Kiwi.com Politika zaštite privatnosti

Mi, kao Kontrolor podataka, smo kompanija Kiwi.com s.r.o., sa sedištem u Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, Id. br. kompanije: 29352886, registrovana u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886.

Lični podaci: bilo koje informacije u vezi sa direktno ili indirektno identifikovanim fizičkim licem ili licem koje može biti identifikovano. To znači da, ukoliko imamo način da identifikujemo vas ili uređaj koji koristite, bilo koje informacije koje možemo dovesti u vezu sa vama biće tretirane kao Lični podaci.

Rukovalac podacima: lice koje određuje svrhu i načine obrade Ličnih podataka. Na primer, mi smo Rukovalac podacima kada obrađujemo vaše Lične podatke u svrhe koje su navedene u ovoj Politici privatnosti. Ukoliko odlučite da rezervišete kartu putem našeg veb-sajta ili aplikacije, mi ćemo prosleđivati vaše Lične podatke drugom Rukovaocu podacima – prevozniku ili drugom pružaocu usluga – koji će potom koristiti vaše Lične podatke u svoje svrhe. Svaki Rukovalac podacima treba da ima Politiku zaštite privatnosti kao što je ova, u kojoj možete saznati više o obradi svojih ličnih podataka. Prikaz Rukovalaca podacima kojima možemo prosleđivati podatke, možete videti u nastavku.

Obrađivač podataka: treća strana koja isključivo pomaže ostvarivanju ciljeva određenih od strane Rukovaoca podacima. Na primer, mi, kao Rukovalac podacima, koristimo mnoge usluge trećih strana kojima prosleđujemo neke naše poslovne aktivnosti koje ne vršimo sami, iz raznih razloga, kao što su finansijska isplativost. Obrađivač podataka može da obrađuje vaše Lične podatke samo u skladu sa dokumentovanim uputstvima.

Treće zemlje: zemlje u kojima GDPR legislativa nije primenjiva. Trenutno, pod Trećim zemljama podrazumevamo sve zemlje koje se nalaze izvan Evropskog ekonomskog prostora.

Vaše Lične podatke prikupljamo direktno od vas, kada nam vi sami date Lične podatke ili kada ih mi prikupimo prilikom korišćenja naših usluga ili kada nam se obratite. U zavisnosti od svrhe, možemo da obrađujemo sledeće kategorije Ličnih podataka:

Korisnici

Svaki put kada pristupite našem veb-sajtu ili aplikaciji, obrađujemo vaše lične podatke u svrhe koje su definisane u nastavku:

Klijenti

Kada poručite neku od naših usluga, nastavićemo da obrađujemo vaše Lične podatke u svrhe koje su objašnjene iznad. Opseg obrađenih Ličnih podataka za ove svrhe će, međutim, takođe uključivati informacije o vašim Rezervacijama i informacije o vašim zahtevima i vašu komunikaciju sa nama. Pored toga, obrađivaćemo vaše Lične podatke za sledeće svrhe:

Saputnici

Ako neko za vas poruči uslugu sa Kiwi.com (na primer, rezerviše avionsku kartu na vaše ime), obradićemo vaše Lične podatke i pored toga što niste direktni klijent. Vaši lični podaci će se obrađivati u sledeće svrhe:

Prosleđivanje podataka drugim Rukovaocima podacima

U nekim slučajevima ćemo prosleđivati vaše Lične podatke trećim stranama za njihove potrebe. Na primer, šaljemo vaše podatke prevoznicima sa kojima ćete putem naših posredničkih usluga zaključiti ugovor o prevozu, a o čijem identitetu ste obavešteni pre stupanja u ugovorni odnos sa nama ili sa pružaocem drugih usluga pod istim uslovima. U nekim slučajevima ćemo proslediti vaše Lične podatke operaterima na tržištu karata, kao što su Globalni distribucioni sistemi.

To znači da vaši Lični podaci mogu biti prosleđeni odabranim prevoznicima ili pružaocima drugih usluga u Trećim zemljama. Više informacija o prenosu vaših podataka u Treće zemlje možete pronaći ovde.

Svaki odabrani prevoznik ili pružalac drugih usluga će vaše Lične podatke tretirati u skladu sa svojom politikom privatnosti (koju svaki prevoznik objavljuje na svom veb-sajtu). Objavljivanje Ličnih podataka svim pružaocima usluga biće vršeno u skladu sa važećim zakonima i regulativama o zaštiti Ličnih podataka.

