Forstå Kiwi.com’s gebyrer
En transparent veiledning til våre tjenester og priser
Å planlegge en reise bør være hyggelig, ikke stressende. Derfor legger vi vekt på åpenhet om tjenestene og gebyrene våre. Denne veiledningen gir en klar og enkel oversikt over prisene våre, slik at du kan føle deg trygg og vite at du har kontroll når du bestiller via nettstedet eller appen.
Målet vårt er å prioritere reisendes behov ved å fokusere på vanlige bekymringer som å sikre seg de beste tilbudene og vite at du vil få hjelp hvis planene endrer seg. Vi oppnår dette ved å finne rimelige flyvninger og tilby unike reisepakker som lar deg spare penger uten skjulte gebyrer. Vi tilbyr klare, transparente løsninger som gjør reisen enklere.
I denne veiledningen beskriver vi gebyrene våre og hvordan Kiwi.com Guarantee beskytter det som er viktig for deg. Målet vårt er at du skal bestille med trygghet og glede deg til å utforske din neste destinasjon.
Slik finner vi de beste flyprisene
Vi ser verden fra perspektivet til kundene våre, og derfor har vi utviklet en innovativ måte å tilby flere alternativer og bedre priser på. I stedet for bare å vise de vanlige rutene, analyserer systemet vårt omfattende flydata for å finne alle tilgjengelige flyvninger hos hundrevis av flyselskaper. På denne måten finner vi unike reisealternativer som ofte koster mindre enn den gjennomsnittlige markedsprisen. Den mest populære funksjonen vår er selvbetjent flybytte – hvor vi setter sammen en tilpasset reiserute ved å kombinere individuelle flyvninger fra flyselskaper som vanligvis ikke samarbeider. Dette gjør at vi kan tilby unike kombinasjoner du ikke finner andre steder.
Kiwi.com Guarantee
Den ultimate beskyttelsen for reisen din
Vi vet at det som uroer mest på en reise, er hva som skjer hvis ting ikke går som planlagt. Kiwi.com Guarantee er vårt løfte til deg: Vi hjelper deg fra bestilling til ankomst. Dette er premiumpakken vår med tjenester som er utformet for å gi deg omfattende beskyttelse og hjelp, særlig på komplekse reiseruter som innebærer selvbetjent flybytte – slik at du kan reise med ro i sinnet.
Hvordan fungerer automatisk innsjekking?
Glem stresset med å måtte sjekke inn flere ganger. Med Kiwi.com Guarantee tar vi oss av innsjekkingen for hver flyvning i reiseruten din. Bare oppgi pass- eller ID-opplysningene dine minst 24 timer før avreise, så sjekker vi deg inn hos hvert flyselskap. Vi sender alle boardingkortene dine direkte til Kiwi.com-appen, slik at de er klare for deg på flyplassen.
Hva skjer hvis flyvningen min blir kansellert?
Kansellerte flyvninger kan være stressende, men med Kiwi.com Guarantee får du umiddelbare løsninger. Hvis hele eller deler av reisen din blir kansellert av flyselskapet, gir vi deg øyeblikkelig Kiwi.com-kreditt. Du kan bruke denne kreditten til å bestille en ny flyvning med en gang eller spare den til en fremtidig reise. Alternativt kan vi hjelpe deg med å søke om refusjon direkte fra flyselskapet, og vi vil sende inn krav om det du eventuelt har rett på. Valget er ditt, og du kan administrere alt på nettet.
En nærmere titt på prosessen med selvbetjent flybytte
Vi ønsker å være klare på hvordan selvbetjent flybytte fungerer, slik at du kan reise trygt. Dette er en av våre beste løsninger for å spare penger, men den skiller seg fra tradisjonelle bestillinger som gjøres med én enkelt billett. Ved å være transparente om prosessen bidrar vi til å sikre at du får en problemfri og god opplevelse.
Hva er forbindelsesbeskyttelse?
Forbindelsesbeskyttelse er hjørnesteinen i løftet vårt om å beskytte reiseruten din med selvbetjent flybytte. Hvis den første flyvningen din blir forsinket, kansellert eller endret, og det gjør at du går glipp av den andre delen av reisen, hjelper vi deg. Flyselskapet som opererte den første flyvningen er ikke forpliktet til å hjelpe deg med den videre flyvningen hvis det er en separat part i bestillingen, men det er vi. Vi tilbyr deg umiddelbart Kiwi.com-kreditt eller hjelper deg med å søke om refusjon, slik at du aldri blir sittende fast.
Må jeg sjekke inn bagasjen min på nytt (bagasjeregler)?
Ja, det må du i de fleste tilfeller med selvbetjent flybytte. Fordi du reiser med separate flyvninger som er bestilt med forskjellige billetter, må du sannsynligvis hente bagasjen din på flyplassen du mellomlander på. Du må forlate transittområdet, gå til innsjekkingsskranken for din neste flyvning og sjekke inn bagasjen på nytt. Vi anbefaler å sette av god tid til dette byttet – minst 2–3 timer for innenlandsreiser og 4–6 for internasjonale ruter som krever at du må gå gjennom tollen.
Hva med mellomlandinger og flyplasstransfer?
Under en mellomlanding med selvbetjent flybytte må du ofte gå gjennom immigrasjon og toll, og offisielt reise inn i landet du mellomlander i. Dette er enda en grunn til at det er så viktig å beregne ekstra tid – spesielt når du kombinerer flyvninger fra forskjellige flyselskaper, og når du reiser med innsjekket bagasje. Før du reiser, anbefaler vi å sjekke visumkravene for eventuelle transittland i reiseruten din, noe du som reisende selv er ansvarlig for.
Hvorfor selvbetjent flybytte lar deg spare penger på reiseruten
Selv om det innebærer noen ekstra trinn, er selvbetjent flybytte nøkkelen til å spare penger og lage en unik reiserute som ellers ville vært umulig å bestille. Ved å kombinere flyselskaper som ikke samarbeider, åpner vi opp en verden av nye ruter og lavere priser. Det er en enkel avveining: litt mer arbeid fra din side i bytte mot muligheten til å spare en betydelig sum penger.
Vårt løfte til deg
Løftet vårt er enkelt: å fokusere på deg som reisende og flyvningene du trenger. Vi tror at ved å forenkle kompleksiteten i det å reise og vise at vi virkelig bryr oss, kan vi hjelpe hver enkelt med å føle seg trygg og ha kontroll over reisen sin. Enten du leter etter den aller laveste prisen på en ferie eller en jobbreise med beskyttelse, har vi alternativene som gjør det mulig å bestille den perfekte reisen.
Vanlige spørsmål om Kiwi.com-gebyrer og -tjenester
Her er svar på noen flere vanlige spørsmål fra kundene våre.