Срыв поездки из-за вторжения России в Украину
Рейсы в Украину, из Украины и других стран отменяются из-за вторжения России в Украину. Если вы планируете путешествовать в, из, через Украину или соседние страны, это также может повлиять на вашу поездку.
⚠️ Некоторые страны закрыли воздушное пространство и ввели запреты на поездки в/из России или на рейсы российских авиакомпаний. Всю актуальную информацию о маршруте узнавайте на веб-сайтах перевозчиков.
Это форс-мажорная ситуация, поэтому наши обычные правила о тарифах или Гарантия Kiwi.com в большинстве случаев не действуют. Однако мы постараемся помочь, насколько сможем.
Что произойдет, если моя поездка будет отменена или сорвана?
Мы отправим вам письмо с вариантами, как только узнаем о срыве поездки.
Из-за неопределенности ситуации мы вряд ли сможем предложить альтернативную поездку. Однако вы можете запросить возврат средств.
Мы предложим вам сопровождаемый возврат (в этом случае сумма и скорость возврата зависят от перевозчиков) или, при наличии такой возможности, полный возврат средств за наш счет в качестве исключения. Вариант возврата зависит от ситуации, поэтому дождитесь нашего письма.
А если мою поездку не отменили?
Существует возможность, что ее рано или поздно затронут изменения, и мы проинформируем вас, если это случится.
Вы можете следить за ситуацией через СМИ и подождать, или отменить поездку самостоятельно. Вы можете посмотреть варианты возврата средств в своей учетной записи.
Если вы вылетаете в ближайшее время, возможно вы сможете воспользоваться вариантом помощи в возврате вместо обычного возврата средств, это зависит от типа тарифа на билет. Если вы еще не видите такого варианта и не планируете вылетать в ближайшие дни, подождите и проверьте свою учетную запись позже. Возможно, мы добавим больше вариантов.
Эта статья помогла вам?