Retningslinjer for personvern – Kiwi.com

Hos Kiwi.com tar vi personvernet ditt på alvor. Per dags dato overholder vi kravene i forordning 2016/679, Personvernforordningen (også kjent som GDPR, General Data Protection Regulation), som har verdens strengeste krav til personvern og databeskyttelse. Disse retningslinjene for personvern beskriver hvilke data vi innhenter fra deg, hvorfor vi innhenter dem, hvordan vi bruker dem og hvem vi eventuelt kan dele dem med. De forklarer også hvilke rettigheter du har som registrert og hvordan du kan utøve dem.

Retningslinjene for personvern gjelder all databehandling som vi utfører i forbindelse med bruken av tjenestene våre, både på nettstedet vårt kiwi.com og gjennom mobilapplikasjonene våre for iOS og Android.

Hvem er vi?

Vi, den behandlingsansvarlige, er selskapet Kiwi.com s.r.o., som har registrert kontoradresse Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín i Tsjekkia, bedrifts-ID-nr. 29352886, og er registrert i bedriftsregisteret til den lokale domstolen i Praha med filnr. C 387231 og skatte-ID-nr. CZ29352886.

Noen av begrepene vi bruker i disse retningslinjene for personvern

Personopplysninger: all informasjon som er knyttet til en direkte eller indirekte identifisert eller identifiserbar fysisk person. Dette innebærer at hvis vi har muligheten til å identifisere deg eller enheten du bruker, blir all informasjon som kan knyttes til deg, behandlet som personopplysninger.

Behandlingsansvarlig: den som bestemmer formålet og metodene for behandling av personopplysninger. For eksempel er det vi som er behandlingsansvarlige når vi behandler personopplysningene dine til de formål som beskrives i disse retningslinjene for personvern. Hvis du velger å bestille en billett via nettstedet vårt eller appen vår, sender vi personopplysningene dine til en annen behandlingsansvarlig – flyselskapet eller leverandøren av andre tjenester – som igjen bruker personopplysningene dine til sine egne formål. Hver behandlingsansvarlige skal ha egne retningslinjer for personvern tilsvarende disse, der du kan lese hvordan personopplysningene dine blir behandlet. Du finner oversikten over behandlingsansvarlige som vi kan dele data med, nedenfor.

Databehandler: en tredjepart som kun bidrar til å oppnå formålene som fastsettes av den behandlingsansvarlige. For eksempel kan vi, som behandlingsansvarlige, tjenesteutsette deler av tjenestene våre til diverse tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel grunnet kostnadseffektivitet. En databehandler har bare tillatelse til å behandle personopplysningene dine i henhold til våre dokumenterte instruksjoner.

Tredjeland: land der GDPR ikke gjelder. For øyeblikket betyr tredjeland alle land utenfor EØS-området.

Hvilke personopplysninger innhenter vi?

Vi innhenter personopplysningene dine direkte fra deg, enten når du oppgir personopplysningene til oss eller ved at vi selv henter dem inn når du bruker tjenestene våre eller er i kontakt med oss. Avhengig av formålet med behandlingen kan vi behandle personopplysninger i følgende kategorier:

KATEGORI AV PERSONOPPLYSNINGER BESKRIVELSE
Identitetsinformasjon Informasjon som brukes til å identifisere deg som fysisk person, for eksempel fornavn, etternavn, kjønn, nasjonalitet, fakturaadresse og fødselsdato, i tillegg til en kunstig nettbasert identifikator opprettet av oss, som Kiwi.com ID.
Kontaktinformasjon Informasjon som brukes til å kontakte deg, som e-postadresse og telefonnummer.
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss Dette omfatter atferden din på nettstedet og i appen vår, dvs. hva du besøkte, hvor lenge du var der, hva du klikket på osv. Vi sporer også hvordan du samhandler med e-poster og meldinger vi sender til deg, for eksempel om du åpner e-post eller klikker på lenker i meldinger.
Metadata om enheter og nettverk Dette er informasjon om enheten du brukte for å få tilgang til nettstedet vårt, eller enheten som appen er installert på, metadata om nettverkstilkoblingen din og informasjon som blir avledet av disse dataene. Dette omfatter blant annet informasjon om operativsystem, nettleser, skjermoppløsning, IP-adresse osv.
Nøyaktig plassering Dette er den nøyaktige plasseringen til enheten din, basert på data fra geolokaliseringsteknologien i enheten. Vi behandler kun disse personopplysningene hvis du gir oss spesifikt samtykke til dette, og det er nødvendig for å tilby deg en funksjon på nettstedet eller i appen som krever tilgang til den nøyaktige plasseringen til enheten din, f.eks. å sende deg relevant informasjon om reisen din basert på hvor du befinner deg for øyeblikket. Det kan også være nødvendig å få tilgang til den nøyaktige plasseringen din i bakgrunnen, altså selv om du ikke har appen åpen. Du blir alltid informert om dette når du gir samtykke.
Kontoinformasjon Innstillingene og andre data du genererer når du bruker Kiwi.com-kontoen, som prisvarsler, søkehistorikk, spesifikke innstillinger, profilbilde, innloggingsopplysninger som du bruker til å logge inn på Kiwi.com-kontoen, dvs. e-postadresse og passord (vi lagrer aldri passord i ukryptert form), preferanser og andre opplysninger som lagres i Kiwi.com-kontoen.
Informasjon om bestillinger Opplysninger om bestillingen din, dvs. alt du velger i bestillingsskjemaet og det du senere endrer eller kjøper i tillegg til den opprinnelige bestillingen. Hvis du bestiller en tjeneste for spesielle behov eller sender inn en forespørsel om avbestilling av medisinske grunner, vil vi behandle helseopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å yte disse tjenestene.
Informasjon om reisedokumenter Nummer og utløpsdato for ID-dokument eller pass (avhengig av hva du oppgir til oss).
Betalingsinformasjon Informasjon du gir oss for å gjennomføre betalingen. Dette betyr vanligvis kortopplysninger. Vi lagrer aldri kortopplysninger i ukryptert form. Hvis du velger å lagre kortopplysningene dine på Kiwi.com-kontoen din eller i appen, lagrer vi disse personopplysningene til fremtidige kjøp.
Dokumenter som er nødvendige for å kunne motta tjenester vi formidler Dokumenter vi får fra leverandøren av tjenesten vi formidler til deg, som boardingkort eller e-billetter.
Informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss All tekst- og talekommunikasjon mellom deg og Kiwi.com i sammenheng med forespørslene dine (f.eks. kundestøttesaker), metadata, og merknader som genereres av våre systemer og kundebehandlere.
Innstillingene dine Dette er innstillinger som du har valgt på nettstedet eller i appen, som språk, preferanser som valuta, destinasjon osv., eller innstillinger for informasjonskapsler.
Innstillingene dine inkluderer også preferanser for tilleggstjenester, f.eks. bagasje og seter, som er konfigurert på Kiwi.com-kontoen din eller lagret fra tidligere bestillinger. Du kan alltid endre preferansene for tilleggstjenester på Kiwi.com-kontoen din. Ved fremtidige bestillinger kan du bruke alle de lagrede preferansene for tilleggstjenester samtidig for å spare tid.
Anmeldelser og tilbakemeldinger Anmeldelser av opplevelsene dine med Kiwi.com's produkter eller tjenester, inkludert svar på spesifikke spørsmål om emnet, generelle tilbakemeldinger og innholdet i anmeldelser.
Kiwi.com-kreditt og kampanjekoder Når du blir tildelt Kiwi.com-kreditt eller kampanjekoder, lagrer vi informasjon om beløpet, valutaen og utløpsdatoen for Kiwi.com-kreditten eller kampanjekodene på kontoen din.

Hvilke formål bruker vi personopplysninger til?

Brukere

Hver gang du går inn på nettstedet eller appen vår, behandler vi personopplysningene dine til formålene som er definert nedenfor:

NAVN BESKRIVELSE KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER RETTSLIG GRUNNLAG
Levere funksjonene på nettstedet Vi behandler personopplysningene dine for å levere funksjonaliteten til nettstedet vårt og for å tilpasse nettstedet for å gjøre samhandlingen med oss enklere og mer effektiv. Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Metadata om enheter og nettverk
Innstillingene dine
Generell plassering
Identitetsinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (levering av produktfunksjoner).
Levere funksjonene i appen For enkelte av funksjonene i appen må vi behandle personopplysningene dine hos oss. Vi behandler også personopplysningene dine for å tilpasse appen for deg, slik at samhandlingen med oss blir enklere og mer effektiv. Noen ganger trenger vi også tilgang til spesifikke data om enheten (for eksempel nøyaktig hvor den befinner seg). Vi spør deg alltid om du godtar å dele slike data med oss når det først blir relevant (f.eks. at du åpner funksjonen som krever tilgang til ytterligere data). Kontaktinformasjon
Innstillingene dine
Generell plassering
Nøyaktig plassering
Andre data som appen ber om
Betalingsopplysninger
Identitetsinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (levering av produktfunksjoner).
Art. 6.1(a) – samtykke
Produktutvikling, forbedring av tjenester og utvikling av forretningsdriften Vi arbeider stadig med å forbedre våre produkter og tjenester. For å kunne gjøre det, trenger vi detaljerte opplysninger om hvordan du samhandler med oss. Derfor samler vi inn data om enheten din og nettverksidentifikatorene dine, atferden din på nettstedet vårt og i appen og din generelle bruk av tjenestene våre. Vi analyserer alle disse opplysningene og bruker dem til å utvikle eller modifisere funksjonene og prosessene våre. Vi bruker også opplysninger til å utvide forretningsdriften vår. Når vi har behov for å ta en avgjørelse omkring forretningsdriften vår, ser vi på opplysninger som genereres av vår viktigste variabel – kundene våre. Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Metadata om enheter og nettverk
Informasjon om bestillingene dine
Informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (forbedring av produkter og tjenester og utvikling av forretningsdriften).
Kiwi.com-konto Hvis du oppretter en Kiwi.com-konto, vil vi behandle personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å levere alle funksjonene den omfatter, i henhold til bruksvilkårene. Omfanget av personopplysningene som behandles, varierer avhengig av hvilke opplysninger du velger å lagre. Hvis du bruker tredjeparts SSO-kontoer (f.eks. Facebook eller Google) til å logge inn på Kiwi.com-kontoen, blir kontoleverandøren informert om dette, og vi innhenter personopplysningene dine fra dem. Hvis du oppretter kontoen din via nettstedet til en av partnerne våre, mottar vi også personopplysninger fra denne partneren.
Vi bruker data fra dine tidligere bestillinger til å tilby deg delvis forhåndsutfylt informasjon for de fremtidige bestillingene dine.
Kontaktinformasjon
Kontoinformasjon
Identitetsinformasjon
Betalingsinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Kiwi.com-kreditt og kampanjekoder
Innstillingene dine
Art. 6.1(b) – nødvendig for å oppfylle en avtale (bruksvilkår).
Direkte markedsføring For å gi deg de beste tilbudene og maksimere effektiviteten til markedsføringen vår behandler vi personopplysningene dine i forbindelse med direkte markedsføring (sending av kommersiell kommunikasjon og relaterte behandlingsaktiviteter). Vi gjør dette hvis du abonnerer på tilbudene våre (på grunnlag av ditt samtykke) eller hvis du har brukt tjenestene våre og ikke har avslått (valgt bort) tilbudene våre. I tillegg til kontaktinformasjonen din behandler vi også opplysninger som transaksjons- og reisehistorikk, reisepreferanser og andre opplysninger om din interaksjon med oss, slik at vi kan drive kundesegmentering og personlig tilpassing av disse tilbudene. For eksempel kan vi tilpasse et spesialtilbud til deg basert på bestillingshistorikken din.
Vi deler aldri kontaktinformasjonen din med andre behandlingsansvarlige uten å informere deg om dette, og vi kontakter deg kun med tilbud som er knyttet til primærfunksjonen vår.
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Kontoinformasjon
Metadata om enheter og nettverk
Identifikasjonsinformasjon (hvis dette oppgis i feltene)
Kontaktopplysninger (hvis dette oppgis i feltene)
Innstillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (direkte markedsføring).
Art. 6.1(a) – samtykke.
Du kan når som helst melde deg ut (benytte deg av din rett til å avslå direkte markedsføring eller trekke tilbake ditt samtykke) og kontrollere abonnementstatusen din via lenkene nederst i alle nyhetsbrevene vi sender deg på e-post.
Nettreklame For å gi deg de beste tilbudene og optimalisere markedsføringseffektiviteten vår viser vi også annonser på Kiwi.com og tredjepartsnettsteder som er tilpasset deg basert på personopplysningene dine. Du kan derfor oppleve å se annonser som tilbyr bestilling av transport via Kiwi.com, andre stedet på internett.
Annonsenettverk. I tillegg til den interne markedsføringsdatabasen bruker vi også ulike annonsenettverk fra tredjeparter, for eksempel Google Ads. Via disse nettverkene kan vi vise deg relevante annonser på ulike steder på internett. Dette gjøres ved å tildele deg en kryptert identifikator og lagre den i en informasjonskapsel på enheten din. Når du besøker et nettsted som viser annonser, via et av selskapene som samarbeider med partnerannonsenettverket vårt, gjenkjenner de denne identifikatoren og viser deg tilbud i henhold til spesifikasjonene våre.
Målretting på tredjepartsplattformer. For å nå brukerne med tilbudene våre bruker vi også tredjepartsplattformer, f.eks. Meta for Business eller Google Ads. Når du besøker nettstedet vårt og bestiller hos oss, deler vi en kryptert identifikator (f.eks. en kryptert e-postadresse) med disse plattformenes leverandører, slik at de kan matche profilen din på disse plattformene med oppføringene våre. Basert på dette kan vi vise deg skreddersydde tilbud direkte på disse plattformene ved hjelp av annonsetjenestene deres. Hvis du for eksempel søker etter en flyreise på Kiwi.com, men ikke kjøper den, og prisen deretter går ned, kan vi vise deg et tilbud for denne spesifikke flyreisen på tredjepartsnettsteder. Disse plattformene er: Facebook (Meta for Business) fra Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) fra Google Ireland Limited og TikTok fra TikTok Technology Limited. Hvis du ikke har en profil på disse plattformene, mottar de ikke noen informasjon om deg.
Speilpublikum-funksjoner. Noen av annonsetjenestene vi bruker, nærmere bestemt Meta for Business og Google Ads, tilbyr også såkalte speilpublikum-funksjoner. Disse funksjonene lar oss finne brukere som kan være interessert i tjenestene våre, basert på likheter med våre eksisterende brukere. Vi kan deretter målrette tilbudene våre mot disse brukerne. Dette betyr at hvis du gir oss ditt samtykke, analyserer disse tjenestene profilene dine og finner andre profiler basert på felles attributter. Når vi bruker disse funksjonene, får vi aldri direkte tilgang til noen personopplysninger eller profiler. Alt gjøres i bakgrunnen av tjenesteleverandørene, og vi får kun muligheten til å rette annonsene våre mot en bredere målgruppe.
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Kontoinformasjon
Metadata om enheter og nettverk
Innstillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (direkte markedsføring).
Markedsanalyse For å forbedre markedsføringskampanjene våre generelt utfører vi analyser for å se hvilke kampanjer som fungerer og hvordan de påvirker konversjonsratene våre. I tillegg analyserer vi interaksjonene dine med Kiwi.com for å sende deg tilbud som vil være relevante for deg. Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Metadata om enheter og nettverk
Generell plassering
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (direkte markedsføring).
Opprette, utøve og forsvare oss mot juridiske krav For å kunne håndheve våre rettskrav som oppstår fordi du bruker nettstedet/appen på måter som bryter våre bruksvilkår eller lovfestede plikter, og for å kunne forsvare oss mot rettskrav som du fremmer, lagrer vi personopplysningene dine i minst 4 år fra det tidspunktet du bruker nettstedet/appen. Identitetsinformasjon
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Metadata om enheter og nettverk
Kontoinformasjon
Kontaktopplysninger (hvis dette oppgis i feltene)
Innstillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (vern av våre juridiske rettigheter).
Informasjonssikkerhet For å beskytte oss mot ulike sikkerhetstrusler som prøver å utnytte sårbarheter i sikkerheten vår og skade virksomheten vår, og for å beskytte brukerne våre mot uautorisert bruk av Kiwi.com-kontoer, må vi behandle personopplysningene til brukerne våre. Til dette formålet innhenter og behandler vi personopplysningene til brukerne våre, og i enkelte tilfeller deler vi dem også med leverandørene av våre tredjeparts informasjonssikkerhetsløsninger, for eksempel CloudFlare.
Vi behandler også personopplysningene dine for å kunne vise deg og la deg stoppe de aktive øktene dine (beskyttelse mot kontoovertakelse (ATO)).
Adferden din på nettet når du samhandler med oss Metadata om enheter og nettverk
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com og brukerne våre (sikkerhet).
Innhenting og evaluering av tilbakemeldinger Noen ganger ber vi deg om å vurdere opplevelsen din med Kiwi.com, gi oss tilbakemelding eller legge igjen en anmeldelse på et tredjeparts nettsted for kundeanmeldelser. Vi lagrer og evaluerer all denne informasjonen for å forbedre produktet vårt og tjenestene våre. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Anmeldelser og tilbakemeldinger
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (forbedring av produkter og tjenester).

