Pigūs skrydžiai iš Kiwi.com
Apie
Darbo vietos

Taisyklės ir sąlygos

Santrauka


  • 1.APIBRĖŽIMAI
    • 1.1Apibrėžtys. Nuorodos į vienaskaitą apima ir daugiskaitą, ir atvirkščiai. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, bet kokios nuorodos į straipsnius yra nuorodos į šių Sąlygų straipsnius.
      TERMINAS REIKŠMĖ

      Sutartis

      Sutartis, sudaryta tarp „Kiwi.com“ ir jūsų, kaip kliento, užbaigus Rezervaciją arba užsakius bet kokią „Kiwi.com“ paslaugą ir sudaryta pagal šias Sąlygas.

      Alternatyvus vežimas

      Alternatyvus vežimas arba vežimų derinys, kuris leistų jums sėkmingai pasiekti kelionės tikslą pagal jūsų Rezervacijos specifikaciją.

      Pagalbos grąžinimo paslauga

      „Kiwi.com“ teikiama grąžinimo tvarkymo paslaugos rūšis, apimanti visų ar kai kurių jūsų Maršruto vežimų atšaukimą ir bandymą atgauti bet kokias galimas grąžinamas lėšas iš Vežėjo.

      Rezervacija

      Jūsų individualus užsakymas, užbaigtas Rezervacijos procesu, aprašytu 2.3 str.

      Rezervacijos kaina

      Kaina, kurią mokate už Rezervaciją, susidedanti iš Vežėjo rezervacijos kainos, Ne vežėjo papildomų paslaugų kainos ir „Kiwi.com“ paslaugos mokesčio.

      Rezervacijos procesas

      Procesas, susidedantis iš 2.3 str. aprašytų veiksmų. Juos įvykdžius, Rezervacija laikoma užbaigta.

      Vežimas

      Asmeninis transportas, pvz., skrydžiai.

      Vežėjo papildomos paslaugos

      Papildomos paslaugos, susijusios su vežimais (pvz., bagažas ar sėdėjimo vietos).

      Vežėjo rezervacijos kaina

      Vežimo ir Vežėjo papildomų paslaugų kaina, kuri mokama Vežėjams už Vežėjo rezervacijų užbaigimą.

      Vežėjo rezervacijos

      Užsakymai su Vežėjais pagal jūsų Rezervaciją.

      Vežėjai

      Trečiųjų šalių asmeninio transporto paslaugų teikėjai, pvz., oro linijos, veikiantys kaip prekybininkai.

      Jungties apsauga

      „Kiwi.com“ paslauga, įtraukta į kai kurias Rezervacijas, suteikianti klientams papildomą apsaugą sutrikimų atveju, kaip toliau apibrėžta 10 skyriuje.

      Vežimo sutartys

      Sutartys, sudarytos jūsų vardu ir jūsų naudai su Vežėjais pagal jūsų Rezervaciją.

      Klientas arba jūs

      Jūs, kaip mūsų klientas.

      Sutrikimas

      Jūsų vežimo atšaukimas, vėlavimas, tvarkaraščio pakeitimas ar kitas Vežėjo sukeltas įvykis, dėl kurio negalite įlipti į vieną ar daugiau vežimų jūsų Maršrute arba dėl kurio paskutinio vežimo atvykimas vėluos daugiau nei 24 valandas, arba daugiau nei 5 valandas, jei turite Sutrikimų apsaugą ir jūsų Maršrutas nėra virtualaus persėdimo Maršrutas. Sutrikimas taip pat apima jūsų išvykimo ar atvykimo oro uosto pakeitimą į oro uostą, kuris nėra toje pačioje šalyje arba yra daugiau nei 80 km atstumu nuo pradinio.

      Sutrikimų apsauga

      „Kiwi.com“ paslauga, įtraukta į kai kurias Rezervacijas, suteikianti klientams papildomą apsaugą sutrikimų atveju, kaip toliau apibrėžta 10 skyriuje.

      Sutrikimų tvarkymo paslaugos

      Sutrikimų apsauga, Jungties apsauga arba Persėdimo apsauga, kaip apibrėžta 10 skyriuje.

      Maršrutas

      Vežimai arba jų derinys, kurį pasirinkote Rezervacijos proceso metu.

      „Kiwi.com“ arba mes

      „Kiwi.com s.r.o.“, kurios registruota buveinė yra Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Čekijos Respublika, įmonės ID Nr.: 29352886, įregistruota Prahos miesto teismo tvarkomame komerciniame registre, bylos Nr. C 387231, mokesčių ID Nr. CZ29352886, arba

      „Kiwi.com Inc.“, kurios registruota buveinė yra 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394-3019, Jungtinės Amerikos Valstijos, jei atitinkate šiuos kriterijus:

      • i. mokate už atitinkamą „Kiwi.com“ paslaugą USD valiuta, ir
      • ii. mokate naudodami „Visa“, „Mastercard“, „Diners“ arba „Discover“ kredito/debeto kortelę, išduotą JAV banko/registruoto emitento, JAV „PayPal“ sąskaitą arba „Venmo“.

      „Kiwi.com“ paskyra

      Papildomos „Kiwi.com“ platformos funkcijos su ribota prieiga, pvz., įrankiai jūsų dabartinėms ir ankstesnėms Rezervacijoms valdyti arba duomenų, reikalingų būsimoms Rezervacijoms atlikti, saugojimas. Jūsų „Kiwi.com“ paskyra yra susieta su jūsų el. pašto adresu.

      „Kiwi.com“ kreditas

      Neparduodamas kreditas su priskirta verte, kurį galite naudoti išskirtinai jūs visam ar daliniam Rezervacijų ir kitų „Kiwi.com“ paslaugų apmokėjimui. Savo „Kiwi.com“ kreditą galite rasti savo „Kiwi.com“ paskyroje.

      „Kiwi.com“ garantija

      Unikalus kai kurių su „Kiwi.com“ užsakytų Maršrutų pardavimo pasiūlymas, įskaitant 19 skyriuje aprašytas naudas.

      „Kiwi.com“ platforma

      Svetainė www.kiwi.com ir „iOS“ bei „Android“ mobiliosios programėlės, kurias valdo „Kiwi.com“.

      „Kiwi.com“ paslaugos mokestis

      Mokestis už vieną ar daugiau „Kiwi.com“ paslaugų, kaip toliau aprašyta 6.1.3 str.

      „Kiwi.com“ paslaugos

      „Kiwi.com“ teikiamos paslaugos, ypač kainos fiksavimas, pirminė rezervacija, rezervacijų valdymas, paslaugos po rezervacijos, atšaukimo ir perrezervavimo paslaugos, Sutrikimų tvarkymo paslaugos, klientų aptarnavimo paslaugos ir Grąžinimo tvarkymo paslaugos.

      Maršrutas be registruoto bagažo

      Specialūs maršrutai su ribota galimybe įtraukti registruotą bagažą dėl trumpų pertraukų ar kitų panašių apribojimų.

      Ne vežėjo pagalbinių paslaugų teikėjai

      Ne vežėjo trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, veikiantys kaip prekybininkai.

      Ne vežėjo pagalbinės paslaugos

      Kitos trečiųjų šalių paslaugos, išskyrus vežimus ir vežėjo pagalbines paslaugas.

      Kiti keleiviai

      Bet kurie kiti asmenys, kuriuos įtraukiate į rezervaciją arba kuriems kitu būdu užsakote bet kokias „Kiwi.com“ paslaugas ar trečiųjų šalių paslaugas.

      Pinigų grąžinimo tvarkymo paslauga

      Papildoma „Kiwi.com“ paslauga, susidedanti iš jūsų atšaukimo prašymo apdorojimo ir iš vežėjo gauto pinigų grąžinimo.

      Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai

      Vežėjai ir ne vežėjo pagalbinių paslaugų teikėjai.

      Trečiųjų šalių paslaugos

      Vežimas, vežėjo pagalbinės paslaugos ir ne vežėjo pagalbinės paslaugos.

