Czym jest Kiwi.com Guarantee?
Zrobimy wszystko, aby zrealizować Twoje plany podróżnicze w najniższej i najbardziej transparentnej cenie. Kiwi.com Guarantee to wyjątkowy pakiet usług zaprojektowany w trosce o wszelkie potrzeby w podróży, dzięki czemu przebiegnie ona płynnie i bezproblemowo.
Ochrona przed zakłóceniami
Kredyt Kiwi.com
Z naszej ochrony przed zakłóceniami możesz skorzystać, jeśli Twoja podróż zostanie zakłócona w wyniku zmiany, odwołania lub znacznego opóźnienia lotu przez przewoźnika. W takiej sytuacji możesz kwalifikować się do natychmiastowego zwrotu w formie Kredytu Kiwi.com. Wyślemy zwrot w Kredycie na Twoje konto Kiwi.com, aby umożliwić Ci natychmiastową rezerwację alternatywnego lotu. Koniec z czekaniem na zwrot środków od linii lotniczych za odwołane loty.
Jeśli do lotu pozostało mniej niż 5 godzin lub Twoja podróż już trwa, wyślemy Ci kwotę odpowiadającą cenie lotów zastępczych, których czas przylotu będzie najbardziej zbliżony do pierwotnej godziny przylotu.
Jeśli do rozpoczęcia pierwszego lotu pozostało co najmniej 5 godzin, uwzględnimy cenę lotów zastępczych, których czas przylotu będzie najbardziej zbliżony do pierwotnej godziny przylotu albo cenę pierwotnej rezerwacji z wyłączeniem opłat serwisowych, którą od Ciebie otrzymaliśmy.
Jeśli chcesz wykorzystać swój Kredyt na zakup lotu zastępczego, zachęcamy Cię do jak najszybszej rezerwacji, ponieważ ceny mogą wzrosnąć. Możesz jednak zachować Kredyt i przeznaczyć go na przyszłą podróż – środki będą ważne przez 2 lata od daty otrzymania.
Pomoc w uzyskaniu zwrotu
Otrzymasz też możliwość ubiegania się o zwrot kosztów bezpośrednio od linii lotniczych (możemy Ci w tym pomóc). Wysokość zwrotu i czas jego realizacji zależą od regulaminu przewoźnika i obowiązujących przepisów.
Skontaktuj się bezpośrednio z liniami lotniczymi
Pamiętaj, że jeśli wolisz samodzielnie skontaktować się z liniami lotniczymi zamiast skorzystać z naszej pomocy, możesz to zrobić. Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta linii lotniczych, aby uzyskać pomoc w złożeniu wniosku o zwrot kosztów za odwołany lot.
Automatyczna odprawa
Jeśli Twoje dane są już zapisane na koncie Kiwi.com lub zostały podane podczas rezerwacji, odprawimy Cię automatycznie, gdy tylko odprawa online się rozpocznie. Nie musisz podejmować żadnych działań.
Jeśli Twoje dane nie zostały jeszcze zapisane, dodaj je po przesłaniu rezerwacji (ale co najmniej 24 godziny przed lotem), a my zajmiemy się resztą. Gdy Cię odprawimy, karta pokładowa będzie dostępna w aplikacji.
Jeśli Twoje dane nie zostały jeszcze zapisane, dodaj je po przesłaniu rezerwacji (ale co najmniej 24 godziny przed lotem), a my zajmiemy się resztą. Gdy Cię odprawimy, karta pokładowa będzie dostępna w aplikacji.
Interaktywna karta pokładowa
Bądź na bieżąco przez całą podróż. W aplikacji Kiwi.com będziesz otrzymywać na bieżąco informacje o locie, bramkach i nie tylko – wprost na Twój telefon.
Ponadto zawsze będziemy Cię informować o aktualizacjach lub zmianach w podróży za pośrednictwem poczty e-mail i wiadomości na koncie.
Maksymalnie upraszczamy proces rezerwacji oraz cały plan podróży, a nasz zespół obsługi klienta jest łatwo dostępny w przypadku zmian lotów lub nieprzewidzianych okoliczności, takich jak opóźnienia na lotnisku.
Czy ten artykuł był pomocny?