Kunder

Når du bestiller en av tjenestene våre, fortsetter vi å behandle personopplysningene dine til formålene som beskrives ovenfor. Omfanget av personopplysningene som behandles til disse formålene, omfatter imidlertid også informasjon om bestillingene dine og informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss. I tillegg til dette behandler vi personopplysningene dine til følgende formål:

NAVN BESKRIVELSE KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER RETTSLIG GRUNNLAG
Bestilling og levering av tjenester Vårt viktigste formål med å hente inn og behandle personopplysningene dine, er å inngå en avtale med deg og levere tjenestene du bestiller. Avhengig av i hvilken grad du bruker tjenestene våre, behandler vi personopplysningene dine slik det er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen vår, som beskrevet i vilkårene våre. Blant tjenestene vi leverer, er den viktigste å forhandle frem en kontrakt om transport og tilhørende tjenester mellom deg og det aktuelle transportselskapet. Vi kan også behandle personopplysningene dine til dette formålet når vi leverer tjenester innen bistand ved erstatningskrav mot transportselskaper.
I denne sammenheng må vi dele personopplysningene dine med transportselskapene du er i ferd med å inngå en kontrakt med. I visse tilfeller må vi også dele dem med selskaper som driver billettmarkedsplasser, som globale reservasjonssystemer. For å betale for billettene bruker vi også fornavnet og etternavnet ditt til å opprette et virtuelt betalingskort for engangsbruk som vi bruker i det økonomiske oppgjøret overfor transportleverandøren.
Hvis du bestiller tilleggstjenester ved spesielle behov eller ber oss om en refundering av helsemessige årsaker, behandler vi helserelaterte personopplysninger. Hvis det dreier seg om bestilling av tjenester ved spesielle behov, deler vi opplysningene med det aktuelle flyselskapet. I løpet av bestillingsprosessen blir du spesifikt bedt om å samtykke i at vi kan behandle denne typen personopplysninger. Du kan alltid trekke tilbake samtykket ditt ved hjelp av dette skjemaet: www.kiwi.com/privacy/rights. Vær oppmerksom på at hvis du trekker tilbake ditt samtykke til at vi kan behandle personopplysningene dine i forbindelse med tjenester ved spesielle behov, kan vi ikke gi deg videre støtte i forbindelse med denne tjenesten i fremtiden.
Du kan også velge å bestille andre tjenester som vi eller partnerne våre tilbyr via nettstedet vårt eller appen vår, som f.eks. forsikring eller overnatting. Vi behandler de personopplysningene som er nødvendige for å inngå en kontrakt med deg, for å levere tjenestene du bestiller, eller (hvis tjenesten leveres av en partner) for å gi deg muligheten til å inngå kontrakten med tjenesteleverandøren og for å utøve vår rolle i forbindelse med kontraktsforholdet mellom deg og den tredjeparts tjenesteleverandøren.
Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Pass- eller ID-kortinformasjon
Kopi av pass eller ID-kort
Betalingsinformasjon
Dokumenter som er nødvendige for å kunne motta tjenester vi formidler
Art. 6.1(b) – nødvendig for å oppfylle en avtale (vilkår).
Forebygging av svindel Når du bestiller en billett eller andre tjenester via nettstedet eller appen vår, bruker vi en tredjeparts tjenesteleverandør som hjelper oss med å forebygge svindel. Dette er en vanlig prosess som skjer nesten hver gang du betaler for noe på nettet. For at dette skal være mulig, må vi overføre personopplysningene dine til en tredjepartsleverandør av svindelkontroll i en kort periode. Dette er ikke noe å bekymre seg over. Hele transaksjonen er fullstendig sikker, og vi bruker et av de beste og mest anerkjente verktøyene for forhindring av svindel. Disse tredjepartsleverandørene (for øyeblikket bruker vi produkter fra selskapene Forter, Inc. og Riskified Ltd.) bruker personopplysningene, som de henter inn for å bygge opp en database om svindel på nettet. Deretter sammenligner de denne databasen med atferden til kundenes sluttbrukere, og hvis de registrerer lignende atferdsmønstre, kan de gi kundene beskjed om å avvise betaling fra svindlere.
For å forhindre forsøk på urettmessig refundering av penger: Hvis du rapporterer en svindeltransaksjon til banken din, kan det hende vi gjør undersøkelser i sosiale medier for å se om du har en forbindelse med personen som bestilte billetten, for å forsikre oss om at det ikke er et forsøk på å få pengene tilbake ved svindel. Vi behandler kun begrenset informasjon om din forbindelse med personen som bestilte billetten, og om hvorvidt du eventuelt har publisert bestemte typer informasjon tilknyttet reisen (f.eks. bilder fra flyplassen der du går om bord i et fly).
Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Betalingsinformasjon
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Informasjon om enhet og nettverk
Offentlig tilgjengelig informasjon tilknyttet bestillingen din
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com og e-handelsbransjen generelt (forebygging mot svindel).
Kundestøtte Kundestøtte er en meget viktig del av tjenestene våre. Vi registrerer all kommunikasjonen vår i alle kanaler, som e-post, chat og telefonsamtaler, for å kunne gi deg de tjenestene du trenger. En del av kundestøtten vår innebærer å hjelpe kunder med potensielle juridiske problemer med transportselskapene (for eksempler ved tapte flyvninger og lignende). I denne forbindelse har vi inngått partnerskap med en tredjeparts tjenesteleverandør. Hvis du har juridiske problemer, formidler vi e-postadressen din til denne tjenesteleverandøren, og du vil bli kontaktet med et tilbud om hjelp med kravene dine. Vi bruker også tredjeparts KI-tjenester for å hjelpe kundebehandlerne våre med å løse sakene dine. Når du kontakter oss, kan vi for eksempel bruke disse verktøyene til å oppsummere den tidligere kommunikasjonen mellom deg og andre kundebehandlere for å få rask oversikt over sakshistorikken. Du kan lese mer om hvordan vi deler personopplysninger med tredjeparts behandlingsansvarlige her. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Pass- eller ID-kortinformasjon
Kopi av pass eller ID-kort
Informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss
Art. 6.1(b) – nødvendig for å oppfylle en avtale (vilkår).
Dele informasjon med metasøkemotorer Hvis du kommer til bestillingssiden vår gjennom en tredjeparts søkemotor (såkalt metasøk), informerer vi operatøren av dette metasøket om at du har fullført bestillingen som du fant på nettstedet deres. Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene i forbindelse med metasøk (forretningsdrift).
Opprette, utøve og forsvare oss mot juridiske krav Vi lagrer og behandler personopplysningene dine for å kunne etablere, utøve eller forsvare oss mot rettskrav. Hver gang du bestiller en billett eller en annen tjeneste, beholder vi alle relevante opplysninger med tanke på potensielle fremtidige rettskrav som du eller vi kan ha, spesielt med tanke på rettssaker og andre prosesser og ved inndrivelse eller salg av krav du har overdratt til oss, i minst 4 år fra det tidspunkt da den aktuelle bestillingen ble opprettet. Hvis du sender oss en forespørsel om databeskyttelse, lagrer vi også alle dataene du formidler til oss og alle data knyttet til vår behandling av en slik forespørsel, til samme, ovennevnte formål. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Pass- eller ID-kortinformasjon
Betalingsinformasjon
Atferden din på nettet når du er i kontakt med oss
Informasjon om enhet og nettverk
Offentlig tilgjengelig informasjon tilknyttet bestillingen din
Informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (vern av våre juridiske rettigheter).
Overholdelse av lovpålagte forpliktelser Vi må behandle personopplysningene dine for å overholde visse lovpålagte forpliktelser som gjelder for oss. Siden dette er et lovpålagt krav, trenger vi ikke å innhente ditt samtykke i slike tilfeller. I denne forbindelse behandler vi din identitets- og kontaktinformasjon, samt informasjon om bestillingene dine. De viktigste lovpålagte forpliktelsene vi har i forbindelse med dette, baseres på rettsakt 89/2012 Coll (privatretten), rettsakt 634/1992 Coll (forbrukerloven), rettsakt 235/2004 Coll (merverdiavgift) og rettsakt 563/1991 Coll (regnskap). Hvis du sender oss en databeskyttelsesforespørsel for å utøve en av rettighetene du har, ber vi deg om visse personopplysninger som vi deretter behandler for å etterleve gjeldende lover. Informasjon om bestillingene dine
Informasjon om forespørslene dine og kommunikasjonen din med oss
Art. 6.1(c) – nødvendig for å overholde Kiwi.com’s juridiske forpliktelser.

Medreisende

Hvis noen bestiller en tjeneste fra Kiwi.com for deg (for eksempel bestiller en flybillett i ditt navn), behandler vi personopplysningene dine selv om du ikke er en direkte kunde. Personopplysningene dine blir behandlet til følgende formål:

NAVN BESKRIVELSE KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER RETTSLIG GRUNNLAG
Bestilling og levering av tjenester Hvis noen bestiller våre tjenester for deg, behandler vi personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å yte denne tjenesten. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingen(e) din(e) Pass- eller ID-kortinformasjon
Kopi av pass eller ID-kort
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (ytelse av tjenester).
Brukerkonto – lagret reisende Når noen bestiller tjenester for deg og har en Kiwi.com-konto, gir vi dem muligheten til å lagre personopplysningene dine for å gjøre det enklere å bestille andre tjenester for deg i fremtiden. Hvis e-postadressen din blir oppgitt til oss, sender vi deg informasjon om dette, og hvis du motsier deg bruken av opplysningene dine, sletter vi dem. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Pass- eller ID-kortinformasjon
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta dine legitime interesser (forenkling av fremtidige bestillinger).
Opprette, utøve og forsvare oss mot juridiske krav For å kunne forsvare oss mot eventuelle rettskrav som du fremlegger i sammenheng med vår ytelse av tjenester, lagrer vi personopplysningene dine i minst 4 år fra det tidspunktet da den aktuelle bestillingen ble opprettet. Identitetsinformasjon
Kontaktinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Pass- eller ID-kortinformasjon
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (vern av våre juridiske rettigheter).
Levere funksjonene på nettstedet og i appen Hvis noen samhandler med nettstedet eller appen for å bestille tjenester på dine vegne, behandler vi personopplysningene dine for å tilpasse nettsiden eller appen for denne personen, slik at vedkommendes samhandling med oss blir enklere og mer effektiv. For eksempel kan vi tilpasse bestillingsprosessen når vi vet at dere reiser som en gruppe. Identitetsinformasjon
Informasjon om bestillingene dine
Art. 6.1(f) – nødvendig for å ivareta de legitime interessene til Kiwi.com (levering av produktfunksjoner).

