المساعدة الخاصة والمساعدة لأصحاب الكراسي المتحركة

سجِّل الدخول إلى حسابك، وافتح رحلةً معينة. مرِّر لأسفل حتى الخدمات الإضافية > المساعدة الخاصة واشرح لنا طلبك بأقصى قدر ممكن من التفصيل.

عادةً ما توفر المطارات هذه الخدمة مجانًا. سوف تتسلم رسالة تأكيد خلال 72 ساعة، وارتباطًا للدفع إن وُجِدت رسوم. لا يمكن طلب خدمات إضافية حين لا يتبقى على انطلاق رحلتك الأولى أقل من 48 ساعة.

إذا احتجت إلى جلب كرسيك المتحرك الخاص، فمن المهم معرفة الأبعاد. يُرجى التنويه عن أي إعاقة بصرية أو سمعية أو غير ذلك، حتى يمكننا ترتيب المساعدة اللازمة لك.

ماذا تعني المساعدة الخاصة؟

قد تقدم شركات الطيران والمطارات مساعدةً لكبار السن، أو القصّر المسافرين بمفردهم، أو ذوي الاحتياجات الخاصة.

يمكن للمساعدة الخاصة أيضًا مساعدتك في إعادة تسجيل الحقائب أثناء التوقفات المؤقتة. من الجيد طلب ميزة أولوية الصعود إلى الطائرة لضمان السماح للركاب الذي يحتاجون إلى المساعدة الخاصة بالصعود إلى متن الطائرة وتخزين أمتعة مقصورة الطائرة الخاصة بهم أولًا بمساعدة من فريق عمل الطائرة.

يُسمح عادةً بالكلاب المرشدة في المقصورة بشرط إخطار شركات الطيران مسبقًا، وحمل الراكب جواز سفر الحيوان الأليف أو شهادته البيطرية. قد يكون عدد الكلاب المرشدة في كل رحلة طيران محدودًا، لذا فمن الأفضل إخبارنا بمتطلباتك في أقرب وقت ممكن.