      Virtualaus jungimo maršrutai

      Maršrutai, kuriuose galite naudotis jungiamaisiais vežimais vežėjų, kurie nebendradarbiauja tarpusavyje.
  • 2.SUTARTIES SUDARYMAS
    • 2.1Šios bendrosios sąlygos taikomos „Kiwi.com“ siūlomoms ir teikiamoms paslaugoms per „Kiwi.com“ platformą arba „Kiwi.com“ kitomis priemonėmis (pvz., susisiekus su mūsų klientų pagalbos tarnyba arba per trečiąsias šalis).
    • 2.2Sutartis tarp jūsų ir Kiwi.com sudaroma užbaigus rezervaciją arba užsisakius bet kurią Kiwi.com paslaugą ir mums patvirtinus jūsų rezervacijos ar užsakymo gavimą.
    • 2.3Rezervacijos procesas. Rezervacija laikoma baigta, kai sėkmingai atliksite visus šiuos veiksmus:
      • 2.3.1trečiųjų šalių paslaugų, papildomų „Kiwi.com“ paslaugų bei perskraidinimo ir atšaukimo sąlygų pasirinkimas,
      • 2.3.2pateikdamas „Kiwi.com“ visą informaciją, reikalingą „Kiwi.com“ platformai,
      • 2.3.3rezervacijos patvirtinimas per tam skirtą veiksmą Kiwi.com platformoje, ypač naudojant galutinį patvirtinimo (mokėjimo) mygtuką,
      • 2.3.4rezervacijos kainos apmokėjimas Kiwi.com.
    • 2.4Užbaigdami rezervaciją, jūs patvirtinate, kad gavote visus reikiamus teisinius leidimus ir sutikimus iš kitų keleivių, kad galėtume sudaryti reikiamas sutartis ir atlikti patvirtinimo procedūras su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais jų vardu ir pateikti „Kiwi.com“ jų asmens duomenis. Kai kalbama apie bet kokią trečiosios šalies paslaugos rezervaciją, atliktą kitų keleivių vardu ir jų naudai, jūs patvirtinate, kad turite įgaliojimą veikti jų vardu.
    • 2.5Visas užbaigtas rezervacijas mes saugosime, o jūs galėsite jas pasiekti naudodamiesi savo Kiwi.com paskyra.
    • 2.6ATIDŽIAI PERSKAITYKITE ŠĮ SUSITARIMĄ. JEI GYVENATE JUNGTINĖSE AMERIKOS VALSTIJOSE IR SUDAROTE SUTARTĮ SU „KIWI.COM, INC.“ PAGAL ŠIAME SUSITARIME NUSTATYTAS SĄLYGAS, ŠIAME SUSITARIME YRA SVARBIOS INFORMACIJOS, KURI TAIKOMA JUMS DĖL GINČŲ SPRENDIMO PRIVALOMU ARBITRAŽU, O NE TEISME, ĮSKAITANT JŪSŲ TEISĖS PAREIKŠTI IEŠKINIUS KAIP GRUPINIUS IEŠKINIUS ATSISAKYMĄ IR TEISĘ ATSISAKYTI, IR JŪSŲ TEISĖS PAREIKŠTI IEŠKINIUS PRIEŠ „KIWI.COM, INC.“ APRIBOJIMĄ ILGIAU NEI 1 METUS PO ATITINKAMŲ ĮVYKIŲ, KURI TURI ĮTAKOS JŪSŲ TEISĖMS IR PAREIGOMS, JEI KILUS GINČUI SU „KIWI.COM, INC.“. IŠSAMESNĖS INFORMACIJOS APIE ŠIAS NUOSTATAS RASITE 15.4 STRAIPSNYJE.
  • 3.KAINOS UŽRAKINIMAS
    • 3.1Vežimų kainos yra labai dinamiškos ir dažnai keičiasi. Siekdama apsaugoti jus nuo šio kainų nepastovumo, Kiwi.com gali pasiūlyti jums galimybę užrakinti konkretaus maršruto, kurį radote per Kiwi.com platformą, kainą tam tikram laikotarpiui (šio 3 skyriaus tikslais – „Užrakintas terminas“). Jei pasiūlyme nenurodyta kitaip, Užrakintas terminas trunka 72 valandas nuo jūsų patvirtinimo ir žemiau nurodyto mokesčio sumokėjimo momento.
    • 3.2Apsauga nuo pokyčių galioja iki tam tikro kainos padidėjimo, kuris jums bus praneštas pasiūlyme (šio 3 skyriaus tikslais „Užrakinta riba“). Jei vežimo kainos pasikeis per užrakintą laikotarpį ir padidėjimas bus mažesnis arba lygus užrakintai ribai, galėsite užbaigti rezervaciją už pradinę vežimo kainą, kuri jums buvo rodoma užrakinimo metu. Jei kaina sumažėja, galite užbaigti rezervaciją su nauja (mažesne) kaina.
    • 3.3Užrakinta kaina bus taikoma tik rezervacijos specifikacijai, pasirinktai patvirtinimo ir kainos užrakinimo mokesčio apmokėjimo metu – jei rezervacijos procese, užbaigiant užrakintą rezervaciją, pridėsite trečiųjų šalių paslaugas ar pasirinksite kitus mokamus priedus, bendra rezervacijos kaina pasikeis.
    • 3.4Už kainos užrakinimą turėsite sumokėti mokestį, kurio suma nurodyta pasiūlyme (šio 3 skyriaus tikslais – „Kainos užrakinimo mokestis“).
    • 3.5Jei kainos skirtumas jūsų bandymo užbaigti rezervaciją metu bus didesnis nei užrakinta riba, mes jums grąžinsime kainos užrakinimo mokestį. Jei bandysite užbaigti rezervaciją, bet vežimas bus išparduotas, mes taip pat grąžinsime jums kainos užrakinimo mokestį. Mes galime pasiūlyti jums sumokėti skirtumą, viršijantį užrakintą ribą, ir vis tiek užbaigti rezervaciją.
  • 4.PRADINĖ REZERVACIJA
    • 4.1Kiwi.com leidžia jums ieškoti vežimo ir vežėjo papildomų paslaugų pasiūlymų iš įvairių vežėjų, veikiančių kaip prekybininkai, taip pat kitų trečiųjų šalių paslaugų iš įvairių trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, derinti juos su papildomomis Kiwi.com paslaugomis į rezervacijas ir nurodyti Kiwi.com užsakyti visas šias trečiųjų šalių paslaugas jūsų vardu.
    • 4.2Užbaigus rezervaciją, jūs todėl nurodote ir įgaliojate „Kiwi.com“ tarpininkauti sudarant visas būtinas sutartis su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais jūsų vardu ir suteikti jums visą reikalingą informaciją, kad galėtumėte tinkamai naudotis trečiųjų šalių paslaugomis su apribojimais, kaip paaiškinta 5.5 str. „Kiwi.com“ bus įgaliota atlikti visus veiksmus jūsų vardu, reikalingus užsakyti trečiųjų šalių paslaugas, atitinkančias jūsų rezervacijos specifikaciją. Jei negalime užsakyti jūsų pasirinktų vietų, jūs įgaliojate mus užsakyti likusias trečiųjų šalių paslaugas ir grąžinti jums vietos kainą. Mes galime pasiūlyti jums panašias vietas toje pačioje lėktuvo dalyje. Jūs galite jų atsisakyti ir paprašyti vietos kainos grąžinimo. Jei rasime tas pačias trečiųjų šalių paslaugas (kaip jau užsakyta) už mažesnę kainą, mes jas atšauksime su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, paprašysime pinigų grąžinimo ir vėl atliksime trečiųjų šalių paslaugų rezervacijas. Mes pasiliksime pinigų grąžinimus, gautus už šias perteklinės rezervacijas, kad padengtume naujųjų išlaidas. Bet koks skirtumas bus pasiliktas „Kiwi.com“ kaip „Kiwi.com“ paslaugos mokestis.
    • 4.3Pagal šią Sutartį Kiwi.com tarpininkauja sudarant Vežimo sutartis jūsų vardu tarp jūsų ir vežėjų. Kai kuriais atvejais Kiwi.com gali sudaryti Vežimo sutartis su vežėjais ir kitų keleivių vardu. Tai reiškia, kad jūs arba kiti keleiviai, atsižvelgiant į aplinkybes, tapsite Vežimo sutarčių šalimi ir būsite saistomi jų sąlygų. Jūs esate atsakingi už susipažinimą su Vežimo sutarčių sąlygomis. Tai taip pat taikoma bet kokioms kitoms vežėjo rezervacijoms, atliktoms jūsų ar kitų keleivių vardu pagal šią Sutartį.
    • 4.4Kai užsakome trečiųjų šalių paslaugas jūsų vardu, atsiųsime jums rezervacijos patvirtinimą el. paštu, kurį vėliau galėsite tvarkyti, kaip aprašyta 5 skirsnyje.
    • 4.5Virtualūs duomenys
      • 4.5.1Užbaigus rezervaciją, jūs patvirtinate ir sutinkate, kad trečiųjų šalių paslaugų rezervavimo tikslais mes galime sukurti virtualų el. pašto adresą ir mokėjimo duomenis, skirtus jūsų rezervacijai, kurie bus naudojami rezervuojant trečiųjų šalių paslaugas (pagal 4.5 str. „Virtualūs duomenys“). Tai reiškia, kad mes galime:
        • (a)pateikti virtualų el. pašto adresą vežėjams ir kitiems trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, ir
        • (b)naudoti virtualius mokėjimo duomenis, kad sumokėtumėte vežėjo rezervacijos kainą vežėjams ir trečiųjų šalių paslaugų kainą trečiųjų šalių paslaugų teikėjams.
      • 4.5.2Be to, jūs patvirtinate, kad šie virtualūs duomenys yra jūsų asmens duomenys, ir sutinkate, kad šie virtualūs duomenys būtų perduoti vežėjams kaip jūsų asmens duomenys, kai atliekate vežėjo rezervacijas. Tai reiškia, kad kai vežėjams reikalingas kliento el. pašto adresas ir mokėjimo duomenys, mes naudosime šiuos virtualius duomenis. Visais atvejais, kai vežėjams gali prireikti pateikti kliento duomenis, kuriuos mums pateikė klientas, jūs pareiškiate, kad šiuos virtualius duomenis „Kiwi.com“ pateikėte jūs.
      • 4.5.3Tai, kad trečiųjų šalių paslaugų teikėjams pateikiame virtualius duomenis, taip pat reiškia, kad bet kokią informaciją ir mokėjimus iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų gaus „Kiwi.com“ ir perduos juos jums pagal šios sutarties sąlygas.
    • 4.6Virtualus persėdimas. Vienas pagrindinių Kiwi.com privalumų yra mūsų galimybė sujungti skrydžius į virtualius persėdimo maršrutus, kuriuose galite sujungti vežėjų, kurie nebendradarbiauja, vežimus ir todėl dažnai keliauti už mažesnes kainas. Sudarydami virtualius persėdimo maršrutus, mes naudojame geriausias savo žinias ir pastangas, kad užtikrintume pakankamai laiko persėsti. Tačiau, rinkdamiesi virtualų persėdimo maršrutą, turėtumėte žinoti šiuos dalykus:
      • 4.6.1pertraukų metu jums reikės pasiimti ir pakartotinai užregistruoti savo bagažą, ir
      • 4.6.2jums tikriausiai reikės pereiti muitinės patikrinimus, todėl jums gali prireikti turėti vizas ar kitus reikalingus dokumentus ir atitikti kitus vietinius įvažiavimo reikalavimus, kad galėtumėte patekti į šalis, esančias jūsų pertraukos kelionės kryptyse.
  • 5.REZERVACIJOS VALDYMAS
    • 5.1Rezervacijų valdymas yra pagalbos paslauga, apimanti:
      • 5.1.1visų pranešimų iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, susijusių su užsakytomis trečiųjų šalių paslaugomis, gavimas, gautų pranešimų apdorojimas, svarbios informacijos, reikalingos jūsų užsakytų trečiųjų šalių paslaugų naudojimui, pasirinkimas ir šios informacijos pateikimas jums mūsų komunikacijos kanalais;
      • 5.1.2priimti arba atmesti alternatyvius vežimus, kuriuos siūlo vežėjai atšaukimo ar tvarkaraščio pakeitimo atveju, kurį sukėlė vežėjas, kaip toliau paaiškinta 5.7–5.9 straipsniuose.
    • 5.2Paslaugos po rezervacijos. Jums paprašius ir sumokėjus atitinkamas kainas, kurias nustatė Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, ir kiek tai įmanoma pagal jūsų sutartinius santykius su Trečiųjų šalių paslaugų teikėjais arba pagal Trečiųjų šalių paslaugų teikėjų ir Kiwi.com susitarimus, mes:
      • 5.2.1apdoroti jūsų Trečiųjų šalių paslaugų rezervacijų pakeitimus, ir
      • 5.2.2apdoroti jūsų užklausas užsakyti papildomas trečiųjų šalių paslaugas.
    • 5.3Siekdami atlikti rezervacijos valdymo ir paslaugas po rezervacijos, jūs šiuo dokumentu įgaliojate Kiwi.com atlikti visus ir bet kokius veiksmus jūsų vardu, būtinus šioms paslaugoms teikti, arba, jei Kiwi.com mano, kad tai būtina, siekiant užtikrinti sėkmingą užsakytų Trečiųjų šalių paslaugų teikimą Trečiųjų šalių paslaugų teikėjų jums, kad atitiktų jūsų Rezervacijos specifikaciją, įskaitant bet kokį būtiną bendravimą su Trečiųjų šalių paslaugų teikėjais mūsų vardu arba jūsų vardu.
    • 5.4Siekdami pasiūlyti jums geriausias Vežimų kainas, kai kuriais atvejais Vežėjo rezervacijas atliekame per kanalus arba trečiąsias šalis, kurios neleidžia mums suteikti jums prieigos prie Vežėjo rezervacijų vartotojo sąsajų (pvz., Pasauliniai platinimo kanalai arba Rezervavimo partneriai). Tokiais atvejais visus savo prašymus Vežėjams turėsite tvarkyti per mūsų paslaugas po rezervacijos.
    • 5.5Kompensacijų išieškojimo nukreipimas. Užbaigus jūsų Rezervaciją, jūs pavedate mums teikti jums pretenzijų išieškojimo nukreipimo paslaugas. Nukreipimo teikimo tikslais, jūs šiuo dokumentu pavedate mums įvertinti jūsų teisę į bet kokią kompensacijos pretenziją ir daryti išvadą (mūsų nuožiūra), kad tikslinga nukreipti jus į trečiosios šalies įmonės „AirHelp Germany GmbH“ paslaugas. Jei nuspręsime, kad galite turėti teisę į Vežėjų kompensaciją, atsiųsime jums kvietimą užsisakyti kompensacijos išieškojimo paslaugas iš „AirHelp“. Jūs neprivalote, kad jūsų pretenzijos būtų išieškomos tokiu būdu. Už „AirHelp“ teikiamas paslaugas taikomas mokestis bus reglamentuojamas jūsų susitarimu su „AirHelp“.
    • 5.6Virtualus persėdimas – tvarkaraščio pakeitimai. Mūsų virtualiems persėdimo Maršrutams, kur turime galimybę jūsų vardu priimti arba atmesti alternatyvius Vežėjų siūlomus Vežimus, tai darysime atsižvelgdami į šios siūlomos alternatyvos poveikį jūsų galimybei įlipti į kitą Vežimą jūsų Maršrute, t. y., ar turėsite pakankamai laiko konkrečioje pertraukos kelionės kryptyje savarankiškam persėdimui, kaip paaiškinta 4.6 str. (5.8 ir 5.9 str. tikslais „ Savarankiško persėdimo laiko reikalavimas “).
    • 5.7Jei kuri nors iš siūlomų alternatyvų atitinka Persėdimo laiko reikalavimą ir pradinio bei naujo išvykimo laiko skirtumas yra 24 valandos ar mažiau, mes priimsime siūlomą vežimą, kuris, mūsų nuomone, geriausiai atitinka jūsų pradinio maršruto specifikaciją, ir informuosime jus apie šį pakeitimą. Jei nė viena iš siūlomų alternatyvų neatitinka Persėdimo laiko reikalavimo, mes jas atmesime ir prašysime pinigų grąžinimo. Tai laikoma Pagalbos pinigų grąžinimo paslauga.
    • 5.8Tais atvejais, kai bent viena iš siūlomų alternatyvų atitinka Persėdimo laiko reikalavimą (arba jei nėra tolesnio jungiamojo vežimo), tačiau skirtumas tarp pradinio išvykimo ir naujo išvykimo bet kuriai iš siūlomų alternatyvų būtų didesnis nei 24 valandos, kur įmanoma, mes informuosime jus apie pakeitimą ir leisime jums nuspręsti, ar priimti kurią nors iš siūlomų alternatyvų. Jei nepranešite mums apie sprendimą nurodytomis priemonėmis per mūsų nurodytą terminą, mes prašysime pinigų grąžinimo. Tai laikoma Pagalbos pinigų grąžinimo paslauga.
  • 6.MOKESČIAI, IŠLAIDOS IR RINKLIAVOS
    • 6.1Rezervacijos kaina susideda iš:
      • 6.1.1Vežėjo rezervacijos kaina
      • 6.1.2Ne vežėjo papildomų paslaugų kaina ir
      • 6.1.3„Kiwi.com“ paslaugos mokestis, kurį sudaro (jei taikoma):
        • (a)mokestis už vežimo ir vežėjo papildomų paslaugų rezervavimą,
        • (b)mokestis už ne vežėjo papildomų paslaugų rezervavimą,
        • (c)mokesčiai už papildomas „Kiwi.com“ paslaugas (pvz., „Disruption Protection“), „Standard“ ir „Flexi“ arba lygiaverčius paketus ar kitas „Kiwi.com“ paslaugas, pasirinktas užsakymo procese, ir
        • (d)mokestis už Kiwi.com Guarantee arba už Kiwi.com Benefits.
