Hvað er Truflunarvernd?
Ferðatruflanavernd verndar þig ef ferð þín truflast vegna þess að flugfélög breyttu, aflýstu eða seinkuðu verulega einhverjum hluta hennar. Ef það gerist, munum við bjóða þér tafarlausa skaðabætur í formi Kiwi.com inneignar — sem hægt er að nota til að bóka nýtt flug strax — eða munum við bjóðast til að sækja um endurgreiðslu frá flugfélaginu fyrir þína hönd.
Ef minna en 5 klst. eru til brottfarar eða þú ert þegar í millilendingu, munum við senda þér upphæð sem samsvarar verði nýrra fluga með komutíma sem er næst upprunalegum tíma þínum.
Ef 5 klukkustundir eða meira eru til brottfarar fyrsta flugs þíns munum við taka mið af verði nýrra fluga með komutíma sem er næst upprunalegum tíma þínum, eða verði upprunalegrar bókunar þinnar að frádregnum þjónustugjöldum sem þú greiddir okkur.
Ef þú vilt nota inneignina þína fyrir nýtt flug hvetjum við þig til að bóka eins fljótt og auðið er, þar sem verð getur hækkað. Þú getur þó ákveðið að halda inneigninni og spara hana fyrir framtíðarferð — hún gildir í 2 ár frá þeim degi sem þú færð hana.
Ef þú vilt frekar endurgreiðslu frá flugfélaginu í stað Kiwi.com inneignar, hafðu í huga að upphæð og hraði endurgreiðslunnar fer eftir reglum flugfélagsins og viðeigandi lögum.
Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú vilt frekar eiga beint við flugfélögin í stað þess að þiggja hjálp frá okkur, þá geturðu það.
Lestu meira um Ferðatruflanavernd í okkar skilmálum.
Hjálpaði þessi grein þér?