Hvem deler vi personopplysningene dine med, og hvorfor?

Dele data med andre behandlingsansvarlige

I visse tilfeller deler vi personopplysningene dine med tredjeparter til deres formål. For eksempel sender vi dataene dine til transportselskapene som du, via våre meglertjenester, inngår kontrakter med. Du blir opplyst om identiteten til de relevante selskapene før du inngår en avtale med oss eller med en leverandør av andre tjenester under samme betingelser. I visse tilfeller deler vi også personopplysningene dine med de som driver markedsplasser for billetter, for eksempel globale reservasjonssystemer.

Dette innebærer at personopplysningene dine kan bli formidlet til utvalgte transportselskaper eller andre tjenesteleverandører i tredjeland. Du kan lese mer om dataoverføring til tredjeland her.

Hvert utvalgte transportselskap og hver tjenesteleverandør behandler personopplysningene dine i samsvar med sine egne retningslinjer for personvern (som publiseres på nettsidene til de respektive aktørene). Personopplysninger formidles til tredjeparter i henhold til de gjeldende lovene og reglene for personvern.

Hvis du gir oss samtykke gjennom innstillingene våre for informasjonskapsler, deler vi enkelte av opplysningene dine med samarbeidspartnerne våre til markedsføringsformål.

Finn ut mer

MOTTAKERKATEGORI EKSEMPLER
Transportselskaper
For å kunne bestille billettene du velger, må vi sende personopplysninger til de valgte transportselskapene.
Transportselskapet som du kjøper billetter fra. Når du bestiller en billett, er det alltid mulig å se hvilket transportselskap du skal reise med.
Globalt reservasjonssystem
Noen ganger når vi leter etter flyvninger, bruker vi Global Distribution System (GDS). GDS-leverandører er alltid behandlingsansvarlige. Databeskyttelsesforpliktelsene til GDS-leverandører beskrives spesifikt i EU-forordning 80/2009, Forordning om EDB-baserte bestillingssystemer.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Andre tjenesteleverandører
Når du bestiller andre tjenester, sender vi personopplysningene dine til tredjeparten som leverer den tjenesten du har bestilt.
Leverandøren av tjenesten du bestiller. Når du bestiller tjenesten, er det alltid tydelig hvem som er leverandøren.
Betalingsinnløsere og -behandlere
Gjennomføring av en betalingsordre på en forhandlers nettsted er bare det første trinnet i en lang kjede av tekniske operasjoner som må utføres før betalingsforespørselen når (bank)kontoen din og bekreftes tilbake til forhandleren. Informasjonen må formidles til diverse betalingsbehandlere og ervervende banker. Alle disse subjektene opptrer som behandlingsansvarlige siden de har full kontroll over opplysningene.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard – Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill – DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Sosiale medieplattformer og identitetsforvaltere
For å sende deg meldinger tilknyttet tjenestene våre eller logge deg inn på Kiwi.com-kontoen via en tredjeparts plattform må vi sende personopplysningene dine til leverandøren av plattformen du velger.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google-konto)
Leverandører av juridisk støtte
Vi kan bruke tjenester fra tredjeparter når vi beskytter våre juridiske rettigheter og behandler krav.
Advokater, inkassobyråer.

Dele data med databehandlere

Det er mange aktiviteter som vi har behov for å utføre, men ikke kan utføre selv. Derfor bruker vi tredjeparts partnere til å hjelpe oss. I mange slike situasjoner er det logisk sett umulig for disse partnerne å utføre oppgavene sine uten å ha tilgang til personopplysningene dine. Derfor deler vi data med dem. I alle slike tilfeller beholder vi ansvaret som behandlingsansvarlige, mens de fungerer som databehandlere.

Det innebærer at selv om de er i besittelse av dataene, kan de kun behandle dem til våre formål, og det er alltid vi som bestemmer over dataene. De kan under ingen omstendigheter bruke dataene til sine egne formål eller bruke dataene på måter som strider med avtalen vår.

Vi bruker kun partnere som gir oss tilstrekkelige garantier for at de overholder lovfestede krav og at dataene dine alltid blir behandlet på en sikker måte.

Finn ut mer

MOTTAKERKATEGORI EKSEMPLER
Leverandører av grunnleggende infrastruktur
Som for nesten alle andre internettselskaper, er den beste løsningen for oss å sette bort den grunnleggende infrastrukturen (servere) til verdens største, beste og sikreste leverandører.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Kundestøtteverktøy
For å kommunisere med kundene våre i sammenheng med deres forespørsler om kundestøtte bruker vi et verktøy som heter Purecloud. Det gir oss muligheten til å kommunisere gjennom tale, tekst og e-post fra et enkelt sted.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Kundestøtteleverandører
Vi tjenesteutsetter visse kundestøtteoppgaver til tredjepartsbyråer med nettsteder for kundestøtte, hvor de ansatte opptrer som våre kundebehandlere innen kundestøtte.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Betalingsløsning
For å behandle betalingsinformasjonen din bruker vi en tredjeparts betalingsløsning som har bransjens beste sikkerhetsstandarder (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Kommunikasjonsverktøy
Vi er avhengige av å sende meldinger til kundene våre for å utføre tjenestene våre. For at dette skal skje automatisk og smidig, må vi bruke eksterne teknologileverandører.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc. (Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Verktøy for forebygging av svindel
For å unngå svindel sjekker vi alle betalinger med en «svindelforebygger», dvs. tredjepartsteknologi som oppdager svindelforsøk.
Forter, Inc.
Bestillings- og billettpartnere
Noen ganger trenger vi hjelp med kjøp av billetter. I de fleste tilfeller bruker vi tjenestene til ulike tredjeparts reservasjonsnettverk. Noen ganger benytter vi også tjenestene til tredjeparts mellommenn som hjelper oss med å kjøpe billetter fra disse reservasjonsnettverkene indirekte. Dette gjøres for å finne de beste tilgjengelige prisene. I noen tilfeller kan vi kjøpe billetter fra et tredjeparts nettbasert reisebyrå.
Ulike nettbaserte reisebyråer som vi har inngått avtale med om levering av bestillings- og/eller billettjenester.
Leverandører av håndhevelsestjenester
Når vi representerer deg overfor transportselskapet for å ivareta dine rettigheter og interesser, kan vi bruke tredjepartstjenester.
Advokater, inkassobyråer.
Tjenester innen kundeledelse og markedsanalyse
For å administrere databasen med brukerne og kundene våre til markedsføringsformål og for å utarbeide markedsanalyser bruker vi programvareløsninger fra tredjeparter. Med disse løsningene kan vi også tildele deg visse egenskaper basert på de tidligere bestillingene dine og atferden din på nettet, slik at vi kan bruke dem når vi målretter nettreklame og personlige funksjoner på nettstedet og i appen mot deg.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Nettbaserte reklametjenester
Disse tjenestene gir oss evnen til å vise deg persontilpassede annonser på hele internett.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Analyseverktøy
Vi bruker analyse- og loggføringsprogramvare fra tredjeparter for å få mer kunnskap om kundene våre og gjøre tjenestene våre så brukervennlige som mulig.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Programvareutviklere
Noen ganger deler vi personopplysninger med eksterne programvareutviklere som hjelper oss med teknologien vår.
For øyeblikket samarbeider vi med mange programvareutviklere. Av respekt for personvernet deler vi ikke personopplysningene deres.
Regnskapsverktøy
Vi er forpliktet til å utstede korrekte fakturaer og lagre regnskapsdokumenter (f.eks. fakturaer) i henhold til tsjekkisk lov. Vi bruker derfor regnskapssystemer som leveres av en tredjepart.
Fakturoid s. r. o.
Tilbydere av informasjonssikkerhet
Vi deler personopplysninger med tredjepartsleverandører av våre informasjonssikkerhetsløsninger, for eksempel leverandøren av brannmuren til nettapplikasjonen vår, Cloudflare. Disse leverandørene ser hovedsakelig på adferden din på nettet mens du samhandler med oss, og analyserer metadata om enheten din og nettverket ditt.
Cloudflare, Inc.
Leverandører av generativ KI
Vi bruker tredjepartsleverandører av KI i noen av operasjonene våre, og teksten som sendes til disse leverandørene, kan inneholde personopplysningene dine. For eksempel kan vi be KI-verktøyene om å oppsummere informasjonen om henvendelsene dine og kommunikasjonen din med oss, slik at vi kan forstå saken din raskere og bedre, og dermed løse den raskere, når du kontakter oss. Vi forsøker alltid å fjerne de mest sensitive opplysningene fra tekstene før vi sender dem.
Microsoft Limited

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Generelt sett behandler vi personopplysningene dine til vi ikke lenger har behov for det til formålene som beskrives i disse retningslinjene for personvern. Vanligvis behandler vi personopplysningene dine i den lovfestede begrensningsperioden, som generelt er 3 år, pluss 1 ekstra år siden vi trenger en viss margin for formidling av meldinger i ettertid og andre handlinger.