Ako nam date saglasnost preko podešavanja kolačića, podelićemo neke od ovih podataka sa našim partnerima u marketinške svrhe.

Takođe delimo određene podatke sa kompanijom Google Ireland Limited, kao pružaocem usluga oglašavanja i analitike. Google Ireland Limited može obraditi ove podatke u svrhu personalizacije oglašavanja i merenja efikasnosti oglašavanja. Za više informacija o tome kako Google Ireland Limited obrađuje lične podatke, posetite Google Centar za privatnost i bezbednost.

Prosleđivanje podataka Obrađivačima podataka

Postoje mnoge aktivnosti koje mismo u mogućnosti sami da obavimo. Zbog toga koristimo pomoć trećih strana kao poslovnih partnera. Logično je da partneri ne mogu da obavljaju potrebne aktivnosti bez vaših Ličnih podataka. Zbog toga ih mi prosleđujemo njima. Međutim, u svim takvim slučajevima, mi ostajemo Rukovaoci vašim ličnim podacima, a oni imaju ulogu Obrađivača.

To znači da, iako poseduju vaše podatke, oni ih mogu obrađivati isključivo u svrhu ispunjavanja naših zahteva i mi u svakom trenutku ostajemo nadležni. Ni u kom slučaju oni ne mogu koristiti podatke u svoje svrhe, niti ih koristiti na načine koji bi bili u suprotnosti sa našim ugovorom.

Osim toga, sarađujemo isključivo sa partnerima koji su nam pružili dovoljno garancija o usklađenosti sa pravnim zahtevima i o tome da će vaši podaci uvek biti bezbedno čuvani.

Generalno, vaše Lične podatke obrađujemo sve dok ne prestanu da budu neophodni za neku od svrha koje su definisane u ovoj Politici privatnosti. Obično, vaše Lične podatke obrađujemo za vreme obaveznog perioda ograničenja, koji obično traje 3 godine, plus 1 dodatnu godinu zbog rezervnog vremena koje je neohodno za zakasnela obaveštenja i naše dodatne radnje.

Za svrhe ispunjavanja pravnih obaveza, obrađujemo vaše Lične podatke za vreme perioda koji je propisan važećim zakonom, npr. 10 godina od arhiviranja faktura.

Za svrhe vašeg Kiwi.com naloga, skladištimo vaše Lične podatke 5 godina od poslednje radnje koju ste preduzeli kada ste bili prijavljeni.

Za svrhe personalizovanih ponuda, povremeno ćemo vam imejlom slati ponude a svaka imejl poruka će sadržati jasan i lak način da se odjavite i time se usprotivite ovom načinu obrade podataka. Nastavićemo da čuvamo i koristimo vaše Lične podatke u tu svrhu, sve dok se ne odjavite sa biltena.

Naša želja je da vi u svakom trenutku imate kontrolu nad svojim Ličnim podacima. U tom cilju imate određena prava koja to dozvoljavaju. Pod određenim uslovima, možete:

1. imati pristup svim svojim podacima koje koristimo ili obrađujemo, čak i da dobijete kopiju svih podataka,
2. zatražite od nas da izbrišemo vaše podatke,
3. vršite ispravke obrađivanih podataka, ukoliko mislite da podaci sadrže greške,
4. ograničite obradu podataka,
5. usprotivite se obradi,
6. dobijete vaše Lične podatke u standardnom mašinski čitljivom formatu ili da ih prenesete drugom pružaocu usluga.

Možete ostvariti svoja prava slanjem imejl poruke sa vašim zahtevom pomoću sledećeg formulara: kiwi.com/privacy/rights.

Obratite pažnju da, kako bismo osigurali bezbednost vaših Ličnih podataka, izaći ćemo u susret isključivo zahtevima koji su poslati sa imejl adrese koju ste koristili tokom rezervisanja ili poručivanja usluge. Ukoliko je neko drugi vršio rezervaciju za vas, tražićemo vam da nam prosledite dodatne informacije (broj rezervacije, itd.) kako bismo bili sigurni da ste vi zaista vlasnik Ličnih podataka o kojima se radi.

