Мой багаж утерян или поврежден

В случае утери или повреждения багажа обратитесь в авиакомпанию. 

Лучше всего сообщить о повреждениях до того, как вы покинете аэропорт, чтобы у вас были доказательства.

Прежде всего найдите стойку авиакомпании или утерянного багажа и предъявите им номерную бирку своего багажа. Обычно она находится на наклейке, которую вклеивают в посадочный талон или паспорт.

Также вас могут попросить предоставить ваш номер PNR. Его можно найти в электронном билете или посадочном талоне.

В случае утери или задержки вашего багажа авиакомпания должна записать ваш адрес и доставить вам багаж после его обнаружения. В случае повреждения уточните информацию о компенсации, прежде чем оплачивать ремонт.

Если вы приобрели страховку поездки, уточните детали страховки или обратитесь в страховую компанию, чтобы узнать о возможности возмещения.

Если вы добавили защиту AirHelp Luggage, обратитесь в эту службу. Она компенсирует вам потерю или задержку багажа и поможет подать заявление на компенсацию в авиакомпанию.