Noteikumi un nosacījumi

Kopsavilkums

• DEFINĪCIJAS
• LĪGUMA NOSLĒGŠANA
• CENU BLOĶĒŠANA
• SĀKOTNĒJĀ REZERVĀCIJA
• REZERVĀCIJU PĀRVALDĪBA
• MAKSAS, IZMAKSAS UN UZMAKSAS
• LIDOJUMU PĀRRESERVĒŠANA
• ATCELŠANA PIRMS LIDOJUMU REZERVĒŠANAS
• ATCELŠANA PĒC LIDOJUMU REZERVĒŠANAS
• TRAUCĒJUMU RISINĀŠANAS PAKALPOJUMI
• KLIENTU ATBALSTA PAKALPOJUMI
• KIWI.COM KREDĪTS UN AKCIJU ATLAIDES
• GUDRIE BIĻETES (SLĒPTĀS PILSĒTAS UN VIENREIZĒJĀS BIĻETES)
• APGALVOJUMS UN IEROBEŽOTA GARANTIJA
• STRĪDU IZŠĶIRŠANA
• VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
• ĪPAŠI NOTEIKUMI REZERVĀCIJĀM AR KONKRĒTIEM PĀRVADĀTĀJIEM
• ĪPAŠI ATMAKSAS NOTEIKUMI ASV LIDOJUMIEM
• KIWI.COM GUARANTEE UN KIWI.COM PRIEKŠROCĪBAS
• PIEMĒROJAMĪBA UN GROZĪJUMI

• 1.DEFINĪCIJAS
  • 1.1Definīcijas. Atsauces uz vienskaitli ietver daudzskaitli un otrādi. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, visas atsauces uz pantiem ir atsauces uz šo Noteikumu un nosacījumu pantiem.

    TERMIŅŠ	NOZĪME
    Līgums	Līgums, kas noslēgts starp Kiwi.com un jums kā klientu pēc Rezervācijas pabeigšanas vai jebkura Kiwi.com pakalpojuma pasūtīšanas un ko veido šie Noteikumi un nosacījumi un Lietošanas noteikumi.
    Alternatīvais pārvadājums	Alternatīvs pārvadājums vai pārvadājumu kombinācija, kas ļautu jums veiksmīgi sasniegt galamērķi atbilstoši jūsu Rezervācijas specifikācijai.
    Asistētās atmaksas pakalpojums	Kiwi.com sniegtais atmaksas apstrādes pakalpojuma veids, kas ietver visu pārvadājumu atcelšanu jūsu maršrutā un mēģinājumu atgūt visas pieejamās atmaksas no pārvadātāja.
    Rezervācijas pārvaldība	Kiwi.com palīdzības pakalpojums, kas ietver informācijas saņemšanu, apstrādi un sniegšanu, kā arī pārvadātāju piedāvāto alternatīvo pārvadājumu pieņemšanu vai noraidīšanu, sīkāk aprakstīts 5.1. pantā.
    Rezervācija	Jūsu individuālais pasūtījums, kas pabeigts ar 2.3. pantā aprakstīto Rezervācijas procesu.
    Rezervācijas cena	Cena, ko maksājat par Rezervāciju, kas sastāv no pārvadātāja rezervācijas cenas, ar pārvadātāju nesaistīto papildu pakalpojumu cenas un Kiwi.com pakalpojuma maksas.
    Rezervācijas process	Process, kas sastāv no 2.3. pantā aprakstītajiem soļiem. Pēc to izpildes Rezervācija tiek uzskatīta par pabeigtu.
    Pārvadājums	Personu pārvadāšana.
    Pārvadātāja papildpakalpojumi	Papildpakalpojumi, kas saistīti ar pārvadājumiem (piemēram, bagāža vai sēdvietas).
    Pārvadātāja rezervācijas cena	Pārvadājuma un pārvadātāja papildpakalpojumu cena, kas tiek maksāta pārvadātājiem par pārvadātāja rezervāciju pabeigšanu.
    Pārvadātāja rezervācijas	Pasūtījumi pie pārvadātājiem saskaņā ar jūsu Rezervāciju.
    Pārvadātāji	Trešo pušu personu pārvadājumu sniedzēji, kas darbojas kā tirgotāji.
    Savienojuma aizsardzība	Kiwi.com pakalpojums, kas iekļauts dažās rezervācijās un nodrošina klientiem papildu aizsardzību traucējumu gadījumā, kā sīkāk definēts 10. sadaļā.
    Pārvadājuma līgumi	Līgumi, kas noslēgti jūsu vārdā un jūsu labā ar pārvadātājiem saskaņā ar jūsu Rezervāciju.
    Klients vai jūs	Jūs kā mūsu klients.
    Traucējumi	Jūsu pārvadājuma atcelšana, kavēšanās, grafika izmaiņas vai cits pārvadātāja izraisīts notikums, kas neļauj jums iekāpt vienā vai vairākos pārvadājumos jūsu maršrutā vai kas izraisīs pēdējā pārvadājuma ierašanās kavēšanos par vairāk nekā 24 stundām, vai par vairāk nekā 5 stundām, ja jums ir traucējumu aizsardzība un jūsu maršruts nav virtuālais savienojuma maršruts. Traucējumi ietver arī izcelsmes vai galamērķa lidostas maiņu uz lidostu, kas neatrodas tajā pašā valstī vai ir vairāk nekā 80 km attālumā no sākotnējās.
    Traucējumu aizsardzība	Kiwi.com pakalpojums, kas iekļauts dažās rezervācijās un nodrošina klientiem papildu aizsardzību traucējumu gadījumā, kā sīkāk definēts 10. sadaļā.
    Traucējumu apstrādes pakalpojumi	Traucējumu aizsardzība, savienojuma aizsardzība vai pārsēšanās aizsardzība, kā definēts 10. sadaļā.
    Maršruts	Pārvadājumi vai to kombinācija, ko izvēlējāties rezervācijas procesa laikā.
    Kiwi.com vai mēs	Kiwi.com s.r.o., ar juridisko adresi Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prāga 8-Karlín, Čehijas Republika, uzņēmuma ID Nr.: 29352886, reģistrēta Prāgas pašvaldības tiesas uzturētajā Komercreģistrā, lieta Nr. C 387231, nodokļu ID Nr. CZ29352886, vai Kiwi.com Inc. ar juridisko adresi 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Maiami, Florida, 33131, Amerikas Savienotās Valstis, ja atbilstat šādiem kritērijiem: i. veicat maksājumu par attiecīgo Kiwi.com pakalpojumu USD valūtā, un ii. maksājat ar Visa vai Mastercard kredītkarti/debetkarti, ko izdevusi ASV banka/reģistrēts izdevējs, vai ar ASV PayPal kontu.
    Kiwi.com konts	Kiwi.com platformas papildu funkcionalitātes ar ierobežotu piekļuvi, piemēram, rīki jūsu pašreizējo un iepriekšējo rezervāciju pārvaldībai vai datu glabāšanai, kas nepieciešami rezervāciju veikšanai nākotnē. Jūsu Kiwi.com konts ir saistīts ar jūsu e-pasta adresi.
    Kiwi.com kredīts	Nenododams kredīts ar piešķirtu vērtību, ko varat izmantot tikai jūs pilnīgai vai daļējai rezervāciju un citu Kiwi.com pakalpojumu apmaksai. Jūsu Kiwi.com kredītu varat atrast savā Kiwi.com kontā.
    Kiwi.com Guarantee	Dažu ar Kiwi.com rezervētu maršrutu unikāls pārdošanas piedāvājums, kas ietver 19. sadaļā aprakstītās priekšrocības.
    Kiwi.com platforma	Tīmekļa vietne www.kiwi.com un iOS un Android mobilās lietotnes, ko pārvalda Kiwi.com.
    Kiwi.com pakalpojuma maksa	Maksa par vienu vai vairākiem Kiwi.com pakalpojumiem, kā sīkāk aprakstīts 6.1.3. pantā.
    Kiwi.com pakalpojumi	Kiwi.com sniegtie pakalpojumi, jo īpaši cenas fiksēšana, sākotnējā rezervācija, rezervāciju pārvaldība, pēcrezervācijas pakalpojumi, atcelšanas un pārcelšanas pakalpojumi, traucējumu aizsardzība, savienojuma aizsardzība, pārsēšanās aizsardzība, klientu atbalsts un atmaksas apstrādes pakalpojumi.
    Maršruts bez reģistrētās bagāžas	Īpaši maršruti ar ierobežotu iespēju iekļaut reģistrēto bagāžu īsu pārsēšanās laiku vai citu šādu ierobežojumu dēļ.
    Ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu sniedzēji	Trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, kas nav pārvadātāji un darbojas kā tirgotāji.
    Ar pārvadātāju nesaistīti papildu pakalpojumi	Citi trešo pušu pakalpojumi, izņemot pārvadājumus un pārvadātāja papildpakalpojumus.
    Citi pasažieri	Jebkuras citas personas, kuras iekļaujat rezervācijā vai kurām citādi pasūtāt Kiwi.com pakalpojumus vai trešo pušu pakalpojumus.
    Pēcrezervācijas pakalpojumi	Kiwi.com palīdzības pakalpojumi, jo īpaši jūsu trešo pušu pakalpojumu rezervāciju izmaiņu apstrāde un jūsu pieprasījumu apstrāde pasūtīt papildu trešo pušu pakalpojumus.
    Apstrādes maksa	Maksa par pēcrezervācijas pakalpojumu sniegšanu, kas jums tiek paziņota pirms šo pakalpojumu apstiprināšanas un apmaksas.
    Pārcelšanas pakalpojums	Kiwi.com veikta pārvadājumu pārcelšana jūsu vārdā, kas sastāv no jūsu sākotnējo pārvadātāja rezervāciju atcelšanas un jaunas pārvadātāja rezervācijas veikšanas jūsu vārdā.
    Atmaksas apstrādes pakalpojums	Kiwi.com papildu pakalpojums, kas sastāv no jūsu atcelšanas pieprasījuma un no pārvadātāja saņemtās atmaksas apstrādes.
    Trešo pušu pakalpojumu sniedzēji	Pārvadātāji un ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu sniedzēji.
    Trešo pušu pakalpojumu rezervācijas	Jūsu trešo pušu pakalpojumu pasūtījumi pie individuālajiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem.
    Trešo pušu pakalpojumi	Pārvadājumi, pārvadātāja papildpakalpojumi un ar pārvadātāju nesaistīti papildu pakalpojumi.
    Virtuālie savienojuma maršruti	Maršruti, kuros varat izmantot savienojošos pārvadājumus no pārvadātājiem, kas nesadarbojas savā starpā.