    • 6.2Užsakymo kainos suskirstymas į Vežėjo rezervacijos kainą, Ne vežėjo papildomų paslaugų kainą ir „Kiwi.com“ paslaugos mokestį jums prieinamas užsakymo proceso metu. Vežėjo rezervacijos kaina toliau skirstoma į Vežimo kainą (bazinis tarifas) ir Vežėjo papildomas paslaugas. Į užsakymo kainą taip pat įskaičiuoti visi privalomi mokesčiai, taikomi sandoriui.
    • 6.3Vežimo kainos
      • 6.3.1Nors mes visada stengiamės turėti tiksliausią ir naujausią informaciją apie vežėjo rezervacijos kainas, šios kainos yra labai nepastovios ir kartais gali pasikeisti net sekundėmis po to, kai baigsite rezervaciją. Todėl mes negalime visada garantuoti, kad kaina, kurią siūlome jums rezervacijos procese, yra kaina, kurią tuo tiksliu momentu siūlo vežėjai.
      • 6.3.2Kai užbaigsite rezervaciją, mes vėliau bandome užsakyti visas trečiųjų šalių paslaugas, kurias pasirinkote, įskaitant individualius vežimus. Tačiau vežėjo rezervacijos kaina, už kurią mums pavyksta įsigyti tuos vežimus, gali pasikeisti per tą laiką ir todėl šiek tiek skirtis nuo kainos, kuri jums buvo rodoma rezervacijos procese. Jei yra pagrįstas skirtumas (mūsų nuožiūra) tarp kainos, kuri jums buvo rodoma rezervacijos procese, ir faktinės vežėjo rezervacijos kainos, Kiwi.com vis tiek užbaigs vežėjo rezervaciją, o skirtumas bus pridėtas prie Kiwi.com paslaugos mokesčio arba iš jo atimtas. Tokiu atveju jūsų rezervacijos kaina liks nepakitusi, ir jūs nepatirsite jokių papildomų išlaidų.
      • 6.3.3Be to, net jei pasirinksite jungiamuosius vežimus, kuriuos siūlo vienas vežėjas (pvz., skrydis pirmyn ir atgal), mes paprastai užsakome atskirus vienos krypties vežimus į kiekvieną atvykimo oro uostą jūsų rezervacijoje. Tai reiškia, kad rodomos vežėjo rezervacijos kainos bus vienos krypties vežimų, kuriuos siūlo vežėjas, derinys, todėl tam tikru atveju gali šiek tiek skirtis nuo jungiamojo vežimo, kurį siūlo vežėjas, kainos.
    • 6.4Kainos pasikeitimas. Kaip paaiškinta 6.3.1 str., kartais vežėjo rezervacijos kainos pasikeičia nuo jūsų rezervacijos užbaigimo iki mūsų bandymo užbaigti vežėjo rezervacijas jūsų vardu. Tam tikru mastu Kiwi.com padengs skirtumą. Tačiau, jei kainos skirtumas viršija mūsų viduje nustatytus santykius, savo nuožiūra pasiliekame teisę prašyti jūsų sumokėti skirtumą prieš įsigyjant vežimus arba grąžinti jums rezervacijos kainą pagal 8.4 str.
    • 6.5Kai šiose Taisyklėse ir sąlygose nurodomos konkrečios kainos eurais, jei „Kiwi.com“ platformoje pasirenkate kitą valiutą, kainos bus konvertuojamos į jūsų pasirinktą valiutą naudojant naujausius patikimų ir plačiai pripažintų šaltinių valiutų kursus.
  • 7.SKRYDŽIŲ REZERVACIJA IŠ NAUJO
    • 7.1Jei užsakymo procese pasirinkote lanksčias užsakymo keitimo sąlygas (Standartiniai ir Flexi arba lygiaverčiai paketai), galite užsisakyti mūsų užsakymo keitimo paslaugą (šio 7 skyriaus tikslais „ Užsakymo keitimo paslauga “), kaip apibrėžta toliau šiame skyriuje. Priešingu atveju, galite pakeisti savo skrydį pagal oro transporto bendrovės politiką. Jei jūsų rezervacija apima Kiwi.com garantiją, mes jums padėsime su užsakymo keitimu su oro transporto bendrove.
    • 7.2Jei užsakysite perskraidinimo paslaugą, Kiwi.com atšauks jūsų originalias vežėjo rezervacijas ir jūsų vardu atliks naują vežėjo rezervaciją šiomis sąlygomis. Jums reikės sumokėti tik skirtumą tarp jūsų originalios vežėjo rezervacijos kainos ir naujos vežėjo rezervacijos. Jei naujos vežėjo rezervacijos kaina bus mažesnė nei originalios vežėjo rezervacijos, mes ją atliksime jūsų vardu ir iš jūsų nebus reikalaujama jokio papildomo mokėjimo. Kiwi.com prašys pinigų grąžinimo už originalią atšauktą vežėjo rezervaciją pagal atšaukimo paslaugos sąlygas, nurodytas 9.2.3 str. Kiwi.com naudos pinigų grąžinimą, sudarantį 80 % vežėjo rezervacijos kainos, naujo skrydžio išlaidoms padengti (jei naujos vežėjo rezervacijos kaina bus mažesnė nei pinigų grąžinimas, Kiwi.com pasiliks likutį).
    • 7.3Jūs turėsite teisę užsisakyti pakartotinio užsakymo paslaugą tik vieną kartą. Jei jūsų rezervacija apima lanksčias pakartotinio užsakymo ir lanksčias atšaukimo sąlygas, užsisakius pakartotinio užsakymo paslaugą, prarasite teisę užsisakyti atšaukimo paslaugą pagal 9.2.3 str. sąlygas ir turėsite teisę ją užsisakyti tik pagal 9.2.2 arba 9.2.4 str. sąlygas.
    • 7.4Jei nenurodyta kitaip, perskraidinimo paslaugą galite užsisakyti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pirmojo vežimo jūsų maršrute pradžios. Jei įsigijote „Flexi“ arba lygiavertį paketą likus mažiau nei 6 dienoms iki pirmojo išvykimo, tai įmanoma likus ne mažiau kaip 4 valandoms.
  • 8.ATŠAUKIMAI PRIEŠ MUMS REZERVUOJANT SKRYDŽIUS
    • 8.1Greitasis atšaukimas. „Kiwi.com“ gali pasiūlyti jums greitąjį neapdorotos rezervacijos atšaukimą (t. y. prieš patvirtinant jūsų rezervaciją pagal 4.4 str.). Jums paprašius, patikrinsime, ar jau buvo užsakytos kokios nors trečiųjų šalių paslaugos. Jei nebuvo užsakytos jokios trečiųjų šalių paslaugos, patvirtinsime jūsų prašymą, atšauksime jūsų rezervaciją ir nedelsdami grąžinsime jums rezervacijos kainą „Kiwi.com“ kreditais, sumažintais greitojo atšaukimo mokesčio suma. Už šią paslaugą mes turime teisę į 10 % jūsų rezervacijos kainos mokestį. Tai reiškia, kad greitojo atšaukimo atveju „Kiwi.com“ grąžins jums 90 % rezervacijos kainos.
    • 8.2Jūsų teisė atšaukti rezervaciją. Jei nepatvirtinsime jūsų rezervacijos per 24 valandas po to, kai ją užbaigėte (rezervacijoms, užbaigtoms likus 48 valandoms ar daugiau iki planuojamo išvykimo), per 8 valandas po to, kai ją užbaigėte (rezervacijoms, užbaigtoms likus 24 valandoms ar daugiau, bet mažiau nei 48 valandoms iki planuojamo išvykimo) arba per 4 valandas po to, kai ją užbaigėte (rezervacijoms, užbaigtoms likus 12 valandų ar daugiau, bet mažiau nei 24 valandoms iki planuojamo išvykimo), galite atšaukti rezervaciją ir mes grąžinsime jums rezervacijos mokestį. Tokiu atveju mes taip pat pasiliekame teisę susisiekti su jumis ir pabandyti rasti alternatyvų sprendimą, kuris atitiktų jūsų poreikius ir išspręstų skirtumus tarp pradinės kainos ir alternatyvos kainos. Tačiau jūs neturite teisės atšaukti savo rezervacijos, jei mes jau užsakėme bet kokias trečiųjų šalių paslaugas. Jei rezervaciją užbaigėte likus mažiau nei 12 valandų iki planuojamo išvykimo, neturite teisės jos atšaukti. Rezervacijos patvirtinimui skirti laikotarpiai bus sustabdyti nuo to momento, kai paprašysime iš jūsų reikalingos informacijos, iki to momento, kai pateiksite visą tokią prašomą informaciją.
    • 8.3Mūsų teisė atšaukti rezervaciją. „Kiwi.com“ turi teisę atšaukti neapdorotą rezervaciją, jei negalime užsakyti trečiųjų šalių paslaugų dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų įtakos, pavyzdžiui, jei:
      • 8.3.1mūsų sukčiavimo aptikimo tarnyba jūsų mokėjimą įvertino kaip apgaulingą,
      • 8.3.2kaina pasikeitė dėl priežasčių, už kurias mes neatsakome, pvz., netikėtas vežėjo kainos pasikeitimas, ir jūs atsisakėte sumokėti skirtumą,
      • 8.3.3jūsų užsakytas bilietas buvo išparduotas, kol mums pavyko jį rezervuoti,
      • 8.3.4nepavyko užsakyti bilieto dėl techninės problemos, susijusios su vežėju ar ne vežėjo papildomų paslaugų teikėju,
      • 8.3.5kai kuri jūsų mums pateikta informacija buvo neteisinga arba trūko, todėl nebuvo įmanoma užbaigti rezervacijos su vežėju arba ne vežėjo papildomų paslaugų teikėju,
      • 8.3.6jūs jau atlikote tą patį užsakymą, o mūsų sistemos nustatė, kad užsakymas buvo dublikatas.
    • 8.4Jei neapdorota rezervacija atšaukiama pagal 8.2 arba 8.3 straipsnius, mes grąžinsime rezervacijos kainą į jūsų pradinį mokėjimo metodą. Mes pasiliekame teisę pasiūlyti jums Kiwi.com kreditus vietoj pinigų grąžinimo ir grąžinti pinigus į pradinį mokėjimo metodą tik pasibaigus šiam pasiūlymui arba jums pasirinkus pradinį mokėjimo metodą.
  • 9.ATŠAUKIMAI PO TO, KAI REZERVUOJAME SKRYDŽIUS
    • 9.1Bendrosios nuostatos
      • 9.1.1Atstovavimas Kiwi.com. Patvirtinus jūsų užsakymą dėl pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugos per Kiwi.com platformą arba susisiekus su mūsų klientų pagalbos tarnyba, jūs paskiriate Kiwi.com savo įgaliotiniu ir suteikiate mums įgaliojimą bei visus įgaliojimus, reikalingus jums atstovauti tiek, kiek tai būtina pinigų grąžinimui iš vežėjo, apribojant ikiteisminiu pinigų grąžinimo etapu. Jei vežėjas ar kita susijusi šalis reikalauja rašytinio įgaliojimo, mūsų prašymu, jūs privalote mums pateikti tokį rašytinį patvirtinimą mūsų nustatyta forma. Be to, jūs aiškiai sutinkate, kad Kiwi.com leidžiama atlikti visus ir bet kokius veiksmus, kurie gali būti būtini praktiškai atgauti sumą jūsų vardu (pvz., naudojant vežėjų B2C klientų kontaktų kanalus, pateikiant atšaukimus ir pan.). Tačiau, jei pageidaujate, galite tiesiogiai pasinaudoti savo teisėmis su vežėju, be Kiwi.com pagalbos.
      • 9.1.2Pinigų grąžinimas iki rezervacijos kainos. Jei vežėjo rezervacijos kaina padidėja po to, kai užbaigiate rezervaciją, bet prieš mums pavykstant užbaigti vežėjo rezervaciją, kaip aprašyta 6.3.2 str., bendra grąžintina suma pagal bet kurią mūsų pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugą bus apribota rezervacijos kainos verte. Jei atgauta suma viršys rezervacijos kainą, skirtumą pasiliksime kaip mokestį už pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugą.
      • 9.1.3Kiwi.com paslaugos mokesčio negrąžinamumas. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, Kiwi.com paslaugos mokestis yra negrąžinamas, o toliau aprašyti įvairūs pinigų grąžinimo būdai taikomi tik Vežėjo rezervacijos kainai. Ne vežėjo papildomų paslaugų kaina grąžinama pagal ne vežėjo papildomų paslaugų teikėjų sąlygas, taikomas pasirinktoms ne vežėjo papildomoms paslaugoms.
    • 9.2Jūsų pasirinkimai, jei norite atšaukti skrydžius
      • 9.2.1Jei norite atšaukti savo užsakytą vežimą dėl savo priežasčių ir nėra užsakyto vežimo sutrikimo (pvz., skrydis nebuvo atšauktas), galite tai padaryti naudodamiesi Kiwi.com atšaukimo paslaugomis toliau nurodytomis sąlygomis.
      • 9.2.2„Saver“ ir „Standard“. Jei pasirinkote pagrindines atšaukimo sąlygas („Saver“ ir „Standard“ arba lygiaverčius paketus), turite teisę į pagalbą teikiant pinigų grąžinimo paslaugą, pagal kurią mes, Jums paprašius, atšauksime Jūsų pasirinktus vežimus, kreipsimės dėl pinigų grąžinimo iš vežėjų ir persiųsime Jums gautus pinigus. Už šią paslaugą „Kiwi.com“ turi teisę į 30 € mokestį asmeniui už skrydį, kuris bus išskaičiuotas iš gautų pinigų grąžinimų iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų. Jei „Kiwi.com“ nieko negaus arba gaus mažiau nei mokestis, ji atsisako teisės į skirtumą tarp atgautos sumos ir mokesčio. „Kiwi.com“ gali visiškai atsisakyti mokesčio. Jei tai padarysime, tai bus nurodyta rezervacijos proceso metu arba atšaukimo paslaugos pasiūlyme. Taikomos 9.3.3(b) str. sąlygos.
      • 9.2.3Flexi. Jei pasirinkote „Flexi“ bilieto tipą, Kiwi.com turi teisę į mokestį, lygų 20 % Vežėjo rezervacijos kainos. Tai reiškia, kad atšaukimo atveju Kiwi.com grąžins Jums 80 % Vežėjo rezervacijos kainos. Kai užsakysite šią atšaukimo paslaugą, Kiwi.com iš anksto sumokės Jums garantuotą sumą ir atskaitys mokestį iš bet kokios sumos, kurią ji gaus iš Vežėjo po Vežimo atšaukimo. Jei Kiwi.com nieko negaus arba gaus mažiau nei mokestis, ji atsisako teisės į skirtumą tarp atgautos sumos ir mokesčio. Atkreipkite dėmesį, kad jei pasirinksite „Kiwi.com Guarantee Flexi“ parinktį – tai reiškia, kad vienu metu pasirenkate ir „Kiwi.com Guarantee“, ir atšaukimo / pakartotinio užsakymo sąlygas – bus taikomos 19.3 straipsnyje nurodytos sąlygos.
      • 9.2.4Jokios unikalios Kiwi.com atšaukimo sąlygos. Jei rezervacijos proceso metu nepasirinksite jokių unikalių Kiwi.com atšaukimo sąlygų, turite teisę į Pagalbos pinigų grąžinimo paslaugą, pagal kurią mes, Jums paprašius, atšauksime Jūsų pasirinktus vežimus, kreipsimės dėl pinigų grąžinimo iš vežėjų ir persiųsime Jums visus gautus pinigų grąžinimus. Taikomos 9.3.3(b) str. sąlygos.
      • 9.2.5Jei nenurodyta kitaip, galite užsisakyti bet kurią iš aukščiau nurodytų atšaukimo paslaugų iki 48 valandų prieš pirmojo vežimo Jūsų maršrute pradžią. Jei įsigijote „Flexi“ arba lygiavertį paketą mažiau nei prieš 6 dienas iki pirmojo išvykimo, tai įmanoma iki 4 valandų prieš pirmąjį išvykimą.
      • 9.2.6Pinigų grąžinimas dėl netekties ir medicininių priežasčių. Jei jums reikia atšaukti savo vežimą dėl šeimos nario ar vieno iš keleivių mirties, arba dėl medicininių priežasčių, neleidžiančių jums keliauti, galite prašyti pinigų grąžinimo per mus. Mes persiųsime jūsų prašymą Vežėjams ir perduosime jums bet kokį pinigų grąžinimą ar kompensaciją, kurią gausime iš jų. Norėdami apdoroti jūsų pinigų grąžinimo prašymą, greičiausiai turėsite pateikti patvirtinamuosius dokumentus, pvz., mirties liudijimą, giminystės ryšio su mirusiuoju įrodymą arba atitinkamą medicininę dokumentaciją. Jūsų teisė į pinigų grąžinimą, atgautos sumos ir apdorojimo trukmė priklausys nuo Vežėjų sąlygų ir politikos.
    • 9.3Jūsų teisės, jei vežėjas atšaukia jūsų skrydžius
      • 9.3.1Jei vežėjas atšaukia vežimą, jums prieinamos pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugos sąlygos priklausys nuo to, ar turite teises pagal „Disruption Protection“ arba „Connection Protection“, ir ar jūsų maršrutas apima skrydžius į JAV ir taikoma 18 skirsnio nuostata.
      • 9.3.2Sutrikimų gydymo paslaugos. Jei turite bet kurią iš Sutrikimų gydymo paslaugų ir jūsų vežimas buvo atšauktas (arba kitaip sutrikdytas), taikomas 10 skyrius.
      • 9.3.3Pinigų grąžinimo paslauga su pagalba (pagal paraišką)
