Zabezpiecz się przed zakłóceniami lotów z Kiwi.com Guarantee

Ochrona przed zakłóceniami obowiązuje od rezerwacji do lądowania

Uwzględnij w rezerwacji Kiwi.com Guarantee, a otrzymasz ochronę przed zakłóceniami, co oznacza, że w przypadku poważnych zakłóceń lub odwołań – zarówno przed podróżą, jak i w jej trakcie – otrzymasz natychmiastowe odszkodowanie w formie Kredytu Kiwi.com, by od razu zarezerwować lot zastępczy.

Niezależnie od tego, czy lot został odwołany, znacząco opóźniony lub zmieniony, ochrona przed zakłóceniami, którą otrzymujesz z Kiwi.com Guarantee, oznacza, że bezstresowo dotrzesz z punktu A do punktu B.

Jak to działa w praktyce?

Ochrona przed zakłóceniami stanowi część Kiwi.com Guarantee lub usługę dodatkową po dokonaniu rezerwacji. Niezależnie od wariantu, jeśli jakakolwiek część Twojego planu podróży zostanie odwołana lub znacznie opóźniona, wyślemy Ci Kredyt Kiwi.com na zakup zbliżonego lotu alternatywnego. Jeśli takie rozwiązanie będzie droższe, zwrócimy Ci koszt pierwotnej rezerwacji. Jeśli alternatywna cena będzie niższa, wyślemy Ci Kredyt Kiwi.com w jej wysokości. Jeśli z kolei do pierwotnego wylotu zostało mniej niż pięć godzin, przekażemy Ci Kredyt odpowiadający cenie zastępczego lotu z czasem przylotu najbliższym oryginalnemu.

Dlaczego warto rezerwować z Kiwi.com Guarantee i ochroną przed zakłóceniami?

Krótko mówiąc: spokój ducha. Ochrona przed zakłóceniami to:

  • Natychmiastowy Kredyt Kiwi.com na rezerwację odwołanych lub opóźnionych lotów czy przesiadek przegapionych z powodu wcześniejszych opóźnień
  • Bezproblemowa podróż, zwłaszcza na trasach obejmujących różne linie lotnicze

Dodaj Kiwi.com Guarantee do swojej następnej rezerwacji, a dzięki ochronie przed zakłóceniami będziesz mieć pewność, że pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek poważniejszych problemów. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Często zadawane pytania

Chcesz wiedzieć więcej? Oto kilka najczęstszych pytań innych podróżnych o ochronę przed zakłóceniami:

Czym jest ochrona przed zakłóceniami?

Jest to wsparcie w przypadku anulowania lotów, zmian w rozkładzie lub znacznych opóźnień podróży.

Kiedy obowiązuje ochrona przed zakłóceniami i jaki jest jej zakres?

Ochrona przed zakłóceniami ma zastosowanie, gdy Twoja podróż zostanie zakłócona poprzez anulowanie, znaczne opóźnienie, zmianę rozkładu lub inne zdarzenie z winy przewoźnika, uniemożliwiające odbycie co najmniej jednego etapu podróży lub opóźniające Twoje przybycie do miejsca docelowego o więcej niż dozwolony limit.

W takim wypadku natychmiast zaoferujemy Ci rozwiązania umożliwiające kontynuowanie podróży kosztem jak najmniejszego stresu. Możesz:

  • Otrzymać natychmiastowy Kredyt Kiwi.com

    • Otrzymać Kredyt Kiwi.com na natychmiastową rezerwację zastępczego lotu.
    • Kwota zależy od czasu i rodzaju planu podróży, ale nigdy nie będzie mniejsza niż cena zakłóconej części podróży.
    • W wielu przypadkach Kredyt jest równy cenie dostępnego alternatywnego lotu z przybliżonym czasem przylotu.

  • Uzyskać zwrot kosztów hotelu, jeśli konieczny będzie nocleg

    • Jeśli lot zastępczy, na postawie którego obliczamy Twój Kredyt Kiwi.com, wymaga noclegu, a zostaliśmy poinformowani o zakłóceniu mniej niż pięć godzin przed Twoim pierwotnym wylotem, możesz zarezerwować zakwaterowanie za pośrednictwem podanego przez nas linku, a my zwrócimy Ci do 150 €. Jest to bardzo przydatna pomoc, jeśli przykładowo utkniesz na lotnisku na którymś etapie podróży.

Krótko mówiąc, gdy przewoźnik pokrzyżuje Ci plany, ochrona przed zakłóceniami zapewni szybką rekompensatę na rezerwację lub opcję uzyskania zwrotu od linii lotniczej – wszystko zostaje załatwione bez wysiłku przez Kiwi.com.

Czy kwalifikuję się do ochrony przed zakłóceniami, jeśli moja podróż obejmuje różne linie lotnicze?

Oczywiście! Została ona zaprojektowana właśnie z myślą o tego rodzaju podróżach.

W jakich przypadkach ochrona przed zakłóceniami nie działa?

Tak, niestety. Obejmują one następujące sytuacje:

  • Nadzwyczajne okoliczności, które znacznie zakłócają operacje przewoźnika (np. strajki, poważne ograniczenia na lotnisku czy dworcu, niewypłacalność przewoźnika lub masowe anulowanie usług)
  • Brak ważnego paszportu, wizy czy innych wymaganych dokumentów podróżnych
  • Zmieniono szczegóły rezerwacji bezpośrednio u przewoźnika bez naszej zgody.
  • Zmieniono dane kontaktowe bez naszej zgody.
  • Dodano bez naszej zgody bagaż rejestrowany do planu podróży, który pierwotnie go nie zawierał.