• 2.LĪGUMA NOSLĒGŠANA
  • 2.1Šie Vispārīgie noteikumi attiecas uz pakalpojumiem, ko Kiwi.com piedāvā un sniedz, izmantojot Kiwi.com platformu vai citus Kiwi.com līdzekļus (piemēram, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu vai ar trešo pušu starpniecību).
  • 2.2Līgums starp jums un Kiwi.com tiek noslēgts pēc rezervācijas vai jebkura Kiwi.com pakalpojuma pasūtīšanas un mūsu apstiprinājuma par jūsu rezervācijas vai pasūtījuma saņemšanu.
  • 2.3Rezervācijas process. Rezervācija tiek uzskatīta par pabeigtu pēc tam, kad esat veiksmīgi pabeidzis visas šīs darbības:
    • 2.3.1trešo pušu pakalpojumu, papildu Kiwi.com pakalpojumu un pārcelšanas un atcelšanas nosacījumu izvēle;
    • 2.3.2sniedzot Kiwi.com visu Kiwi.com platformā pieprasīto informāciju,
    • 2.3.3Rezervācijas apstiprināšana, izmantojot tam paredzēto darbību Kiwi.com platformā, jo īpaši, izmantojot galīgo apstiprināšanas (maksājuma) pogu,
    • 2.3.4rezervācijas cenas samaksa Kiwi.com.
  • 2.4Pabeidzot rezervāciju, jūs apliecināt, ka esat ieguvis visas nepieciešamās juridiskās atļaujas un piekrišanas no citiem pasažieriem, lai mēs varētu noslēgt nepieciešamos līgumus un veikt verifikācijas procesus ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem viņu vārdā un sniegt Kiwi.com viņu personas datus. Attiecībā uz jebkuru trešās puses pakalpojumu rezervāciju, kas veikta citu pasažieru vārdā un viņu labā, jūs apliecināt, ka jums ir atļauja rīkoties viņu vārdā.
  • 2.5Visas pabeigtās rezervācijas mēs reģistrēsim, un jūs tām varat piekļūt, izmantojot savu Kiwi.com kontu.
  • 2.6LŪDZAM UZMANĪGI IZLASĪT ŠO LĪGUMU. JA JŪS DZĪVOJAT AMERIKAS SAVIENOTAJĀS VALSTĪS UN NOSLĒDZAT LĪGUMU AR KIWI.COM, INC. SASKAŅĀ AR ŠAJĀ LĪGUMĀ NOTEIKTAJIEM NOSACĪJUMIEM, ŠIS LĪGUMS SATUR SVARĪGU INFORMĀCIJU, KAS UZ JUMS ATTIECAS, PAR STRĪDU RISINĀŠANU AR SAISTOŠU ŠĶĪRĒJTIESU, NEVIS TIESĀ, IESKAITOT ATTEIKŠANOS NO JŪSU TIESĪBĀM IESNIEGT PRASĪBAS KĀ GRUPAS PRASĪBAS UN TIESĪBĀM ATTEIKTIES, KĀ ARĪ IEROBEŽOJUMU JŪSU TIESĪBĀM IESNIEGT PRASĪBAS PRET KIWI.COM, INC. VAIRĀK NEKĀ 1 GADU PĒC ATTIECĪGO NOTIKUMU IESTĀŠANĀS, KAS IETEKMĒ JŪSU TIESĪBAS UN PIENĀKUMUS, JA RODAS JEBKĀDS STRĪDS AR KIWI.COM, INC. SĪKĀKU INFORMĀCIJU PAR ŠIEM NOTEIKUMIEM SKATĪT 15.4. PANTĀ.
• 3.CENU BLOĶĒŠANA
  • 3.1Pārvadājumu cenas ir ļoti dinamiskas un bieži mainās. Lai pasargātu jūs no šīm cenu svārstībām, Kiwi.com var piedāvāt jums iespēju bloķēt konkrēta maršruta cenu, ko esat atradis, izmantojot Kiwi.com platformu, uz noteiktu laika periodu (šīs 3. sadaļas nolūkos “Bloķētais periods”). Ja piedāvājumā nav norādīts citādi, Bloķētais periods ir 72 stundas no brīža, kad esat apstiprinājis un samaksājis maksu, kā norādīts tālāk.
  • 3.2Aizsardzība pret izmaiņām ir spēkā līdz noteiktam cenas pieaugumam, kas jums tiks paziņots piedāvājumā (šīs 3. sadaļas nolūkos “Bloķētais limits”). Ja pārvadājumu cenas mainās bloķētajā termiņā un pieaugums ir mazāks vai vienāds ar bloķēto limitu, jūs varēsiet pabeigt rezervāciju par sākotnējo pārvadājumu cenu, kas jums tika parādīta brīdī, kad to bloķējāt. Ja cena samazinās, jūs varat pabeigt rezervāciju par jauno (zemāko) cenu.
  • 3.3Aizsargātā cena attiecas tikai uz rezervācijas specifikāciju, kas izvēlēta cenas aizsardzības maksas apstiprināšanas un apmaksas brīdī. Ja rezervācijas procesā, pabeidzot aizsargāto rezervāciju, pievienosiet trešo pušu pakalpojumus vai izvēlēsieties citus maksas papildinājumus, kopējā rezervācijas cena mainīsies.
  • 3.4Par cenas fiksēšanu jums būs jāmaksā maksa piedāvājumā norādītajā apmērā (šīs 3. sadaļas nolūkos “Cenas fiksēšanas maksa”).
  • 3.5Ja cenas starpība jūsu mēģinājuma laikā pabeigt rezervāciju ir augstāka par bloķēto limitu, mēs jums atmaksāsim cenas bloķēšanas maksu. Ja mēģināsiet pabeigt rezervāciju, bet pārvadājums ir izpārdots, mēs jums atmaksāsim arī cenas bloķēšanas maksu. Mēs varam jums piedāvāt samaksāt starpību, kas pārsniedz bloķēto limitu, un tomēr pabeigt rezervāciju.
• 4.SĀKOTNĒJĀ REZERVĀCIJA
  • 4.1Kiwi.com ļauj jums meklēt pārvadājumu un pārvadātāju papildpakalpojumu piedāvājumus no dažādiem pārvadātājiem, kas darbojas kā tirgotāji, kā arī citus trešo pušu pakalpojumus no dažādiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, apvienot tos ar papildu Kiwi.com pakalpojumiem rezervācijās un uzdot Kiwi.com pasūtīt visus šos trešo pušu pakalpojumus jūsu vārdā.
  • 4.2Pēc rezervācijas pabeigšanas jūs pilnvarojat un atļaujat Kiwi.com jūsu vārdā starpniecību visu nepieciešamo līgumu noslēgšanā ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem un sniegt jums visu nepieciešamo informāciju, lai pienācīgi izmantotu trešo pušu pakalpojumus ar ierobežojumiem, kā paskaidrots 5.5. pantā. Kiwi.com ir tiesīgs veikt visas darbības jūsu vārdā, kas nepieciešamas, lai pasūtītu trešo pušu pakalpojumus, kas atbilst jūsu rezervācijas specifikācijai. Ja mēs nevaram pasūtīt jūsu izvēlētās sēdvietas, jūs pilnvarojat mūs pasūtīt pārējos trešo pušu pakalpojumus un atmaksāt jums sēdvietas cenu. Mēs varam jums piedāvāt līdzīgas sēdvietas tajā pašā lidmašīnas daļā. Jūs varat tās atteikt un pieprasīt sēdvietas cenas atmaksu. Ja mēs atrodam tos pašus trešo pušu pakalpojumus (kā jau pasūtīts) par zemāku cenu, mēs tos atcelsim ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, pieprasīsim atmaksu un veiksim trešo pušu pakalpojumu rezervācijas vēlreiz. Mēs paturēsim saņemtās atmaksas par šīm liekajām rezervācijām, lai segtu jauno rezervāciju izmaksas. Jebkuru starpību Kiwi.com paturēs kā Kiwi.com pakalpojuma maksu.
  • 4.3Saskaņā ar šo Līgumu Kiwi.com jūsu vārdā starp jums un Pārvadātājiem slēdz Pārvadājuma līgumus. Dažos gadījumos Kiwi.com var slēgt Pārvadājuma līgumus ar Pārvadātājiem arī Citu pasažieru vārdā. Tas nozīmē, ka jūs vai attiecīgi Citi pasažieri kļūsiet par Pārvadājuma līgumu pusi un jums būs saistoši to noteikumi un nosacījumi. Jūsu pienākums ir iepazīties ar Pārvadājuma līgumu noteikumiem un nosacījumiem. Tas attiecas arī uz jebkurām citām Pārvadātāja rezervācijām, kas veiktas jūsu vai Citu pasažieru vārdā saskaņā ar šo Līgumu.
  • 4.4Kad mēs pasūtām trešo pušu pakalpojumus jūsu vārdā, mēs jums nosūtīsim rezervācijas apstiprinājumu pa e-pastu, ko pēc tam varēs pārvaldīt, kā aprakstīts 5. sadaļā.
  • 4.5Virtuālā informācija
    • 4.5.1Pēc rezervācijas pabeigšanas jūs apliecināt un piekrītat, ka trešo pušu pakalpojumu rezervēšanas nolūkā mēs varam izveidot virtuālu e-pasta adresi un maksājumu informāciju, kas paredzēta jūsu rezervācijai un kas tiks izmantota, rezervējot trešo pušu pakalpojumus (saskaņā ar 4.5. pantu “Virtuālā informācija”). Tas nozīmē, ka mēs varam:
      • (a)nodrošināt virtuālo e-pasta adresi pārvadātājiem un citiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, un
      • (b)izmantot virtuālos maksājuma datus, lai samaksātu Pārvadātāja rezervācijas cenu Pārvadātājiem un Trešo pušu pakalpojumu cenu Trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem.
    • 4.5.2Turklāt jūs atzīstat šo virtuālo informāciju par saviem personas datiem un piekrītat tam, ka šī virtuālā informācija tiks pārsūtīta pārvadātājiem kā jūsu personas dati, veicot pārvadātāja rezervācijas. Tas nozīmē, ka gadījumos, kad pārvadātājiem ir nepieciešama klienta e-pasta adrese un maksājumu informācija, mēs izmantosim šo virtuālo informāciju. Jebkuros gadījumos, kad pārvadātājiem var būt nepieciešams sniegt klienta datus, ko klients mums ir sniedzis, jūs apliecināt, ka šo virtuālo informāciju esat sniedzis Kiwi.com.
    • 4.5.3Tas, ka mēs sniedzam trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem virtuālo informāciju, nozīmē arī to, ka jebkuru informāciju un maksājumus no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem saņem Kiwi.com un nodod jums saskaņā ar šī līguma nosacījumiem.
  • 4.6Virtuālā savienošana. Viena no Kiwi.com galvenajām priekšrocībām ir mūsu spēja apvienot lidojumus virtuālās savienošanas maršrutos, kuros varat savienot pārvadātāju reisus, kas nesadarbojas savā starpā, un tādējādi bieži ceļot par lētākām cenām. Veidojot virtuālās savienošanas maršrutus, mēs pieliekam visas pūles un zināšanas, lai nodrošinātu pietiekami daudz laika pārsēšanās veikšanai. Tomēr, izvēloties virtuālās savienošanas maršrutu, jums jāņem vērā šādi aspekti:
    • 4.6.1pārsēšanās laikā jums būs jāizņem un atkal jāreģistrē bagāža, un
    • 4.6.2jums, iespējams, būs jāiziet muitas kontrole, tāpēc jums var būt nepieciešamas vīzas vai citi nepieciešamie dokumenti un jāizpilda citas vietējās ieceļošanas prasības, lai varētu ieceļot valstīs, kurās ir jūsu pārsēšanās galamērķi.
• 5.REZERVĀCIJU PĀRVALDĪBA
  • 5.1Rezervācijas pārvaldība ir palīdzības pakalpojums, kas ietver:
    • 5.1.1visu saziņu no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas saistīta ar pasūtītajiem trešo pušu pakalpojumiem, apstrādi, saņemtās saziņas apstrādi, svarīgās informācijas izvēli, kas nepieciešama, lai jūs varētu izmantot pasūtītos trešo pušu pakalpojumus, un šīs informācijas sniegšanu jums, izmantojot mūsu saziņas kanālus;
    • 5.1.2pieņemot vai noraidot pārvadātāju piedāvātos alternatīvos pārvadājumus pārvadātāja izraisītas atcelšanas vai grafika izmaiņu gadījumā, kā sīkāk paskaidrots tālāk 5.7.–5.9. pantā.
  • 5.2Pēcrezervācijas pakalpojumi. Pēc jūsu pieprasījuma un attiecīgo cenu apmaksas, ko iekasē trešo pušu pakalpojumu sniedzēji un kas ir iespējams saskaņā ar jūsu līgumattiecībām ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem vai līgumiem starp trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem un Kiwi.com, mēs:
    • 5.2.1apstrādāt jūsu trešo pušu pakalpojumu rezervāciju izmaiņas, un
    • 5.2.2apstrādāt jūsu pieprasījumus pasūtīt papildu trešo pušu pakalpojumus.
  • 5.3Par pēcrezervācijas pakalpojumu sniegšanu mums ir tiesības uz apstrādes maksu, kuras summa jums tiks paziņota pirms šī pakalpojuma apstiprināšanas un apmaksas. Apstrādes maksas noklusējuma summa ir 30 € par pieprasījumu. Jums ir iespēja samazināt vai atcelt apstrādes maksu, iegādājoties atbilstošu iespēju rezervācijas procesā saskaņā ar tajā aprakstītajiem nosacījumiem. Ja mēs piedāvājam veikt papildu pārvadātāja rezervācijas jūsu vārdā kā daļu no pēcrezervācijas pakalpojumiem, mēs nepiemērojam apstrādes maksu, un norādītajā cenā ir iekļauta pārvadātāja rezervācijas cena un Kiwi.com pakalpojuma maksa.
  • 5.4Lai veiktu rezervācijas pārvaldības un pēcrezervācijas pakalpojumus, jūs pilnvarojat Kiwi.com veikt visas nepieciešamās darbības jūsu vārdā, lai nodrošinātu šos pakalpojumus, vai, ja Kiwi.com uzskata to par nepieciešamu, lai nodrošinātu veiksmīgu pasūtīto trešo pušu pakalpojumu sniegšanu no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem jums, lai tie atbilstu jūsu rezervācijas specifikācijai, ieskaitot jebkādu nepieciešamo saziņu ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem mūsu vai jūsu vārdā.
  • 5.5Lai piedāvātu jums labākās cenas par pārvadājumiem, dažos gadījumos mēs veicam pārvadātāja rezervācijas, izmantojot kanālus vai trešās puses, kas neļauj jums piekļūt pārvadātāja rezervāciju lietotāja saskarnēm (piemēram, globālajiem izplatīšanas kanāliem vai rezervēšanas partneriem). Šādos gadījumos jums visas savas prasības pārvadātājiem būs jāapstrādā, izmantojot mūsu pēcrezervācijas pakalpojumus.
  • 5.6Kompensācijas atgūšanas nodošana. Pēc rezervācijas pabeigšanas jūs uzdodat mums sniegt jums prasību atgūšanas nodošanas pakalpojumus. Nodošanas nolūkā jūs ar šo uzdodat mums novērtēt jūsu tiesības uz jebkādu kompensācijas prasību un secināt (pēc mūsu ieskatiem), ka ir lietderīgi nodot jūs trešās puses uzņēmuma AirHelp Germany GmbH pakalpojumiem. Ja mēs secināsim, ka jums varētu būt tiesības uz kompensāciju no pārvadātājiem, mēs nosūtīsim jums uzaicinājumu pasūtīt kompensācijas izpildes pakalpojumus no AirHelp. Jums nav pienākums šādā veidā panākt savu prasību izpildi. Maksu par AirHelp sniegtajiem pakalpojumiem regulē jūsu līgums ar AirHelp.
  • 5.7Virtuālā savienojuma maršruts – grafika izmaiņas. Mūsu virtuālā savienojuma maršrutos, kur mums ir iespēja pieņemt vai noraidīt pārvadātāju piedāvātos alternatīvos pārvadājumus jūsu vārdā, mēs to darīsim, pamatojoties uz šī piedāvātā alternatīvā pārvadājuma ietekmi uz jūsu spēju iekāpt nākamajā pārvadājumā jūsu maršrutā, t.i., vai jums būs pietiekami daudz laika konkrētajā pārsēšanās galamērķī pašpārsēšanās veikšanai, kā paskaidrots 4.6. pantā (5.8. un 5.9. panta nolūkos “Pašpārsēšanās laika prasība”).
  • 5.8Ja kāda no piedāvātajām alternatīvām atbilst pašpārsēšanās laika prasībām un izmaiņas starp sākotnējo un jauno izlidošanas laiku ir 24 stundas vai mazāk, mēs pieņemsim piedāvāto pārvadājumu, kas, mūsuprāt, vislabāk atbilst jūsu sākotnējā maršruta specifikācijai, un informēsim jūs par šīm izmaiņām. Ja neviena no piedāvātajām alternatīvām neatbilst pašpārsēšanās laika prasībām, mēs tās noraidīsim un pieprasīsim atmaksu. Tas tiek uzskatīts par atbalstītu atmaksas pakalpojumu.
  • 5.9Gadījumos, kad vismaz viena no piedāvātajām alternatīvām atbilst pašpārsēšanās laika prasībām (vai ja nav turpmāku savienojošo pārvadājumu), bet starpība starp sākotnējo izlidošanu un jauno izlidošanu jebkurai no piedāvātajām alternatīvām būtu vairāk nekā 24 stundas, mēs, ja iespējams, informēsim jūs par izmaiņām un ļausim jums izlemt, vai pieņemt kādu no piedāvātajām alternatīvām. Ja jūs mūs neinformēsiet par lēmumu, izmantojot norādītos līdzekļus mūsu noteiktajā termiņā, mēs pieprasīsim atmaksu. Tas tiek uzskatīts par atbalstītu atmaksas pakalpojumu.
• 6.MAKSAS, IZMAKSAS UN UZMAKSAS
  • 6.1Rezervācijas cena sastāv no:
    • 6.1.1Pārvadātāja rezervācijas cena
    • 6.1.2Ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu cena, un
    • 6.1.3Kiwi.com pakalpojuma maksa, kas sastāv no (atkarībā no gadījuma):
      • (a)maksa par pārvadājumu un pārvadātāja papildpakalpojumu rezervēšanu,
      • (b)maksa par ar pārvadātāju nesaistītu papildpakalpojumu rezervēšanu,
      • (c)maksa par papildu Kiwi.com pakalpojumiem (piemēram, Aizsardzība pret traucējumiem), augstāka līmeņa klientu atbalsta pakalpojumiem, Standard & Flexi vai līdzvērtīgām pakotnēm vai citiem Kiwi.com pakalpojumiem, kas izvēlēti rezervācijas procesā, un
      • (d)maksa par Kiwi.com Guarantee vai Kiwi.com priekšrocībām.
  • 6.2Rezervācijas cenas sadalījums pārvadātāja rezervācijas cenā, ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu cenā un Kiwi.com pakalpojuma maksā jums ir pieejams rezervēšanas procesa laikā. Pārvadātāja rezervācijas cena tiek tālāk sadalīta pārvadājuma cenā (pamatmaksa) un pārvadātāja papildpakalpojumos.
  • 6.3Pārvadājuma cenas
    • 6.3.1Lai gan mēs vienmēr cenšamies nodrošināt visprecīzāko un aktuālāko informāciju par pārvadātāja rezervācijas cenām, šīs cenas mēdz būt ļoti nestabilas un dažkārt var mainīties pat dažas sekundes pēc rezervācijas pabeigšanas. Tāpēc mēs nevaram vienmēr garantēt, ka cena, ko mēs jums piedāvājam rezervācijas procesā, ir tieši tāda pati cena, ko tajā brīdī piedāvā pārvadātāji.
    • 6.3.2Kad esat pabeidzis rezervāciju, mēs pēc tam mēģinām pasūtīt visus jūsu izvēlētos trešo pušu pakalpojumus, tostarp atsevišķus pārvadājumus. Tomēr pārvadātāja rezervācijas cena, par kādu mums izdodas iegādāties šos pārvadājumus, pa to laiku var mainīties un tādēļ nedaudz atšķirties no cenas, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā. Ja ir saprātīga atšķirība (pēc mūsu ieskatiem) starp cenu, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā, un faktisko pārvadātāja rezervācijas cenu, Kiwi.com jebkurā gadījumā pabeigs pārvadātāja rezervāciju, un starpība tiks pieskaitīta vai atskaitīta no Kiwi.com pakalpojuma maksas. Šādā gadījumā jūsu rezervācijas cena paliks nemainīga, un jums neradīsies nekādas papildu izmaksas.
    • 6.3.3Turklāt, pat ja izvēlaties savienotos pārvadājumus, ko piedāvā viens pārvadātājs (piemēram, atgriešanās lidojums), mēs parasti pasūtām atsevišķus vienvirziena pārvadājumus uz katru no galamērķa lidostām jūsu rezervācijā. Tas nozīmē, ka parādītās pārvadātāja rezervācijas cenas būs vienvirziena pārvadājumu kombinācija, ko piedāvā pārvadātājs, un tādēļ konkrētā gadījumā var nedaudz atšķirties no pārvadātāja piedāvātā savienotā pārvadājuma cenas.
  • 6.4Cenas izmaiņas. Kā paskaidrots 6.3.1. pantā, dažkārt pārvadātāja rezervācijas cenas mainās laika posmā starp jūsu rezervācijas pabeigšanu un mūsu mēģinājumu pabeigt pārvadātāja rezervācijas jūsu vārdā. Līdz zināmai pakāpei Kiwi.com segs starpību. Tomēr, ja cenu starpība pārsniedz mūsu iekšēji noteiktās attiecības, mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem pieprasīt jums samaksāt starpību pirms pārvadājumu iegādes vai atmaksāt jums rezervācijas cenu saskaņā ar 8.4. pantu.
  • 6.5Ja šajos Noteikumos un nosacījumos ir noteiktas konkrētas cenas EUR valūtā, bet Kiwi.com platformā izvēlaties citu valūtu, cenas tiks konvertētas jūsu izvēlētajā valūtā, izmantojot jaunākos valūtas maiņas kursus no uzticamiem un plaši atzītiem avotiem.
• 7.LIDOJUMU PĀRRESERVĒŠANA
  • 7.1Ja rezervācijas procesā esat izvēlējies elastīgus pārcelšanas nosacījumus (Standard & Flexi vai līdzvērtīgas paketes), varat pasūtīt mūsu pārcelšanas pakalpojumu, kā definēts šajā sadaļā. Pretējā gadījumā varat pārcelt lidojumu saskaņā ar aviokompānijas noteikumiem. Ja jūsu rezervācijā ir iekļauta Kiwi.com Guarantee, mēs palīdzēsim jums pārcelt lidojumu ar aviokompāniju.
  • 7.2Ja pasūtāt Pārrezervēšanas pakalpojumu, Kiwi.com atcels jūsu sākotnējās pārvadātāja rezervācijas un jūsu vārdā veiks jaunu pārvadātāja rezervāciju saskaņā ar šādiem nosacījumiem. Jums būs jāmaksā tikai starpība starp sākotnējās pārvadātāja rezervācijas cenu un jaunās pārvadātāja rezervācijas cenu. Ja jaunās pārvadātāja rezervācijas cena ir zemāka par sākotnējo pārvadātāja rezervāciju, mēs to veiksim jūsu vārdā un no jums netiks prasīta papildu samaksa. Kiwi.com pieprasīs atmaksu par sākotnējo atcelto pārvadātāja rezervāciju saskaņā ar atcelšanas pakalpojuma nosacījumiem saskaņā ar 9.2.3. pantu. Kiwi.com izmantos atmaksu, kas sastāv no 80% no pārvadātāja rezervācijas cenas, lai segtu jaunā lidojuma izmaksas (ja jaunās pārvadātāja rezervācijas cena ir mazāka par atmaksu, Kiwi.com paturēs atlikumu).
  • 7.3Jums būs tiesības pasūtīt Pārrezervēšanas pakalpojumu tikai vienu reizi. Ja jūsu rezervācijā ir iekļauti elastīgas pārrezervēšanas un elastīgas atcelšanas nosacījumi, pasūtot Pārrezervēšanas pakalpojumu, jūs zaudēsiet tiesības pasūtīt atcelšanas pakalpojumu saskaņā ar 9.2.3. panta nosacījumiem un jums būs tiesības to pasūtīt tikai saskaņā ar 9.2.2. vai 9.2.4. panta nosacījumiem.
  • 7.4Ja nav norādīts citādi, Pārrezervācijas pakalpojumu varat pasūtīt līdz 48 stundām pirms pirmā pārvadājuma sākuma jūsu maršrutā. Ja iegādājāties Flexi vai līdzvērtīgu paketi mazāk nekā 6 dienas pirms pirmās izlidošanas, to var izdarīt līdz 4 stundām iepriekš.
• 8.ATCELŠANA PIRMS LIDOJUMU REZERVĒŠANAS
  • 8.1Tūlītēja atcelšana. Kiwi.com var piedāvāt tūlītēju neapstrādātas rezervācijas atcelšanu (tas nozīmē pirms rezervācijas apstiprināšanas saskaņā ar 4.4. pantu). Pēc jūsu pieprasījuma mēs pārbaudīsim, vai trešo pušu pakalpojumi jau ir pasūtīti. Ja trešo pušu pakalpojumi nav pasūtīti, mēs apstiprināsim jūsu pieprasījumu, atcelsim jūsu rezervāciju un nekavējoties atmaksāsim jums rezervācijas cenu Kiwi.com kredīta veidā, samazinot to par tūlītējas atcelšanas maksu. Par šo pakalpojumu mums ir tiesības saņemt maksu 10 % apmērā no jūsu rezervācijas cenas. Tas nozīmē, ka tūlītējas atcelšanas gadījumā Kiwi.com atmaksās jums 90 % no rezervācijas cenas.
  • 8.2Jūsu tiesības atcelt rezervāciju. Ja mēs neapstiprinām jūsu rezervāciju 24 stundu laikā pēc rezervācijas pabeigšanas (rezervācijām, kas pabeigtas 48 stundas vai vairāk pirms plānotās izlidošanas), 8 stundu laikā pēc rezervācijas pabeigšanas (rezervācijām, kas pabeigtas 24 stundas vai vairāk, bet mazāk nekā 48 stundas pirms plānotās izlidošanas) vai 4 stundu laikā pēc rezervācijas pabeigšanas (rezervācijām, kas pabeigtas 12 stundas vai vairāk, bet mazāk nekā 24 stundas pirms plānotās izlidošanas), jūs varat atcelt rezervāciju, un mēs jums atmaksāsim rezervācijas cenu. Šādā gadījumā mēs arī paturam tiesības sazināties ar jums un mēģināt atrast alternatīvu risinājumu, kas apmierinātu jūsu vajadzības un novērstu atšķirības starp sākotnējo cenu un alternatīvas cenu. Tomēr jums nav tiesību atcelt rezervāciju, ja mēs jau esam pasūtījuši kādu no trešo pušu pakalpojumiem. Ja esat pabeidzis rezervāciju mazāk nekā 12 stundas pirms plānotās izlidošanas, jums nav tiesību to atcelt. Rezervācijas apstiprināšanai paredzētie laika periodi tiek apturēti no brīža, kad mēs pieprasām no jums nepieciešamo informāciju, līdz brīdim, kad esat pilnībā sniedzis visu pieprasīto informāciju.
  • 8.3Mūsu tiesības atcelt rezervāciju. Kiwi.com ir tiesības atcelt neapstrādātu rezervāciju, ja mēs nevaram pasūtīt trešo pušu pakalpojumus no mums neatkarīgu iemeslu dēļ, piemēram, ja:
    • 8.3.1mūsu krāpšanas atklāšanas pakalpojums jūsu maksājumu uzskatīja par krāpniecisku,
    • 8.3.2cena mainījās iemeslu dēļ, par kuriem mēs neesam atbildīgi, piemēram, pārvadātāja negaidīta cenas izmaiņa, un jūs atteicāties maksāt starpību,
    • 8.3.3biļete, ko pasūtījāt, tika izpārdota, pirms mums izdevās to rezervēt;
    • 8.3.4mēs nevarējām rezervēt biļeti tehnisku problēmu dēļ Pārvadātāja vai Ar pārvadājumu nesaistīta papildu pakalpojumu sniedzēja pusē,
    • 8.3.5daļa no jūsu sniegtās informācijas bija nederīga vai trūka, un tāpēc nebija iespējams pabeigt rezervāciju ar pārvadātāju vai ar pakalpojumu sniedzēju, kas nav pārvadātājs,
    • 8.3.6jūs jau veicāt to pašu pasūtījumu, un mūsu sistēmas noteica, ka pasūtījums ir dublikāts.
  • 8.4Ja neapstrādātā rezervācija tiek atcelta saskaņā ar 8.2. vai 8.3. pantu, mēs atgriezīsim rezervācijas cenu uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Mēs paturam tiesības piedāvāt jums Kiwi.com kredītu naudas atmaksas vietā un atmaksāt naudu uz sākotnējo maksājuma veidu tikai pēc šī piedāvājuma termiņa beigām vai pēc jūsu izvēles izmantot sākotnējo maksājuma veidu.
• 9.ATCELŠANA PĒC LIDOJUMU REZERVĒŠANAS
  • 9.1Vispārīgie noteikumi
    • 9.1.1Kiwi.com pārstāvība. Pēc tam, kad esat apstiprinājis atmaksas apstrādes pakalpojuma pasūtījumu Kiwi.com platformā vai sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu, jūs ieceļat Kiwi.com par savu pilnvaroto pārstāvi un piešķirat mums pilnvaras un visas pilnvaras, kas nepieciešamas, lai jūs pārstāvētu tādā apmērā, kāds nepieciešams, lai atgūtu atmaksu no pārvadātāja, aprobežojoties ar atgūšanas pirmstiesas posmu. Ja pārvadātājs vai cita iesaistītā puse pieprasa rakstisku pilnvaru, pēc mūsu pieprasījuma jums ir pienākums iesniegt mums šādu rakstisku apstiprinājumu mūsu noteiktā formā. Turklāt jūs nepārprotami piekrītat, ka Kiwi.com ir atļauts veikt visas darbības, kas var būt nepieciešamas, lai praktiski atgūtu summu jūsu vārdā (piemēram, izmantojot pārvadātāju B2C klientu saziņas kanālus, iesniedzot atgriešanas pieprasījumus utt.). Tomēr, ja vēlaties, jūs varat izmantot savas tiesības tieši pie pārvadātāja, bez Kiwi.com palīdzības.
    • 9.1.2Atmaksāšana līdz rezervācijas cenai. Ja pārvadātāja rezervācijas cena palielinās pēc tam, kad esat pabeidzis rezervāciju, bet pirms mums izdodas pabeigt pārvadātāja rezervāciju, kā aprakstīts 6.3.2. pantā, kopējā atmaksājamā summa saskaņā ar jebkuru no mūsu atmaksas apstrādes pakalpojumiem ir ierobežota ar rezervācijas cenas vērtību. Ja atgūtā summa pārsniedz rezervācijas cenu, mēs paturēsim starpību kā maksu par atmaksas apstrādes pakalpojumu.
    • 9.1.3Kiwi.com pakalpojuma maksas neatmaksājamība. Kiwi.com pakalpojuma maksa netiek atmaksāta, un, ja vien nav skaidri norādīts citādi, tālāk aprakstītās dažādās atmaksas metodes ir piemērojamas tikai pārvadātāja rezervācijas cenai. Ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu cena tiek atmaksāta, pamatojoties uz ar pārvadātāju nesaistītu papildu pakalpojumu sniedzēju noteikumiem un nosacījumiem, kas piemērojami izvēlētajiem ar pārvadātāju nesaistītiem papildu pakalpojumiem.
  • 9.2Jūsu iespējas, ja vēlaties atcelt lidojumus
    • 9.2.1Ja vēlaties atcelt rezervēto pārvadājumu savu iemeslu dēļ un nav pasūtītā pārvadājuma traucējumu (piemēram, lidojums netika atcelts), varat to darīt, izmantojot Kiwi.com atcelšanas pakalpojumus saskaņā ar turpmāk definētajiem nosacījumiem.
    • 9.2.2Saver un Standard. Ja esat izvēlējies pamata atcelšanas nosacījumus (Saver un Standard vai līdzvērtīgas paketes), jums ir tiesības uz atbalstītu atmaksas pakalpojumu, saskaņā ar kuru mēs pēc jūsu pieprasījuma atcelsim jūsu izvēlētos pārvadājumus, pieprasīsim atmaksu no pārvadātājiem un nosūtīsim jums saņemtās atmaksas. Par šo pakalpojumu Kiwi.com ir tiesības uz maksu 30 € apmērā par personu par lidojumu, kas tiks ieturēta no saņemtajām atmaksām no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Ja Kiwi.com nesaņem neko vai saņem mazāk par maksu, tā atsakās no tiesībām uz starpību starp atgūto summu un maksu. Kiwi.com var pilnībā atteikties no maksas. Ja mēs to darām, tas tiks norādīts rezervēšanas procesa laikā vai atcelšanas pakalpojuma piedāvājumā. Tiek piemēroti 9.3.3. panta (b) punkta nosacījumi.
    • 9.2.3Flexi. Ja esat izvēlējies Flexi biļetes veidu, Kiwi.com ir tiesības uz maksu, kas ir 20% no pārvadātāja rezervācijas cenas. Tas nozīmē, ka atcelšanas gadījumā Kiwi.com jums atmaksās 80% no pārvadātāja rezervācijas cenas. Tiklīdz pasūtīsiet šo atcelšanas pakalpojumu, Kiwi.com jums avansā izmaksās garantēto summu un atskaitīs maksu no jebkuras summas, ko tā saņems no pārvadātāja pēc pārvadājuma atcelšanas. Ja Kiwi.com nesaņem neko vai saņem mazāk par maksu, tā atsakās no tiesībām uz starpību starp atgūto summu un maksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja izvēlaties Kiwi.com Guarantee Flexi opciju — tas nozīmē, ka vienlaikus izvēlaties gan Kiwi.com Guarantee, gan atcelšanas/pārrezervēšanas nosacījumus —, tiks piemēroti 19.3. pantā izklāstītie noteikumi.
    • 9.2.4Nav unikālu Kiwi.com atcelšanas nosacījumu. Ja rezervācijas procesā neizvēlaties nekādus unikālus Kiwi.com atcelšanas nosacījumus, jums ir tiesības uz atbalstītu atmaksas pakalpojumu, saskaņā ar kuru mēs pēc jūsu pieprasījuma atcelsim jūsu izvēlētos pārvadājumus, pieprasīsim atmaksu no pārvadātājiem un pārsūtīsim jums visas saņemtās atmaksas. Tiek piemēroti 9.3.3. panta (b) punkta nosacījumi.
    • 9.2.5Ja nav norādīts citādi, jebkuru no iepriekš minētajiem atcelšanas pakalpojumiem varat pasūtīt līdz 48 stundām pirms pirmā pārvadājuma sākuma jūsu maršrutā. Ja iegādājāties Flexi vai līdzvērtīgu paketi mazāk nekā 6 dienas pirms pirmās izlidošanas, to var izdarīt līdz 4 stundām pirms pirmās izlidošanas.
    • 9.2.6Bēru un medicīniskās atmaksas. Ja jums ir jāatceļ pārvadājums ģimenes locekļa vai viena no pasažieriem nāves dēļ, vai medicīnisku iemeslu dēļ, kas liedz jums ceļot, varat pieprasīt atmaksu caur mums. Mēs pārsūtīsim jūsu pieprasījumu pārvadātājiem un nodosim jums jebkuru atmaksu vai kompensāciju, ko saņemsim no viņiem. Lai apstrādātu jūsu atmaksas pieprasījumu, jums, visticamāk, būs jāiesniedz apliecinoši dokumenti, piemēram, miršanas apliecība, radniecības apliecinājums ar mirušo vai attiecīgā medicīniskā dokumentācija. Jūsu tiesības uz atmaksu, atgūtās summas un apstrādes ilgums būs atkarīgs no pārvadātāju noteikumiem un politikām.
  • 9.3Jūsu tiesības, ja pārvadātājs atceļ jūsu lidojumus
    • 9.3.1Ja pārvadātājs atceļ pārvadājumu, jums pieejamā atmaksas apstrādes pakalpojuma nosacījumi būs atkarīgi no tā, vai jums ir tiesības saskaņā ar traucējumu aizsardzību vai savienojuma aizsardzību, un vai jūsu maršrutā ir iekļauti ASV lidojumi un vai ir piemērojama 18. sadaļa.
