Zakłócenia podróży z powodu rosyjskiej inwazji na Ukrainę
Loty do/z Ukrainy oraz pobliskich państw są wciąż odwoływane przez przewoźników z powodu inwazji Rosji na Ukrainę. Jeśli planujesz podróż z/do Ukrainy (w tym tranzyt) lub sąsiednie kraje, możesz napotkać utrudnienia.
⚠️ Niektóre kraje zamknęły swoją przestrzeń powietrzną, a wiele innych nałożyło zakazy podróżowania z/do Rosji oraz rosyjskimi liniami lotniczymi. Odwiedź stronę przewoźnika i sprawdź najnowsze informacje o tej trasie.
Aktualna sytuacja jest przykładem siły wyższej, zatem nasze standardowe zasady dotyczące taryf oraz Gwarancja Kiwi.com nie będą miały zastosowania w większości przypadków. Postaramy się jednak pomóc Ci w miarę naszych możliwości.
Co się stanie, jeżeli moja podróż zostanie anulowana lub zakłócona?
Gdy tylko dowiemy się o zakłóceniach podróży, wyślemy Ci e-maila z dostępnymi możliwościami.
Z powodu trudnej sytuacji prawdopodobnie nie będziemy w stanie zaoferować Ci alternatywnych lotów. Możesz jednak liczyć na zwrot kosztów.
Zaoferujemy Ci pomoc w uzyskaniu zwrotu (lecz jego wysokość i termin rozpatrzenia wniosku zależy od przewoźnika) albo – jeśli będzie to możliwe – udzielimy Ci w drodze wyjątku pełnego zwrotu kosztów z własnej kieszeni. Będzie to zależało od sytuacji, więc poczekaj na naszą wiadomość e-mail.
Co zrobić, jeśli moja podróż nie została anulowana?
Prawdopodobnie zostanie anulowana w niedalekiej przyszłości, a my poinformujemy Cię, gdy tak się stanie.
Możesz monitorować sytuację w mediach i czekać albo samodzielnie anulować podróż. Dostępne opcje zwrotu będą widoczne na Twoim koncie.
Jeśli podróż ma rozpocząć się w najbliższym czasie, możesz mieć prawo do pomocy w uzyskaniu zwrotu kosztów zamiast standardowego zwrotu (w zależności od taryfy biletu). Jeśli opcja ta jest niewidoczna, a do podróży zostało jeszcze kilka dni, poczekaj i ponownie sprawdź swoje konto za jakiś czas. Być może będziemy w stanie dodać więcej opcji zwrotu.
Czy ten artykuł był pomocny?