التأخير أو الإلغاء بسبب ظروف استثنائية
عند تأجيل رحلتك أو إلغائها بسبب أحد مواقف القوة القاهرة أو حدث استثنائي آخر خارج عن سيطرتنا أو سيطرة الشركات الناقلة فإن ضمان Kiwi.com القياسي لا ينطبق في هذه الحالة.
وتشمل مثل هذه الحالات الظروف الجوية القاسية، أو الزلازل، أو الإضرابات أو حالات إفلاس الشركات الناقلة أو إغلاق المطارات، أو انتشار الجوائح، أو الهجمات الإرهابية، أو الاضطرابات السياسية.
يُعتبر فيروس كوفيد 19 أحد مواقف القوة القاهرة؛ لكن إذا كنت مسافرًا بالفعل وتأثرت بقية مسار رحلتك بسبب إلغاء أو تغيير في جدول الرحلة أو تأجيل، فسوف نبذل أقصى جهدنا في مساعدتك.
إذا علمنا بوقوع ظرف سفر طارئ يؤثر على مسار رحلتك، فسوف نخطِرك بالأمر. عادةً ما سنطلب منك الاتصال مباشرةً بالشركة الناقلة المتأثرة أو المطار المتأثر بذلك الظرف. كذلك يجدر بك التحقق من حالة رحلاتك الجوية قبل التوجه إلى المطار.
إذا لم يمكنك الاتصال بالشركة الناقلة، فاتصِل بنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. رغم ذلك، قد نواجه صعوبةً في الاتصال بالشركات الناقلة في المواقف الطارئة.
إن لم تعُد راغبًا في السفر، أو تعذّر عليك السفر، فيمكنك التقدم بطلب استرداد المبالغ المدفوعة.
ستجد المزيد من المعلومات حول تفاصيل ضمان Kiwi.com في هذه المقالة وفي الشروط والأحكام؛ المادتين 16.6 و10.6.
ستجد المزيد من المعلومات حول تفاصيل ضمان Kiwi.com في هذه المقالة وفي الشروط والأحكام؛ المادتين 16.6 و10.6.
هل تفيدك هذه المقالة؟