    • 9.3.2Pārvadājumu traucējumu risināšanas pakalpojumi. Ja jums ir kāds no pārvadājumu traucējumu risināšanas pakalpojumiem un jūsu pārvadājums tika atcelts (vai citādi traucēts), tiek piemērota 10. sadaļa.
    • 9.3.3Asistēta atmaksas pakalpojums (pēc pieteikuma)
      • (a)Jums ir arī iespēja pieprasīt Asistētās atmaksas pakalpojumu, kurā mēs pēc jūsu apstiprinājuma atceļam traucējumu skartos pārvadājumus, t.i., pārvadājumus, ko atcēluši vai pārcēluši pārvadātāji, un mēģinām atgūt jebkādas pieejamās atmaksas no pārvadātāja saskaņā ar turpmāk definētajiem nosacījumiem. Atgūtās summas un apstrādes ilgums būs atkarīgs no pārvadātāja noteikumiem un politikām, kā arī attiecīgajiem tiesību aktiem.
      • (b)Ņemot vērā to, ka atmaksas apjoms, metode un apstrādes laiks vienmēr ir atkarīgs no Pārvadātāja, Kiwi.com nevar (un negarantē) atmaksas atgūšanas pasākumu rezultātu un ilgumu. Var būt gadījumi, kad jums nav tiesību uz atmaksu saskaņā ar Pārvadājuma līgumu vai piemērojamiem tiesību aktiem. Šādā gadījumā mēs jums paziņosim, ka rezervācija nav atmaksājama. Mēs turpināsim mēģināt pieprasīt atmaksu 6 mēnešus pēc jūsu pieprasījuma. Ja līdz tam laikam mēs nesaņemsim nekādu atmaksu vai informāciju par neatmaksājamību no Pārvadātāja, mēs to uzskatīsim par neatmaksājamu un informēsim jūs par to. Tomēr jūs varat mēģināt pieprasīt atmaksu no Pārvadātāja pats, un, ja mēs saņemsim kādu atmaksu pēc šī perioda, mēs joprojām atmaksāsim jums saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem. Trešās puses, kas apstrādā atmaksas, var atskaitīt apstrādes maksas no atmaksājamās summas.
    • 9.3.4Avansa atmaksa (Kiwi.com kredītā vai uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu). Pat ja jums nav neviena no mūsu traucējumu apstrādes pakalpojumiem, mēs paturam tiesības piedāvāt jums atmaksas apstrādes pakalpojumu, kurā mēs jums atmaksājam traucētās pārvadāšanas pārvadātāja rezervācijas cenu, pirms mēs saņemam jebkādu atmaksu no pārvadātāja. Atmaksas metode tiks norādīta piedāvājumā. Izvēloties avansa atmaksu, jūs nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātāju, kas izriet no traucētās pārvadāšanas vai ir saistītas ar to, par jebkādu atmaksu (i) saskaņā ar pārvadājuma līgumu ar pārvadātāju vai (ii) pamatojoties uz piemērojamiem tiesību aktiem. Ja jūsu pārvadājums, kas ir daļa no vienas rezervācijas, kas izsniegta ar vienu biļeti (piemēram, viena PNR lidojumi), tiek atcelts, izvēloties avansa atmaksu, jūs dodat mums atļauju atcelt visus pārvadājumus šajā vienā rezervācijā.
  • 9.4Citi atmaksas pakalpojumi un noteikumi
    • 9.4.1Proaktīva atmaksas atgūšana. Parasti mēs neuzsāksim atceltas pārvadāšanas atmaksas atgūšanu no pārvadātāja bez jūsu iepriekšēja atmaksas apstrādes pakalpojuma pasūtījuma. Tomēr pārvadātāja bankrota vai likviditātes krīzes gadījumos veiksmīga atmaksas atgūšana var tikt apdraudēta. Ja šāda situācija rodas un mēs uzskatām, ka gaidīšana uz apstiprinājumu varētu izraisīt mūsu nespēju vēlāk atgūt atmaksu, mēs uzsāksim atmaksas atgūšanu, izmantojot jebkuru mūsu rīcībā esošo metodi.
    • 9.4.2Alternatīvs maksājuma veids. Gadījumā, ja jums ir tiesības saņemt naudas atmaksu saskaņā ar šo Līgumu, bet mēs nevaram to nosūtīt atpakaļ uz maksājuma veidu, ko izmantojāt, lai mums samaksātu (piemēram, tāpēc, ka izmantotais maksājuma veids vairs nepieņem atmaksas), mēs nosūtīsim jums pieprasījumu aizpildīt alternatīvu atmaksas metodi. Ja jūs nereaģēsiet uz to pieprasījumā norādītajā termiņā, mēs paturam tiesības atmaksāt jums Kiwi.com kredītā līdzvērtīgā summā. Ja pieprasāt bankas pārskaitījumu, neatkarīgi no jūsu sākotnējā maksājuma veida valūtas, bankas pārskaitījums tiks veikts eiro valūtā, un galīgo konvertāciju veiks jūsu banka. Tomēr noteiktām atbalstītajām valūtām pārskaitījums tiks veikts attiecīgajā valūtā.
    • 9.4.3Zaudēto atmaksu izmaksas. Gadījumā, ja mēģināt atgūt jebkuru summu, ko esat mums samaksājis, izmantojot atmaksas sistēmu savā bankā, un pēc tam zaudējat atmaksu, t.i., jūsu atmaksas pieprasījums tiek noraidīts, mums ir tiesības uz izdevumu atlīdzināšanu, kas mums radušies saistībā ar procedūru līdz 20 €. Jebkura šāda summa tiks ieskaitīta pret jebkuru jums maksājamo summu.
    • 9.4.4Neierašanās gadījumā atmaksa. Ja jūs neizmantojat pārvadājumu savā rezervācijā, ko nav atcēlis pārvadātājs vai jūs, jūs ar šo pilnvarojat un uzdodat mums pieprasīt un iekasēt jebkādu atmaksu par konkrēto pārvadājumu (ieskaitot atmaksu par jebkādiem lidostas nodokļiem, vietējiem nodokļiem vai piemaksām, kas veido daļu no šīs cenas) jūsu vārdā no attiecīgajiem pārvadātājiem tādā pašā apmērā, kā noteikts 9.1.1. pantā. Tā kā mēs vēlamies nodrošināt, ka jūs varat pieprasīt šīs atmaksas pats, ja vēlaties, šī pilnvarojums stājas spēkā tikai pēc 10 mēnešiem no jūsu rezervācijas apstiprināšanas datuma. Jūs ar šo piekrītat, ka par šo neierašanās atmaksu apstrādi mēs iekasēsim maksu 59 € apmērā par katru pārvadājumu. Šī maksa tiks ieskaitīta summā, kas atgūta no pārvadātājiem. Ja maksa pārsniedz kopējo atgūto summu, mēs atteiksimies no pārsnieguma summas.
    • 9.4.5Nepieprasītas atmaksas. Ja mēs saņemam naudas atmaksu par jebkuru jūsu pārvadājumu no pārvadātāja, pat ja jūs nepasūtījāt nekādu atmaksas apstrādes pakalpojumu, mēs paturam tiesības piedāvāt jums Kiwi.com kredītu saskaņā ar 12.8. pantu.
    • 9.4.6Neapmaksātas rezervācijas. Ja mēs pasūtām trešo pušu pakalpojumus jūsu vārdā un vēlāk atklājam, ka jūsu maksājums nav ieskaitīts mūsu kontā, mēs lūgsim jums samaksāt rezervācijas cenu. Ja jūs nesamaksāsiet rezervācijas cenu noteiktajā termiņā, mums ir tiesības atcelt rezervāciju un trešo pušu pakalpojumus un paturēt jebkādu iespējamo atmaksu, kas saņemta no trešās puses, kā kompensāciju par mūsu izmaksām.
• 10.TRAUCĒJUMU RISINĀŠANAS PAKALPOJUMI
  • 10.1LIDOJUMA TRAUCĒJUMU AIZSARDZĪBA
    • 10.1.1Ar Traucējumu aizsardzību traucējumu gadījumā jums būs tiesības izvēlēties starp Asistētās atmaksas pakalpojumu, kā definēts 9.3.3. pantā, un iespēju saņemt tūlītēju Kiwi.com kredītu, kā definēts zemāk. Tomēr Kiwi.com kredīta summa nekad nebūs mazāka par traucētās (piemēram, atceltas, aizkavētas vai pārceltas) pārvadāšanas pārvadātāja rezervācijas cenu.
      • (a)Ja mēs uzzinām par traucējumiem mazāk nekā 5 stundas pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas, jums būs tiesības saņemt Kiwi.com kredītu, kas vienāds ar alternatīvā pārvadājuma cenu ar tuvāko ierašanās datumu un laiku sākotnējam grafikam, kas pieejams, izmantojot Kiwi.com brīdī, kad mēs uzzinām par traucējumiem.
      • (b)Ja mēs uzzinām par traucējumiem 5 stundas vai vairāk pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas jūsu virtuālās savienojamības maršrutā, jums būs tiesības saņemt Kiwi.com kredītu, kas vienāds ar alternatīvā pārvadājuma cenu ar tuvāko ierašanās datumu un laiku sākotnējam grafikam, kas pieejams, izmantojot Kiwi.com brīdī, kad mēs uzzinām par traucējumiem, līdz pārvadātāja rezervācijas cenai, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā.
      • (c)Ja mēs uzzinām par traucējumiem 5 stundas vai vairāk pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas jūsu ne-virtuālās savienojuma maršrutā, jums būs tiesības saņemt Kiwi.com kredītu pārvadātāja rezervācijas cenas apmērā, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā.
    • 10.1.2Izvēloties tūlītēju Kiwi.com kredītu, jūs nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātāju, kas izriet no traucētajiem pārvadājumiem vai ir saistītas ar tiem, lai saņemtu atmaksu (i) saskaņā ar pārvadājuma līgumu ar pārvadātāju vai (ii) pamatojoties uz piemērojamiem tiesību aktiem. Ja jūsu pārvadājums, kas ir daļa no vienas rezervācijas, kas izsniegta ar vienu biļeti (piemēram, viena PNR lidojumi), tiek traucēts, izvēloties tūlītēju Kiwi.com kredītu, jūs dodat mums atļauju atcelt visus pārvadājumus šajā vienā rezervācijā.
    • 10.1.3Jums nav tiesību saņemt tūlītēju Kiwi.com kredītu, ja pieņemat alternatīvu lidojumu vai pieprasāt atmaksu tieši no pārvadātāja. Tūlītēja Kiwi.com kredīta pieņemšana kopā ar pārvadātāja noteikumiem var anulēt un zaudēt Kiwi.com kredītu, vai arī tas var izraisīt pieņemto alternatīvo lidojumu atcelšanu.
  • 10.2SAVIENOTIE LIDOJUMI
    • 10.2.1Ar savienojuma aizsardzību traucējumu gadījumā jums būs tiesības izvēlēties starp palīdzības atmaksas pakalpojumu, kā definēts 9.3.3. pantā, un iespēju saņemt tūlītēju Kiwi.com kredītu, kā definēts tālāk. Tomēr Kiwi.com kredīta summa nekad nebūs mazāka par traucēto (piemēram, atcelto, aizkavēto vai pārcelto) pārvadājumu pārvadātāja rezervācijas cenu.
      • (a)Ja mēs uzzinām par traucējumiem pēc pirmā pārvadājuma izbraukšanas, jums būs tiesības saņemt Kiwi.com kredītu, kas vienāds ar lētākā alternatīvā pārvadājuma cenu ar ierašanās laiku 24 stundu laikā no sākotnējā grafika, kas pieejams vietnē Kiwi.com brīdī, kad mēs uzzinām par traucējumiem. Ja 24 stundu laikā nav pieejams alternatīvs pārvadājums, 24 stundu periods tiks pagarināts līdz 48 stundām.
      • (b)Ja mēs uzzinām par traucējumiem pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas vai tā laikā, jums būs tiesības saņemt Kiwi.com kredītu, kura summa aprēķināta saskaņā ar 10.2.1. (a) pantu, līdz pārvadātāja rezervācijas cenai, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā.
    • 10.2.2Izvēloties tūlītēju Kiwi.com kredītu, jūs nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātāju, kas izriet no atceltajiem pārvadājumiem vai ir saistītas ar tiem, lai saņemtu atmaksu (i) saskaņā ar pārvadājuma līgumu ar pārvadātāju vai (ii) pamatojoties uz piemērojamiem tiesību aktiem.
    • 10.2.3Jums nav tiesību saņemt tūlītēju Kiwi.com kredītu, ja pieņemat alternatīvu lidojumu vai pieprasāt atmaksu tieši no pārvadātāja. Tūlītēja Kiwi.com kredīta pieņemšana kopā ar pārvadātāja vienošanos var novest pie Kiwi.com kredīta anulēšanas un zaudēšanas, vai arī tas var izraisīt pieņemto alternatīvo lidojumu atcelšanu.
    • 10.2.4Ja viena vai vairāku nakšu uzturēšanās kļūst nepieciešama alternatīvā transporta dēļ, uz kura pamatojām tūlītējo Kiwi.com kredīta summu saskaņā ar 10.2.1. panta b) apakšpunktu, un jūs rezervējat naktsmītni, izmantojot mūsu nosūtīto saiti, un apmaksājat to, mēs jums atmaksāsim izmaksas līdz paziņotajai summai.
  • 10.3PĀRSĒŠANĀS AIZSARDZĪBA
    • 10.3.1Mēs piedāvājam ierobežotu aizsardzību pret traucējumiem, ja klients vai pārvadātājs mums paziņo par traucējumiem vai mēs tos citādi atklājam mazāk nekā 1 stundu pirms pirmās pārvadāšanas izlidošanas maršrutā saskaņā ar nosacījumiem, kas sīkāk norādīti 10.3. pantā (šī 10.3. panta nolūkos “ Pārsēšanās aizsardzība ”). Pārsēšanās aizsardzība netiek nodrošināta rezervācijām, kas sastāv no pārvadājumiem, ko pārvadātāji piedāvā kā daļu no vienas rezervācijas, kas izsniegta ar vienu biļeti (piemēram, viena PNR lidojumi).
    • 10.3.2Saskaņā ar Pārsēšanās aizsardzību jums būs tiesības uz Alternatīvo pārvadājumu vai Asistētās atmaksas pakalpojumu (izvēli veiksim mēs):
      • (a)Palīdzība atmaksas saņemšanā. Apstiprinot šo iespēju, jūs pasūtāt atmaksas apstrādes pakalpojumu saskaņā ar 9.3.3. pantu. Tas nozīmē, ka mēs pieprasīsim atmaksu no pārvadātāja jūsu vārdā un nosūtīsim to jums pēc saņemšanas saskaņā ar šajos noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem.
      • (b)Alternatīvo pārvadājumu organizēšana. Tiklīdz uzzināsim par traucējumiem, mēģināsim meklēt alternatīvus pārvadājumus. Pēc jūsu apstiprinājuma par šo iespēju un, ja nepieciešams, cenas starpības apmaksas (kā norādīts tālāk), mēs veiksim šo alternatīvo pārvadājumu pasūtīšanu. Attiecīgi tiks piemēroti 4. sadaļas nosacījumi. Par alternatīvo pārvadājumu organizēšanu mēs varam jums pieprasīt papildu maksu saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
        • (i)Ja alternatīvā pārvadājuma pārvadātāja rezervācijas cena ir vienāda vai zemāka par jūsu sākotnējā maršruta pārvadājumu pārvadātāja rezervācijas cenu, mēs pievienosim alternatīvo pārvadājumu jūsu rezervācijai bez papildu maksas.
        • (ii)Ja Alternatīvā pārvadājuma pārvadātāja rezervācijas cena pārsniedz jūsu sākotnējā maršruta pārvadājumu pārvadātāja rezervācijas cenu, mēs jums piedāvāsim pievienot šādu alternatīvo pārvadājumu jūsu rezervācijai par papildu maksu, kas vienāda ar abu cenu starpību.
    • 10.3.3Apstiprinot alternatīvo pārvadājumu, jūs pilnvarojat mūs atcelt aizstātos pārvadājumus jūsu maršrutā un nododat mums visas savas tiesības uz atmaksu, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātājiem, kas izriet no traucētā maršruta vai ir ar to saistītas.
    • 10.3.4Pārsēšanās aizsardzības ierobežojums. Jūs zaudēsiet savas tiesības saskaņā ar Pārsēšanās aizsardzību, ja neievērosiet kādu no šiem noteikumiem:
      • (a)jums ir jāsazinās ar mums pa tālruni vai jāpaziņo mums, izmantojot mūsu platformas paredzēto pašpalīdzības funkciju, cik drīz vien iespējams pēc tam, kad uzzinājāt par traucējumiem, bet ne vēlāk kā 24 stundas pēc sākotnējā traucējumu skartā pārvadājuma izlidošanas laika;
      • (b)jums ir jāatbild uz mūsu piedāvājumu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 24 stundu laikā pēc šī piedāvājuma paziņošanas jums,
      • (c)ja to pieprasa Kiwi.com, jums ir jāiesniedz visi čeki, par kuriem vēlaties saņemt kompensāciju, 14 dienu laikā pēc sākotnējā izbraukšanas laika, ko ietekmējis traucējums.
  • 10.4JŪSU TIESĪBU CESIJA – LASĪT UZMANĪGI
    • 10.4.1Pēc jebkuras no 10. sadaļas Traucējumu apstrādes pakalpojumu iespējām (izņemot palīdzības atmaksas pakalpojuma iespēju) apstiprināšanas jūs nododat Kiwi.com savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātājiem attiecīgajā rezervācijā, kas radušās saistībā ar jebkādiem traucējumiem šajos pārvadājumos, lai saņemtu pārvadātāja rezervācijas cenas atmaksu saskaņā ar jūsu pārvadājuma līgumu, vispārējiem līgumu tiesību aktiem vai piemērojamiem normatīvajiem aktiem, piemēram, Regulu (EK) Nr. 261/2004 (10.4. panta mērķiem “Traucējumu prasības”), kā norādīts 10.1.2., 10.2.2. un 10.3.3. pantā. Turklāt jūs piekrītat sniegt mums visu saprātīgi nepieciešamo palīdzību, lai atgūtu šādu atmaksu.
    • 10.4.2Lai novērstu šaubas, Traucējumu atlīdzības vienmēr ietver tikai prasības par Pārvadātāja rezervācijas cenas atmaksu, nevis jebkādas citas iespējamās prasības, piemēram, kompensācijas saskaņā ar Regulas (EK) Nr. 261/2004 7. pantu.
    • 10.4.3Jūs piekrītat sniegt visas pamatoti pieprasītās atļaujas, dokumentāciju un palīdzību, lai mēs vai mūsu pilnvarotie apakšuzņēmēji varētu izpildīt, apstrīdēt vai citādi apstrādāt traucējumu pretenzijas.
  • 10.5IEROBEŽOJUMI ATTIECĪBĀ UZ PAKALPOJUMIEM SAISTĪBĀ AR TRAUCĒJUMIEM Noteiktos apstākļos jūsu tiesības saskaņā ar šajā 10. sadaļā definētajiem pakalpojumiem saistībā ar traucējumiem ir ierobežotas vai pilnībā nepiemērojamas. LŪDZAM UZMANĪGI IZLASĪT ŠO SADAĻU.
    • 10.5.1Izslēgtie scenāriji. Kiwi.com nav pienākums nodrošināt nekādu izpildi saskaņā ar šo 10. sadaļu gadījumos, kad traucējumus izraisa ārkārtas apstākļi, kas ietekmē trešās puses, kuras iesaistītas pārvadājumu pabeigšanā. Šādi apstākļi var būt, jo īpaši, streiki, kas ietekmē pārvadātāja vai lidostas darbību, būtiski lidostas(-u), autobusu un vilcienu stacijas(-u) ierobežojumi un/vai citu pārsēšanās vietu darbība, kā arī bankrots un/vai maksātnespēja vai 50% vai vairāk no visiem pārvadātāja pārvadājumiem izbeigšana vai jebkāda cita ietekme, kas būtiski ierobežo vai liedz pārvadātājam sniegt savus pakalpojumus. Ja vien nav īpaši panākta cita vienošanās, šajos gadījumos mums nav pienākuma nodrošināt jums nevienu no šajā 10. sadaļā aprakstītajām izpildēm, un jums nav tiesību uz nevienu no tajā definētajām tiesībām. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu tiesības pret pārvadātājiem (ja tādas ir) var netikt ietekmētas.
    • 10.5.2Vīzas vai ceļošanas dokumentu problēmas. Kiwi.com nav pienākums nodrošināt izpildi saskaņā ar šo 10. sadaļu, ja traucējumi rodas vai ir saistīti ar to, ka neesat nodrošinājis visu pareizo un atbilstošo pases dokumentāciju ar pietiekamu derīguma termiņu, lai segtu visu jūsu maršrutu, vīzas vai citas ieceļošanas prasības, vai citus ceļošanas dokumentus, ko pieprasa jebkurš pārvadātājs vai jūsu izlidošanas valsts, galamērķa valsts un jebkuru valstu, caur kurām jūs tranzītā ceļojat un kuru likumi uz jums attiecas, iestādes.
    • 10.5.3Izmaiņas jūsu pārvadājumu rezervācijās. Ja veicat jebkādas izmaiņas savu pārvadājumu rezervācijā tieši pie attiecīgajiem pārvadātājiem, iepriekš nesaņemot Kiwi.com piekrišanu, kas a) maina jebkuru jūsu rezervācijā iekļauto pārvadājumu grafiku, b) maina klienta kontaktinformāciju vai c) pievieno reģistrētu bagāžu maršrutam bez reģistrētas bagāžas (skat. 13.4. pantu), jūs zaudēsiet savas tiesības saskaņā ar šo 10. sadaļu.
  • 10.6KOPĪGIE NOTEIKUMI VISIEM PAKALPOJUMIEM SAISTĪBĀ AR TRAUCĒJUMIEM
    • 10.6.1Papildu izpildes. Kiwi.com patur tiesības pēc saviem ieskatiem piedāvāt jums papildu izpildes saskaņā ar jebkuru no Traucējumu apstrādes pakalpojumiem. Šādā gadījumā Kiwi.com skaidri norādīs, ka šīs papildu iespējas tiek piedāvātas kā izpilde saskaņā ar jebkuru no Traucējumu apstrādes pakalpojumiem. Uz visiem šādiem piedāvājumiem attiecas šīs 10. sadaļas nosacījumi.
    • 10.6.2Piedāvājumu prezentēšana un derīguma termiņš. Iepriekš aprakstītās individuālās iespējas jums tiks prezentētas, izmantojot Kiwi.com platformu vai mūsu darbiniekus, izmantojot mūsu klientu atbalsta saziņas kanālus. Izvēle var būt ierobežota laikā, un, ja beidzas Kiwi.com piedāvājumā norādītais saprātīgais laika periods, jūs zaudēsiet tiesības uz izpildi saskaņā ar šo 10. sadaļu.
• 11.KLIENTU ATBALSTA PAKALPOJUMI
  • 11.1Kiwi.com parasti nodrošina digitālos rīkus, izmantojot Kiwi.com platformu, kas ļauj atrisināt dažādas problēmas, ar kurām varat saskarties saistībā ar savu rezervāciju. Tomēr mēs saprotam, ka šie rīki ne vienmēr var piedāvāt jums piemērotāko risinājumu, vai arī jūs vienkārši varat dot priekšroku saziņai ar tiešraides aģentu. Šādos gadījumos mēs nodrošinām teksta un balss kanālus, lai uzdotu jautājumus vai iesniegtu pieprasījumus mūsu klientu atbalsta komandai.
  • 11.2Rezervācijas procesā jums ir iespēja izvēlēties mūsu klientu atbalsta pakalpojumu līmeni. Basic pakalpojumi tiek nodrošināti pēc noklusējuma un ir iekļauti Kiwi.com pakalpojuma maksā. Plus un Premium pakalpojumi tiek nodrošināti pēc iegādes par papildu maksu, kas norādīta rezervācijas procesā.
  • 11.3Jums būs iespēja sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, izmantojot attiecīgās Kiwi.com platformu funkcijas un pa tālruni saskaņā ar Kiwi.com platformās aprakstītajiem nosacījumiem.
• 12.KIWI.COM KREDĪTS UN AKCIJU ATLAIDES
  • 12.1Kiwi.com kredīts jums tiks piešķirts šajā Līgumā vai starp jums un mums noslēgtā līgumā noteiktos gadījumos. Dažos gadījumos, tikai pēc Kiwi.com ieskatiem, Kiwi.com kredīts jums var tikt piešķirts arī pēc Kiwi.com vienpusējas izvēles. Gadījumā, ja jums ir tiesības uz Kiwi.com kredītu saskaņā ar Līgumu, mēs to jums piešķirsim bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad būsim novērtējuši, ka jūsu tiesības uz to ir spēkā. Mēs paturam tiesības dzēst Kiwi.com kredītu, kas jums tika piešķirts kļūdas dēļ vai bez līgumisko vai citu nosacījumu izpildes, kas dotu jums tiesības uz Kiwi.com kredītu.
  • 12.2Lūdzu, ņemiet vērā, ka Kiwi.com kredīts nav atdalāms no jūsu Kiwi.com konta. Informācija par jūsu rīcībā esošo Kiwi.com kredītu ir pieejama attiecīgajās Kiwi.com platformas sadaļās. Jūsu e-pasta adrese, ko norādījāt saistībā ar šo rezervāciju, ir saistīta ar jūsu kredīta kontu un ir nepieciešama, lai pieteiktos Kiwi.com platformas sadaļā.
  • 12.3Ja Kiwi.com kredīts tiek piešķirts saistībā ar jūsu rezervāciju, tas būs sākotnējās rezervācijas valūtā. Pretējā gadījumā Kiwi.com ir tiesības izvēlēties piešķirtā Kiwi.com kredīta valūtu. Kiwi.com kredīta valūtas nav maināmas. Jūsu Kiwi.com kontā var tikt piešķirts Kiwi.com kredīts vairākās valūtās.
  • 12.4Jūs varat izmantot savu nebeigušos, derīgo Kiwi.com kredītu, kas pieejams jūsu Kiwi.com kontā, kā nemonetāru maksājuma veidu, lai apmaksātu rezervācijas un citus Kiwi.com pakalpojumus. Šāda maksājuma gadījumā jūsu Kiwi.com kredīta vērtība tiks atskaitīta no cenas līdz tās pilnai summai. Tiklīdz noteiktā Kiwi.com kredīta vērtība tiek izmantota kā maksājuma metode par Kiwi.com pakalpojumiem, tā zaudē savu derīgumu un to nevar izmantot atkārtoti.
  • 12.5Kiwi.com kredīta izmantošanai piemēro šādus nosacījumus:
    • 12.5.1To var izmantot tikai maksājumiem Kiwi.com platformās;
    • 12.5.2Jums ir jābūt reģistrētam un pieteikušamies Kiwi.com kontā, ar kuru jums tika piešķirts konkrētais Kiwi.com kredīts;
    • 12.5.3Jums ir jāizvēlas izmantot Kiwi.com kredītu maksājuma solī (ja un kā tas ir pieejams konkrētajam maksājumam);
    • 12.5.4Vienam maksājumam var izmantot tikai vienā valūtā denominētu Kiwi.com kredītu (pēc jūsu izvēles). Mēs paturam tiesības dot jums iespēju apvienot vairāku valūtu Kiwi.com kredītu, lai apmaksātu vienu rezervāciju – šādā gadījumā Kiwi.com kredīts, kas denominēts citā valūtā nekā iegādātās rezervācijas valūta, tiks konvertēts, izmantojot iepriekš noteiktus, aktuālus valūtas maiņas kursus (jūs tiksiet informēts par kursiem pirms galīgās maksājuma apstiprināšanas);
    • 12.5.5Valūta, kurā cena ir norādīta, tiks automātiski mainīta, lai atbilstu jūsu izvēlētā Kiwi.com kredīta valūtai;
    • 12.5.6Ja jūsu Kiwi.com kontā pieejamā Kiwi.com kredīta vērtība nav pietiekama, lai segtu visu maksājamo cenu, jums ir jāsamaksā starpība, izmantojot jebkuru citu mūsu atbalstītu maksājuma veidu (ņemiet vērā: alternatīvi maksājuma veidi, piemēram, PayPal, Sofort vai China Union Pay, nav apvienojami ar Kiwi.com kredītu).
  • 12.6Kiwi.com kredīta ierobežojumi.
    • 12.6.1Kiwi.com kredīts ir derīgs 24 mēnešus pēc tā piešķiršanas. Pēc Kiwi.com kredīta derīguma termiņa beigām tas tiks neatgriezeniski anulēts.
    • 12.6.2Kiwi.com kredītu var izmantot tikai saskaņā ar Līgumu, un to nedrīkst pārdot, mainīt, apmainīt vai citādi nodot trešajām personām bez iepriekšējas Kiwi.com piekrišanas.
    • 12.6.3Kiwi.com kredīts nav atmaksājams, nav konvertējams naudā vai citā veiktspējā, ja vien šajā Līgumā nav skaidri norādīts (12.8. pants).
    • 12.6.4Ja vien Kiwi.com nav skaidri vienojies, izņemot Kiwi.com pakalpojumu iegādi likumīgas izmantošanas kontekstā uzņēmējdarbībā, ir aizliegts izmantot Kiwi.com kredītu jebkādām komerciālām darbībām jums vai jebkurai trešajai pusei.
  • 12.7Neskarot citas mums pieejamās juridiskās prasības, apzināta Kiwi.com kredīta ļaunprātīga izmantošana jūsu komercdarbībai vai krāpnieciskā veidā var izraisīt visa jūsu Kiwi.com kredīta anulēšanu un neatgriezenisku zaudēšanu bez iepriekšēja brīdinājuma vai jebkādas kompensācijas.
  • 12.8Atmaksas Kiwi.com kredītā
    • 12.8.1Ja jums ir tiesības uz naudas maksājumu saskaņā ar šo Līgumu, pamatojoties uz jūsu pasūtīto jebkura veida Atmaksas apstrādes pakalpojumu, Kiwi.com ir tiesības piedāvāt jums izvēlēties starp atmaksu, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi, vai Kiwi.com kredītu ar līdzvērtīgu vai augstāku vērtību un līdzvērtīgā valūtā. Piedāvājums var būt arī ierobežots laikā. Tādā gadījumā jūs piekrītat, ka pēc piedāvājuma termiņa beigām Kiwi.com var jums atmaksāt naudu Kiwi.com kredītā. Tādā gadījumā jums joprojām būs iespēja apmainīt saņemto Kiwi.com kredītu pret naudas atmaksu, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu, līdz izmantosiet jebkuru no piešķirtajiem Kiwi.com kredītiem vai līdz tā termiņa beigām.
    • 12.8.2Ja maksājāt ar Kiwi.com kredītu, atmaksa tiks veikta Kiwi.com kredītā ar līdzvērtīgu vērtību un valūtu.
  • 12.9Reklāmas atlaides
    • 12.9.1Šie noteikumi attiecas uz Kiwi.com piedāvātajām reklāmas atlaidēm īpašu kodu veidā, kurus var piemērot rezervēšanas procesa laikā. Šīs atlaides parasti tiek reklamētas kā “Promo kodi” vai “Kuponi” (šī panta nolūkos kopā saukti par “Reklāmas atlaidēm”).
    • 12.9.2Nosacījumi, kas izklāstīti 12.1.–12.7. pantā, izņemot 12.6.1. pantu (kurā definēts Kiwi.com kredīta derīguma termiņš), attiecas arī uz reklāmas atlaidēm.
    • 12.9.3Reklāmas atlaides varat apvienot ar Kiwi.com kredītu, taču vienā rezervācijā varat izmantot tikai vienu reklāmas atlaidi. Kad reklāmas atlaide ir izmantota, to vairs nevarēsiet izmantot.
    • 12.9.4Reklāmas atlaides nav atmaksājamas, nav nododamas un nav apmaināmas pret skaidru naudu vai Kiwi.com kredītu.
    • 12.9.5Reklāmas atlaižu derīguma termiņš tiek noteikts katrai atsevišķi, un to varat atrast savā Kiwi.com kontā.
• 13.GUDRIE BIĻETES (SLĒPTĀS PILSĒTAS UN VIENREIZĒJĀS BIĻETES)
  • 13.1Dažkārt saskaņā ar pārvadātāju cenu politikām atpakaļceļš var būt lētāks nekā vienvirziena pārvadājums, vai savienojošais pārvadājums caur noteiktu galamērķi var būt lētāks nekā tiešais pārvadājums uz šo galamērķi. Jūs varat izmantot šīs politikas savā labā un ceļot par lētāku cenu. Biļešu iegāde, ja plānojat pabeigt ceļojumu vietā, kas nav pēdējā lidosta maršrutā (slēptā pilsēta), vai atpakaļceļa biļetes iegāde, kas paredzēta izmantošanai tikai izlidošanas posmā (vienreizējā biļete), ir tas, ko šajā sadaļā mēs saucam par “viedo biļeti”.
  • 13.2Dažkārt mēs varam saskarties ar šādiem gadījumiem un piedāvāt jums iespēju pievienot viedās biļetes jūsu rezervācijai, izmantojot Kiwi.com platformu. Ja mēs to darīsim, tas jums tiks skaidri norādīts ar skaidru marķējumu un paskaidrojumu. Jums jāņem vērā, ka daži pārvadātāji cenšas novērst šo praksi un savos pārvadājumu līgumos attiecībā uz viedajām biļetēm nosaka ierobežojumus un pasākumus. Ja plānojat iegādāties viedo biļeti, iesakām pirms rezervācijas pabeigšanas pārbaudīt izvēlēto pārvadātāju pārvadājumu līgumus.
  • 13.3Ja kādreiz nonākat situācijā, kad pārvadātājs pret jums ir cēlis prasību saistībā ar viedajām biļetēm jūsu rezervācijā, pamatojoties uz pārvadātāja līgumsaistību pārkāpumu, informējiet mūs, un mēs centīsimies jums piedāvāt palīdzību. Šāda palīdzība var būt, piemēram, jūsu juridiskās izmaksas segšana, palīdzība tiesvedībā vai pārvadātāja pieprasītās summas atmaksa. Jebkuras šādas palīdzības sniegšana ir pilnībā mūsu ziņā, un mēs pieņemsim lēmumu, pamatojoties uz jūsu lietas individuālajiem apstākļiem. Turklāt jebkuras palīdzības priekšnoteikums saskaņā ar šo pantu ir jūsu pilnīga sadarbība un savlaicīga visas nepieciešamās informācijas sniegšana.
  • 13.4Maršruts bez reģistrētās bagāžas. Dažkārt mēs piedāvājam arī īpašus maršrutus ar ierobežotām iespējām iekļaut reģistrēto bagāžu īsa pārsēšanās laika vai citu šādu ierobežojumu dēļ. Par to jums tiek paziņots pirms rezervācijas veikšanas. Maršrutos bez reģistrētās bagāžas nav iespējams pievienot reģistrēto bagāžu, izmantojot Kiwi.com pakalpojumus, un jums nevajadzētu mēģināt to pievienot tieši pie pārvadātājiem. Ja jūs to darāt, mēs neesam atbildīgi par finansiālām vai citām saistībām, kas var rasties, ja nevarat iekāpt savā transportlīdzeklī vai pazaudējat bagāžu.
• 14.APGALVOJUMS UN IEROBEŽOTA GARANTIJA
  • 14.1Mēs apliecinām un garantējam jums, ka mēs sniegsim Kiwi.com pakalpojumus, izmantojot personālu ar nepieciešamajām prasmēm, pieredzi un kvalifikāciju, profesionālā un kvalitatīvā veidā saskaņā ar vispārpieņemtajiem nozares standartiem līdzīgiem pakalpojumiem, un veltīsim pietiekamus resursus, lai izpildītu savas saistības saskaņā ar Līgumu.
  • 14.2Mūsu nekvalitatīvas darbības gadījumā jums bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 6 mēnešu laikā jāiesniedz sūdzība, izmantojot mūsu klientu atbalsta dienestu, un jūs varat pieprasīt:
    • 14.2.1defekta novēršana vai saprātīga cenas atlaide, vai
    • 14.2.2neatgriezeniska defekta un būtisku līguma pārkāpumu gadījumā – saprātīga cenas atlaide vai atkāpšanās no Līguma.