        • (a)Taip pat turite galimybę paprašyti pagalbos pinigų grąžinimo paslaugos, kai mes, jums patvirtinus, atšaukiame vežimus, paveiktus sutrikimo, t. y. vežimus, kuriuos atšaukė arba perkėlė vežėjai, ir bandome atgauti visus galimus pinigų grąžinimus iš vežėjo toliau apibrėžtomis sąlygomis. Atgautos sumos ir apdorojimo trukmė priklausys nuo vežėjo sąlygų ir politikos bei atitinkamų įstatymų.
        • (b)Atsižvelgiant į tai, kad pinigų grąžinimo suma, metodas ir apdorojimo laikas visada priklauso nuo vežėjo, Kiwi.com negali (ir negarantuoja) pinigų grąžinimo pastangų rezultato ir trukmės. Gali būti atvejų, kai neturite teisės į pinigų grąžinimą pagal vežimo sutartį ar taikytinus įstatymus. Tokiu atveju informuosime jus, kad rezervacija negrąžinama. Mes ir toliau bandysime reikalauti pinigų grąžinimo 6 mėnesius po jūsų prašymo. Jei iki to laiko negausime jokio pinigų grąžinimo ar informacijos apie negrąžinamumą iš vežėjo, laikysime tai negrąžinama ir informuosime jus apie tai. Tačiau galite pabandyti reikalauti pinigų grąžinimo patys iš vežėjo, ir jei po šio laikotarpio gausime kokį nors pinigų grąžinimą, mes vis tiek grąžinsime jums pinigus pagal šios sutarties sąlygas. Trečiosios šalys, apdorojančios pinigų grąžinimą, gali atskaityti administravimo mokesčius iš grąžinamos sumos.
        • (c)Pagalbinė pinigų grąžinimo paslauga yra prieinama 6 mėnesius nuo jūsų paskutinės atvykimo datos jūsų maršrute. Pasibaigus šiam laikotarpiui, galite bandyti prašyti pinigų grąžinimo tiesiogiai iš Vežėjo. Jei gausime kokį nors pinigų grąžinimą iš Vežėjo, mes jį apdorosime pagal 9.4.5 straipsnį.
      • 9.3.4Išankstiniai pinigų grąžinimai (Kiwi.com kreditais arba į jūsų pradinį mokėjimo metodą). Net jei neturite jokių mūsų sutrikimų gydymo paslaugų, mes pasiliekame teisę pasiūlyti jums pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugą, kurios metu mes grąžiname jums sutrikusio vežimo vežėjo rezervacijos kainą, kol mes gauname bet kokį pinigų grąžinimą iš vežėjo. Pinigų grąžinimo metodas bus nurodytas pasiūlyme. Pasirinkdami išankstinį pinigų grąžinimą, jūs perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjui, kylančias iš sutrikusio vežimo arba susijusias su juo, dėl bet kokio pinigų grąžinimo (i) pagal vežimo sutartį su vežėju arba (ii) remiantis taikoma teise. Jei jūsų vežimas, kuris yra vienos rezervacijos, išduotos vienu bilietu (pvz., vieno PNR skrydžiai), dalis, yra atšauktas, pasirinkdami išankstinį pinigų grąžinimą, jūs suteikiate mums leidimą atšaukti visus vežimus šioje vienoje rezervacijoje.
    • 9.4Kitos pinigų grąžinimo paslaugos ir sąlygos
      • 9.4.1Aktyvus pinigų grąžinimo išieškojimas. Paprastai mes nepradėsime jokių pinigų grąžinimo už atšauktą vežimą iš vežėjo išieškojimo be jūsų išankstinio Pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugos užsakymo. Tačiau, jei laukimas, kol užsakysite Pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugą, greičiausiai sukels mūsų negalėjimą vėliau išieškoti pinigų grąžinimo dėl vežėjo bankrotų ar likvidumo krizių, mes pradėsime pinigų grąžinimo išieškojimą jūsų vardu ir persiųsime jums bet kokią sumą, kurią gausime iš vežėjo. Už šią paslaugą mokesčiai nebus taikomi.
      • 9.4.2Alternatyvus mokėjimo būdas. Jei turite teisę gauti pinigų grąžinimą pagal šią Sutartį, bet mes negalime jo grąžinti į mokėjimo būdą, kurį naudojote mums sumokėti (pvz., todėl, kad naudojamas mokėjimo būdas nebepriima pinigų grąžinimų), atsiųsime jums prašymą užpildyti alternatyvų pinigų grąžinimo būdą. Jei į tai nereaguosite per prašyme nurodytą laikotarpį, pasiliekame teisę grąžinti jums pinigus Kiwi.com kreditais lygiaverte suma. Jei prašote banko pavedimo, nepriklausomai nuo jūsų pradinio mokėjimo būdo valiutos, banko pavedimas bus atliktas eurais, o galutinį konvertavimą atliks jūsų bankas. Tačiau tam tikromis palaikomomis valiutomis pavedimas bus atliktas ta valiuta.
      • 9.4.3Prarastų mokėjimo grąžinimų išlaidos. Jei bandysite susigrąžinti bet kokią sumą, kurią mums sumokėjote per mokėjimo grąžinimo sistemą su savo banku, ir jūsų mokėjimo grąžinimo prašymas bus atmestas, nes jis buvo inicijuotas be pagrįstų priežasčių arba nesąžiningai, mes turėsime teisę į kompensaciją už būtinas ir tinkamas išlaidas, kurias patyrėme, susijusias su procesu, iki 20 €. Bet kokia tokia suma bus įskaityta į bet kokią jums mokėtiną sumą.
      • 9.4.4Pinigų grąžinimas už neatvykimą. Jei nenaudojate vežimo savo rezervacijoje, kuri nebuvo atšaukta vežėjo arba jūsų, jūs suteikiate mums įgaliojimą ir nurodymą prašyti ir surinkti bet kokį pinigų grąžinimą už konkretų vežimą (įskaitant pinigų grąžinimą už bet kokius oro uosto mokesčius, vietinius mokesčius ar priemokas, sudarančias tokios kainos dalį) jūsų vardu iš atitinkamų vežėjų panašiu mastu, kaip apibrėžta 9.1.1 str. Kadangi norime užtikrinti, kad galėtumėte patys reikalauti šių pinigų grąžinimų, jei norite, šis įgaliojimas įsigalios tik po 10 mėnesių nuo jūsų rezervacijos patvirtinimo datos. Jūs sutinkate, kad už šių pinigų grąžinimų už neatvykimą apdorojimą mes imsime 59 € mokestį už kiekvieną vežimą. Šis mokestis bus atskaitytas iš sumos, gautos iš vežėjų. Jei mokestis viršys bendrą gautą sumą, mes atsisakysime viršijančios sumos.
      • 9.4.5Neprašyti pinigų grąžinimai. Jei gauname pinigų grąžinimą už bet kurį Jūsų vežimą iš vežėjo, net jei neužsakėte jokios pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugos, pasiliekame teisę pasiūlyti Jums Kiwi.com kreditus pagal 12.8 str.
      • 9.4.6Neapmokėtos rezervacijos. Jei užsakysime trečiųjų šalių paslaugas jūsų vardu ir vėliau paaiškės, kad jūsų mokėjimas nebuvo įskaitytas į mūsų sąskaitą, paprašysime sumokėti rezervacijos kainą. Jei nesumokėsite rezervacijos kainos per nurodytą terminą, mes turime teisę atšaukti rezervaciją ir trečiųjų šalių paslaugas bei pasilikti bet kokį galimą pinigų grąžinimą, gautą iš trečiosios šalies, kaip kompensaciją už mūsų išlaidas.
  • 10.TRIKDŽIŲ VALDYMO PASLAUGOS
    • 10.1APSauga nuo trikdžių
      • 10.1.1Su Trikdžių apsauga, trikdymo atveju, turėsite teisę pasirinkti tarp Pagalbos pinigų grąžinimo paslaugos, kaip apibrėžta 9.3.3 str., ir galimybės gauti momentinius Kiwi.com kreditus, kaip apibrėžta toliau. Tačiau Kiwi.com kreditų suma niekada nebus mažesnė už sutrikusio (pvz., atšaukto, atidėto ar perkeltos) vežimo vežėjo rezervacijos kainą.
        • (a)Jei sužinosime apie Sutrikimą mažiau nei prieš 5 valandas iki pradžioje numatyto pirmojo Vežimo išvykimo, turėsite teisę į Kiwi.com Kreditą, lygų Alternatyvaus Vežimo kainai su artimiausia atvykimo data ir laiku pagal pirminį tvarkaraštį, prieinamo per Kiwi.com tuo metu, kai sužinosime apie Sutrikimą.
        • (b)Jei sužinosime apie Sutrikimą prieš 5 valandas ar daugiau iki pradžioje numatyto pirmojo Vežimo išvykimo jūsų Virtual Interlining Maršrute, turėsite teisę į Kiwi.com Kreditą, lygų Alternatyvaus Vežimo kainai su artimiausia atvykimo data ir laiku pagal pirminį tvarkaraštį, prieinamo per Kiwi.com tuo metu, kai sužinosime apie Sutrikimą, iki jūsų Rezervacijos kainos, išskyrus Nevežėjo Pagalbinių Paslaugų kainą.
        • (c)Jei sužinome apie Sutrikimą likus 5 valandoms ar daugiau iki pirminio numatyto pirmojo Vežimo jūsų ne virtualaus jungiamojo maršruto išvykimo, turėsite teisę į „Kiwi.com“ kreditą jūsų Rezervacijos kainos dydžio, neįskaitant Nevežėjo Pagalbinių Paslaugų kainos.
      • 10.1.2Pasirinkdami momentinį „Kiwi.com“ kreditą, jūs perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas Vežėjui, kylančias iš sutrikusių ir nepanaudotų Vežimų arba susijusias su jais, dėl bet kokio pinigų grąžinimo (i) pagal Vežimo sutartį su Vežėju arba (ii) remiantis taikoma teise. Jei jūsų Vežimas, kuris yra vienos rezervacijos, išduotos vienu bilietu (pvz., vieno PNR skrydžiai), dalis, yra sutrikdytas, pasirinkdami momentinį „Kiwi.com“ kreditą, suteikiate mums įgaliojimą atšaukti visus Vežimus šioje vienoje rezervacijoje.
      • 10.1.3Jūs neturite teisės į momentinius Kiwi.com kreditus, jei sutinkate su alternatyviu skrydžiu arba prašote pinigų grąžinimo tiesiogiai iš vežėjo. Priėmus momentinius Kiwi.com kreditus kartu su vežėjo susitarimais, gali būti anuliuoti ir prarasti Kiwi.com kreditai arba atšaukti priimti alternatyvūs skrydžiai.
      • 10.1.4Jei tampa būtinas vienos ar daugiau naktų apsistojimas dėl Alternatyvaus Vežimo, kuriuo mes grindėme „Kiwi.com“ kredito sumą pagal str. 10.1.1 (a), ir jūs rezervuojate savo apgyvendinimą per mūsų pateiktą nuorodą ir už jį sumokate, mes jums grąžinsime išlaidas iki 150 €.
    • 10.2JUNGTIES APSAUGA
      • 10.2.1Su „Connection Protection“ paslauga, įvykus sutrikimui, turėsite teisę pasirinkti tarp Pagalbos pinigų grąžinimo paslaugos, kaip apibrėžta 9.3.3 str., ir galimybės gauti momentinius Kiwi.com kreditus, kaip apibrėžta toliau. Tačiau Kiwi.com kreditų suma niekada nebus mažesnė už sutrikusių (pvz., atšauktų, atidėtų ar perkeltų) vežimų vežėjo rezervacijos kainą.
        • (a)Jei apie sutrikimą sužinosime po pirmojo vežimo išvykimo, turėsite teisę į „Kiwi.com“ kreditus, lygų pigiausio alternatyvaus vežimo kainai, kurio atvykimo laikas yra per 24 valandas nuo pradinio tvarkaraščio, pasiekiamo per „Kiwi.com“ tuo metu, kai sužinosime apie sutrikimą. Jei per 24 valandas nėra galimo alternatyvaus vežimo, 24 valandų laikotarpis bus pratęstas iki 48 valandų.
        • (b)Jei sužinosime apie Sutrikimą prieš arba pradiniu numatytu pirmojo Vežimo išvykimo laiku, Jūs turėsite teisę į Kiwi.com kredito sumą, apskaičiuotą pagal 10.2.1 str. (a) punktą, iki Jūsų Rezervacijos kainos, išskyrus ne vežėjo papildomų paslaugų kainą.
      • 10.2.2Pasirinkdami momentinį Kiwi.com kreditą, Jūs perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir reikalavimus vežėjui, kylančius iš arba susijusius su sutrikusiais ir nepanaudotais Vežimais dėl bet kokio pinigų grąžinimo (i) pagal Vežimo sutartį su Vežėju arba (ii) remiantis taikoma teise.
      • 10.2.3Jums nepriklauso momentiniai Kiwi.com kreditai, jei sutinkate su alternatyviu skrydžiu arba prašote pinigų grąžinimo tiesiogiai iš vežėjo. Priėmus momentinius Kiwi.com kreditus kartu su vežėjo susitarimais, gali būti panaikinti ir prarasti Kiwi.com kreditai arba atšaukti priimti alternatyvūs skrydžiai.
      • 10.2.4Jei vienos ar daugiau naktų viešnagė tampa būtina dėl alternatyvaus Vežimo, kuriuo mes pagrindėme Kiwi.com kredito sumą pagal 10.2.1 str. (b) punktą, ir Jūs rezervuojate savo apgyvendinimą per mūsų pateiktą nuorodą ir už jį sumokate, mes Jums grąžinsime išlaidas iki 100 €.
    • 10.3PERKĖLIMO APSAUGA
      • 10.3.1Mes siūlome ribotą apsaugą nuo Sutrikimų, kai apie Sutrikimą mums praneša klientas, Vežėjas arba mes jį kitaip sužinome po pirmojo Vežimo maršrute pradinio išvykimo laiko, pagal toliau nurodytas sąlygas 10.3 str. (šio 10.3 str. tikslais „Apsauga nuo persėdimo“). Apsauga nuo persėdimo neteikiama rezervacijoms, sudarytoms iš Vežimų, kuriuos Vežėjai siūlo kaip vienos rezervacijos, išduotos vienu bilietu, dalį (pvz., vieno PNR skrydžiai).
      • 10.3.2Pagal Apsaugą nuo persėdimo, turėsite teisę į momentinį Kiwi.com Kreditą arba Pagalbos grąžinimo paslaugą:
        • (a)Pagalbos pinigų grąžinimo paslauga. Patvirtindami šią parinktį, užsakote pinigų grąžinimo tvarkymo paslaugą pagal 9.3.3 str. sąlygas. Tai reiškia, kad mes paprašysime vežėjo grąžinti pinigus jūsų vardu ir atsiųsime juos jums, kai tik juos gausime, pagal šių sąlygų nuostatas.
        • (b)Momentinis Kiwi.com Kreditas. Patvirtindami šią parinktį, turite teisę į Kiwi.com Kreditą, lygų pigiausio Alternatyvaus Vežimo kainai, prieinamo per Kiwi.com tuo metu, kai sužinome apie Sutrikimą, iki nepanaudotų Vežimų iš jūsų maršruto kainos.
      • 10.3.3Pasirinkdami momentinį „Kiwi.com“ kreditą, jūs perleidžiate mums visas savo teises į pinigų grąžinimą, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjams, kylančias iš atšauktų vežimų arba su jais susijusias. Jūs neturite teisės į momentinį „Kiwi.com“ kreditą, jei sutinkate su alternatyviu skrydžiu arba reikalaujate pinigų grąžinimo tiesiogiai iš vežėjo. Priėmus momentinį „Kiwi.com“ kreditą kartu su vežėjo susitarimais, gali būti anuliuotas ir prarastas „Kiwi.com“ kreditas, arba tai gali baigtis priimtų alternatyvių skrydžių atšaukimu.
      • 10.3.4Pervežimo apsaugos apribojimas. Prarasite savo teises pagal Pervežimo apsaugą, jei nesilaikysite nė vienos iš šių taisyklių:
        • (a)turite su mumis susisiekti telefonu arba pranešti mums per tam skirtą mūsų Platformos savitarnos funkciją, kuo greičiau sužinoję apie sutrikimą, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pradinio sutrikimo paveikto vežimo išvykimo laiko,
        • (b)turite atsakyti į mūsų pasiūlymą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo šio pasiūlymo pranešimo jums,
        • (c)jei „Kiwi.com“ to paprašys, per 14 dienų nuo pradinio sutrikimo paveikto vežimo išvykimo laiko turite pateikti visus kvitus, už kuriuos prašote kompensacijos.
    • 10.4JŪSŲ TEISIŲ PERLEIDIMAS – SKAITYKITE ATIDŽIAI
      • 10.4.1Patvirtinus bet kurią iš galimybių pagal bet kurią iš Sutrikimų tvarkymo paslaugų, nurodytų šioje 10 dalyje (išskyrus Pagalbos pinigų grąžinimo paslaugos galimybę), jūs perleidžiate Kiwi.com savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjams atitinkamoje rezervacijoje, atsirandančias dėl bet kokių sutrikimų tuose vežimuose, į vežėjo rezervacijos kainos grąžinimą pagal jūsų vežimo sutartį, bendrąją sutarčių teisę arba remiantis taikomais įstatymais, pvz., Reglamentu (EB) Nr. 261/2004 (10.4 straipsnio tikslais „Sutrikimų pretenzijos“), kaip nurodyta 10.1.2, 10.2.2 ir 10.3.3 straipsniuose. Be to, jūs sutinkate suteikti mums visą pagrįstai reikalingą pagalbą, kad atgautume tokią pinigų grąžinimo sumą.