Ako je potrebno, možda čemo vaše Lične podatke preneti van EEP. To se dešava kada želite da rezervišete kartu kod prevoznika iz treće zemlje ili kada naručujete usluge od pružaoca usluga sa sedištem u trećoj zemlji. Moramo da izvršimo prenos podataka na ova treća lica jer bez tih podataka pružanje naručenih usluga ne bi bilo moguće. Takođe možemo da prebacimo vaše Lične podatke Obrađivačima podatka iz trećih zemalja koje se nalaze izvan EEP.

Za prenos primaocima u zemljama u kojima se ne možemo osloniti na adekvatnost nivoa zaštite u skladu sa čl. 45 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ili odgovarajućih zaštitnih mera u skladu sa čl. 46 GDPR-a, prenosićemo vaše lične podatke na osnovu izuzetka u čl. 49 par. 1 pod b) GDPR-a. Svaki odabrani prevoznik ili pružalac usluga će vaše lične podatke tretirati u skladu sa svojom politikom privatnosti (koju svaki prevoznik objavljuje na svom veb-sajtu). Objavljivanje ličnih podataka drugim pružaocima usluga biće vršeno u skladu sa važećim zakonima i regulativama o zaštiti ličnih podataka.

Zaštita podataka je ozbiljno pitanje i pravilno sprovođenje pravila je veoma teško. Niko nije savršen i može se desiti da napravimo grešku. Ako smatrate da smo loše postupili s vašim Ličnim podacima, prvo se obratite nama a mi obećavamo da ćemo se potruditi da rešimo situaciju. Uvek možete da nam se obratite ako imate pitanja u vezi sa privatnošću ili zaštitom podataka putem ovog obrasca: www.kiwi.com/privacy/questions.

Pored toga, u svakom trenutku imate pravo da uložite žalbu nadzornom organu. Ako ste iz EU, možete se žaliti nadležnom organu u državi članici gde imate prebivalište, u državi članici gde radite ili u državi članici gde je došlo do navodnog kršenja.

Generalno, pritužbe obrađuje češka Kancelarija za zaštitu ličnih podataka. Više informacija možete naći na http://www.uoou.cz.

Ako ste korisnik iz SAD, pogledajte odeljak „Posebni uslovi za rezidente određenih država“ u nastavku kako biste saznali da li postoje određene odredbe koje se odnose na vas u vezi sa podnošenjem žalbe.

Gde god da živite, vaša privatnost je zaštićena. Za izabrane zemlje i države postoje razlike i dopune ove Politike privatnosti koje mogu da važe u vašem slučaju pod uslovima koji su ovde navedeni.

Za klijente Kiwi.com, Inc.

U nekim slučajevima navedenim u našim Odredbama i uslovima (npr. vi ste američki kupac prema kriterijumima navedenim u našim Odredbama i uslovima) naše usluge vam se pružaju preko američke kompanije. Ako je to vaš slučaj, posebne odredbe u nastavku važe za obradu vaših Ličnih podataka.

Vaše Lične podatke obrađuje kompanija Kiwi.com, Inc., sa registrovanom kancelarijom na adresi 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394, Sjedinjene Američke Države, kao Rukovalac podacima. Kompanija Kiwi.com s.r.o. je Obrađivač podataka, a svi drugi Obrađivači podataka koji su navedeni u ovoj Politici privatnosti su Podobrađivači podataka.

Ove posebne odredbe se ne primenjuju na obradu Ličnih podataka u svrhe povezane sa Korisnicima i u svrhu „Korisnički nalog – sačuvan putnik“, gde Lične podatke obrađuje Kiwi.com s.r.o.

Za rezidente Kalifornije

Ove posebne odredbe se primenjuju na vas ako ste rezident Kalifornije.

Poslujemo u skladu sa Kalifornijskim zakonom o zaštiti privatnosti potrošača („CCPA”) koji postavlja najviše standarde privatnosti i zaštite podataka u Sjedinjenim Američkim Državama. Za informacije o obradi vaših Ličnih podataka uvek možete da pročitate ovu Politiku privatnosti.

Imate pravo da zahtevate informacije o tome kako obrađujemo vaše Lične podatke i da dobijete kopiju podataka. Prve dve kopije za period od 12 meseci ćemo vam poslati besplatno. Takođe imate pravo da zatražite brisanje ili ispravku Ličnih podataka. Više informacija o svojim pravima i njihovom ostvarivanju možete da pronađete u Politici privatnosti (odeljci „Kako da pristupim i kontrolišem Lične podatke?” i „Kontakt i ostvarivanje vaših prava”).