For å oppfylle lovpålagte plikter behandler vi personopplysningene dine i perioden som er pålagt ved gjeldende lov, f.eks. 10 år for arkivering av fakturaer.

Til formål knyttet til brukerkontoen din på Kiwi.com lagrer vi personopplysningene dine i 5 år etter den siste handlingen du gjorde mens du var logget inn.

I forbindelse med persontilpassede tilbud vil du fra tid til annen motta tilbud fra oss på e-post. Hver e-post inneholder en klar og tydelig beskrevet mulighet til å avbryte abonnementet og dermed motsette deg denne typen behandling. Vi beholder og bruker personopplysningene dine til dette formålet helt til du avbryter abonnementet.

Hvordan kan du få tilgang til og kontrollere personopplysningene dine?

Vi ønsker at du alltid skal ha kontroll over personopplysningene dine. I den forbindelse har du visse rettigheter. I visse omstendigheter kan du

  1. få tilgang til alle dataene dine vi bruker eller behandler, og motta en kopi av disse
  2. be oss om å slette dataene dine
  3. korrigere dataene vi behandler, hvis du mener de inneholder feil
  4. begrense databehandlingen
  5. motsette deg databehandlingen
  6. motta personopplysningene dine i et vanlig brukt, maskinlesbart format eller overføre opplysningene til en annen leverandør

Du kan utøve rettighetene dine ved å sende en forespørsel på e-post via dette skjemaet: kiwi.com/privacy/rights.

Vær oppmerksom på at for å sikre personopplysningene dine kan vi kun behandle de forespørslene som sendes fra den samme e-postadressen som ble brukt under bestillingen av en tjeneste. Hvis noen andre utførte bestillingen på dine vegne, ber vi om at du oppgir mer informasjon (bestillings-ID, osv.) for å sikre at du virkelig er innehaveren av personopplysningene det gjelder.

Finn ut mer

Tilgang til personopplysninger

Du kan når som helst spørre oss om vi behandler personopplysningene dine, og motta

  1. informasjon om hvilke formål vi behandler personopplysninger for
  2. informasjon om hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler
  3. en liste over tredjepartene som vi deler personopplysninger med, spesielt når disse tredjepartene befinner seg i tredjepartsland
  4. informasjon om hvor lenge vi behandler personopplysningene dine, eller i det minste hvordan vi fastsetter oppbevaringsperioden
  5. informasjon om rettighetene dine som den opplysningene gjelder i henhold til personvernforordningen (GDPR)
  6. informasjon om rettighetene dine til å registrere en klage hos en tilsynsmyndighet
  7. informasjon om hvor vi har mottatt dataene dine fra, i de tilfeller vi ikke har fått dem direkte fra deg
  8. informasjon om automatisk beslutningstaking som påvirker deg, hvis dette er aktuelt
  9. informasjon om når dataene ble overført til et tredjepartsland, og hvilke sikkerhetstiltak som gjelder i henhold til GDPR

Etter forespørsel vil vi også gi deg en komplett kopi av alle personopplysningene dine som vi behandler. Den første kopien er gratis. For ytterligere kopier kan vi kreve et gebyr for å dekke administrasjonskostnadene.

Du kan også be om å få dataene dine overført i et populært format, i samsvar med reglene for dataportabilitet.

Sletting av personopplysninger

Du har også rett til å be om at dataene dine blir fullstendig slettet (eller ugjenkallelig anonymisert, for å være presis) hvis noe av følgende gjelder for deg:

  1. Vi trenger ikke lenger personopplysningene dine til noen av de formålene som beskrives i disse retningslinjene for personvern.
  2. Du har fått godkjent en protest mot behandlingen basert på artikkel 21 i GDPR, og vi har ikke lenger andre grunner til å trenge personopplysningene dine.
  3. Vi har behandlet personopplysningene dine urettmessig.
  4. Det finnes juridiske forpliktelser som tvinger oss til å slette personopplysningene dine.

Du har derimot ikke rett til å få slettet personopplysningene dine hvis behandlinger er nødvendig for

  1. utøvelse av ytringsfrihet og informasjonsfrihet
  2. overholdelse av juridiske forpliktelser som krever at vi oppbevarer personopplysningene
  3. at vi skal kunne opprette, behandle og forsvare oss mot juridiske krav

å korrigere personopplysningene dine

Hvis du mener at det er feil i personopplysningene vi behandler om deg, kan du informere oss, så gjør vi vårt beste for å endre det.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan korrigere opplysningene i databasen vår som er tilknyttet billetten din. Hvis vi hadde gjort det, kunne vi ikke gjort de samme endringene hos transportselskapene eller andre tjenesteleverandører, og vi ville dermed ikke vært i stand til å identifisere at opplysningene gjelder samme person. Hvis du vil endre informasjonen på billetten din, kan du alltid gjøre det i Administrer min bestilling på Kiwi.com.

Begrense behandlingen av personopplysningene

I visse tilfeller kan vi begrense behandlingen av personopplysningene dine. Dette innebærer at vi sørger for at de ikke blir behandlet til andre formål enn arkivering eller flytting til et sikkert arkiv. Du har rett til å begrense behandlingen hvis:

  1. du har erklært at personopplysningene dine er feilaktige (vi fortsetter behandlingen når dette problemet er løst)
  2. vi har behandlet personopplysningene dine urettmessig, men du har valgt å be om begrensning i stedet for sletting
  3. det eneste gjenværende formålet for å behandle personopplysningene dine er å etablere, utøve eller forsvare oss mot juridiske krav
  4. du har protestert mot databehandlingen i samsvar med art. 21, parag. 1 i personvernforordningen (GDPR), og vi vurderer hvorvidt kravet ditt er rettmessig

Motsette seg behandlingen av personopplysningene

Du kan motsette deg alle formålene vi behandler personopplysninger for, basert på legitim interesse. Når du motsetter deg behandling til markedsføringsformål, slutter vi øyeblikkelig å bruke personopplysningene dine til dette formålet.

Hvis du motsetter deg andre formål basert på legitim interesse, avslutter vi behandlingen av personopplysninger til formålet det gjelder, med mindre vi kan bevise at våre legitime årsaker til å behandle dem overstyrer dine individuelle interesser, rettigheter og friheter.

Gjør personopplysningene dine portable

Du har rett til å motta de av personopplysningene dine som vi behandler basert enten på samtykke eller behovet for å inngå eller overholde en kontrakt, i et populært og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre disse opplysningene til en annen, selvvalgt behandlingsansvarlig.

Informasjonskapsler og lignende teknologi

Informasjonskapsler er små tekstfiler som legges inn i enheten dine for å gi oss evnen til å huske visse opplysninger om deg til mange forskjellige formål. Disse formålene omfatter blant annet å levere funksjonene på nettstedet og i appen, produktutvikling, tjenesteforbedring og utvikling av forretningsdriften, Kiwi.com-kontoen, nettreklame, markedsanalyse, informasjonssikkerhet, svindelforebygging og deling av informasjon med metasøkemotorer.

I hovedsak finner du tre typer informasjonskapsler på nettstedet vårt:

  1. Informasjonskapsler som er obligatoriske for driften av nettstedet og levering av tjenestene (disse kan ikke slås av)
  2. Såkalte «ytelseskapsler», informasjonskapsler vi bruker for å innhente statistikk som hjelper oss med å forbedre tjenestene våre
  3. Informasjonskapsler vi bruker til markedsføring

Du kan slå av informasjonskapslene som brukes til statistikk og markedsføring, ved å endre innstillingene for informasjonskapsler her.

Du kan når som helst kontrollere og endre innstillingene dine for digital reklame på nettsidene til Digital Advertising Alliance (DAA), på http://optout.aboutads.info/, eller på nettsidene til European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), på http://www.youronlinechoices.com/.

DO-NOT-TRACK: Per dags dato tar vi ikke hensyn til DNT-innstillingen i nettleseren din.

