Что такое Kiwi.com Guarantee?
Мы сделаем все возможное, чтобы ваши планы в отношении поездки воплотились в жизнь по самой дешевой и прозрачной цене. Kiwi.com Guarantee — это универсальный пакет услуг, разработанный для удовлетворения всех ваших потребностей в путешествиях. С ним ваша поездка будет спокойной и беззаботной.
Защита маршрута
Баллы Kiwi.com
Наша Защита маршрута действует в случае, если ваша поездка срывается из-за того, что перевозчики внесли изменения в расписание какого-либо из рейсов или отменили его, или если произошла существенная задержка какого-либо из рейсов. В этом случае вы потенциально можете рассчитывать на мгновенную компенсацию баллами на Счет Kiwi.com. Мы осуществим возврат средств на Счет Kiwi.com, чтобы вы могли сразу забронировать альтернативный рейс: больше не нужно ждать, пока авиакомпания вернет вам деньги за отмененные рейсы.
Если до отправления осталось менее 5 часов или вы уже в пути, мы отправим вам сумму, соответствующую цене альтернативных рейсов с таким временем прибытия, которое будет ближе всего к вашему первоначальному времени прибытия.
Если до отправления вашего первого рейса осталось 5 часов или более, мы рассчитаем сумму, соответствующую цене альтернативных рейсов с таким временем прибытия, которое будет ближе всего к вашему первоначальному времени прибытия, или цене вашего первоначального бронирования за вычетом оплаченных вами сервисных сборов.
Если вы хотите использовать баллы для оплаты билета на другой рейс, мы настоятельно рекомендуем вам забронировать его как можно скорее, так как цены могут вырасти. Однако вы можете сохранить баллы и использовать их для оплаты будущей поездки — баллами можно воспользоваться в течение 2 лет с даты получения.
Сопровождаемый возврат
Мы также можем от вашего имени подать заявку на возврат средств непосредственно от авиакомпании. Размер возвращаемых средств и скорость обработки возврата зависят от правил перевозчика и соответствующего законодательства.
Связаться с авиакомпанией напрямую
Имейте в виду, что если вы хотите общаться напрямую с авиакомпаниями без нашей помощи, то вы можете это сделать. Чтобы получить помощь по возврату средств за отмененный рейс, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов авиакомпании.
Автоматическая регистрация
Если вы уже сохранили данные в учетной записи Kiwi.com или указали их при бронировании, мы зарегистрируем вас автоматически, как только откроется онлайн-регистрация. От вас ничего не потребуется.
Данные еще не внесены? Просто добавьте их в бронирование минимум за 24 часа до вылета, а об остальном позаботимся мы. Сразу после регистрации ваш посадочный талон появится прямо в приложении.
Данные еще не внесены? Просто добавьте их в бронирование минимум за 24 часа до вылета, а об остальном позаботимся мы. Сразу после регистрации ваш посадочный талон появится прямо в приложении.
Умный посадочный талон
Оставайтесь в курсе событий в день поездки. В приложении Kiwi.com вы в реальном времени получаете обновления по рейсам, информацию о выходах на посадку и многое другое сразу на ваше устройство.
В любом случае мы сообщим о новостях или изменениях в поездке по электронной почте и отправим сообщение на учетную запись.
Мы максимально упрощаем процесс бронирования и планирование по всему маршруту поездки, а в случае, если авиакомпания вносит изменения или возникают непредвиденные обстоятельства, например, задержка в аэропорту, вы можете связаться со службой поддержки одним нажатием кнопки.
Эта статья помогла вам?