      • 10.4.2Siekiant išvengti abejonių, sutrikimų pretenzijos visada apima tik pretenzijas dėl vežėjo rezervacijos kainos grąžinimo, o ne bet kokias kitas galimas pretenzijas, pvz., kompensacijas pagal Reglamento (EB) Nr. 261/2004 7 straipsnį.
      • 10.4.3Jūs sutinkate pateikti visus pagrįstai prašomus įgaliojimus, dokumentus ir pagalbą, kad mes arba mūsų įgalioti subrangovai galėtume vykdyti, ginčyti ar kitaip apdoroti sutrikimų pretenzijas.
    • 10.5TRIKDŽIŲ VALDYMO PASLAUGŲ APRIBOJIMAI Tam tikromis sąlygomis jūsų teisės, numatytos šio skyriaus 10 dalyje apibrėžtose Trikdžių valdymo paslaugose, bus apribotos arba visiškai netaikomos. ATIDŽIAI PERSKAITYKITE ŠĮ SKYRIŲ.
      • 10.5.1Išskirtiniai scenarijai. „Kiwi.com“ neprivalo vykdyti jokių įsipareigojimų pagal šį 10 skyrių tais atvejais, kai sutrikimus sukelia ypatingos aplinkybės, turinčios įtakos trečiosioms šalims, dalyvaujančioms vežimų vykdyme. Tokios aplinkybės gali būti, visų pirma, streikai, turintys įtakos vežėjo ar oro uosto veiklai, reikšmingi oro uostų, autobusų ir traukinių stočių ir (arba) kitų persėdimo vietų veiklos apribojimai, taip pat bankrotas ir (arba) nemokumas arba 50 % ar daugiau visų vežėjo vežimų nutraukimas arba bet koks kitas poveikis, kuris reikšmingai apriboja arba neleidžia vežėjui teikti savo paslaugų. Jei konkrečiai nesusitarta kitaip, šiais atvejais mes neturime jokių įsipareigojimų teikti jums bet kokius įsipareigojimus, aprašytus šiame 10 skyriuje, ir jūs neturite teisės į jokias ten apibrėžtas teises. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad jūsų teisės prieš vežėjus (jei tokių yra) gali būti nepaveiktos.
      • 10.5.2Vizų ar kelionės dokumentų problemos. „Kiwi.com“ neprivalo vykdyti jokių įsipareigojimų pagal šį 10 skyrių, jei sutrikimas kyla dėl to, kad neužtikrinote, jog turite visus teisingus ir tinkamus paso dokumentus, kurių galiojimas pakankamas visam jūsų maršrutui, vizas ar kitus įvažiavimo reikalavimus, ar kitus kelionės dokumentus, kurių reikalauja bet kuris vežėjas ar jūsų išvykimo šalies, atvykimo šalies ir bet kurių tranzito šalių, kurių įstatymai jums taikomi, valdžios institucijos.
      • 10.5.3Jūsų vežėjo rezervacijų pakeitimai. Jei atliekate bet kokius savo vežimų rezervacijos pakeitimus tiesiogiai su atitinkamais vežėjais, negavę išankstinio „Kiwi.com“ sutikimo, kurie a) keičia bet kokių jūsų rezervacijoje esančių vežimų tvarkaraštį, b) keičia kliento kontaktinius duomenis arba c) prideda registruotą bagažą prie maršruto be registruoto bagažo (žr. 13.4 str.), jūs prarasite savo teises pagal šį 10 skyrių.
    • 10.6BENDROSIOS NUOSTATOS DĖL VISŲ TRIKDŽIŲ ŠALINIMO PASLAUGŲ
      • 10.6.1Papildomi įvykdymai. „Kiwi.com“ pasilieka teisę savo nuožiūra pasiūlyti jums papildomų įvykdymų pagal bet kurią iš Trikdžių valdymo paslaugų. Tokiu atveju „Kiwi.com“ aiškiai nurodys, kad šios papildomos parinktys siūlomos kaip įvykdymas pagal bet kurią iš Trikdžių valdymo paslaugų. Bet kokiems tokiems pasiūlymams taikomos šio 10 skyriaus sąlygos.
      • 10.6.2Pasiūlymų pateikimas ir galiojimo pabaiga. Atskiros aukščiau aprašytos parinktys jums bus pateiktos per Kiwi.com platformą arba mūsų darbuotojų per mūsų klientų pagalbos tarnybos komunikacijos kanalus. Pasirinkimas gali būti ribotas laiku, o pasibaigus protingam laikotarpiui, kurį Kiwi.com nurodė pasiūlyme, prarasite teisę į įvykdymą pagal šį 10 skyrių.
      • 10.6.3Jei įsigyjate vieną iš mūsų Sutrikimų valdymo paslaugų po to, kai jau įvyko sutrikimas viename ar daugiau vežimų, mes turėsime teisę atsisakyti sutarties dėl Sutrikimų valdymo paslaugos ir nebūsime įpareigoti vykdyti jokių įsipareigojimų pagal šį 10 skyrių. Tokiu atveju mes grąžinsime jums Sutrikimų valdymo paslaugos pirkimo kainą.
  • 11.KLIENTŲ PAGALBOS TARNYBOS
    • 11.1„Kiwi.com“ paprastai suteikia jums skaitmeninių įrankių per „Kiwi.com“ platformą, kurie leidžia išspręsti įvairias problemas, su kuriomis galite susidurti dėl savo rezervacijos. Tačiau suprantame, kad šie įrankiai ne visada gali pasiūlyti tinkamą sprendimą, arba kad jums tiesiog labiau patinka bendrauti su gyvu agentu. Tokiais atvejais mes teikiame teksto ir balso kanalus, kad galėtumėte užduoti klausimus ar pateikti užklausas mūsų klientų pagalbos tarnybai.
  • 12.KIWI.COM KREDITAI IR REKLAMINĖS NUOLAIDOS
    • 12.1Kiwi.com kreditai jums bus suteikti šioje Sutartyje apibrėžtais atvejais arba pagal konkrečiu atveju tarp jūsų ir mūsų sudarytą sutartį. Tam tikromis aplinkybėmis, tik Kiwi.com nuožiūra, Kiwi.com kreditai jums gali būti suteikti ir vienašališku Kiwi.com pasirinkimu. Jei turite teisę į Kiwi.com kreditus pagal Sutartį, mes juos jums suteiksime be nepagrįsto atidėjimo, kai įvertinsime, kad jūsų teisė į juos yra pagrįsta. Mes pasiliekame teisę pašalinti Kiwi.com kreditus, kurie jums buvo suteikti per klaidą arba neįvykdžius sutartinių ar kitų sąlygų, suteikiančių jums teisę į Kiwi.com kreditus.
    • 12.2Atkreipkite dėmesį, kad „Kiwi.com kreditai“ yra neatsiejami nuo jūsų „Kiwi.com“ paskyros. Informacija apie jūsų turimus „Kiwi.com kreditus“ yra pasiekiama atitinkamuose „Kiwi.com“ platformos skyriuose. Jūsų el. pašto adresas, kurį pateikėte šios rezervacijos metu, yra susietas su jūsų kreditų sąskaita ir yra būtinas prisijungiant prie „Kiwi.com“ platformos skyriaus.
    • 12.3Jei „Kiwi.com kreditai“ yra įskaityti dėl jūsų rezervacijos, jie bus originalios rezervacijos valiuta. Priešingu atveju „Kiwi.com“ turi teisę pasirinkti įskaitytų „Kiwi.com kreditų“ valiutą. „Kiwi.com kreditų“ valiutos nėra keičiamos. Į jūsų „Kiwi.com“ paskyrą gali būti įskaityti kelių valiutų „Kiwi.com kreditai“.
    • 12.4Galite naudoti savo nepasibaigusius galiojančius „Kiwi.com“ kreditus, esančius jūsų „Kiwi.com“ paskyroje, kaip nemonetarinį mokėjimo būdą apmokėti už rezervacijas ir kitas „Kiwi.com“ paslaugas. Tokiu atveju jūsų „Kiwi.com“ kreditų vertė bus atimta iš kainos iki visos sumos. Kai tam tikra „Kiwi.com“ kreditų vertė yra naudojama kaip mokėjimo būdas už „Kiwi.com“ paslaugas, ji praranda savo galiojimą ir negali būti naudojama dar kartą.
    • 12.5Kiwi.com kreditų naudojimui taikomos šios sąlygos:
      • 12.5.1Jis gali būti naudojamas tik mokėjimams „Kiwi.com“ platformose;
      • 12.5.2Turite būti užsiregistravę ir prisijungę prie „Kiwi.com“ paskyros, su kuria jums buvo suteikti konkretūs „Kiwi.com“ kreditai;
      • 12.5.3Turite pasirinkti naudoti „Kiwi.com kreditus“ mokėjimo etape (jei ir kaip galima atlikti konkretų mokėjimą);
      • 12.5.4Vienam mokėjimui gali būti naudojami tik vienos valiutos „Kiwi.com kreditai“ (pagal jūsų pasirinkimą). Mes pasiliekame teisę leisti jums derinti kelių valiutų „Kiwi.com kreditus“ vienai rezervacijai apmokėti – tokiu atveju „Kiwi.com kreditai“, išreikšti kita valiuta nei įsigytos rezervacijos valiuta, bus konvertuojami naudojant iš anksto nustatytus naujausius valiutų kursus (apie kursus būsite informuoti prieš galutinį mokėjimo patvirtinimą);
      • 12.5.5Valiuta, kuria nurodyta kaina, bus automatiškai pakeista, kad atitiktų jūsų pasirinktų Kiwi.com kreditų valiutą;
      • 12.5.6Jei jūsų Kiwi.com paskyroje esančių Kiwi.com kreditų nepakanka visai mokėtinai kainai padengti, skirtumą turite sumokėti naudodami bet kurį kitą mūsų palaikomą mokėjimo būdą (pastaba: alternatyvūs mokėjimo būdai, tokie kaip „PayPal“, „Sofort“ ar „China Union Pay“, nėra derinami su Kiwi.com kreditais).
    • 12.6Kiwi.com kreditų apribojimai.
      • 12.6.1„Kiwi.com kreditai“ galioja 24 mėnesius nuo jų įskaitymo. Pasibaigus „Kiwi.com kreditų“ galiojimo laikui, jie bus visam laikui anuliuoti.
      • 12.6.2„Kiwi.com kreditai“ gali būti naudojami tik taip, kaip apibrėžta Sutartyje, ir negali būti parduodami, keičiami ar kitaip perduodami jokiai trečiajai šaliai be išankstinio „Kiwi.com“ sutikimo.
      • 12.6.3Kiwi.com kreditai nėra grąžinami, konvertuojami į pinigus ar bet kokį kitą atlikimą, nebent tai aiškiai nurodyta šioje Sutartyje (12.8 str.).
      • 12.6.4Išskyrus atvejus, kai „Kiwi.com“ aiškiai sutinka, ir išskyrus „Kiwi.com“ paslaugų pirkimą teisėto verslo operacijų kontekste, draudžiama naudoti „Kiwi.com“ kreditus bet kokiai komercinei veiklai, skirtai jums ar bet kuriai trečiajai šaliai.
    • 12.7Nepaisant kitų mums prieinamų teisinių pretenzijų, tyčinis „Kiwi.com kreditų“ naudojimas komercinei veiklai arba apgaulės būdu gali lemti visų „Kiwi.com kreditų“ anuliavimą ir nuolatinį praradimą be išankstinio įspėjimo ar kompensacijos.
    • 12.8Pinigų grąžinimas į „Kiwi.com“ kreditus
      • 12.8.1Bet kokio piniginio mokėjimo atveju, į kurį turėtumėte teisę pagal šią Sutartį, remiantis jūsų užsakytu bet kokio tipo pinigų grąžinimo tvarkymo paslauga, „Kiwi.com“ turės teisę pasiūlyti jums pasirinkti tarp pinigų grąžinimo per jūsų pradinį mokėjimo metodą arba „Kiwi.com“ kreditų, lygiavertės ar didesnės vertės ir lygiavertės valiutos. Pasiūlymas taip pat gali būti ribotas laiku. Tokiu atveju jūs sutinkate, kad pasibaigus pasiūlymui, „Kiwi.com“ gali grąžinti jums pinigus „Kiwi.com“ kreditais. Tokiu atveju jūs ir toliau turėsite galimybę iškeisti gautus „Kiwi.com“ kreditus į piniginį grąžinimą, susisiekę su mūsų klientų pagalbos tarnyba, kol nepanaudosite nė vieno iš suteiktų „Kiwi.com“ kreditų arba kol jie nepasibaigs.
      • 12.8.2Jei mokėjote „Kiwi.com kreditais“, pinigų grąžinimas bus atliktas „Kiwi.com kreditais“ lygiaverte verte ir valiuta.
    • 12.9Reklaminės nuolaidos
      • 12.9.1Šios sąlygos taikomos „Kiwi.com“ siūlomoms reklaminėms nuolaidoms specialių kodų pavidalu, kurias galima pritaikyti rezervacijos metu. Šios nuolaidos paprastai reklamuojamos kaip „Promo kodai“ arba „Kuponai“ (šio straipsnio tikslais bendrai vadinami „Reklaminėmis nuolaidomis“).
      • 12.9.2Sąlygos, nurodytos 12.1–12.7 str., išskyrus 12.6.1 str. (kuris apibrėžia „Kiwi.com kreditų“ galiojimo laikotarpį), atitinkamai taikomos ir reklaminėms nuolaidoms.
      • 12.9.3Galite derinti reklaminius nuolaidas su Kiwi.com kreditais, bet vienai rezervacijai galite naudoti tik vieną reklaminę nuolaidą. Panaudojus reklaminę nuolaidą, jos nebegalėsite naudoti.
      • 12.9.4Reklaminės nuolaidos negrąžinamos, neperduodamos ir negali būti iškeistos į grynuosius pinigus ar „Kiwi.com“ kreditus.
      • 12.9.5Reklaminių nuolaidų galiojimo laikotarpis nustatomas kiekvienai atskirai ir jį galite rasti savo „Kiwi.com“ paskyroje.
  • 13.IŠMANIEJI BILIETAI (SLAPTAS MIESTAS IR VIENKARTINIS BILIETAS)
    • 13.1Kartais, pagal vežėjų kainodaros politiką, kelionė pirmyn ir atgal gali būti pigesnė nei kelionė į vieną pusę, arba jungiamoji kelionė per tam tikrą kelionės kryptį gali būti pigesnė nei tiesioginė kelionė į tą kelionės kryptį. Jūs galite pasinaudoti šiomis taisyklėmis savo naudai ir keliauti už mažesnę kainą. Bilietų pirkimas, kai ketinate baigti kelionę vietoje, kuri nėra paskutinis oro uostas maršrute (paslėptas miestas), arba bilietų pirkimas pirmyn ir atgal, skirtas naudoti tik išvykimo daliai (išmetamas bilietas), yra tai, ką šioje skiltyje vadiname „išmaniuoju bilietu“.
    • 13.2Kartais galime susidurti su tokiais atvejais ir pasiūlyti jums galimybę pridėti „Smart Tickets“ į jūsų rezervaciją per Kiwi.com platformą. Kai tai padarysime, jums bus aiškiai pranešta per aiškų žymėjimą ir paaiškinimą. Turėtumėte žinoti, kad tam tikri vežėjai siekia užkirsti kelią šiai praktikai ir nustato apribojimus bei priemones savo vežimo sutartyse, susijusiose su „Smart Tickets“. Jei ketinate įsigyti „Smart Ticket“, rekomenduojame patikrinti pasirinktų vežėjų vežimo sutartis prieš užbaigiant rezervaciją.
    • 13.3Jei kada nors atsidursite situacijoje, kai vežėjas jums pateiks ieškinį dėl išmaniųjų bilietų jūsų rezervacijoje, tariamai pažeidus vežėjo sutartines sąlygas, praneškite mums ir mes pasistengsime jums pasiūlyti pagalbą. Tokia pagalba gali būti, pavyzdžiui, jūsų teisinių išlaidų kompensavimas, pagalba teisiniame procese arba vežėjo reikalaujamos sumos kompensavimas. Bet kokios tokios pagalbos teikimas yra visiškai mūsų nuožiūra ir mes spręsime atsižvelgdami į individualias jūsų bylos aplinkybes. Be to, bet kokios pagalbos pagal šį straipsnį būtina sąlyga yra jūsų visapusiškas bendradarbiavimas ir savalaikis visos reikiamos informacijos pateikimas.
    • 13.4Maršrutas be registruotojo bagažo. Kartais mes taip pat siūlome specialius maršrutus su ribota galimybe įtraukti registruotą bagažą dėl trumpų pertraukų ar kitų panašių apribojimų. Tai jums pranešama prieš atliekant rezervaciją. Maršrutams be registruotojo bagažo negalima pridėti registruoto bagažo per Kiwi.com paslaugas, ir jūs neturėtumėte bandyti jų pridėti tiesiogiai su vežėjais. Jei tai padarysite, mes neatsakome už jokias finansines ar kitas prievoles, kurios gali kilti dėl to, kad negalite įlipti į savo vežėjus arba prarandate bagažą.
  • 14.PAREIŠKIMAS IR RIBOTA GARANTIJA
    • 14.1Mes Jums pareiškiame ir garantuojame, kad teiksime „Kiwi.com“ paslaugas, naudodami reikiamų įgūdžių, patirties ir kvalifikacijos personalą, profesionaliai ir kruopščiai, laikydamiesi visuotinai pripažintų pramonės standartų panašioms paslaugoms, ir skirsime pakankamai išteklių, kad įvykdytume savo įsipareigojimus pagal Sutartį.
    • 14.2Mūsų netinkamo vykdymo atvejais galite pateikti skundą naudodamiesi mūsų klientų pagalbos tarnyba per 24 mėnesius nuo paslaugos suteikimo ir galite prašyti:
      • 14.2.1pagrįsta nuolaida nuo kainos,
      • 14.2.2defekto pašalinimas, jei įmanoma ir pagrįsta, arba
      • 14.2.3Sutarties atsisakymas, esant nepataisomam defektui arba esminiam Sutarties pažeidimui.

