Hvað er Kiwi.com Guarantee?
Við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að láta ferðaplönin þín rætast, á ódýrasta og gagnsæjasta verðinu. Kiwi.com Guarantee er fullkominn þjónustupakki sem er hannaður til að mæta öllum ferðaþörfum þínum og tryggja þér slétta og áhyggjulausa ferð.
Truflunarvernd
Kiwi.com Credit
Truflunarverndin okkar verndar þig ef ferð þín truflast vegna þess að flugfélög breyttu, aflýstu eða seinkuðu verulega einhverjum hluta hennar. Ef það gerist gætir þú átt rétt á tafarlausu bótum í formi Kiwi.com Credit. Við sendum endurgreiðslu í Credit á Kiwi.com reikninginn þinn svo þú getir bókað annað flug strax — ekki lengur vesen að bíða eftir að flugfélagið endurgreiði þér fyrir flugfellingar.
Ef minna en 5 klst. eru til brottfarar eða þú ert þegar í millilendingu, sendum við þér upphæð sem samsvarar verði varalugs með komutíma sem er næst upprunalegum komutíma þínum.
Ef 5 klukkustundir eða meira eru til brottfarar fyrsta flugs þíns munum við taka mið af verði varalugs með komutíma sem er næst upprunalegum komutíma þínum, eða verði upprunalegrar bókunar þinnar að frádregnum þjónustugjöldum sem þú greiddir okkur.
Ef þú vilt nota Credit þinn fyrir varalug hvetjum við þig til að bóka eins fljótt og auðið er, þar sem verð geta hækkað. Hins vegar getur þú ákveðið að halda Credit og spara hann fyrir framtíðarferð — hann gildir í 2 ár frá þeim degi sem þú færð hann.
Aðstoð við endurgreiðslur
Þú hefur einnig möguleika á að sækja um endurgreiðslu beint frá flugfélaginu, sem við getum gert fyrir þína hönd. Upphæð endurgreiðslunnar og afgreiðsluhraði fer eftir reglum flugfélagsins og viðeigandi lögum.
Samskipti beint við flugfélagið
Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú vilt frekar hafa beint samband við flugfélögin í stað þess að þiggja aðstoð frá okkur, þá getur þú það. Hafðu samband við þjónustuteymi flugfélagsins til að fá aðstoð við að óska eftir endurgreiðslu fyrir aflýst flug.
Sjálfvirk innritun
Gefðu okkur upp vegabréfs-/auðkennisupplýsingar sem flugfélög krefjast fyrir innritun að minnsta kosti 24 klst. fyrir brottför, og við sjáum um rest.
Þegar flugfélagið opnar netinnritun sína munum við innrita þig og senda þér brottfararspjöldin þín. Þaðan verða brottfararspjöldin þín aðgengileg í appinu okkar og hægt að hlaða þeim niður á farsímann þinn. Fyrir frekari upplýsingar, lestu hér.
Rauntíma brottfararspjald
Vertu upplýstur allan ferðadaginn. Í Kiwi.com appinu færðu rauntíma fluguppfærslur, upplýsingar um hlið og fleira, beint í lófann þinn.
Í öllum tilvikum munum við alltaf halda þér upplýstum um ferðauppfærslur eða breytingar með tölvupósti og reikningsskilaboðum.
Við gerum bókunarferlið og alla ferðaáætlun flugsins þíns eins einfalda og mögulegt er, og þjónustuver okkar er aðgengilegt með einum smelli fyrir allar breytingar á flugfélögum eða ófyrirséðar aðstæður eins og seinkanir á flugvelli.
Hjálpaði þessi grein þér?