كم من الوقت يستغرق استرداد مبلغ مدفوع؟
يعتمد طول هذه العملية على نوع رد الأموال وكيف دفعتها.
استرداد المبالغ المدفوعة في حال إلغاء الرحلة
يعتمد الإطار الزمني لاسترداد المبلغ المدفوع لرحلة ملغية على نوع الإلغاء.
إذا ألغيت الرحلة
إذا قمت بإلغاء رحلتك، أو اخترت استرداد مبلغ مدفوع كجزء من ضمان Kiwi.com ، فسنرد لك المبلغ المدفوع على الفور.
إذا كان الاسترداد في صورة رصيد حساب Kiwi.com، فستحصل عليه في حسابكعلى Kiwi.com خلال بضع دقائق. في حالة رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر 10 أيام تقريبًا، حسب البنك الذي تتعامل معه.
إذا كان الاسترداد في صورة رصيد حساب Kiwi.com، فستحصل عليه في حسابكعلى Kiwi.com خلال بضع دقائق. في حالة رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر 10 أيام تقريبًا، حسب البنك الذي تتعامل معه.
إذا ألغت الشركة الناقلة رحلتك
إذا لم يكن لديك ضمان Kiwi.com وألغت الشركة الناقلة رحلتك، فيمكنك التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع - حيث نسعى لاسترداد المبلغ المدفوع من الشركة الناقلة نيابة عنك. يعتمد طول هذه العملية في النهاية على الشركة الناقلة. سنتقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع في أقرب وقت ممكن، ولكن يتعين علينا الانتظار لإرساله إلينا قبل أن نتمكن من إرساله لك.
تستغرق هذه العملية عادةً ما بين 3 إلى 6 أشهر. لكن ربما تطول مدة الانتظارفي بعض الحالات.
يمكنك دائمًا مراجعة حالة استرداد المبلغ المدفوع ضمن "استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات"في حسابك. كما سنخطرك إذا تغيَّر أي شيء.
بمجرد استلامنا للمبلغ المدفوع من الشركات الناقلة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام لوصوله، حسب البنك الذي تتعامل معه.
سوف نبلغك دائمًا عندما نرسل استردادًا لمبلغ مدفوع. إذا لم تتسلم المبلغ خلال 10 أيام عمل، فيُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
السداد مقابل الخدمات الإضافية
إذا وجدت نفسك في موقف حيث يتم تحصيل رسوم منك في المطار مقابل خدمة وعدنا بتقديمها، فبالطبع سنرد المبلغ المدفوع.
يمكن أن تشمل الأمثلة ما يلي: إذا قمت بإضافة بيانات التسجيل في الوقت المحدد ولكن فُرِضَت عليك رسوم مقابل التسجيل في المطار؛ إذا أضفت أمتعة إلى حجزك ولكن فُرِضَت عليك رسوم في المطار؛ إذا وعدنا بسداد نفقاتك كجزء من ضمان Kiwi.com، وغير ذلك.
قد يستغرق السداد المتعلق بالخدمات الإضافية مثل هذه ما يصل إلى 6 أسابيع، حسب طريقة استرداد المبلغ المدفوع التي تحددها.
هل تفيدك هذه المقالة؟