    Sūdzības jāatrisina 30 dienu laikā.

  • 14.3LŪDZU, ŅEMIET VĒRĀ, KA MĒS PATURAM TIESĪBAS NODROŠINĀT JUMS (PĒC MŪSU VIENĪGĀM UN EKSKLUZĪVĀM IESPĒJĀM) IZDEVĪGĀKUS KIWI.COM PAKALPOJUMU VAI JEBKURU CITU PAKALPOJUMU NOTEIKUMUS UN NOSACĪJUMUS, KAS SNIEGTI SASKAŅĀ AR LĪGUMU, NEKĀ TIE, KAS MUMS JĀIEVĒRO ŠEIT. MĒS VARAM TO DARĪT INDIVIDUĀLI VAI JEBKURAS LAIKA UN/VAI TERITORIJAS IEROBEŽOTAS KAMPAŅAS IETVAROS, BET VIENMĒR BEZ JEKĀDA AIZSPRIEDUMA PRET JŪSU VAI JEBKURA CITA MŪSU KLIENTA NĀKOTNES APSTRĀDI, VAI NEIZVEIDOJOT SAISTOŠU PRAKSI, KAS PĀRSNIEDZ ŠEIT NOTEIKTOS NOTEIKUMUS. JEBKURĀ LAIKĀ MĒS VARAM PĀRTRAUKT VAI MAINĪT ŠĀDU IZDEVĪGU APSTRĀDI PĒC MŪSU VIENĪGĀM UN EKSKLUZĪVĀM IESPĒJĀM, TOMĒR NEIETEKMĒJOT JAU SNIEGTOS IEGUVUMUS.
  • 14.4Atbildības ierobežojums
    • 14.4.1Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem bojājumiem, kaitējumu vai zaudējumiem, kas radušies vai ir saistīti ar:
      • (a)pārvadātāju vai citu trešo personu darbības vai bezdarbības saistībā ar pārvadājumiem. Mēs neesam atbildīgi arī par jebkādiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies jūsu darbību vai bezdarbību dēļ, kas ir pretrunā šim līgumam vai starp jums un pārvadātājiem noslēgtajiem pārvadājumu līgumiem;
      • (b)jebkādas izmaiņas, ko veicat savās pārvadātāja rezervācijās bez iepriekšējas konsultēšanās ar Kiwi.com.
• 15.STRĪDU IZŠĶIRŠANA
  • 15.1Strīdu izšķiršana mierīgā ceļā. Pirms jebkuras tālāk minētās strīdu izšķiršanas metodes uzsākšanas, lūdzu, vispirms mēģiniet sazināties ar mums, izmantojot mūsu saziņas veidlapu, kas pieejama vietnē: www.kiwi.com/en/help/contact/, lai atrisinātu jebkuras jūsu sūdzības vai ieteikumus.
  • 15.2Jurisdikcija strīdiem ar Kiwi.com s.r.o. Strīdu gadījumos ar Kiwi.com s.r.o. Čehijas Republikas tiesām ir pilnīga jurisdikcija pār visiem strīdiem, kas rodas starp jums un Kiwi.com s.r.o.
  • 15.3Strīdu izšķiršana ES patērētājiem
    • 15.3.1Visiem patērētājiem, kas dzīvo ES valstīs, pirms jebkādas tiesvedības uzsākšanas ir tiesības uzsākt strīda ārpustiesas izlīgumu ar mums, ja vien šāds strīds starp ES patērētāju un mums nav veiksmīgi atrisināts tiešā veidā. Iestāde, kas atbild par ES patērētāju strīdu ārpustiesas izlīgumiem ar mūsu uzņēmumu, ir Čehijas Tirdzniecības inspekcija (coi.cz). Plašāku informāciju par patērētāju strīdu ārpustiesas izlīgumiem var atrast šeit (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
    • 15.3.2Ja esat patērētājs un jūsu pastāvīgā dzīvesvieta ir ES, varat iesniegt prasību, lai īstenotu savas patērētāju tiesību aizsardzības tiesības saistībā ar Līgumu Čehijas Republikā vai savā dzīvesvietas valstī, un pret jums var ierosināt tiesvedību tikai jūsu dzīvesvietas valsts tiesās.
  • 15.4Strīdu izšķiršana ASV — obligāta šķīrējtiesa, ja dzīvojat Amerikas Savienotajās Valstīs un noslēdzat līgumu saskaņā ar šo Līgumu ar Kiwi.com, Inc. ŠIS PANTS (TURPMĀK TEKSTĀ — “ŠĶĪRĒJTIESAS LĪGUMS”) ATTIECAS UZ JUMS TIKAI TAD, JA DZĪVOJAT AMERIKAS SAVIENOTAJĀS VALSTĪS UN ESAT NOSLĒDZIS LĪGUMU AR KIWI.COM, INC. SASKAŅĀ AR ŠĪ LĪGUMA NOTEIKUMIEM. LŪDZU, UZMANĪGI IZLASIET ŠO PANTU — TAS VAR BŪTĪSKI IETEKMĒT JŪSU LIKUMĪGĀS TIESĪBAS, IESKAITOT TIESĪBAS IESNIEGT PRASĪBU TIESĀ.
    
