Czym są nasze usługi ochrony przed zakłóceniami i dlaczego są przydatne?
Możesz z nich skorzystać, jeśli Twoja podróż zostanie zakłócona w wyniku zmiany, odwołania lub opóźnienia przez linie lotnicze.
Jeśli Twoja podróż zostanie zakłócona:
- Jeśli masz wykupioną ochronę przed zakłóceniami lub Ochronę przesiadki, zaoferujemy Ci natychmiastową rekompensatę w formie Kredytu Kiwi.com, który można od razu wykorzystać do zarezerwowania lotu zastępczego, lub w Twoim imieniu złożymy wniosek o zwrot kosztów od linii lotniczych.
Dlaczego są przydatne?
Mówiąc krótko, nasze usługi ochrony przed zakłóceniami zapewniają więcej możliwości niż linia lotnicza, a do tego pokryjemy poniesione przez Ciebie koszty, nawet jeśli przewoźnik tego nie zrobi.
Jeśli wystąpi zakłócenie, które uniemożliwia dotarcie do celu podróży lub wymusza przesunięcie w czasie jeden z etapów podróży o więcej niż 24 godziny:
- Jeśli masz Ochronę przed zakłóceniami lub Ochronę przesiadki, zaoferujemy Ci Kredyt Kiwi.com lub pomoc przy uzyskaniu zwrotu kosztów od linii lotniczych. Kwota Kredytu, którą Ci zaoferujemy, uwzględnia szereg czynników, takich jak to, kiedy dowiedzieliśmy się o zakłóceniu, czy podróż już się rozpoczęła, cena rezerwacji, pierwotny czas przylotu oraz aktualny koszt lotów alternatywnych. Jeśli chodzi o zwrot od linii lotniczych, czas jego uzyskania i kwota zależą od zasad przewoźnika i obowiązujących przepisów.
Dowiedz się więcej tutaj.
Oprócz tego obejmujemy gwarancją całą podróż zarezerwowaną na Kiwi.com, nawet jeśli korzystasz z różnych linii lotniczych albo masz osobne bilety (tzn. podróżujesz z samodzielnym transferem).
Załóżmy, że Twój lot z Pragi do Londynu jest opóźniony przed wylotem, przez co przegapisz samodzielną przesiadkę w Londynie na lot do Nowego Jorku. Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami, zaoferujemy Ci Kredyt Kiwi.com na lot z Londynu do Nowego Jorku.
Co się stanie, jeśli ich nie dodam?
Wciąż pomożemy Ci, jeśli wystąpią zakłócenia, i zaoferujemy Ci alternatywne połączenia, ale nie pokryjemy ich kosztu ani nie zagwarantujemy zwrotu środków. Odzyskanie pieniędzy będzie zależało od decyzji linii lotniczej. Możesz również samodzielnie poprosić przewoźnika o zaoferowanie połączenia alternatywnego.
Linie lotnicze zazwyczaj tylko zwracają koszt anulowanej lub znacząco zmienionej części podróży. Nie mają obowiązku pokrycia kosztów żadnych innych rezerwacji, które możesz mieć.
W powyższym przykładzie spóźnionego lotu do Nowego Jorku linia lotnicza obsługująca Twój pierwszy lot z Pragi do Londynu nie zaoferuje zwrotu kosztów ani alternatywnego lotu do Nowego Jorku, ponieważ ten etap Twojej podróży nie był częścią jej rezerwacji.
Linia lotnicza obsługująca lot do Nowego Jorku również nie zaoferuje Ci alternatywnych połączeń, ponieważ to nie jej lot był opóźniony.
Więcej o swoich prawach w razie zakłóceń podróży oraz o tym, czego możesz oczekiwać od nas i linii lotniczych, możesz przeczytać tutaj.
Czy ten artykuł był pomocny?