التعويض وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004
وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي (المفوضية الأوروبية) رقم 261/2004، يمكنك المطالبة بتعويض عن التأجيل المطول أو الإلغاء أو منع الصعود إلى الطائرة بسبب زيادة عدد حجوزات رحلتك المتجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي أو المنطلقة منها، ويكون ذلك التعويض من شركة الطيران الناقلة.
إذا واجهت أيًا مما ذُكر أعلاه، يمكنك ملء نموذج الاتحاد الأوروبي لشكاوى حقوق المسافر الجوي وإرساله مباشرةً إلى شركة الطيران. ستجد مزيد من المعلومات عن كيفية متابعة هذا الأمر على الموقع الرسمي للاتحاد الأوروبي.
أو بدلًا من ذلك، يمكنك اللجوء إلى خدمات المساعدة مثل AirHelp. سوف تتولى هذه الخدمات إدارة الشكوى مع شركات الطيران لأجلك، ولن تفرض عليك رسومًا إلا إذا تسلمت التعويض. تتيح لك خبرة القائمين على هذه الخدمات فرصةً أكبر في الحصول على التعويض.
كذلك يمكنك إضافة مساعدة AirHelp Plus عندما تحجز الرحلة معنا. سوف تتحقق خدمة AirHelp من شكواك تلقائيًا، وتتواصل معك إذا كان لك حق في تسلم التعويض.
إذا اعتقدنا أنك مؤهلاً للحصول على تعويض، فقد نتيح لك التواصل مع AirHelp بعد رحلتك حتى إذا لم تضف خدمة AirHelp Plus.
لقد حجزتُ معكم. لمَ لا تتولون تعويضي؟
لا تنطبق هذه اللائحة إلا على شركات النقل الجوي الناقلة لرحلتك وتسبَّبت في تأجيل رحلتك أو إلغائها أو زيادة عدد حجوزاتها.
هل تفيدك هذه المقالة؟