    Šie noteikumi ir svarīgi attiecībā uz līgumu starp jums un Kiwi.com, Inc. par Kiwi.com platformu saskaņā ar šo Līgumu. Ievērojot tālāk minētos noteikumus, tostarp šī 15.4. panta izņēmumus, jūs un Kiwi.com, Inc. piekrītat nodot šķīrējtiesai visus strīdus, prasības vai domstarpības, kas izriet no šī Līguma un/vai jūsu Kiwi.com platformas izmantošanas vai ir saistītas ar to (šī panta nolūkos atsevišķi — “Strīds” vai vairāk nekā viens — “Strīdi”).
    • 15.4.1Sākotnējā strīdu izšķiršana. Lielāko daļu strīdu starp jums un Kiwi.com, Inc. var atrisināt neformāli. Jūs un mēs piekrītam godprātīgi iesniegt visus strīdus viens otram, dodot katrai pusei pietiekami daudz laika, lai novērtētu prasību un attiecīgi atbildētu, pirms tiek uzsākta jebkāda šķīrējtiesas vai tiesas process, kā tas ir atļauts šeit. Jūs un mēs piekrītam, ka visus strīdus var atrisināt 60 dienu laikā no brīža, kad puse, kas apgalvo, ka ir strīds, paziņo otrai pusei, un strīdus, kas nav atrisināti šajā termiņā, var atrisināt, kā aprakstīts zemāk, pirms jebkura puse var uzsākt šķīrējtiesu attiecībā uz jebkuru strīdu.
    • 15.4.2SAISTOŠA ŠĶĪRĒJTIESA.
      • (a)Arbitrāžas līguma darbības joma
        
