Kas ir Kiwi.com Guarantee?
Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūsu ceļojuma plāni īstenotos par vislētāko un pārskatāmāko cenu. The Kiwi.com Guarantee ir pakalpojumu pakete, kas paredzēta, lai segtu visas jūsu ceļojuma vajadzības, nodrošinot vienmērīgu un bezrūpīgu ceļojumu.
Aizsardzība pret traucējumiem
Kiwi.com kredīts
Mūsu Aizsardzība pret traucējumiem jūs pasargā, ja jūsu ceļojums tiek traucēts, jo pārvadātāji to mainīja, atcēla vai būtiski aizkavēja. Ja tas notiek, jums var būt tiesības uz tūlītēju kompensāciju Kiwi.com kredīta veidā. Mēs nosūtīsim atmaksu kredīta veidā uz jūsu Kiwi.com kontu, lai jūs varētu nekavējoties rezervēt alternatīvu lidojumu — vairs nekādu problēmu ar gaidīšanu, kamēr aviokompānija atmaksās jums atceltos lidojumus.
Ja līdz izlidošanai ir mazāk nekā 5 stundas vai jūs jau esat tranzītā, mēs jums nosūtīsim summu, kas atbilst aizstājējlidojumu cenai ar ierašanās laiku, kas ir vistuvāk jūsu sākotnējam.
Ja līdz pirmā lidojuma izlidošanai ir 5 stundas vai vairāk, mēs ņemsim vērā aizstājējlidojumu cenu ar ierašanās laiku, kas ir vistuvāk jūsu sākotnējam, vai jūsu sākotnējās rezervācijas cenu, izņemot mums samaksātās pakalpojumu maksas.
Ja vēlaties izmantot savu kredītu aizstājējlidojumam, mēs iesakām to rezervēt pēc iespējas ātrāk, jo cenas var pieaugt. Tomēr jūs varat izlemt paturēt kredītu un saglabāt to nākamajam ceļojumam — tas ir derīgs 2 gadus no saņemšanas datuma.
Palīdzība atmaksu saņemšanā
Jums būs arī iespēja pieprasīt atmaksu tieši no aviokompānijas, ko mēs varam izdarīt jūsu vārdā. Atmaksu summa un apstrādes ātrums ir atkarīgs no pārvadātāja politikām un attiecīgajiem likumiem.
Sadarbojieties tieši ar aviokompāniju
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja vēlaties sadarboties tieši ar aviokompānijām, nevis pieņemt mūsu palīdzību, jūs to varat darīt. Sazinieties ar aviokompānijas klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību atceltā lidojuma atmaksas pieprasīšanā.
Automātiskā reģistrācija
Sniedziet mums pases/ID datus, ko pārvadātāji pieprasa reģistrācijai vismaz 24 stundas pirms izlidošanas, un mēs parūpēsimies par pārējo.
Kad pārvadātājs atvērs savu tiešsaistes reģistrāciju, mēs jūs reģistrēsim un nosūtīsim jums jūsu iekāpšanas kartes. Pēc tam jūsu iekāpšanas kartes būs pieejamas mūsu lietotnē un tās varēs lejupielādēt jūsu mobilajā ierīcē. Plašāk lasiet šeit.
Tiešraides iekāpšanas karte
Esiet informēti visa ceļojuma dienā. Kiwi.com lietotnē jūs saņemsiet reāllaika lidojumu atjauninājumus, informāciju par vārtiem un daudz ko citu tieši savā rokā.
Jebkurā gadījumā mēs vienmēr jūs informēsim par ceļojuma atjauninājumiem vai izmaiņām, izmantojot e-pastu un konta ziņojumus.
Mēs padarām rezervēšanas procesu un visu jūsu lidojuma maršrutu pēc iespējas vienkāršāku, un mūsu klientu atbalsts ir pieejams ar vienu pogas spiedienu jebkādām aviokompānijas izmaiņām vai neparedzētiem apstākļiem, piemēram, kavējumiem lidostā.
Vai šis raksts jums palīdzēja?