      Mes išnagrinėsime jūsų skundą be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jo pateikimo.

    • 14.3ATKREIPKITE DĖMESĮ, KAD PASILIEKAME TEISĘ SUTEIKTI JUMS (SAVO VIENINTELĖS IR IŠSKIRTINĖS NUOŽIŪROS TEISE) PALANKESNES „KIWI.COM“ PASLAUGŲ AR BET KURIŲ KITŲ PAGAL SUTARTĮ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ SĄLYGAS, NEI TOS, KURIŲ PRIVALOME LAIKYTIS PAGAL ŠĮ DOKUMENTĄ. TAI GALIME DARYTI INDIVIDUALIAI ARBA VYKDYDAMI BET KURIĄ LAIKO IR (ARBA) TERITORIJOS RIBOTĄ KAMPANIJĄ, TAČIAU VISADA NEPAŽEIDŽIANT JŪSŲ AR BET KURIŲ KITŲ MŪSŲ KLIENTŲ TEISIŲ ARBA NEĮTVIRTINANT PRIVALOMOS PRAKTIKOS, KURI BŪTŲ VIRŠESNĖ UŽ ČIA NUSTATYTAS TAISYKLES. BET KURIUO METU GALIME NUTRAUKTI ARBA PAKEISTI TOKĮ NAUDINGĄ ELGESĮ SAVO VIENINTELĖS IR IŠSKIRTINĖS NUOŽIŪROS TEISE, TAČIAU NEPAVEIKIANT JAU SUTEIKTŲ PRIVALUMŲ.
    • 14.4Atsakomybės atsisakymas
      • 14.4.1Mes neatsakome už jokią žalą, sužalojimą ar nuostolius, atsiradusius dėl ar susijusius su:
        • (a)bet kokie vežėjų ar kitų trečiųjų šalių veiksmai ar neveikimas, susiję su vežimais. Mes taip pat neatsakome už jokią žalą, sužalojimą ar nuostolius, atsiradusius dėl jūsų veiksmų ar neveikimo, kurie prieštarauja šiai Sutarčiai ar tarp jūsų ir vežėjų sudarytoms vežimo sutartims.
        • (b)bet kokius pakeitimus, kuriuos atliekate savo vežėjo rezervacijose be išankstinės konsultacijos su Kiwi.com.
  • 15.GINČŲ SPRENDIMAS
    • 15.1Draugiškas ginčų sprendimas. Prieš pradedant bet kurį iš toliau nurodytų ginčų sprendimo būdų, pirmiausia susisiekite su mumis per mūsų kontaktinę formą, kurią rasite adresu: www.kiwi.com/en/help/contact/, kad išspręstumėte bet kokius savo skundus ar pasiūlymus.
    • 15.2Ginčų su „Kiwi.com s.r.o.“ jurisdikcija. Ginčų su „Kiwi.com s.r.o.“ atveju Čekijos Respublikos teismai turi visišką jurisdikciją visiems ginčams, kylantiems tarp jūsų ir „Kiwi.com s.r.o.“.
    • 15.3Ginčų sprendimas ES vartotojams
      • 15.3.1Visi vartotojai, gyvenantys ES šalyse, prieš pateikdami bet kokį teisinį ieškinį teismui, turi teisę pradėti neteisminį ginčo su mumis sprendimą, su sąlyga, kad toks ginčas tarp ES vartotojo ir mūsų nebuvo sėkmingai išspręstas tiesiogiai. Institucija, atsakinga už neteisminius ES vartotojų ginčų su mūsų įmone sprendimus, yra Čekijos prekybos inspekcija (coi.cz). Daugiau informacijos apie neteisminius vartotojų ginčų sprendimus rasite čia (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
      • 15.3.2Jei esate vartotojas ir jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta yra ES, galite pareikšti ieškinį, kad įgyvendintumėte savo vartotojų apsaugos teises, susijusias su Sutartimi, Čekijos Respublikoje arba savo gyvenamosios vietos šalyje, o ieškinys jums gali būti pareikštas tik jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose.
    • 15.4Ginčų sprendimas JAV – privalomas arbitražas, jei gyvenate Jungtinėse Valstijose ir sudarote sutartį pagal šią Sutartį su „Kiwi.com, Inc.“ ŠIS STRAIPSNIS (toliau – „ARBITRAŽO SUTARTIS“) TAIKOMAS JUMS TIK TUO ATVEJU, JEI GYVENATE JUNGTINĖSE VALSTIJOSE IR SUDARĖTE SUTARTĮ SU „KIWI.COM, INC.“ PAGAL ŠIOS SUTARTIES SĄLYGAS. ATIDŽIAI PERSKAITYKITE ŠĮ STRAIPSNĮ – JIS GALI IŠ ESMĖS PAVEIKTI JŪSŲ TEISINES TEISES, ĮSKAITANT JŪSŲ TEISĘ PATEIKTI IEŠKINĮ TEISME.
      Toliau pateiktos nuostatos yra svarbios, atsižvelgiant į jūsų ir „Kiwi.com, Inc.“ susitarimą dėl „Kiwi.com“ platformos pagal šią Sutartį. Atsižvelgiant į toliau pateiktas nuostatas, įskaitant išimtis, nurodytas šiame 15.4 straipsnyje, jūs ir „Kiwi.com, Inc.“ sutinkate spręsti bet kokius ginčus, pretenzijas ar nesutarimus, kylančius iš šios Sutarties ir (arba) jūsų naudojimosi „Kiwi.com“ platforma (šio straipsnio tikslais atskirai „Ginčas“ arba daugiau nei vienas „Ginčai“), arbitražu.
      • 15.4.1Pradinis ginčų sprendimas. Dauguma ginčų tarp jūsų ir „Kiwi.com, Inc.“ gali būti išspręsti neformaliai. Jūs ir mes sutinkame sąžiningai pateikti visus ginčus vienas kitam, suteikdami kiekvienai šaliai pakankamai laiko įvertinti pretenziją ir atitinkamai atsakyti, prieš pradedant bet kokį arbitražo ar teismo procesą, kaip leidžiama čia. Jūs ir mes sutinkame, kad visi ginčai gali būti išspręsti per 60 dienų nuo tos šalies, kuri teigia, kad yra ginčas, pranešimo kitai šaliai, o ginčai, kurie neišsprendžiami per tą laikotarpį, gali būti išspręsti, kaip aprašyta toliau, prieš bet kuriai šaliai pradedant arbitražą dėl bet kokio ginčo.
      • 15.4.2PRIVALOMASIS ARBITRAŽAS.
        • (a)Arbitražo sutarties taikymo sritis
          Šalys sutinka ir pripažįsta, kad ši Arbitražo sutartis patvirtina sandorį, susijusį su tarpvalstybine prekyba, ir kad Federalinis arbitražo aktas, 9 U.S.C. § 1 ir kt. (šio 15.4 straipsnio tikslais – „FAA“) reglamentuos jo aiškinimą ir vykdymą.
          Šalys sutinka, kad po neoficialaus ginčų sprendimo proceso, nurodyto 15.4.1 straipsnyje, visi likę ginčai gali būti sprendžiami privalomu individualiu arbitražu, o ne teisme, išskyrus atvejus, kai nurodyta kitaip. Jei šalių ginčas apima kai kuriuos arbitruojamus reikalavimus ir kai kuriuos nearbitruojamus reikalavimus, visi nearbitruojami reikalavimai turi būti sustabdyti iki arbitražo pabaigos. Ši Arbitražo sutartis taikoma visiems ginčams, įskaitant tuos, kurie atsirado arba buvo pareikšti prieš šios Arbitražo sutarties įsigaliojimo datą. Sutikdami su šia Arbitražo sutartimi, jūs ir Kiwi.com, Inc. aiškiai sutinkate neinicijuoti ir nedalyvauti jokiose esamose ar būsimose grupės, kolektyvinėse ar atstovaujamose ieškiniuose prieš kitą šalį, kaip nurodyta 15.4.2. (d) straipsnyje.
          Nepaisant jokių kitų šios Sutarties nuostatų, ši Arbitražo sutartis nereikalaus arbitražo dėl šių tipų reikalavimų: (a) smulkių ieškinių, pateiktų individualiai, kurie patenka į tokio smulkių ieškinių teismo jurisdikciją, (b) teismo draudimo ar kitos teisingumo priemonės, skirtos užkirsti kelią faktiniam ar gresiančiam šalies konfidencialumo teisių ar autorių teisių, prekių ženklų, komercinių paslapčių, patentų ar kitų intelektinės nuosavybės teisių pažeidimui, neteisėtam pasisavinimui ar pažeidimui (kas, aiškumo dėlei, neapima klausimų, susijusių su kliento asmens duomenimis), ir (c) reikalavimų, kuriems netaikomas arbitražas pagal visuotinai taikytiną teisę, atsižvelgiant į FAA pirmenybę. Be to, tiek, kiek ginčas siekia viešojo teismo draudimo, kuris pripažįstamas kaip pagrįstas reikalavimas, toks ginčas turi būti sprendžiamas teisme ir sustabdytas iki bet kokio susijusio ginčo arbitražo sprendimo.
          Tiek, kiek šalims leidžiama pagal šią Arbitražo sutartį ginčą spręsti teisme, o ne arbitraže, jūs ir Kiwi.com sutinkate, kad tokie ginčai bus nagrinėjami išimtinai Majamio-Deido apygardos, Floridos valstijos ar federaliniuose teismuose. Jūs taip pat sutinkate paklusti asmeninei bet kurio iš šių teismų jurisdikcijai, siekiant nagrinėti bet kokius tokius ginčus. Tai netaikoma ginčams, kurie patenka į smulkių ieškinių teismo ar ieškinio taikymo sritį.
        • (b)Arbitražo taisyklės ir forumas
          Arbitražas bus vykdomas išimtinai per Amerikos arbitražo asociaciją („AAA“) per vieną abipusiai sutartą arbitrą, vadovaujantis AAA vartotojų arbitražo taisyklių nuostatomis, kurias galima rasti adresu www.adr.org.
          Norėdami pradėti arbitražą, galite gauti pateikimo instrukcijas adresu: https://adr.org/Support. „Kiwi.com, Inc.“ sumokės registracijos mokesčius tiek, kiek reikalaujama ir apibrėžta AAA vartotojų arbitražo taisyklėse, tačiau ne didesnėmis sumomis, nei nurodyta jose. Tačiau, jei arbitras nustato, kad pretenzijos buvo pateiktos siekiant priekabiavimo tikslais arba buvo akivaizdžiai nepagrįstos, arbitras gali perskirstyti arbitro atlyginimą ir administracinius mokesčius, įskaitant registracijos ir posėdžio mokesčius, kaip nurodyta AAA vartotojų arbitražo taisyklėse. Arbitražo taisyklės taip pat leidžia tam tikrais atvejais atgauti advokatų mokesčius. Šalys supranta, kad, nesant šios privalomos nuostatos, jos turėtų teisę kreiptis į teismą ir turėti prisiekusiųjų teismą. Jos taip pat supranta, kad kai kuriais atvejais arbitražo išlaidos gali viršyti bylinėjimosi išlaidas, o teisė į atradimą arbitraže gali būti labiau ribota nei teisme.
          Arbitražas vyks tik dokumentų pagrindu arba galite pasirinkti vykdyti procedūras telefonu, vaizdo ryšiu arba asmeniškai. Asmeninio arbitražo atveju procedūros vyks mieste ar apskrityje, kurioje gyvenate.
        • (c)Arbitro įgaliojimai. Arbitras, o ne joks federalinis, valstijos ar vietos teismas ar agentūra, turės išimtinę teisę spręsti bet kokį ginčą, įskaitant, bet neapsiribojant, bet kokį teiginį, kad visa ši Sutartis ar jos dalis yra negaliojanti arba panaikinama, arba ar ginčas yra arbitražo objektas. Arbitras turės teisę suteikti bet kokią pagalbą, kuri būtų prieinama teisme pagal įstatymą ar teisingumą, su sąlyga, kad tokia pagalba (įskaitant teismo draudimą) yra apribota jūsų individualiomis aplinkybėmis. Nepaisant šios arbitražo nuostatos reikalavimų, jei ginčas susijęs su viešojo teismo draudimo reikalavimu, galite pasirinkti atskirti tą reikalavimą nuo arbitražo proceso ir pateikti jį bet kuriame tinkamos jurisdikcijos teisme. Arbitro sprendimas turi būti rašytinis ir privalomas šalims ir gali būti įregistruotas kaip sprendimas bet kuriame kompetentingos jurisdikcijos teisme.
        • (d)Atsisakymas teisės į prisiekusiųjų teismą. Jūs ir „Kiwi.com, Inc.“ atsisakote bet kokių teisių kreiptis į teismą ir būti teisiamiems teisėjo ar prisiekusiųjų, išskyrus atvejus, nurodytus šiame Arbitražo susitarime.
        • (e)Atsisakymas konsoliduotų veiksmų. Jūs ir „Kiwi.com, Inc.“ sutinkate atsisakyti bet kokios teisės, kad ginčai būtų sprendžiami kolektyviniu, grupiniu ar atstovaujamuoju pagrindu, išskyrus atvejus, nurodytus šiame 15.4 straipsnyje („Grupinių ieškinių atsisakymas“). Bet kuriuo atveju, kai (1) ginčai pateikiami kaip grupinis, kolektyvinis ar atstovaujamasis ieškinys ir (2) kompetentingas civilinis teismas pripažįsta visą ar dalį Grupinių ieškinių atsisakymo negaliojančiu, grupinis, kolektyvinis ir (arba) atstovaujamasis ieškinys turi būti nagrinėjamas kompetentingame civiliniame teisme. Ši nuostata netrukdo jums ar „Kiwi.com, Inc.“ dalyvauti atsiskaityme grupiniu, kolektyviniu ar atstovaujamuoju pagrindu. Jei jūs ir mes raštu nesutariame, arbitras negali konsoliduoti procedūrų ar daugiau nei vieno asmens ieškinių ir negali pirmininkauti jokiai atstovaujamajai ar grupės procedūrai.
        • (f)VIENŲ METŲ APRIBOJIMO LAIKOTARPIS / TEISINIŲ VEIKSMŲ APRIBOJIMAS. JŪS IR KIWI.COM, INC. SUTINKATE, KAD JŪS PRIVALOTE PRADĖTI BET KOKĮ PROCESĄ AR VEIKSMĄ PRIEŠ KIWI.COM, INC. PER VIENERIUS (1) METUS NUO ĮVYKIO AR FAKTŲ, SUKELIANČIŲ GINČĄ, KURIS KILĘS IŠ ŠIOS SUTARTIES AR SU JA SUSIJĘS, DATOS. PRIEŠINGU ATVEJU, JŪS VISAM LAIKUI ATSISAKOTE TEISĖS SIEKTI BET KOKIO REIKALAVIMO AR IEŠKINIO, BET KOKIOS RŪŠIES AR POBŪDŽIO, PAGRĮSTO TOKIAIS ĮVYKIAIS AR FAKTAIS, IR TOKIE REIKALAVIMAI AR IEŠKINIAI YRA VISAM LAIKUI UŽDRAUSTI.