        Puses vienojas un atzīst, ka šis Arbitrāžas līgums apliecina darījumu, kas ietver starpvalstu tirdzniecību, un ka Federālais arbitrāžas likums, 9 U.S.C. § 1 et seq. (šī 15.4. panta mērķiem – “FAA”) regulēs tā interpretāciju un izpildi.
        
        Puses vienojas, ka pēc neformālās strīdu izšķiršanas procesa pabeigšanas saskaņā ar 15.4.1. pantu, jebkuri atlikušie Strīdi var tikt atrisināti ar saistošu individuālu arbitrāžu, nevis tiesā, izņemot, ja nav noteikts citādi. Ja pušu Strīds ietver dažas arbitrējamas prasības un dažas ne-arbitrējamas prasības, visas ne-arbitrējamās prasības ir jāaptur līdz arbitrāžas pabeigšanai. Šis Arbitrāžas līgums attiecas uz visiem Strīdiem, tostarp tiem, kas radās vai tika izvirzīti pirms šī Arbitrāžas līguma stāšanās spēkā. Piekrītot šim Arbitrāžas līgumam, jūs un Kiwi.com, Inc. skaidri piekrītat neuzsākt un nepiedalīties nevienā esošā vai nākotnes kolektīvā vai pārstāvības prasībā pret otru pusi, kā noteikts 15.4.2. (d) pantā.
        
