Защита в случае потери багажа
AirHelp Luggage — это сторонняя услуга, которая поможет вам в случае потери или задержки багажа во время поездки. В этом случае AirHelp Luggage выплатит вам 150 € за единицу багажа в течение 5 дней с момента сообщения о проблеме, независимо от того, как быстро был найден ваш багаж. Также эта услуга поможет получить от авиакомпании полную стоимость багажа в размере до 1900 € за единицу багажа.
Что делать, если ваш багаж потерялся
- Сообщите о потерянном багаже авиакомпании и получите свой идентификационный или серийный номер багажа, а также копию Акта о неисправностях при перевозке багажа.
- Сообщите о потерянном багаже в AirHelp Luggage в течение 5 дней после посадки рейса. Вам потребуются Акт о неисправностях при перевозке багажа, документ, удостоверяющий личность, посадочный талон и багажные бирки авиакомпании.
- Используйте онлайн-сервис AirHelp для загрузки необходимых документов и получения 150 € за единицу багажа. В пределах одной поездки полагается не более одной выплаты за отдельную единицу багажа.
Помощь в получении компенсации за багаж
- AirHelp поможет получить от авиакомпании полную стоимость багажа в размере до 1900 €.
- Специалисты по претензиям обеспечат соблюдение ваших прав пассажира на получение компенсации за задержанный, потерянный или поврежденный багаж, если ваши расходы превысят 200 €.
- Вам потребуется представить чеки или подтверждение расходов в течение 7 дней, если багаж был поврежден, или в течение 21 дня,если багаж был задержан. Вы можете отправить все необходимое через онлайн-сервис AirHelp.
- AirHelp постарается вернуть вам положенные деньги, однако компенсация не гарантируется.
Другие преимущества
- Данная услуга предоставляется дополнительно к имеющейся у вас страховке.
- Услуга AirHelp Luggage распространяются на все рейсы всех авиакомпаний по всему миру, за исключением перечисленных ниже стран.
- Если у вас есть вопросы, обратитесь в круглосуточный чат AirHelp.
Услуга покрывает все авиарейсы, за исключением авиарейсов, следующих в Афганистан, Беларусь, Венесуэлу, Израиль, Иран, Йемен, Кубу, Крым, Ливан, Северную Корею, Российскую Федерацию, Сирию, Сомали, Судан, Украину, Чечню, Южный Судан.
Примечание. Выплаты в рамках дополнительной компенсации AirHelp в случае потери или задержки багажа предоставляются согласно страховому полису, выданному AirHelp Germany GmbH (юридический адрес: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Germany) в интересах клиентов, соответствующих критериям. Страхование предоставляется компанией Battleface Underwriting Services SRL, уполномоченным андеррайтером, зарегистрированным в FSMA в Бельгии (юридический адрес: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgium).
Эта статья помогла вам?