Finn ut mer

Nødvendige

InformasjonskapselTypeUtløpsdatoBeskrivelse
SKYPICKER_AFFILIATEInformasjonskapsel30 dagerPartner-ID som brukes av Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDInformasjonskapsel30 dagerPartner-ID-parameter som brukes av Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDInformasjonskapsel400 dagerUnik bruker-ID som Kiwi.com bruker til å identifisere brukerne.
__cfduidInformasjonskapsel30 dagerInformasjonskapselen _cfduid hjelper Cloudflare med å oppdage ondsinnede besøkende på nettstedene våre og minimerer blokkeringen av legitime brukere. Den kan bli plassert på enhetene til sluttbrukerne til kundene våre for å identifisere individuelle klienter bak en delt IP-adresse, og ta i bruk sikkerhetsinnstillinger på per klient-basis.
__cfruidInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen er en del av tjenestene fra Cloudflare. Den brukes blant annet til lastbalansering, levering av nettstedsinnhold og levering av DNS-forbindelser for nettstedsoperatører.
__kw_darwin_saved_groupsInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen sikrer at brukergrensesnittet er konsekvent ved flere nettsidebesøk.
__kw_darwin_saved_testsInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen sikrer at brukergrensesnittet er konsekvent ved flere nettsidebesøk.
__kwc_agreedInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen settes til Sann (True) når en bruker gjør et valg i personverninnstillingene.
__kwc_settingsInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen inneholder de spesifikke personverninnstillingene.
bookingSessionIdInformasjonskapselØktbasertEn unik identifikator som brukes av Riskified til å forhindre betalingssvindel.
cf_use_obInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen lar nettstedet vise den besøkende en melding om at nettstedet er under vedlikehold eller utilgjengelig av andre årsaker.
dealsSubscriptionFormSeenInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å sjekke om brukeren har sett popup-meldingen om abonnering.
deeplinkIdInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
fchkoutoolsDIDInformasjonskapselFastBrukes av Forter til å forhindre betalingssvindel.
fchkoutoolsSIDInformasjonskapselØktbasertBrukes av Forter til å forhindre betalingssvindel.
forced_brandInformasjonskapsel400 dagerTvungen merking som opprettes av URL-parameteren eller modalet for feilsøking.
forterTokenInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen er nødvendig for bruken av et verktøy for svindelforebygging som brukes til alle betalingene på nettstedet vårt.
forterTokenCopyInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen er nødvendig for bruken av et verktøy for svindelforebygging som brukes til alle betalingene på nettstedet vårt.
frame_ancestor_urlInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Clicktripz, et reklamenettverk som lar oss vise deg reklame på flere nettsteder rundt om på internett.
ftr_ncdInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen er en nødvendig del av et verktøy for svindelforebygging som brukes til alle betalingene på nettstedet vårt.
google_play_services_authInformasjonskapsel400 dagerBrukes til autentisering for Google Play-tjenester
ignore_mobile_adInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen brukes til å spore valget om å lukke en reklame på nettstedet vårt.
kw_languageInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen lar oss huske språkpreferansen.
kw_marketInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen lar oss spore markedslandet.
lastDealsDataStorageInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å lagre informasjon som muliggjør flere typer funksjonalitet på Tilbud-delen av nettstedet vårt.
lastDealsResultsInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å lagre listen over søk som brukerne våre nylig har utført.
lastRskxRunInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Riskified til å innhente informasjon som brukes til å identifisere og forhindre betalingssvindel.
mapboxInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å tilby kart og stedssøk
messagesSupportedByClientInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen muliggjør kommunikasjon mellom Kiwi.com-mobilappen og nettstedet vårt for å sikre komplett funksjonalitet i appen.
ppwp_wp_sessionInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen bevarer brukerinformasjon på tvers av forskjellige sider som brukeren åpner.
preferred_currencyInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen forteller oss hvilken valuta du foretrekker.
preferred_languageInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen lar oss huske språkpreferansen din.
rCookieInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen registrerer statistiske data om brukerens adferd på nettstedet.
recentRedirectInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen bevarer informasjon fra den forrige siden som ble besøkt.
recentSearchInformasjonskapsel30 dagerDenne informasjonskapselen bevarer informasjon fra det forrige søkeskjemaet.
recentSearchListInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen lagrer listen over flyvninger du nylig har søkt på.
riskifiedInformasjonskapsel400 dagerBrukes til svindel- og risikohåndtering
rskxRunCookieInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen brukes til å innhente informasjon som brukes til å identifisere og forhindre betalingssvindel.
search.form.recent_searchInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen inneholder de siste filtrene du har spesifisert i søkeskjemaet.
sentryInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å overvåke og rapportere tekniske problemer med appen
simpleTokenInformasjonskapsel3600 sekunderInformasjonskapsel som brukes til å lagre autentiseringsdata.
sub1ParamInformasjonskapsel30 dagerInformasjonskapsel som brukes til å lagre en identifikator for en partner.
subscriptionFormSeenInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å sjekke om brukeren har sett popup-meldingen om abonnering.
testEnvironmentInformasjonskapsel400 dagerIntern informasjonskapsel som utviklerne våre bruker til å spore forskjellige typer informasjon tilknyttet testing av nettstedet vårt.
test_cookieInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen brukes til å sjekke om brukerens nettleser støtter informasjonskapsler.
ua_session_tokenInformasjonskapsel30 dagerDenne informasjonskapselen brukes til å muliggjøre innloggingsprosessen.
uiInformasjonskapselØktbasertVi bruker denne informasjonskapselen til å skille mellom brukere som bruker en vanlig nettleser, og brukere som viser nettstedet vårt i mobilnettvisningen.
viewedOuibounceModalInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å bevare informasjon om hvorvidt en popup-melding allerede har blitt vist frem til brukeren.
wasMmbPopupModalOpened_#Informasjonskapsel365 dagerDenne informasjonskapselen brukes til å bevare informasjon om hvorvidt en popup-melding allerede har blitt vist frem til brukeren på brukerens Administrer min bestilling-side.
affilParamsLokal lagringFastDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
bookingcom_extension_defaultLokal lagringFastDenne informasjonskapselen lar oss huske din preferanse for alternativet «Finn overnattinger med Booking.com».
initial_loadLokal lagringFastIntern informasjonskapsel som utviklerne våre bruker til å spore forskjellige typer informasjon tilknyttet innlasting av nettstedet vårt.
newsletterFormFilledLokal lagringFastDenne informasjonskapselen lar oss huske at skjemaet for abonnering på nyhetsbrev har blitt fylt ut.
PPaffilidPromoCodeØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
PPtransportTypeORØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
PPtripTypeØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
gtm_line_car-afØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
gtm_line_car-cidØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre.
searchExtensionØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen lar oss huske om du allerede har søkt med alternativet «Finn overnattinger med Booking.com», og deaktiverer alternativet for fremtidige søk i den aktive økten.
sessionIdØktlagringØktbasertBevarer den besøkendes økttilstand på tvers av sideforespørsler.
utilsPageCountØktlagringØktbasertBrukes til å lagre teknisk informasjon som er nødvendig for å utløse forskjellige reklamekampanjer på nettstedet vårt.
utilsUtm_sourceØktlagringØktbasertBrukes til å lagre informasjon som er nødvendig for å utløse diverse skript rundt om på nettstedet vårt.
voucherIDØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å lagre nødvendig informasjon relatert til det at du kom til nettstedet vårt via en lenke på nettstedet til en av samarbeidspartnerne våre, og det at du brukte en kupong mens du betalte for reisen vår.
forterInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å forebygge og beskytte mot svindel