        • (g)Atskyrimas. Jei nustatoma, kad bet kuri šio Arbitražo susitarimo dalis negali būti įgyvendinta dėl konkretaus reikalavimo dėl pagalbos ar teisių gynimo (pvz., teismo įsakymo), tada tas reikalavimas ar teisių gynimas (ir tik tas reikalavimas ar teisių gynimas) turi būti atskirtas ir turi būti nagrinėjamas tinkamos jurisdikcijos teisme, o visi kiti reikalavimai turi būti sprendžiami arbitražu.
        • (h)Atsisakymas. JŪS GALITE PASIRINKTI ATSISAKYTI ARBITRAŽO IR SIEKTI SAVO REIKALAVIMO (-Ų) TEISME, PRANEŠDAMI MUMS APIE SAVO KETINIMĄ TAI PADARYTI PER 30 DIENŲ NUO DATOS, KAI JŪS IR MES SUDARĖME SUTARTĮ (toliau – „Atsisakymo terminas“). Jūs galite atsisakyti šių arbitražo procedūrų, siųsdami el. laišką su savo vardu, rezervacijos numeriu ir kelionės datomis el. paštu adresu cslegal@kiwi.com. JEI NORITE TAI PADARYTI, PRIVALOTE ATSISAKYTI ARBITRAŽO KIEKVIENAI PAS MUS ATLIKTAI REZERVACIJAI. Jei nepranešite mums apie savo ketinimą atsisakyti aukščiau aprašytu būdu iki „Atsisakymo termino“, negalėsite pareikšti mums pretenzijų teisme.
        • (i)Taikytina teisė. Tiek, kiek valstybės materialinė teisė taikoma bet kokiam ginčui, taikoma Floridos valstijos teisė, neatsižvelgiant į teisės kolizijos nuostatas.
        • (j)Išlikimas. Šis arbitražo susitarimas galioja ir pasibaigus jūsų ir „Kiwi.com, Inc.“ santykiams, įskaitant bet kokių „Kiwi.com, Inc.“ teikiamų paslaugų atšaukimą arba atsisakymą.
  • 16.BENDROSIOS NUOSTATOS
    • 16.114 dienų atsisakymo laikotarpio netaikymas. Atsižvelgiant į „Kiwi.com“ paslaugų pobūdį, neturėsite teisės atsisakyti Sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo ar bet kuriuo metu po to, net jei esate vartotojas, gyvenantis ES valstybėje narėje. Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, suteikianti vartotojams teisę atsisakyti sutarties, netaikoma Sutarčiai pagal Direktyvos 2011/83/ES dėl vartotojų teisių 3.3.(k) straipsnyje numatytą išimtį. Be to, „Kiwi.com“ paslaugas pradėsime teikti iš karto po jūsų rezervacijos užbaigimo, t. y. prieš pasibaigiant 14 dienų atsisakymo laikotarpiui pagal Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, o jūsų rezervacijos užbaigimas bus laikomas jūsų prašymu ir aiškiu sutikimu nedelsiant teikti „Kiwi.com“ paslaugas.
    • 16.2Vizų ir kitų atvykimo reikalavimai. Mes neprivalome patarti jums gauti vizas ar kitus atvykimo reikalavimus, taip pat padėti jums juos gauti ar gauti juos už jus į atvykimo šalis, kurias aplankysite ir (arba) per kurias keliausite vežimo metu. Tačiau mes apskritai patariame, kad kai kurioms kelionės kryptims gali prireikti vizos ar kito atvykimo reikalavimo, ir kad jūs esate atsakingi už tai, kad juos gautumėte pakankamai anksti ir savo sąskaita. Atkreipkite dėmesį, kad naudodamiesi mūsų paslaugomis, jums gali prireikti gauti tranzitines vizas ar kitus atvykimo reikalavimus net norint užsiregistruoti jungiamiesiems vežimams.
    • 16.3Atskiriamumas. Jei kuri nors iš Sutarties nuostatų bus pripažinta negaliojančia ar neveiksminga, kitos likusios nuostatos išliks visiškai galiojančios ir veiksmingos tiek, kiek jos nepriklauso nuo tokios negaliojančios ar neveiksmingos nuostatos. Tiek, kiek leidžiama ir įmanoma, negaliojanti ar neveiksminga nuostata bus laikoma pakeista galiojančia ir veiksminga nuostata, kuri labiausiai atitinka tokios negaliojančios ar neveiksmingos nuostatos ketinimus.
    • 16.4Taikoma teisė. Šiai Sutarčiai ir visiems pagal ją ar iš jos kylantiems teisiniams santykiams, įskaitant jos sudarymo ir galiojimo klausimus, taikoma Čekijos Respublikos teisė, išskyrus bet kokias kolizines teisės normas. Jei esate vartotojas, jums papildomai taikomas apsaugos standartas, kurį suteikia privalomos jūsų gyvenamosios šalies teisės nuostatos.
    • 16.5Force majeure. Nei Jūs, nei mes nesame atsakingi už bet kokį pareigų ir įsipareigojimų pagal šią Sutartį nevykdymą, jei toks nevykdymas yra sukeltas bet kokios aplinkybės ar sąlygos, nepriklausančios nuo atitinkamos šalies pagrįstos kontrolės, kurios atsiradimas negalėjo būti pagrįstai numatytas ir kurios, nepaisant kruopščių pastangų, negalėjo būti užkirstas kelias, apribotas ar sumažintas (įskaitant, bet neapsiribojant, Dievo veiksmus, stichines nelaimes, epidemijas, karus, pilietinius konfliktus, protestus, riaušes, elektros energijos tiekimo nutraukimus, streikus, bet kokius vyriausybės ar reguliavimo veiksmus, prekių ar paslaugų tiekimo sutrikimus ar apribojimus, ribojančius kelionių įsakymus ir rekomendacijas).
    • 16.6Apgaulingos operacijos. Siekdami užtikrinti aukštą savo paslaugų kokybę ir apsaugoti savo verslą nuo apgaulingų operacijų, pasiliekame teisę:
      • 16.6.1atlikti „Kiwi.com“ paslaugoms apmokėti naudojamų mokėjimo būdų patikrinimą, siekiant nustatyti galimą sukčiavimą (įskaitant išorinių sukčiavimo prevencijos sprendimų naudojimą) ir sustabdyti bet kokių užsakytų „Kiwi.com“ paslaugų teikimą, kol mokėjimas bus patvirtintas, tokiu atveju jūsų lėšos bus užblokuotos jūsų banke, kol problema bus išspręsta, ir
      • 16.6.2atšaukti bet kokias užsakytas Trečiųjų šalių paslaugas, pagrįstas rezervacijomis, kurios buvo apmokėtos apgaulingu mokėjimu arba Kiwi.com kreditais tokiu būdu, kuris suteiktų mums teisę jas anuliuoti pagal 12.7 str., prašyti bet kokių galimų pinigų grąžinimų iš Trečiųjų šalių paslaugų teikėjų ir naudoti juos Kiwi.com patirtiems nuostoliams, susijusiems su apgaulingu sandoriu, atgauti.
    • 16.7Kelionių pardavėjas. „Kiwi.com, Inc.“ yra registruota:
      • 16.7.1Kalifornijos valstijos kelionių pardavėjas, registracijos numeris CST 2130807. Kalifornijos įstatymai reikalauja, kad tam tikri kelionių pardavėjai turėtų patikos sąskaitą arba garantą. „Kiwi.com, Inc.“ turi patikos sąskaitą.
      • 16.7.2Vašingtono valstija kaip kelionių pardavėjas, registracijos numeris 604456736 001 0001.
      • 16.7.3Ajovos valstija kaip kelionių pardavėja.
      • 16.7.4Floridos valstija kaip kelionių pardavėja, registracijos numeris ST 42135.
  • 17.SPECIALIOSIOS SĄLYGOS REZERVACIJOMS SU KONKREČIAIS VEŽĖJAIS
    • 17.1„Ryanair“
      • 17.1.1Kai jūsų maršrutas apima „Ryanair“ teikiamus vežimus, taikoma ši informacija:
        • (a)5 skyriaus (Rezervacijos valdymas) ir 11 skyriaus (Klientų pagalbos tarnyba) taikymas yra ribotas, nes, nebent konkrečiai nurodyta rezervacijos proceso metu, vežėjo rezervacijos su „Ryanair“ turi būti tvarkomos tiesiogiai su „Ryanair“.
        • (b)„Ryanair“ persiregistravimo ir atšaukimo sąlygos turi pirmenybę prieš šių sąlygų 7, 8 ir 9 skyrius. Jei jūsų vežimas su „Ryanair“ atšaukiamas arba jam taikomas didelis pakeitimas, galite prašyti pinigų grąžinimo per Kiwi.com. Kiwi.com grąžins jums „Ryanair“ vežėjo rezervacijos kainą per 7 dienas ir tada paprašys atitinkamo pinigų grąžinimo iš „Ryanair“.
        • (c)Str. 4.4 taikymas yra ribotas, nes jei jūsų rezervacija apima tik „Ryanair“ teikiamus skrydžius, mes jums nesiųsime rezervacijos patvirtinimo el. laiško. Jūsų rezervaciją tiesiogiai patvirtins „Ryanair“.
        • (d)Atšaukti dėl bet kokios priežasties. Jei įsigijote paslaugą „Atšaukti dėl bet kokios priežasties“, Kiwi.com, jūsų prašymu, iš anksto sumokės jums 100 % vežimų vežėjo rezervacijos kainos. Atkreipkite dėmesį, kad ši pinigų grąžinimo suma neapima vežėjo papildomų paslaugų kainos, kurios negrąžinamos. Kiwi.com turi teisę atšaukti visus jūsų vežimus, o jūs perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjams, kylančias iš arba susijusias su maršrutu, kuriam buvo prašoma atšaukimo paslaugos, dėl bet kokio pinigų grąžinimo.
        • (e)„Kiwi.com“ privalumai ir momentinė kompensacija sutrikimų atveju. Jei turite „Kiwi.com“ privalumų rezervaciją, kuri apima tik tiesioginius „Ryanair“ skrydžius, ir jūsų skrydis atšaukiamas arba atidėtas daugiau nei 5 valandoms, turėsite teisę gauti momentinę kompensaciją, kaip apibrėžta toliau.
          • (i)Jei apie sutrikimą sužinosime likus mažiau nei 5 valandoms iki pirmojo vežėjo išvykimo, turėsite teisę į sumą, lygią alternatyvaus vežėjo kainai su artimiausiu atvykimo laiku pagal originalų tvarkaraštį, prieinamą per Kiwi.com tuo metu, kai sužinosime apie sutrikimą. Jei apie sutrikimą sužinosime likus 5 valandoms ar daugiau iki pirmojo vežėjo išvykimo, turėsite teisę į sumą, lygią vežėjo rezervacijos kainai, kuri jums buvo parodyta rezervacijos procese. Ši suma niekada nebus mažesnė už sutrikusio (pvz., atšaukto, atidėto ar perkeltos) vežėjo rezervacijos kainą.
          • (ii)Jei už rezervaciją mokėsite „Visa“ arba „MasterCard“ kortele, kompensaciją iškart išsiųsime į jūsų kortelę. Jei naudosite kitą mokėjimo būdą, negalėsime jums suteikti momentinės piniginės kompensacijos, todėl į jūsų „Kiwi.com“ paskyrą atsiųsime „Kiwi.com“ kreditus.
          • (iii)Pasirinkdami momentinio kompensavimo parinktį, jūs mums perleidžiate visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjui, kylančias iš sutrikusių vežimų arba susijusias su jais, dėl bet kokio pinigų grąžinimo (i) pagal vežimo sutartį su vežėju arba (ii) remiantis taikoma teise.
          • (iv)Jums nepriklauso momentinė kompensacija, jei priimate alternatyvų skrydį tiesiogiai su vežėju. Priėmus momentinius Kiwi.com kreditus kartu su vežėjo susitarimais, Kiwi.com kreditai gali būti anuliuoti ir prarasti.
          • (v)Jei įsigyjate šią sutrikimų valdymo paslaugą (momentinė kompensacija sutrikimų atveju) po to, kai jau įvyko sutrikimas viename ar daugiau vežimų, mes turėsime teisę atsisakyti sutarties dėl sutrikimų valdymo paslaugos ir nebūsime įpareigoti teikti jokio vykdymo pagal šį str. 17.1.1 (e). Tokiu atveju mes grąžinsime jums sutrikimų valdymo paslaugos pirkimo kainą.
    • 17.2Vežėjai, kurių oficialios bilietų sąlygos siūlomos Kiwi.com platformoje
      • 17.2.1Paprastai mes siūlome išskirtines Kiwi.com bilietų sąlygas. Tačiau tam tikriems vežėjams galime pasiūlyti jų oficialias bilietų sąlygas, kurios apima persiuntimo ir atšaukimo politiką. Tokiais atvejais taikomos vežėjo bilietų sąlygos turės pirmenybę prieš šių sąlygų 7 ir 9 skyrius. Jei siūlome šias oficialias vežėjo bilietų sąlygas, apie tai jums bus pranešta rezervacijos proceso metu.
  • 18.SPECIALŪS PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS SKRYDŽIAMS Į JAV
    • 18.1Taikomumas. Šiame skyriuje aprašytos sąlygos taikomos šiems maršrutams:
      • 18.1.1Vidaus skrydžiai JAV, taip pat bet kuris kitas skrydis, kurio išvykimo ar atvykimo šalis yra JAV, ir
      • 18.1.2
        JAV vidaus virtualūs jungiamieji maršrutai, taip pat virtualūs jungiamieji maršrutai, kurių bent vieno skrydžio pradžia arba atvykimo šalis yra JAV, nebent yra ilgesnis nei 24 valandų sustojimas.

