la página de la reserva o más adelante, cuando inicies sesión en tu reserva.
Las pólizas adquiridas después del 24 de enero de 2020 no cubren las interrupciones y cancelaciones relacionadas con la COVID-19. Puede que sí puedas disfrutar de otras coberturas, así que no olvides consultar tu plan de seguros para saber más. Si añadiste un seguro de Travelex entre el 20 de febrero de 2020 y el 12 de febrero de 2021, puedes consultar los datos de tu póliza aquí.
Los planes de seguros solo cubren las cancelaciones provocadas por determinados acontecimientos imprevistos. En tu póliza puedes consultar una lista completa de acontecimientos cubiertos por la póliza que has contratado.
¿Cómo solicito asistencia o una indemnización?
Para presentar una reclamación, debes contactar directamente con tu aseguradora. Puedes encontrar sus datos de contacto en los siguientes lugares:
- Correo electrónico de confirmación del seguro
- Tu billete electrónico
- Tu cuenta
¿Cómo cancelo o modifico mi seguro?
Inicia sesión en tu reserva, baja hasta Servicios adicionales y haz clic en Seguro.
Puedes cancelar tu seguro antes de una fecha concreta. A partir de entonces no será reembolsable.
- Travelex (para viajeros estadounidenses): tras la compra, tendrás 15 días para cancelar, siempre que no haya llegado aún la fecha de tu viaje. Al cancelar el seguro, deberás hacerlo para todos los pasajeros al mismo tiempo.
- AXA Assistance USA, Inc. (para viajeros estadounidenses): tras la compra, tendrás 10 días para cancelar, siempre que no haya llegado aún la fecha de tu viaje. Consulta la documentación de tu póliza para ver todos los detalles, ya que las condiciones de cancelación pueden variar según el estado en el que vivas. Al cancelar el seguro, deberás hacerlo para todos los pasajeros al mismo tiempo.
- Con AXA (para pasajeros de otras nacionalidades), podrás cancelar en cualquier momento para cualquier pasajero antes de las 48 horas previas al viaje.
Con AXA Assistance, los pasajeros de otras nacionalidades también pueden modificar su nivel de protección de Travel Basic a Travel Plus, o viceversa.
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