Analyse

InformasjonskapselTypeUtløpsdatoBeskrivelse
FPAUInformasjonskapsel90 dagerDenne informasjonskapselen angir en spesifikk identifikator for brukeren. Identifikatoren teller antallet gjentatte besøk i fremtiden. Brukes til analyseformål.
FPIDInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen registrerer statistiske data om brukerens adferd. Brukes til analyseformål.
FPLCInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen angir en spesifikk identifikator for brukeren. Identifikatoren lar oss observere adferd til analyseformål.
IDEInformasjonskapsel365 dagerBrukes av Google Marketing Platform til å måle effektiviteten til en reklame ved å registrere og rapportere brukernes handlinger.
SL_C_#_DOMAINInformasjonskapselØktbasertInnhenter data om brukernes navigering og adferd på nettstedet. Brukes til analyseformål.
SL_C_#_KEYInformasjonskapsel390 dagerDisse informasjonskapslene lar oss se nøyaktig hvilken bane brukerne følger når de søker seg gjennom nettstedet vårt.
SL_C_#_SIDInformasjonskapsel390 dagerDisse informasjonskapslene lar oss se nøyaktig hvilken bane brukerne følger når de søker seg gjennom nettstedet vårt.
SL_C_#_VIDInformasjonskapsel390 dagerDisse informasjonskapslene lar oss se nøyaktig hvilken bane brukerne følger når de søker seg gjennom nettstedet vårt.
_clckInformasjonskapsel365 dagerMicrosoft Clarity innhenter data om brukernes navigering og adferd på nettstedet. Vi bruker denne informasjonskapselen til å lage statistikkrapporter og varmekart. Denne spesifikke informasjonskapselen brukes til å lagre en unik bruker-ID.
_clskInformasjonskapsel1 dagOpprettet av Microsoft Clarity. Denne informasjonskapselen brukes til å lagre og kombinere en brukers sidevisninger til én enkelt øktoppføring.
_cltkInformasjonskapselØktbasertOpprettet av Microsoft Clarity. Registrerer statistiske data om brukernes adferd på nettstedet. Brukes til interne analyser.
_dc_gtm_UA-#Informasjonskapsel1 dagBrukes av Google Tag Manager til å kontrollere innlastingen av en Google Analytics-skripttagg.
_gaInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Google Analytics til å skille mellom unike brukere, ved å tilordne et tilfeldig generert nummer som klient-ID. Den blir inkludert i alle sideforespørsler på et nettsted og brukes til å beregne besøkende-, økt- og kampanjedata for nettstedets analyserapport.
_ga_#Informasjonskapsel400 dagerBrukes av Google Analytics til å innhente data om hvor mange ganger en bruker har besøkt nettstedet, samt datoene for det første og nyligste besøket.
_gac_UA-#Informasjonskapsel90 dagerBrukes til å spore klikk ved bruk av auto-tagging i Google Ads.
_gatInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen brukes til å redusere antallet forespørsler som nettstedet tillater, og filtrere dem for å sikre stabil funksjonalitet for nettstedet.
_gat_gtag_UA_#InformasjonskapselØktbasertBrukes av Google Analytics til å innhente statistiske data om nettstedsbesøkene.
_gcl_auInformasjonskapsel90 dagerBrukes av Google AdSense til å eksperimentere med reklamens effektivitet på tvers av nettsteder ved hjelp av tjenestene deres.
_gcl_awInformasjonskapsel90 dagerBrukes av konverteringsloggeren for klikkdata. Konverteringslogger-tagger brukes til å måle klikkdata, slik at konverteringer kan måles på en effektiv måte.
_gidInformasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen brukes av Google Universal Analytics. Den lagrer og oppdaterer en unik verdi for hver side som besøkes.
_parsely_visitorInformasjonskapsel30 dagerBrukes av Parse.ly til å tilordne en unik brukeridentifikator som brukes til å spore nye kontra tilbakevendende besøkende.
collectInformasjonskapselØktbasertBrukes til å sende data til Google Analytics om den besøkendes enhet og adferd. Sporer den besøkende på tvers av enheter og markedsføringskanaler.
fs_uidInformasjonskapsel365 dagerDenne informasjonskapselen inneholder en ID-streng for den aktive økten. Denne informasjonskapselen inneholder informasjon som ikke er personlig, om hvilke undersider den besøkende åpner. Denne informasjonen brukes til å optimalisere brukeropplevelsen.
google_click_idInformasjonskapsel180 dagerDenne informasjonskapselen innhenter data om brukerens samhandling med en reklame.
gtmSplitVarInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Google Analytics til å innhente data om brukerens samhandling med nettstedet. Brukes til analyseformål.
logglytrackingsessionInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å spore og rapportere feil som oppstår under brukernes økter.
pagead/1p-user-list/#InformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen sporer brukerens interesse for produktene eller arrangementene våre på tvers av flere nettsteder. Brukes til analyseformål.
smartlook_ban_expireInformasjonskapselFastInnhenter informasjon om brukernes preferanser og/eller samhandling med innhold fra nettkampanjer. Brukes til analyseformål.
smartlook_ban_reasonInformasjonskapselFastDenne informasjonskapselen brukes til å finne feil og sende informasjon om feilene til personalet hos kundeservice, som bruker denne informasjonen til å forbedre stabiliteten til nettstedet.
utag_mainInformasjonskapsel365 dagerDenne informasjonskapselen hjelper oss med å spore bruken av nettstedene våre og forbedre presisjonen til analytiske data.
utm_mediumInformasjonskapsel400 dagerRegistrerer hvilken type medium som brukeren har brukt for å få tilgang til nettstedet, f.eks. hvorvidt det var å klikke på et banner, en e-post, en lenke osv. Brukes til analyseformål.
utm_sourceInformasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen fastslår hvor brukeren fikk tilgang til nettstedet fra. Brukes til å evaluere markedsføringskampanjer.
SL_L_#_KEYLokal lagringFastDenne informasjonskapselen samler statistiske data om hvordan de besøkende bruker nettstedet, f.eks. antallet besøk og den gjennomsnittlige mengden tid som brukes på nettstedet.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATALokal lagringFastDisse informasjonskapslene samler statistiske data om hvordan de besøkende bruker nettstedet, f.eks. antallet besøk og den gjennomsnittlige mengden tid som brukes på nettstedet.
SL_L_#_SIDLokal lagringFastDisse informasjonskapslene samler statistiske data om hvordan de besøkende bruker nettstedet, f.eks. antallet besøk og den gjennomsnittlige mengden tid som brukes på nettstedet.
SL_L_#_VIDLokal lagringFastDisse informasjonskapslene samler statistiske data om hvordan de besøkende bruker nettstedet, f.eks. antallet besøk og den gjennomsnittlige mengden tid som brukes på nettstedet.
TDeeclocIDLokal lagringFastBrukes av Google Analytics til å aktivere den forbedrede sporingsfunksjonen for e-handel.
_fs_uidLokal lagringFastDenne informasjonskapselen inneholder en ID-streng for den aktive økten. Denne informasjonskapselen inneholder informasjon som ikke er personlig, om hvilke undersider den besøkende åpner. Denne informasjonen brukes til å optimalisere brukeropplevelsen.
isSandboxØktlagringØktbasertBrukes til å lagre teknisk informasjon om sandkassemiljøet. Brukes til analyseformål.
firebaseInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å optimalisere Google-annonsene våre og til produktanalyse

Markedsføring

InformasjonskapselTypeUtløpsdatoBeskrivelse
ANONCHKInformasjonskapsel1 dagBrukes av Microsoft Clarity til å registrere data om besøkende over flere besøk og på flere nettsteder. Denne informasjonen brukes til å måle effektiviteten til reklame på nettsteder.
CLIDInformasjonskapsel365 dagerBrukes av Microsoft Clarity til å innhente data om brukernes navigering og adferd på nettstedet. Dette brukes til å lage statistikkrapporter og varmekart.
MUIDInformasjonskapsel365 dagerDenne informasjonskapselen muliggjør brukersporing ved å synkronisere den tilordnede ID-en mellom forskjellige Microsoft-domener.
PHPSESSIDInformasjonskapselØktbasertBevarer brukerens økttilstand på tvers av sideforespørsler.
SMInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen registrerer en unik ID som sporer gjentatte besøk på nettstedet vårt og besøk på andre nettsteder som bruker det samme reklamenettverket. Resultatet er målrettet reklame.
SRM_BInformasjonskapsel365 dagerSporer brukerens samhandling med nettstedets søkelinjefunksjon. Brukes til markedsføringsformål.
__inf_etc__Informasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen genereres av CRM-verktøyet vårt for markedsføring, Exponea, som hjelper oss med å innhente informasjon om brukerne våre til markedsføringsformål.
__inf_last_session_ping_timestamp__InformasjonskapselFastDenne informasjonskapselen genereres av CRM-verktøyet vårt for markedsføring, Exponea, som hjelper oss med å innhente informasjon om brukerne våre til markedsføringsformål.
__inf_last_session_start_timestamp__InformasjonskapselFastDenne informasjonskapselen genereres av CRM-verktøyet vårt for markedsføring, Exponea, som hjelper oss med å innhente informasjon om brukerne våre til markedsføringsformål.
__inf_time2__Informasjonskapsel1 dagDenne informasjonskapselen genereres av CRM-verktøyet vårt for markedsføring, Exponea, som hjelper oss med å innhente informasjon om brukerne våre til markedsføringsformål. Administrerer forskyvningen i tidsstempelet mellom nettleser- og servertiden.
__inf_tracking_definition__InformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen genereres av CRM-verktøyet vårt for markedsføring, Exponea, som hjelper oss med å innhente informasjon om brukerne våre til markedsføringsformål.
_ctuidInformasjonskapsel90 dagerBrukes av Clicktripz, et reklamenettverk som lar oss vise deg reklame på flere nettsteder rundt om på internett.
_fbcInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Facebook til å lagre informasjon om besøkende som lander på siden vår via en annonse som vises på Facebook.
_fbpInformasjonskapsel90 dagerBrukes av Facebook til å levere en serie reklameprodukter, f.eks. budgivning i sanntid, fra tredjepartsannonsører.
_uetsidInformasjonskapsel1 dagBrukes av Bing Ads til å innhente data fra flere nettsteder om de besøkendes adferd, for å kunne presentere mer relevant reklame.
_uetsid_expInformasjonskapselFastBrukes av Bing Ads til å innhente data fra flere nettsteder om de besøkendes adferd, for å kunne presentere mer relevant reklame.
_uetvidInformasjonskapsel365 dagerBrukes av Bing Ads til å innhente data fra flere nettsteder om de besøkendes adferd, for å kunne presentere mer relevant reklame.
ads/ga-audiencesInformasjonskapselØktbasertBrukes av Google AdWords til å gjenopprette kontakten med besøkende som sannsynligvis kan konverteres til kunder, basert på den besøkendes adferd på nettet på tvers av nettsteder.
api/advertisers/v1/profInformasjonskapselØktbasertBrukes av Clicktripz, et reklamenettverk som lar oss vise deg reklame på flere nettsteder rundt om på internett.
c.gifInformasjonskapselØktbasertBrukes av Microsoft Clarity til å innhente data om brukernes navigering og adferd på nettstedet. Dette brukes til å lage statistikkrapporter og varmekart.
cdo/cdxs/r20.gifInformasjonskapselØktbasertBrukes av det sosiale nettverket LinkedIn til å spore bruken av innebygde tjenester.
criteo_write_testInformasjonskapsel1 dagCriteo er et reklamenettverk som hjelper oss med å vise reklamer på tredjepartsnettsteder som du besøker.
cto_idcpyInformasjonskapsel180 dagerDenne informasjonskapselen oppretter en unik identifikator for brukeren. Denne identifikatoren lar tredjeparter tilby brukeren relevant og målrettet reklame.
cto_lwidInformasjonskapsel180 dagerDenne informasjonskapselen tilbyr brukerinformasjon som brukes til å vise reklame på tredjepartsnettsteder som brukeren besøker.
cto_sidInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen tilbyr brukerinformasjon som brukes til å vise reklame på tredjepartsnettsteder som brukeren besøker.
exponeaInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å optimalisere brukeropplevelsen og CRM-kommunikasjon
facebookInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å optimalisere Facebook-annonsene våre
firebaseInformasjonskapsel400 dagerBrukes til å optimalisere Google-annonsene våre og til produktanalyse
frInformasjonskapsel90 dagerDenne informasjonskapselen brukes til å levere reklameprodukter.
im_puidInformasjonskapsel390 dagerBrukes av Intent Media til å muliggjøre visning av reklame fra tredjeparter.
im_snidInformasjonskapselØktbasertBrukes av Intent Media til å muliggjøre visning av reklame fra tredjeparter.
intent_media_prefsInformasjonskapsel400 dagerBrukes av Intent Media til å muliggjøre visning av reklame fra tredjeparter.
pagead/landingInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen sporer brukerens adferd på flere nettsteder for å kunne presentere mer relevant reklame.
trInformasjonskapselØktbasertDenne informasjonskapselen brukes til å levere en serie reklameprodukter, f.eks. budgivning i sanntid, fra tredjepartsannonsører.
xnpe_#Informasjonskapsel400 dagerDenne informasjonskapselen innhenter data fra brukeren for å optimalisere reklamens relevans.
TD_bookingIDØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen lagrer identifikasjonsnummeret til bestillingen din. Brukes til analyse- og markedsføringsformål.
TD_priceInEuroØktlagringØktbasertDenne informasjonskapselen lagrer informasjon om din foretrukne valuta. Brukes til analyse- og markedsføringsformål.
eecDepartureAirportØktlagringØktbasertBrukes av Google Analytics til å aktivere den forbedrede sporingsfunksjonen for e-handel.
eecDepartureDateØktlagringØktbasertBrukes av Google Analytics til å aktivere den forbedrede sporingsfunksjonen for e-handel.
eecDestinationAirportØktlagringØktbasertBrukes av Google Analytics til å aktivere den forbedrede sporingsfunksjonen for e-handel.
eecReturnDateØktlagringØktbasertBrukes av Google Analytics til å aktivere den forbedrede sporingsfunksjonen for e-handel.
trackingDataØktlagringØktbasertBrukes til å lagre forskjellige typer informasjon som er nødvendig for våre interne analyse- og markedsføringsformål.