        Taikomumas Pavyzdys
        Visiškai taikoma Bet kurio skrydžio reikšmingas pakeitimas:
        Iš dalies taikoma (žalia) Reikšmingas skrydžio Hjustonas – Barselona pakeitimas:
        (daugiau nei 24 valandos) – Amsterdamas
        Iš dalies taikoma (žalia) Reikšmingas skrydžio Hjustonas – Niujorkas pakeitimas:


        7 naktys Majamyje

        Netaikoma Reikšmingas skrydžio Barselona – Amsterdamas pakeitimas:
    • 18.2Teisė į pinigų grąžinimą
      • 18.2.1Jums priklauso pinigų grąžinimas, jei jūsų maršrutas buvo atšauktas arba reikšmingai pakeistas ir nusprendėte nekeliauti. Jūsų maršrutas buvo reikšmingai pakeistas, jei:
        • (a)jūsų išvykimas numatytas trimis ar daugiau valandų (vidaus maršrutams) arba šešiomis ar daugiau valandų (tarptautiniams maršrutams) anksčiau nei pirminis numatytas išvykimo laikas;
        • (b)jūs turite atvykti į atvykimo šalies oro uostą trimis ar daugiau valandų (vidaus maršrutams) arba šešiomis ar daugiau valandų (tarptautiniams maršrutams) vėliau nei numatytas atvykimo laikas;
        • (c)jūsų išvykimas numatytas iš kito išvykimo oro uosto arba atvykimas į kitą atvykimo šalies oro uostą;
        • (d)jūsų kelionė yra suplanuota maršrutu, turinčiu daugiau persėdimo taškų nei pradinis maršrutas;
        • (e)jūsų paslaugų klasė yra sumažinama;
        • (f)jūs, kaip keleivis su negalia, turite keliauti per vieną ar daugiau persėdimo oro uostų, kurie skiriasi nuo pradinio maršruto; arba
        • (g)jūs, kaip keleivis su negalia, turite keliauti pakaitiniu orlaiviu, dėl kurio viena ar daugiau jums reikalingų pritaikymo funkcijų yra nepasiekiamos.
      • 18.2.2Jums priklauso pinigų grąžinimas, jei jūsų maršrutas buvo to paties susitarimo objektas kaip ir keleivio su negalia, kuris nusprendžia nekeliauti vienu iš scenarijų, aprašytų 18.2.1 str. (f) arba 18.2.1 str. (g) punktuose, maršrutas, arba jei keleivis su negalia yra perkeltas į žemesnės klasės paslaugą, dėl kurios tampa nepasiekiamos viena ar kelios individualios prieigos funkcijos.
    • 18.3Pinigų grąžinimas į jūsų pradinį mokėjimo metodą. Jei prašote pinigų grąžinimo per Kiwi.com, mes grąžinsime sumą, atitinkančią atitinkamų skrydžių vežėjo rezervacijos kainą, į jūsų pradinį mokėjimo metodą. Pinigų grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas po to, kai vežėjas patvirtins, kad turite teisę į pinigų grąžinimą, arba per 7 darbo dienas po to, kai paprašysite pinigų grąžinimo per Kiwi.com, jei jūsų skrydis, kurio maršrute, apibrėžtame 18.1.2 str., JAV nėra nei išvykimo, nei atvykimo šalis, buvo atšauktas arba reikšmingai pakeistas.
    • 18.4Pinigų grąžinimas į Kiwi.com kreditus
      • 18.4.1„Kiwi.com“ turi teisę pasiūlyti jums pasirinkti pinigų grąžinimą arba „Kiwi.com“ kreditus, kurių vertė yra lygiavertė arba didesnė, ir lygiavertę valiutą. Pinigų grąžinimui „Kiwi.com“ kreditais reikalingas jūsų aiškus sutikimas.
      • 18.4.2„Kiwi.com kreditai“ galioja 5 metus nuo jų suteikimo pagal 18 skirsnį. Pasibaigus „Kiwi.com kreditų“ galiojimo laikui, jie bus visam laikui anuliuoti. „Kiwi.com kreditams“ taikomi apribojimai ir sąlygos pagal 12.1–12.7 straipsnius (išskyrus 12.6.1 straipsnį).
    • 18.5Prašydami pinigų grąžinimo per Kiwi.com (pinigais arba Kiwi.com kreditais), jūs įgaliojate mus prašyti pinigų grąžinimo iš vežėjo ir perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjui, kylančias iš atšaukto ar reikšmingai pakeisto maršruto arba susijusias su juo, dėl bet kokio pinigų grąžinimo (i) pagal vežimo sutartį su vežėju arba (ii) pagal taikytinus įstatymus. Be to, jūs sutinkate suteikti mums visą pagrįstai reikalingą pagalbą, kad atgautume tokius pinigus. Jūsų teisės pagal 18.3 str. šis straipsnis neturi įtakos.
    • 18.6Jei turite Apsaugą nuo trikdžių arba Jungties apsaugą, be pinigų grąžinimo į jūsų pradinį mokėjimo metodą pagal 18.3 str., mes taip pat pasiūlysime jums alternatyvias galimybes, kaip aprašyta 10 skirsnyje, kurios priklauso nuo jūsų aiškaus sutikimo.
  • 19.KIWI.COM GUARANTEE IR KIWI.COM PRIVALUMAI
    • 19.1Kiwi.com Guarantee. Kiwi.com Guarantee yra unikali pardavimo pasiūlymo dalis kai kuriems maršrutams, užsakytiems per Kiwi.com, įskaitant tokias privilegijas kaip:
      • 19.1.1Automatinė registracija. Mes tvarkome registracijos internetu procesus su vežėjais jūsų maršrute jūsų vardu. Baigus, mes persiųsime jums įlaipinimo korteles. Mes turėsime pareigą atlikti automatinę registraciją tik tuo atveju, jei pateiksite mums visą reikiamą informaciją per mūsų nurodytus terminus.
      • 19.1.2Apsauga nuo sutrikimų, kaip nurodyta 10 skirsnyje.
      • 19.1.3Tiesioginis įlaipinimo bilietas. Siekdami užtikrinti, kad visą kelionės dieną būtumėte informuoti, mes jums teiksime informaciją, pvz., apie skrydžių vėlavimus, terminalo ir išvykimo vartų informaciją per mūsų mobiliąsias programėles.
    • 19.2Kiwi.com privalumai. Kai kuriuose maršrutuose, rezervuotuose per Kiwi.com, yra įtraukti „Kiwi.com“ privalumai, tokie kaip „Disruption Protection“ ir „Live Boarding Pass“. Automatinė registracija šiems maršrutams negalima.
    • 19.3Kiwi.com Guarantee Flexi arba Kiwi.com Benefits Flexi. Su Kiwi.com Guarantee Flexi arba Kiwi.com Benefits Flexi turėsite visas privalumus, įskaičiuotus į Kiwi.com Guarantee arba Kiwi.com Benefits, taip pat lankstumą atšaukti arba perrezervuoti savo skrydžius:
      • 19.3.1Jums paprašius, „Kiwi.com“ iš anksto sumokės jums 100 % vežėjo rezervacijos kainos už vežimus, parodytus jums rezervacijos procese, „Kiwi.com“ kreditu. Atkreipkite dėmesį, kad ši pinigų grąžinimo suma neapima vežėjo papildomų paslaugų kainos, kurios negrąžinamos. „Kiwi.com“ turi teisę atšaukti visus jūsų vežimus, o jūs perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas vežėjams, kylančias iš maršruto arba susijusias su juo, už kurį buvo prašoma atšaukimo paslaugos, dėl bet kokio pinigų grąžinimo.
      • 19.3.2Jei norite pakeisti skrydžio rezervaciją, atšaukite savo rezervaciją ir naudokite išduotus Kiwi.com kreditus naujam skrydžiui įsigyti.
      • 19.3.3Galite atšaukti savo rezervaciją likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pirmojo vežimo maršrute pradžios. Jei įsigijote „Kiwi.com Guarantee Flexi“ arba „Kiwi.com Benefits Flexi“ likus mažiau nei 6 dienoms iki pirmojo išvykimo, galite atšaukti likus ne mažiau kaip 4 valandoms iki pirmojo išvykimo.
  • 20.TAIKYMAS IR PAKEITIMAI
    • 20.1Šios Sąlygos įsigalioja nuo: 15th January, 2025. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu ir be išankstinės konsultacijos su savo klientais keisti šias Sąlygas. Jokie šių Sąlygų pakeitimai neturės įtakos Sutartims, sudarytoms iki pakeitimų įsigaliojimo, išskyrus 15.4 str.