Ważne zasady i przepisy dotyczące naszej usługi ochrony przed zakłóceniami
Ten artykuł przedstawia kluczowe zasady i ograniczenia naszych usług ochrony przed zakłóceniami, w tym te szczegółowo opisane w Rozdziale 10 naszego Regulaminu. Usługi te są zaprojektowane tak, aby wspierać Cię w przypadku zmian lub anulowania, szczególnie podczas planów podróży z samodzielnym transferem.
Usługi związane z obsługą zakłóceń obejmują między innymi ochronę przed zakłóceniami, ochronę przesiadki oraz ochronę podczas przesiadki. O ile nie stwierdzono inaczej, te same zasady i ograniczenia mają zastosowanie do wszystkich wspomnianych usług.
Kluczowe zasady naszych usług związanych z zakłóceniami, które należy znać
- W przypadku wyboru natychmiastowej rekompensaty w formie Kredytu Kiwi.com w ramach ochrony przed zakłóceniami, ochrony przesiadki lub ochrony podczas przesiadki w sytuacji odwołania lotu, przenosisz na nas wszelkie roszczenia o zwrot kosztów od linii lotniczych związane z tym odwołanym lotem.
- Nie będziesz mieć prawa do Kredytu Kiwi.com, jeśli przyjmiesz lot alternatywny lub zażądasz zwrotu kosztów bezpośrednio od linii lotniczych. Jeśli przyjmiesz obie opcje, możemy unieważnić Twój Kredyt Kiwi.com albo Twoje loty alternatywne mogą zostać anulowane.
Ograniczenia naszych usług ochrony przed zakłóceniami
Istnieją pewne konkretne sytuacje, w których usługi ochrony przed zakłóceniami nie mają zastosowania:
- Nie podlegają im nadzwyczajne okoliczności, które są poza kontrolą naszą lub linii lotniczych, takie jak strajki wpływające na operacje linii lotniczych lub lotnisk, zamknięcia lotnisk, bankructwo linii lotniczej lub zawieszenie znacznej części floty linii lotniczej (zazwyczaj 50% lub więcej), chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.
- Do Twojej odpowiedzialności należy upewnienie się, że podróżujesz z właściwą i ważnymi dokumentami. Oznacza to między innymi konieczność upewnienia się, że Twój paszport jest ważny przez cały czas trwania podróży oraz że masz niezbędne wizy, potwierdzenia szczepień i wszelką inną dokumentację wymaganą przez linię lotniczą, kraj wyjazdu, kraje tranzytowe lub Twój ostateczny cel podróży. Ochrona nie obejmuje sytuacji, kiedy odmówiono Ci wejścia na pokład lub wjazdu do danego kraju z powodu brakujących lub nieważnych dokumentów.
- Jeśli zmienisz swój plan podróży lub skontaktujesz się z linią lotniczą bez naszej wiedzy i zgody (np. aby dodać bagaż rejestrowany lub zmienić lot), możesz stracić ochronę przed zakłóceniami. Przykładowo, jeśli dodasz bagaż przez linię lotniczą i w rezultacie przegapisz połączenie w ramach samodzielnego transferu z powodu opóźnień bagażu, Twoja podróż nie będzie chroniona.
Potrzebujesz więcej informacji?
Aby uzyskać pełne i wiążące szczegóły, zapoznaj się z Rozdziałem 10 naszego Regulaminu, który opisuje wszystkie zasady związane z naszymi usługami ochrony przed zakłóceniami.
Czy ten artykuł był pomocny?