☎ Как с нами связаться
Вы всегда можете найти нашу контактную информацию внизу этой страницы — просто прокрутите ее до конца и нажмите Наши контакты. Также вы можете перейти непосредственно на нашу страницу контактов, чтобы посмотреть, как отправить нам сообщение, написать нам письмо по электронной почте или позвонить нам.
Если у вас есть бронирование
Если вы забронировали у нас поездку, и у вас имеется номер бронирования, войдите в свою учетную запись, чтобы мы могли быстрее помочь вам и предложить персонализированную поддержку. После входа в учетную запись вы можете отправить нам сообщение или посмотреть наши номера телефонов. Вы также можете позвонить по одному из номеров, указанных в вашем электронном билете.
Вы можете использовать наш сайт или приложение, чтобы проверить статус бронирования или возврата средств, внести изменения в маршрут или добавить дополнительные услуги, в том числе провоз багажа и выбор места. Наши специалисты не смогут предоставить какую-либо информацию кроме той, к которой у вас уже имеется доступ.
Наша линия поддержки на английском языке работает круглосуточно, однако если вам потребуется помощь на другом языке, вы можете связаться с нашими специалистами в следующие часы:
Английский
24/7
Французский, немецкий, итальянский и венгерский
Пн. – пт. 08:00–16:00 по всемирному координированному времени
Испанский и португальский
Пн. – пт. 09:00–17:00 по всемирному координированному времени
Румынский, украинский, чешский и польский
Пн. – пт. 07:00–15:00 по всемирному координированному времени
На японском и корейском
Пн. – пт. с 00:00–08:00 по всемирному координированному времени
Вы можете отправить нам сообщение на любом языке. Если ваша поездка запланирована не на ближайшее время, этот вариант может быть самым быстрым. Мы отдаем приоритет обращениям клиентов с близкой датой вылета, так что ваше время ожидания может быть больше, если вы позвоните.
Если у вас нет бронирования
Если у вас нет бронирования, вы можете позвонить нам по номеру, указанному на нашей странице контактов. Эта линия поддержки доступна только на английском языке.
Наши специалисты готовы оказать вам помощь в следующее время суток.
Наши специалисты готовы оказать вам помощь в следующее время суток.
Английский
Пн. – пт. 07:00–15:00 по всемирному координированному времени
Вы также можете написать нам письмо на английском на электронную почту contact@kiwi.com. Однако ожидание ответа в таком случае обычно занимает больше времени по сравнению с сообщениями и звонками.
Эта статья помогла вам?