        Neatkarīgi no jebkura cita šī Līguma noteikuma, šis Arbitrāžas līgums neprasīs arbitrāžu šādiem prasību veidiem: (a) maza apjoma prasības, kas iesniegtas individuāli un ietilpst attiecīgās maza apjoma prasību tiesas jurisdikcijā, (b) tiesas rīkojums vai cits taisnīgs atvieglojums, lai novērstu faktiskus vai draudošus pārkāpumus, piesavināšanos vai pušu konfidencialitātes tiesību vai autortiesību, preču zīmju, tirdzniecības noslēpumu, patentu vai citu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumus (kas, lai būtu skaidrs, neietver jautājumus par klienta personas datiem), un (c) prasības, kas nav pakļautas arbitrāžai saskaņā ar vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem, ņemot vērā FAA prioritāti. Turklāt, ciktāl Strīds prasa publisku tiesas rīkojumu, kas tiek atzīts par atzīstamu prasību, šāds Strīds ir jārisina tiesā un jāaptur līdz jebkura saistītā Strīda arbitrāžas atrisināšanai.
        
        Ciktāl pusēm saskaņā ar šo Arbitrāžas līgumu ir atļauts Strīdu risināt tiesā, nevis arbitrāžā, jūs un Kiwi.com piekrītat, ka šādi Strīdi tiks izskatīti tikai Floridas štata vai federālajās tiesās Maiami-Deidas apgabalā. Jūs arī piekrītat pakļauties šo tiesu personiskajai jurisdikcijai, lai izskatītu jebkādus šādus strīdus. Tas neattiecas uz Strīdiem, kas ietilpst maza apjoma prasību tiesas vai darbības jomā.
      • (b)Šķīrējtiesas noteikumi un forums
        
        Šķīrējtiesa tiks veikta tikai ar Amerikas Šķīrējtiesas asociācijas (“AAA”) starpniecību, izmantojot vienu savstarpēji saskaņotu šķīrējtiesnesi, saskaņā ar AAA Patērētāju šķīrējtiesas noteikumu noteikumiem, kas pieejami vietnē www.adr.org.
        
        Lai uzsāktu šķīrējtiesu, jūs varat saņemt iesniegšanas norādījumus vietnē: https://adr.org/Support. Kiwi.com, Inc. maksās iesniegšanas nodevas tādā apmērā, kāds ir noteikts AAA Patērētāju šķīrējtiesas noteikumos, bet ne lielākā apmērā, kā tajos noteikts. Tomēr, ja šķīrējtiesnesis konstatē, ka prasības tika iesniegtas ar mērķi veikt uzmākšanos vai bija acīmredzami vieglprātīgas, šķīrējtiesnesis var pārdalīt šķīrējtiesneša atlīdzību un administratīvās nodevas, tostarp iesniegšanas un izskatīšanas nodevas, kā noteikts AAA Patērētāju šķīrējtiesas noteikumos. Šķīrējtiesas noteikumi arī atļauj jums atgūt advokātu honorārus noteiktos gadījumos. Puses saprot, ka, ja nebūtu šī obligātā noteikuma, tām būtu tiesības iesūdzēt tiesā un saņemt žūrijas tiesu. Tās arī saprot, ka dažos gadījumos šķīrējtiesas izmaksas var pārsniegt tiesvedības izmaksas, un tiesības uz atklāšanu var būt ierobežotākas šķīrējtiesā nekā tiesā.
        
        Šķīrējtiesa notiks tikai uz dokumentu pamata, vai arī jūs varat izvēlēties veikt procedūras pa tālruni, video vai klātienē. Klātienes šķīrējtiesas gadījumā procedūras notiks pilsētā vai apgabalā, kurā jūs dzīvojat.
      • (c)Arbitra pilnvaras. Arbitram, nevis jebkurai federālai, štata vai vietējai tiesai vai aģentūrai, ir ekskluzīvas tiesības atrisināt jebkuru strīdu, tostarp, bet ne tikai, jebkuru prasību, ka viss šis līgums vai tā daļa ir spēkā neesoša vai atceļama, vai ka strīds ir pakļauts šķīrējtiesai. Arbitram ir tiesības piešķirt jebkuru atvieglojumu, kas būtu pieejams tiesā saskaņā ar likumu vai taisnīgumu, ar nosacījumu, ka šāds atvieglojums (tostarp tiesas aizliegums) ir ierobežots ar jūsu individuālajiem apstākļiem. Neatkarīgi no šī šķīrējtiesas noteikuma prasībām, ja strīds ietver prasību par publisku tiesas aizliegumu, jūs varat izvēlēties atdalīt šo prasību no šķīrējtiesas procesa un iesniegt to jebkurā tiesā ar pienācīgu jurisdikciju. Arbitra lēmums ir rakstisks un saistošs pusēm, un to var reģistrēt kā spriedumu jebkurā kompetentā tiesā.
      • (d)Tiesību uz tiesu ar žūriju atcelšana. Jūs un Kiwi.com, Inc. atsakāties no jebkādām tiesībām iesūdzēt tiesā un saņemt tiesneša vai žūrijas tiesu, izņemot gadījumus, kas citādi norādīti šajā šķīrējtiesas līgumā.
      • (e)Konsolidēto prasību atcelšana. Jūs un Kiwi.com, Inc. piekrītat atteikties no tiesībām, ka strīdi tiek izskatīti kolektīvi vai pārstāvnieciski, izņemot gadījumus, kas noteikti šī panta 15.4. punktā (“Kolektīvās prasības atcelšana”). Jebkurā gadījumā, ja (1) strīdi tiek iesniegti kā kolektīva vai pārstāvnieciska prasība un (2) kompetenta civiltiesa atzīst visu vai daļu no kolektīvās prasības atcelšanas par neizpildāmu, kolektīvā un/vai pārstāvnieciskā prasība ir jāizskata kompetentā civiltiesā. Šis noteikums neliedz jums vai Kiwi.com, Inc. piedalīties izlīgumā kolektīvā vai pārstāvnieciskā veidā. Ja vien jūs un mēs rakstiski nevienojamies, šķīrējtiesnesis nedrīkst apvienot tiesvedības vai vairāk nekā vienas personas prasības, kā arī nedrīkst vadīt jebkāda veida pārstāvniecisku vai kolektīvu tiesvedību.
      • (f)VIENA GADA IEROBEŽOJUMA PERIODS / TIESVEDĪBAS IEROBEŽOJUMS. JŪS UN KIWI.COM, INC. VIENOJATIES, KA JUMS IR JĀUZSĀK JEBKĀDA TIESVEDĪBA VAI DARBĪBA PRET KIWI.COM, INC. Viena (1) GADA LAIKĀ NO NOTIKUMA VAI FAKTU RAŠANĀS DATUMA, KAS IZRAISA STRĪDU, KAS IZRIET NO ŠĪS VIENOŠANĀS VAI IR SAISTĪTS AR TO. PRETĒJĀ GADĪJUMĀ JŪS UZ MŪŽU ATSAKĀTIES NO TIESĪBĀM IESNIEGT JEBKĀDU PRASĪBU VAI CĒLONI, JEBKĀDA VEIDA VAI RAKSTURA, PAMATOJOTIES UZ ŠĀDIEM NOTIKUMIEM VAI FAKTIEM, UN ŠĀDAS PRASĪBAS VAI CĒLOŅI IR PASTĀVĪGI AIZLIEGTI.
      • (g)Nošķiramība. Ja tiek noteikts, ka kādu šīs šķīrējtiesas nolīguma daļu nevar izpildīt attiecībā uz konkrētu prasību par tiesiskās aizsardzības līdzekli (piemēram, tiesas aizliegumu), tad šī prasība vai tiesiskās aizsardzības līdzeklis (un tikai šī prasība vai tiesiskās aizsardzības līdzeklis) tiek nošķirts un jāiesniedz tiesā ar atbilstošu jurisdikciju, un visas pārējās prasības jāizskata šķīrējtiesā.
      • (h)Atteikšanās. JŪS VARAT IZVĒLĒTIES ATTEIKTIES NO ŠĶĪRĒJTIESAS UN IESNIEGT SAVU(S) PRASĪBU(S) TIESĀ, PAZIŅOJOT MUMS PAR SAVU NODOMU TO DARĪT 30 DIENU LAIKĀ NO DATUMA, KAD JŪS UN MĒS NOSLĒDZĀM LĪGUMU (turpmāk tekstā – “Atteikšanās termiņš”). Jūs varat atteikties no šīm šķīrējtiesas procedūrām, nosūtot e-pastu ar savu vārdu, uzvārdu, rezervācijas numuru un ceļojuma datumiem uz e-pasta adresi [email protected]. JA VĒLATIES TO DARĪT, JUMS IR JĀATSAKĀS NO ŠĶĪRĒJTIESAS ATTIECĪBĀ UZ KATRU PIE MUMS VEIKTO REZERVĀCIJU. Ja jūs nepaziņosiet mums par savu nodomu atteikties iepriekš aprakstītajā veidā līdz “Atteikšanās termiņam”, jūs nevarēsiet iesniegt prasības pret mums tiesā.
      • (i)Tiesību izvēle. Ciktāl valsts materiālās tiesības attiecas uz jebkuru strīdu, piemēro Floridas štata tiesību aktus, neņemot vērā tiesību normu kolīzijas noteikumus.
      • (j)Spēkā esamība. Šis šķīrējtiesas līgums paliek spēkā arī pēc jūsu un Kiwi.com, Inc. attiecību izbeigšanās, tostarp pēc jebkādu Kiwi.com, Inc. sniegto pakalpojumu atcelšanas vai anulēšanas.
• 16.VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
  • 16.114 dienu atteikuma tiesību izslēgšana. Ņemot vērā Kiwi.com pakalpojumu raksturu, jums nav tiesību atteikties no Līguma 14 dienu laikā pēc tā noslēgšanas vai jebkurā laikā pēc tam, pat ja esat patērētājs, kas dzīvo ES dalībvalstī. Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, kas piešķir patērētājiem tiesības atteikties no līguma, nav piemērojama Līgumam saskaņā ar izņēmumu, kas paredzēts Direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām 3. panta 3. punkta k) apakšpunktā. Tāpat mēs sāksim sniegt Kiwi.com pakalpojumus nekavējoties pēc jūsu rezervācijas pabeigšanas, t.i., pirms 14 dienu atteikuma perioda beigām saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, un jūsu rezervācijas pabeigšana tiks uzskatīta par jūsu pieprasījumu un nepārprotamu piekrišanu tūlītējai Kiwi.com pakalpojumu sniegšanai.
  • 16.2Vīzas un citas ieceļošanas prasības. Mums nav pienākuma sniegt jums padomus par vīzu vai citu ieceļošanas prasību iegūšanu, kā arī palīdzēt jums tās iegūt vai iegūt jūsu vietā galamērķiem, kurus apmeklēsiet un/vai šķērsosiet pārvadājumu laikā. Tomēr mēs parasti iesakām, ka dažiem galamērķiem var būt nepieciešama vīza vai cita ieceļošanas prasība, un ka jūsu pienākums ir tās iegūt pietiekami laicīgi un par saviem līdzekļiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, izmantojot mūsu pakalpojumus, jums var būt nepieciešamas tranzīta vīzas vai citas ieceļošanas prasības pat, lai reģistrētos savienojošajiem pārvadājumiem.
  • 16.3Atsevišķu noteikumu spēkā esamība. Ja kāds no Līguma noteikumiem tiek atzīts par nederīgu vai neefektīvu, pārējie noteikumi paliek pilnībā spēkā un efektīvi, ciktāl tie nav atkarīgi no šāda nederīga vai neefektīva noteikuma. Ciktāl tas ir atļauts un iespējams, nederīgais vai neefektīvais noteikums tiek uzskatīts par aizstātu ar spēkā esošu un efektīvu noteikumu, kas visprecīzāk atspoguļo šāda nederīga vai neefektīva noteikuma nodomu.
  • 16.4Regulējošie tiesību akti. Līgumu un visas saskaņā ar to nodibinātās vai no tā izrietošās tiesiskās attiecības, tostarp jautājumus par tā noslēgšanu un spēkā esamību, regulē Čehijas Republikas tiesību akti, izņemot jebkādus tiesību normu kolīziju noteikumus. Ja esat patērētājs, jums papildus ir tiesības uz aizsardzības standartu, ko jums nodrošina jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātie noteikumi.
  • 16.5Nepārvarama vara. Ne Jūs, ne mēs neesam atbildīgi par pienākumu un saistību nepildīšanu saskaņā ar šo Līgumu, ja šāda nepildīšana ir radusies jebkādu apstākļu vai nosacījumu dēļ, kas ir ārpus attiecīgās puses saprātīgas kontroles, kuru rašanos nevarēja saprātīgi paredzēt un kurus, neskatoties uz rūpīgu pūliņu pielietošanu, nevarēja novērst, ierobežot vai samazināt (tostarp, bet ne tikai, dabas katastrofas, epidēmijas, kari, pilsoņu konflikti, protesti, nemieri, elektroenerģijas padeves pārtraukumi, streiki, jebkādas valdības vai regulatīvās darbības, preču vai pakalpojumu piegādes pārtraukumi vai ierobežojumi, ierobežojoši ceļošanas rīkojumi un ieteikumi).
  • 16.6Krāpnieciski darījumi. Lai nodrošinātu augstu mūsu pakalpojumu kvalitāti un aizsargātu mūsu uzņēmumu pret krāpnieciskiem darījumiem, mēs paturam tiesības:
    • 16.6.1veikt Kiwi.com pakalpojumu apmaksai izmantoto maksājumu metožu pārbaudi, lai atklātu iespējamu krāpšanu (tostarp, izmantojot ārējus krāpšanas novēršanas risinājumus), un apturēt jebkuru pasūtīto Kiwi.com pakalpojumu sniegšanu, līdz maksājums ir verificēts, kā rezultātā jūsu līdzekļi tiks bloķēti jūsu bankā, līdz problēma tiks atrisināta, un
    • 16.6.2atcelt jebkurus pasūtītos Trešo pušu pakalpojumus, pamatojoties uz rezervācijām, kas apmaksātas ar krāpniecisku maksājumu vai Kiwi.com kredītu tādā veidā, kas dotu mums tiesības tās anulēt saskaņā ar 12.7. pantu, pieprasīt jebkādas pieejamās atmaksas no Trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem un izmantot tās, lai segtu Kiwi.com radušos zaudējumus saistībā ar krāpniecisko darījumu.
  • 16.7Ceļojumu pārdevējs. Kiwi.com, Inc. ir reģistrēts šādās iestādēs:
    • 16.7.1Kalifornijas štats kā ceļojumu pakalpojumu pārdevējs, reģistrācijas numurs CST 2130807. Kalifornijas likumi pieprasa, lai noteiktiem ceļojumu pakalpojumu pārdevējiem būtu uzticības konts vai galvojums. Kiwi.com, Inc. ir uzticības konts.
    • 16.7.2Vašingtonas štats kā ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, reģistrācijas numurs 604456736 001 0001.
    • 16.7.3Aiovas štats kā ceļojumu pakalpojumu pārdevējs.
    • 16.7.4Floridas štats kā ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, reģistrācijas numurs ST 42135.
• 17.ĪPAŠI NOTEIKUMI REZERVĀCIJĀM AR KONKRĒTIEM PĀRVADĀTĀJIEM
  • 17.1Ryanair
    • 17.1.1Ja jūsu maršrutā ir iekļauti Ryanair nodrošinātie pārvadājumi, tiek piemērots tālāk norādītais:
      • (a)5. sadaļas (Rezervācijas pārvaldība) un 11. sadaļas (Klientu atbalsts) piemērošana ir ierobežota, jo, ja vien rezervēšanas procesā nav īpaši norādīts citādi, pārvadājumu rezervācijas ar Ryanair ir jāpārvalda tieši ar Ryanair.
      • (b)Ryanair pārcelšanas un atcelšanas nosacījumi ir noteicošie pār šo noteikumu un nosacījumu 7., 8. un 9. sadaļu. Ja jūsu pārvadājums ar Ryanair tiek atcelts vai tam tiek veiktas būtiskas izmaiņas, jūs varat pieprasīt atmaksu, izmantojot Kiwi.com. Kiwi.com atmaksās jums Ryanair pārvadātāja rezervācijas cenu 7 dienu laikā un pēc tam pieprasīs attiecīgo atmaksu no Ryanair.
      • (c)4.4. panta piemērošana ir ierobežota, jo, ja jūsu rezervācijā ir iekļauti tikai Ryanair nodrošinātie lidojumi, mēs jums nerezervēsim apstiprinājuma e-pastu. Jūsu rezervāciju apstiprinās tieši Ryanair.
      • (d)Atcelšana jebkāda iemesla dēļ. Ja esat iegādājies pakalpojumu “Atcelšana jebkāda iemesla dēļ”, Kiwi.com pēc jūsu pieprasījuma avansā izmaksās jums 100% no pārvadātāja rezervācijas cenas. Kiwi.com ir tiesības atcelt visus jūsu pārvadājumus, un jūs nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātājiem, kas izriet no maršruta vai ir saistītas ar to, par kuru tika pieprasīts atcelšanas pakalpojums, lai saņemtu atmaksu.
      • (e)Kiwi.com priekšrocības un tūlītēja kompensācija traucējumu gadījumā. Ja jums ir Kiwi.com priekšrocību rezervācija, kas ietver tikai tiešos Ryanair lidojumus, un jūsu lidojums tiek atcelts vai aizkavēts par vairāk nekā 5 stundām, jums būs tiesības saņemt tūlītēju kompensāciju, kā noteikts tālāk.
        • (i)Ja mēs uzzinām par traucējumiem mazāk nekā 5 stundas pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas, jums ir tiesības saņemt summu, kas vienāda ar alternatīvā pārvadājuma cenu ar tuvāko ierašanās laiku sākotnējam grafikam, kas pieejams vietnē Kiwi.com brīdī, kad mēs uzzinām par traucējumiem. Ja mēs uzzinām par traucējumiem 5 stundas vai vairāk pirms pirmā pārvadājuma izlidošanas, jums ir tiesības saņemt summu, kas vienāda ar pārvadātāja rezervācijas cenu, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā. Summa nekad nebūs mazāka par traucētā (piemēram, atceltā, aizkavētā vai pārceltā) pārvadājuma pārvadātāja rezervācijas cenu.
        • (ii)Ja apmaksāsiet rezervāciju ar Visa vai MasterCard, mēs nekavējoties nosūtīsim kompensāciju uz jūsu karti. Ja izmantosiet citu maksājuma veidu, mēs nevarēsim nodrošināt tūlītēju naudas kompensāciju, tāpēc nosūtīsim Kiwi.com kredītu uz jūsu Kiwi.com kontu.
        • (iii)Izvēloties tūlītējas kompensācijas iespēju, jūs nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātāju, kas izriet no traucētajiem pārvadājumiem vai ir ar tiem saistītas, attiecībā uz jebkādu atmaksu (i) saskaņā ar pārvadājuma līgumu ar pārvadātāju vai (ii) pamatojoties uz piemērojamiem tiesību aktiem.
        • (iv)Jums nav tiesību uz tūlītēju kompensāciju, ja pieņemat alternatīvu lidojumu tieši no pārvadātāja. Kiwi.com kredīta pieņemšana kopā ar pārvadātāja vienošanos var novest pie Kiwi.com kredīta anulēšanas un zaudēšanas.
  • 17.2Pārvadātāji, kuru oficiālie biļešu nosacījumi tiek piedāvāti Kiwi.com platformā
    • 17.2.1Parasti mēs piedāvājam ekskluzīvus Kiwi.com biļešu nosacījumus. Tomēr atsevišķiem pārvadātājiem mēs varam piedāvāt to oficiālos biļešu nosacījumus, kas ietver biļešu pārcelšanas un atcelšanas noteikumus. Šādos gadījumos piemērojamie pārvadātāja biļešu nosacījumi būs noteicošie pār šo noteikumu un nosacījumu 7. un 9. sadaļu. Ja mēs piedāvājam šos oficiālos pārvadātāja biļešu nosacījumus, tas jums tiks paziņots rezervēšanas procesa laikā.
• 18.ĪPAŠI ATMAKSAS NOTEIKUMI ASV LIDOJUMIEM
  • 18.1Piemērojamība. Šajā sadaļā aprakstītie nosacījumi attiecas uz šādiem maršrutiem:
    • 18.1.1ASV iekšzemes lidojumi, kā arī jebkurš cits lidojums ar izlidošanas vai ielidošanas vietu ASV, un
    • 18.1.2
      ASV iekšzemes virtuālās savienošanas maršruti, kā arī virtuālās savienošanas maršruti, kuru izcelsme vai galamērķis ir vismaz viens maršruta lidojums ASV, ja vien nav pieturas, kas ilgāka par 24 stundām.
      