Overføring av data ut av EØS-området

Ved behov kan vi overføre personopplysningene dine ut av EØS-området. Dette skjer når du ønsker å bestille en billett fra et transportselskap fra et tredjeland eller når du bestiller en tjeneste fra en leverandør som er basert i et tredjeland. Vi må nødvendigvis overføre dataene dine til disse tredjepartene, da dette er nødvendig for å levere de bestilte tjenestene. Vi kan også overføre personopplysningene dine ut av EØS-området til databehandlere som befinner seg i tredjeland.

For overføringer til mottakere i land der vi ikke kan stole på at databeskyttelsen overholder kravene i artikkel 45 av GDPR eller passende sikkerhetstiltak i samsvar med artikkel 46 i GDPR, sender vi personopplysningene basert på unntaket i artikkel 49, paragraf 1, avsnitt b) av GDPR. Hvert utvalgte transportselskap og hver tjenesteleverandør behandler personopplysningene dine i samsvar med sine egne retningslinjer for personvern (som publiseres på nettsidene til de respektive aktørene). Personopplysninger formidles til tredjeparter i henhold til de gjeldende lovene og reglene for databeskyttelse.

Overholde krav fra regulerende myndigheter

Databeskyttelse er et alvorlig anliggende, og det er svært vanskelig å følge reglene til punkt og prikke. Ingen er perfekte, og det kan skje at vi gjør en feil. Hvis du mener at vi har feilbehandlet personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss først, så lover vi at vi skal gjøre vårt beste for å rette opp i situasjonen. Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til personvern eller databeskyttelse, kan du alltid kontakte oss via dette skjemaet: www.kiwi.com/privacy/questions.

Du har likevel alltid rett til når som helst å registrere en klage hos en tilsynsmyndighet. Hvis du er fra EU, kan du klage til myndighetene i bostedslandet ditt, i medlemslandet der du arbeider eller i medlemslandet der den angivelige overtredelsen fant sted.

Generelt sett blir klagene behandlet av de tsjekkiske personvernmyndighetene. Du kan lese mer på http://www.uoou.cz.

Kontakte oss og utøve rettighetene dine

For å utøve dine rettigheter når det gjelder personopplysninger, kan du bruke dette skjemaet: kiwi.com/privacy/rights.

Spesifikk informasjon for personer som er bosatt i visse land

Uansett hvor du bor, forsikrer vi deg om at personvernet ditt er ivaretatt. For visse land og stater er det enkelte forskjeller og tillegg til disse retningslinjene for personvern som kan gjelde for deg under vilkårene som spesifiseres her.

For kunder av Kiwi.com, Inc.

I enkelte tilfeller, som spesifiseres i vilkårene våre (at du er forbruker bosatt i USA, i henhold til kriteriene som er angitt i vilkårene våre), leverer vi tjenestene våre til deg via selskapet vårt i USA. Hvis dette er tilfellet for deg, gjelder følgende spesifikke kriterier for behandlingen av personopplysningene dine.

Personopplysningene dine behandles av Kiwi.com, Inc., som har registrert kontor på adressen 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, USA, og som er behandlingsansvarlig. Selskapet Kiwi.com s.r.o. fungerer som databehandler, og alle andre databehandlere som spesifiseres i disse retningslinjene for personvern, fungerer som underdatabehandlere.

Disse spesifikke bestemmelsene gjelder ikke for behandling av personopplysninger til alle formål relatert til brukere eller til formålet «Brukerkonto – lagret reisende», der personopplysningene blir behandlet av Kiwi.com s.r.o.

For personer bosatt i California

Disse spesifikke bestemmelsene gjelder deg hvis du er bosatt i California.

Vi oppfyller California Consumer Privacy Act («CCPA») som fastsetter de strengeste kravene til personvern og datavern i USA. Se disse retningslinjene om personvern for informasjon om vår behandling av personopplysningene dine.

Du har rett til å be om informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine og få en kopi av disse. Vi gir deg de første to kopiene du ber om i løpet av en 12-måneders periode gratis. Du har også rett til å be om sletting av personopplysningene dine. Du finner mer informasjon om rettighetene dine og hvordan du kan utøve dem, i disse retningslinjene for personvern (i avsnittene «Hvordan kan du få tilgang til og kontrollere personopplysningene dine?» og «Kontakte oss og utøve rettighetene dine»).

Hvis du bestemmer deg for å benytte deg av rettighetene dine, krever vi at du identifiserer deg, f.eks. ved å bevise at du er eier av e-postadressen din. Hvis rettighetene dine forespørres av en autorisert representant, vil vi kreve din skriftlige autorisasjon og bevis på din og din representants identitet. Vi vil aldri diskriminere mot deg eller behandle deg på en ufordelaktig måte fordi du har utøvet rettighetene dine.

Vi kan tilby deg et økonomisk incentiv i form av kuponger, kreditt eller andre former for rabatt mot at du registrerer deg som abonnent på markedsføringsmeldinger. De spesifikke detaljene ved det aktuelle incentivet skal vises til deg som del av tilbudet om å bli abonnent. Vi fastsetter at verdien av abonnementet ditt tilsvarer verdien av incentivet som du mottar basert på vår antagelse av tilleggsforbruk. Hvis du bestemmer deg for å godta tilbudet vårt, kan du når som helst kansellere det uten at dette begrenser dine rettigheter. Du finner nærmere informasjon i disse retningslinjene for personvern (i avsnittet «Hvilke formål bruker vi personopplysninger til?»).

Vi selger ikke personopplysningene dine i henhold til definisjonen i CCPA.

Personvernombud

Alle henvendelser om behandling av personopplysninger og utøvelse av rettighetene dine i tilknytning til personopplysningene dine, kan også rettes til vårt personvernombud

Endringer i retningslinjene for personvern

I takt med at virksomheten vår utvikler seg, kan det også skje endringer i hvordan vi behandler personopplysninger. Når det gjelder slike endringer, skal vi også oppdatere disse retningslinjene for personvern for å overholde prinsippene om åpenhet. Hvis fremtidige endringer påvirker deg, varsler vi deg på e-post.

Disse retningslinjene for personvern gjelder fra 15. februar 2024.

Vi hacker systemet.
Du flyr billigere