تعرضت أمتعتي للفقد أو التلف

إذا فُقِدت أمتعتك أو تعرضت للتلف فيُرجى الاتصال بالشركة الناقلة.

من الأفضل الإبلاغ عن أي تلف قبل مغادرتك المطار، بحيث تملك دليلًا على الواقعة.

أولًا، ابحث عن شركة الطيران أو الشباك الخاص بالأمتعة المفقودة، وأظهِر لهم الرقم المرجعي لعلامة الحقيبة الخاصة بك. عادةً ما يوجد هذا الرقم على ملصق تضعه شركة الطيران على تصريح صعود الطائرة الخاص بك أو على جواز سفرك.

ربما يطلبون منك أيضًا رقم سجل اسم الراكب (PNR) الخاص بك. ستجده على تصريح صعود الطائرة الخاص بك أو على تذكرتك الإلكترونية.

إذا فُقِدت أمتعتك أو تأخر وصولها، فيُفترض أن تأخذ الشركة الناقلة عنوانك وتسلِّمك الحقيبة بمجرد العثور عليها. إذا كانت الحقيبة تالفة، فاسأل الشركة عن تغطيتهم التأمينية قبل أن تدفع مقابل أي إصلاحات.

إذا كنت تتمتع بأي تأمين على السفر، فراجِع تفاصيله أو اتصِل بالجهة المقدِّمة لخدمة التأمين لتنظر ما إذا كانت توفر أي تعويض.

إذا أضفت حماية Blue Ribbon Bags، فاتصِل بالشركة أيضًا. ستساعدك الشركة في تعقب حقيبتك وتعوِّضك إذا لم تتوصل إليها خلال 96 ساعة.