О сборах Kiwi.com
Прозрачное руководство по нашим услугам и ценам
Планирование поездки должно быть приятным, а не напряженным процессом. Именно поэтому мы уделяем особое внимание прозрачности наших услуг и сборов. В этом руководстве мы понятно и без лишних сложностей рассказываем о нашем ценообразовании, чтобы при бронировании на веб-сайте или в приложении вы чувствовали себя уверенно и держали все под контролем.
Наша миссия — ставить интересы путешественников на первое место и отвечать на их самые главные запросы, помогая в поисках самых выгодных цен и гарантируя, что вам помогут, если поездка сорвется. Для этого мы находит недорогие билеты и предлагаем уникальные пакеты, которые экономят ваши деньги, без скрытых комиссий. Мы предлагаем понятные и прозрачные решения, которые упрощают путешествия.
В этом руководстве мы подробно рассказываем о наших сборах и о том, как Kiwi.com Guarantee защищает ваши интересы. Мы стремимся к тому, чтобы вы бронировали поездки с уверенностью и спокойно ожидали нового путешествия.
Как мы находим лучшие цены на билеты
Мы смотрим на мир глазами наших клиентов — именно поэтому мы разработали новый подход, который позволяет находить больше вариантов и лучшие цены. Вместо того чтобы просто показывать стандартные маршруты, наша система анализирует огромный объем данных о рейсах сотен авиакомпаний и находит уникальные варианты перелетов, которые часто стоят дешевле, чем в среднем по рынку. Наша самая популярная функция — самостоятельная пересадка, которая позволяет составлять индивидуальный маршрут, комбинируя рейсы авиакомпаний, которые обычно не сотрудничают друг с другом. Это позволяет предложить уникальные комбинации, которых вы не найдете больше нигде.
Kiwi.com Guarantee
Максимальная защита для вашей поездки
Мы знаем, что больше всего в путешествиях тревожит мысль «Что будет, если что-то пойдет не так». Kiwi.com Guarantee — это наше обещание: мы с вами на каждом этапе, от бронирования до прибытия. Это наш расширенный пакет услуг с полной поддержкой и защитой, который дает возможность путешествовать со спокойной душой, особенно на сложных маршрутах с самостоятельной пересадкой.
Как работает автоматическая регистрация?
Забудьте о необходимости отдельно регистрироваться на разные рейсы. Если у вас есть Kiwi.com Guarantee, мы зарегистрируем вас на каждый рейс в вашем маршруте. Просто предоставьте данные своего паспорта или удостоверения личности не позднее чем за 24 часа до вылета, и мы возьмем регистрацию на себя. Посадочные талоны отобразятся прямо в приложении Kiwi.com, чтобы они были у вас под рукой в аэропорту.
Что произойдет, если мой рейс будет отменен?
Отмена рейсов — это серьезный стресс, но с Kiwi.com Guarantee у вас мгновенно появятся варианты действий в этой ситуации. Если авиакомпания отменит любой отрезок вашей поездки, мы мгновенно предложим вам баллы Kiwi.com. Вы можете сразу использовать баллы для бронирования билета на новый рейс или сохранить их для оплаты будущей поездки. В качестве альтернативы мы можем помочь вам подать в авиакомпанию заявку на возврат средств, и мы запросим у нее все средства, которые вам причитаются. Выбор за вами — все делается онлайн.
Подробнее о самостоятельной пересадке
Чтобы помочь вам путешествовать со спокойной душой, мы хотим подробно объяснить, как работает самостоятельная пересадка. Это один из лучших способов сэкономить, но он отличается от обычного бронирования единого билета. Понимание того, как все устроено, поможет вам путешествовать без лишних хлопот и с удовольствием.
Что такое Защита пересадки?
Защита пересадки — это наш основной способ защиты вашего маршрута с самостоятельной пересадкой. Если ваш первый рейс задержали, отменили или перенесли и вы из-за этого не успеваете на следующий рейс, мы поможем. Авиакомпания, выполнявшая первый рейс, не обязана помогать со стыковкой, если она относится к другой авиакомпании. А мы — поможем. Мы оперативно предложим вам баллы Kiwi.com или поможем оформить возврат средств — вы точно не останетесь без помощи.
Мне нужно будет снова зарегистрировать свой багаж? Каковы правила в отношении багажа?
В большинстве случаев при самостоятельной пересадке — да. Поскольку вы путешествуете на отдельных рейсах, забронированных по разным билетам, вам, вероятно, придется забрать свой зарегистрированный багаж в аэропорту пересадки. Затем вам нужно будет покинуть транзитную зону, подойти к стойке регистрации на следующий рейс и снова зарегистрировать свой багаж. Мы рекомендуем выделить достаточно времени для этой пересадки — как минимум 2–3 часа для внутренних рейсов и 4–6 для международных маршрутов, требующих пограничного контроля.
А как насчет пересадок и трансферов между аэропортами?
При самостоятельной пересадке вам, как правило, нужно пройти паспортный и таможенный контроль, то есть формально въехать в страну пересадки. Вот почему так важно закладывать побольше времени на пересадку, особенно если вы комбинируете рейсы разных авиакомпаний и летите с зарегистрированным багажом. Перед поездкой рекомендуем проверить визовые требования для всех стран пересадки в вашем маршруте — это остается обязанностью путешественника.
Почему самостоятельная пересадка может сэкономить вам деньги
Это требует дополнительных действий, зато позволяет серьезно сэкономить и составить уникальный маршрут, который иначе было бы просто невозможно забронировать. Комбинируя рейсы авиакомпаний, которые не сотрудничают между собой, мы открываем целый мир новых маршрутов и более низких цен. Сделка простая: вам нужно чуть больше подвигаться, но зато вы ощутимо сэкономите.
Наши обязательства перед вами
Наш принцип прост: путешественник всегда на первом месте — при любом перелете. Мы верим: если упростить все сложности путешествий и по-настоящему заботиться о каждом пассажире, любой человек будет чувствовать себя уверенно и спокойно на протяжении всей поездки. Ищете самый выгодный перелет на отдых или надежный вариант для деловой поездки? У нас найдутся подходящие варианты для любого путешествия.
Часто задаваемые вопросы о сборах и услугах Kiwi.com
Вот ответы на несколько распространенных вопросов, которые задают наши клиенты.