Ako se odlučite da ostvarite neko od svojih prava, tražićemo od vas da potvrdite svoj identitet, npr. tako što ćete dokazati da ste vlasnik svoje imejl adrese. Ako je ostvarivanje prava zatraženo od strane ovlašćenog agenta, tražićemo pisano ovlašćenje i verifikaciju vašeg identiteta i identiteta agenta. Nikada vas nećemo diskriminisati niti loše tretirati zato što ste ostvarili bilo koje od svojih prava.

Možda ćemo vam ponuditi finansijske podsticaje u obliku kupona, kredita ili u drugom obliku popusta u zamenu za pretplatu na marketinške poruke. Pojedinosti pojedinačnog podsticaja biće vam prikazane kao deo ponude za pretplatu. Smatramo da je vrednost pretplate jednaka vrednosti podsticaja koji vam je ponuđen na osnovu naše pretpostavke o dodatnoj potrošnji. Ako se odlučite da prihvatite našu ponudu, uvek možete da je otkažete bez ograničenja vaših prava. Više informacija možete da pronađete u ovoj Politici privatnosti (odeljak „U koje svrhe koristimo vaše Lične podatke?”).

Ne prodajemo vaše Lične podatke u značenju koje je navedeno u CCPA.

Za rezidente Virdžinije, Teksasa, Konektikata, Kolorada, Jute i Montane:

Možete ostvariti prava koja imate prema zakonima o privatnosti vaše države (ispravka podataka, brisanje podataka itd.) tako što ćete nam poslati zahtev. Više informacija o svojim pravima i njihovom ostvarivanju možete da pronađete u ovoj Politici privatnosti (odeljci „Kako da pristupim i kontrolišem Lične podatke?” i „Kontakt i ostvarivanje vaših prava”).

Odgovorićemo na vaš zahtev što je pre moguće, u okviru maksimalnog perioda koji je određen zakonodavstvom vaše države. Imajte u vidu da možemo produžiti ovaj period ako je potrebno, u zavisnosti od kompleksnosti i broja primljenih zahteva. U takvom slučaju, obavestićemo vas u okviru početnog perioda za odgovor i pružiti razloge za produženje.

Odgovorićemo vam na zahtev besplatno u sledećim slučajevima:

• Ako ste rezident Virdžinije i tražite informacije prvi ili drugi put u godini.
• Ako ste rezident Konektikata, Kolorada, Jute ili Montane i tražite informacije prvi put u bilo kom periodu od dvanaest meseci.
• Ako ste rezident Teksasa, pružićemo vam informacije besplatno najmanje dva puta godišnje.

Imajte u vidu da u nekim slučajevima možemo naplatiti naknadu ili čak odbiti zahtev. Međutim, to ćemo učiniti isključivo u okviru važećeg zakona (npr. ako su zahtevi očigledno neosnovani ili primarni cilj nije ostvarivanje prava).

Na isti način na koji ste nam poslali zahtev, možete uložiti žalbu na našu odluku u vezi sa zahtevom. Odgovorićemo na žalbu što je pre moguće a najkasnije u zakonskom roku, važećem u vašoj državi.

Ako ste rezident Konektikata, Montane ili Teksasa a mi odbijemo vašu žalbu, možete podneti pritužbu Generalnom tužiocu. Pružićemo vam mogućnost da se, onlajn ili na drugi način obratite Generalnom tužiocu kako biste podneli pritužbu. Ako ste iz Kolorada i zabrinuti ste u vezi sa ishodom žalbe, takođe možete da se obratite Generalnom tužiocu.

Možemo obrađivati Lične podatke u svrhu ciljanog oglašavanja, ali vi možete lako povući saglasnost za ovu vrstu obrade podataka putem ovog linka: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, u odeljku „Marketing i oglašavanje.“

Poštujemo vašu privatnost i nikada vas nećemo diskriminisati ili loše tretirati zbog toga što ste ostvarili neko od svojih prava.

Ne prodajemo vaše Lične podatke trećim stranama, niti se bavimo profilisanjem koje bi moglo da dovede do odluka sa pravnim ili sličnim posledicama od značaja za vas.