<div>Варианты возврата средств зависят от того, кто отменил поездку: вы или авиакомпания.</div><div><br></div><div>Наличие <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Гарантии Kiwi.com</a> также влияет на количество доступных опций, особенно в тех случаях, когда поездку отменяют перевозчики.</div>

Доступные варианты возврата средств зависят от ситуации.

Какие есть варианты возврата средств за поездку?

<div>Чтобы оплатить бронирование, вы можете воспользоваться платежной картой, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Счетом Kiwi.com</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">промокодами</a> или одним из приведенных ниже способов оплаты.</div><blockquote><em>Если сумма на вашем Счете Kiwi.com не покрывает всю сумму, подлежащую уплате за бронирование, вы можете оплатить остающуюся часть своей платежной картой. Вы можете комбинировать средства на Счете Kiwi.com с другими способами оплаты (кроме PayPal) или </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>промокодами</em></a><em>.</em></blockquote><div>Для оплаты дополнительных услуг или изменений в существующем бронировании вы можете выбрать один из доступных способов оплаты, использовать платежную карту или Счет Kiwi.com. </div><h3>Принимаемые платежные карты</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>«Мир»</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Что делать, если не получается произвести оплату с помощью платежной карты?</em></a></blockquote><h3>Дополнительные способы оплаты</h3><div>Kiwi.com поддерживает следующие способы оплаты: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / банковский перевод</li><li>PIX</li></ul><div>Предлагаемые на странице оформления заказа способы оплаты зависят от выбора валюты и региона. </div><blockquote><em>Вы можете изменить язык и валюту в верхнем правом углу нашего сайта.</em></blockquote>

Как оплатить бронирование

Способы оплаты

<div>Если вы подаете заявку на возврат средств, возможно, вы сможете получить их на Счет Kiwi.com. Это самый быстрый способ возврата средств и оплаты на <a href="https://www.kiwi.com/user">нашем веб-сайте</a> или <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">в приложении</a>. Средства действительны в течение 2 лет, ими можно оплачивать любые новые поездки.</div><h3><strong>Какие преимущества возврата средств на Счет Kiwi.com?</strong></h3><ul><li>Они появятся в вашей учетной записи Kiwi.com <strong>через несколько минут</strong>. Средства перечисляются без банковских комиссий, комиссии за обмен валюты и прочих неприятных сюрпризов.</li><li>Вы можете <strong>использовать их сразу же</strong> или в любой момент <strong>в следующие 2 года</strong>. Если вы не используете всю сумму, остаток сохранится на счете, пока не истечет срок использования средств.</li><li>Вы можете вернуть <strong>больше средств</strong>, чем вам полагается. В некоторых случаях мы можем предложить вам бонус сверх того, что вы заплатили, или скидку на комиссию за обработку.</li></ul><h3><strong>Как оплачивать со Счета Kiwi.com?</strong></h3><div>Вам потребуется <strong>войти</strong> в <a href="https://www.kiwi.com/user">учетную запись Kiwi.com</a> и найти новую поездку <strong>в той же валюте</strong>, в которой средства были зачислены на ваш счет. На последнем этапе бронирования вы сможете выбрать Счет Kiwi.com в качестве способа оплаты.</div><blockquote><em>Если вы еще не создали учетную запись Kiwi.com, то можете войти, использовав адрес электронной почты, указанный вами при бронировании, за которое производится возврат средств. Ваш счет автоматически привяжется к этому адресу электронной почты.</em></blockquote><div>Если на счете не хватает средств для полной оплаты бронирования, вы можете <strong>оплатить остаток с помощью вашей платежной карты</strong>. Данный способ невозможно комбинировать с другими <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">способами оплаты</a> или <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">промокодами</a>.</div><h3><strong>Где посмотреть остаток средств на Счете Kiwi.com и остающийся срок их использования?</strong></h3><div>Информацию об остатке средств и дате окончания их использования можно просмотреть в <a href="https://www.kiwi.com/user">вашей учетной записи Kiwi.com</a>. Если вы находитесь на нашем веб-сайте, откройте вкладку <strong>Счет Kiwi.com</strong>. В приложении перейдите в раздел <strong>Профиль</strong>.</div><blockquote><em>💡 Средства на Счете Kiwi.com аннулируются по истечении двух лет с даты их зачисления на Счет. Допустим, баланс вашего Счета Kiwi.com составляет 250 €. 200 € были начислены в декабре 2021 г., а 50 € — в августе 2022 г. Это означает, что если вы не используете эти средства, 200 € «сгорят» в декабре 2023 г., а 50 € — в августе 2024 г.</em></blockquote><h3><strong>Могу ли я обменять средства со Счета Kiwi.com на деньги?</strong></h3><div>Обычно <strong>вы не можете обменять</strong> средства со Счета Kiwi.com на возврат средств в денежной форме. Исключение составляет случай, когда мы предлагаем вам выбрать между возвратом в кредит Kiwi.com и возвратом на изначальное средство оплаты. Если предложение истечет до того, как вы сделаете выбор, средства будут возвращены на Счет Kiwi.com. Если вы не использовали средства на Счете Kiwi.com, вы можете изменить решение и выбрать возврат средств в денежной форме. Вы можете связаться с нами по этому вопросу <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">здесь</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Более подробную информацию можно получить, ознакомившись с полными <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">условиями использования Счета Kiwi.com</a>.</div>

Счет Kiwi.com — это способ оплаты за бронирование и услуги, а также самый быстрый способ возврата средств.

Что такое Счет Kiwi.com и как им пользоваться?

<div><strong>Если это не связано с проблемой безопасности, попробуйте следующее:</strong></div><ul><li>Проверьте все данные карты, в том числе полный номер карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне карты.</li><li>Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек, для нее разрешены онлайн-транзакции, и ежедневный лимит транзакций не превышен.</li><li>Свяжитесь с банком — возможно, транзакцию требуется одобрить, или вам нужно получить дополнительную информацию. </li></ul><blockquote><em>Обратите внимание, что если вы используете выпущенную в ЕС карту, для нее может потребоваться второй фактор аутентификации, устанавливаемый банком, обычно через мобильное устройство. Дополнительный фактор аутентификации необходим для максимальной защиты данных вашей карты. </em></blockquote><ul><li>Попробуйте обновить ваш браузер до последней версии или использовать другой браузер (например, переключитесь с Safari на Google Chrome).</li><li>Используйте в браузере <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">режим инкогнито</a> и (или) <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">отключите плагины</a>, дополнения и расширения браузера, особенно блокировщики рекламы.</li><li>Попробуйте использовать другой способ оплаты. Если вы все еще хотите использовать свою платежную карту, вы можете попробовать Apple Pay или Google Pay. Эти способы также доступны в браузерах и через мобильное приложение Kiwi.com.</li><li>В качестве альтернативы попробуйте использовать другую карту или провести платеж позже.</li></ul>

В случае отклонения оплаты платежной картой доступны следующие варианты.

Способы оплаты

Принимаемые платежные карты

Дополнительные способы оплаты

Похожие статьи

Что делать, если не получается произвести оплату с помощью платежной карты?

Что такое Счет Kiwi.com и как им пользоваться?

Какие есть варианты возврата средств за поездку?