      
      
      

      Piemērojamība	Piemērs
      Pilnībā piemērojams	Jebkura lidojuma būtiskas izmaiņas: Oslo — Londona (mazāk nekā 24 stundas) — Ņujorka
      Daļēji piemērojams (zaļš)	Būtiskas lidojuma Hjūstona — Barselona izmaiņas: Hjūstona — Barselona (vairāk nekā 24 stundas) — Amsterdama
      Daļēji piemērojams (zaļš)	Būtiskas lidojuma Hjūstona — Ņujorka izmaiņas: Hjūstona — Ņujorka (mazāk nekā 24 stundas) — Maiami 7 naktis Maiami Maiami — Ņujorka — Hjūstona
      Nav piemērojams	Būtiskas lidojuma Barselona — Amsterdama izmaiņas: Hjūstona — Barselona (vairāk nekā 24 stundas) — Amsterdama

  • 18.2Tiesības uz atmaksu
    • 18.2.1Jums ir tiesības saņemt naudas atmaksu, ja jūsu maršruts tika atcelts vai būtiski mainīts un jūs nolemjat neceļot. Jūsu maršruts tika būtiski mainīts, ja:
      • (a)jūsu izlidošana ir paredzēta trīs stundas vai vairāk (iekšzemes maršrutiem) vai sešas stundas vai vairāk (starptautiskiem maršrutiem) agrāk nekā sākotnējais paredzētais izlidošanas laiks;
      • (b)jums ir paredzēts ierasties galamērķa lidostā trīs stundas vai vēlāk (iekšzemes maršrutos) vai sešas stundas vai vēlāk (starptautiskos maršrutos) nekā sākotnēji paredzētajā ierašanās laikā;
      • (c)jums ir paredzēts izlidot no citas izlidošanas lidostas vai ielidot citā galamērķa lidostā;
      • (d)jūsu ceļojums ir paredzēts pa maršrutu ar vairāk pārsēšanās punktiem nekā sākotnējā maršrutā;
      • (e)jūs tiekat pazemināts uz zemākas klases pakalpojumu;
      • (f)jūs kā pasažieris ar invaliditāti esat ieplānojis ceļot caur vienu vai vairākām savienojošām lidostām, kas atšķiras no sākotnējā maršruta; vai
      • (g)jūs kā pasažieris ar invaliditāti esat paredzējis ceļot ar aizstājējlidmašīnu, kuras rezultātā viena vai vairākas jums nepieciešamās pieejamības funkcijas nav pieejamas.
    • 18.2.2Jums ir tiesības uz atmaksu, ja jūsu maršruts bija tā paša līguma priekšmets kā maršruts pasažierim ar invaliditāti, kurš nolemj neceļot kādā no scenārijiem, kas aprakstīti 18.2.1. panta f) vai 18.2.1. panta g) punktā, vai ja pasažieris ar invaliditāti tiek pazemināts uz zemāku pakalpojumu klasi, kā rezultātā viena vai vairākas personai nepieciešamās pieejamības funkcijas kļūst nepieejamas.
  • 18.3Atmaksas uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Ja pieprasāt atmaksu, izmantojot Kiwi.com, mēs veiksim atmaksu, kas atbilst attiecīgo lidojumu pārvadātāja rezervācijas cenai, uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Atmaksa tiks apstrādāta 7 darbdienu laikā pēc tam, kad pārvadātājs apstiprinās, ka jums ir tiesības uz atmaksu, vai 7 darbdienu laikā pēc tam, kad pieprasāt atmaksu, izmantojot Kiwi.com, ja jūsu lidojums, kuram ASV nav ne izcelsmes, ne galamērķa maršrutā, kas definēts 18.1.2. pantā, tika atcelts vai būtiski mainīts.
  • 18.4Atmaksas Kiwi.com kredītā
    • 18.4.1Kiwi.com ir tiesības piedāvāt jums izvēlēties starp naudas atmaksu un Kiwi.com kredītu ar līdzvērtīgu vai augstāku vērtību un līdzvērtīgu valūtu. Naudas atmaksa Kiwi.com kredīta veidā ir atkarīga no jūsu nepārprotamas piekrišanas.
    • 18.4.2Kiwi.com kredīts ir derīgs 5 gadus pēc tā piešķiršanas saskaņā ar 18. pantu. Kad Kiwi.com kredīta derīguma termiņš beidzas, tas tiek neatgriezeniski anulēts. Kiwi.com kredītam piemēro ierobežojumus un nosacījumus saskaņā ar 12.1.–12.7. pantu (izņemot 12.6.1. pantu).
  • 18.5Pieprasot atmaksu caur Kiwi.com (naudas atmaksu vai Kiwi.com kredītu), jūs pilnvarojat mūs pieprasīt naudas atmaksu no pārvadātāja un nododat mums visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātāju, kas izriet no atceltā vai būtiski mainītā maršruta vai ir ar to saistītas, attiecībā uz jebkādu atmaksu (i) saskaņā ar pārvadājuma līgumu ar pārvadātāju vai (ii) pamatojoties uz piemērojamiem tiesību aktiem. Turklāt jūs piekrītat sniegt mums visu saprātīgi nepieciešamo palīdzību, lai atgūtu šādu atmaksu. Šis pants neietekmē jūsu tiesības saskaņā ar 18.3. pantu.
  • 18.6Ja jums ir traucējumu aizsardzība vai savienojuma aizsardzība, papildus atmaksai uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu saskaņā ar 18.3. pantu, mēs jums piedāvāsim arī alternatīvas iespējas, kā aprakstīts 10. sadaļā, kurām nepieciešama jūsu nepārprotama piekrišana.
• 19.KIWI.COM GUARANTEE UN KIWI.COM PRIEKŠROCĪBAS
  • 19.1Kiwi.com Guarantee. Kiwi.com Guarantee ir unikāls pārdošanas piedāvājums dažiem ar Kiwi.com rezervētiem maršrutiem, kas ietver šādas priekšrocības:
    • 19.1.1Automātiskā reģistrēšanās. Mēs jūsu vārdā veicam tiešsaistes reģistrēšanās procesus pie pārvadātājiem jūsu maršrutā. Kad tas ir pabeigts, mēs jums pārsūtīsim iekāpšanas kartes. Mums ir pienākums veikt automātisko reģistrēšanos tikai tad, ja jūs mums sniedzat visu nepieciešamo informāciju mūsu norādītajos termiņos.
    • 19.1.2Lidojumu traucējumu aizsardzība, kā norādīts 10. sadaļā.
    • 19.1.3Tērzēšana 24/7. Izmantojot mūsu tērzēšanu 24/7, jūs jebkurā laikā un jebkurā valodā saņemsiet tūlītēju atbalstu. Par pakalpojumiem pēc rezervācijas jums būs jāmaksā tikai pārvadātāja noteiktās maksas, bez papildu apstrādes maksām no mūsu puses.
    • 19.1.4Tiešsaistes iekāpšanas karte. Lai nodrošinātu, ka esat informēts visu ceļojuma dienu, mēs sniegsim jums informāciju, piemēram, lidojumu kavēšanās atjauninājumus, kā arī termināļa un vārtu informāciju, izmantojot mūsu mobilās lietotnes.
  • 19.2Kiwi.com priekšrocības. Dažos ar Kiwi.com rezervētajos maršrutos ir iekļautas Kiwi.com priekšrocības, piemēram, traucējumu aizsardzība, tūlītēja tērzēšana 24/7 un tiešraides iekāpšanas karte. Šiem maršrutiem nav pieejama automātiskā reģistrēšanās.
  • 19.3Kiwi.com Guarantee Flexi vai Kiwi.com Benefits Flexi. Ar Kiwi.com Guarantee Flexi vai Kiwi.com Benefits Flexi jums būs visas priekšrocības, kas iekļautas Kiwi.com Guarantee vai Kiwi.com Benefits, kā arī iespēja elastīgi atcelt vai pārcelt lidojumus:
    • 19.3.1Pēc jūsu pieprasījuma Kiwi.com jums avansā izmaksās 100% no pārvadātāja rezervācijas cenas, kas jums tika parādīta rezervācijas procesā, Kiwi.com kredīta veidā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā atmaksas summā nav iekļauta pārvadātāja papildpakalpojumu cena, kas nav atmaksājama. Kiwi.com ir tiesības atcelt visus jūsu pārvadājumus, un jūs mums nododat visas savas tiesības, īpašumtiesības un prasības pret pārvadātājiem, kas izriet no maršruta vai ir saistītas ar to, par kuru tika pieprasīts atcelšanas pakalpojums, lai saņemtu jebkādu atmaksu.
    • 19.3.2Ja vēlaties pārcelt lidojumu, atceliet rezervāciju un izmantojiet izsniegto Kiwi.com kredītu, lai iegādātos jaunu lidojumu.
    • 19.3.3Jūs varat atcelt savu rezervāciju līdz 48 stundām pirms pirmā pārvadājuma sākuma jūsu maršrutā. Ja iegādājāties Kiwi.com Guarantee Flexi vai Kiwi.com Benefits Flexi mazāk nekā 6 dienas pirms pirmās izlidošanas, varat atcelt līdz 4 stundām pirms pirmās izlidošanas.
• 20.PIEMĒROJAMĪBA UN GROZĪJUMI
  • 20.1Šie noteikumi un nosacījumi stājas spēkā no: 25th August, 2025. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā un bez iepriekšējas konsultēšanās ar klientiem grozīt šos noteikumus un nosacījumus. Jebkādas izmaiņas šajos noteikumos un nosacījumos neietekmē pirms izmaiņu stāšanās spēkā noslēgtos līgumus, izņemot 15.4. pantu.