Jeftini letovi kompanije Kiwi.com
O nama
Poslovi

Uslovi Kiwi.com Club-a

  • 1.Uvod
    • 1.1Ovi Uslovi se primenjuju na Kiwi.com Club članstvo („Kiwi.com Club“). Naše Odredbe i uslovi zajedno sa Uslovima korišćenja i Odredbama i uslovima relevantnih trećih strana (npr. prevoznika) primenjivaće se na vaše rezervacije.
    • 1.2Pružalac usluge Kiwi.com Club je kompanija Kiwi.com s.r.o., sa sedištem u Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, ID. br. kompanije: 29352886, registrovana u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886 („Kiwi.com”, „mi”, „nas”, „naš”).
    • 1.3Kada vas nazivamo članom Kiwi.com Club-a, koristimo termine „član“, „vi“ i „vaš“.
  • 2.Kako postati član Kiwi.com Club-a
    • 2.1Da biste postali član Kiwi.com Club-a, morate se prijaviti za Kiwi.com Club, biti prijavljeni na Kiwi.com račun i verifikovati svoj Kiwi.com račun i broj telefona.
    • 2.2Kada se prijavljujete za Kiwi.com Club članstvo, koristite ime i prezime onako kako je navedeno u vašem putnom dokumentu. Dozvoljeno vam je da promenite svoje ime ili prezime jednom godišnje.
    • 2.3Da biste unapredili članstvo u Black Tier, morate da imate najmanje četiri (4) putovanja koja ispunjavaju uslove za Kiwi.com Club u prethodnih 365 dana, počevši od trenutka kada ste se pridružili Kiwi.com Club-u. Za potrebe ovog zahteva, datum poslednjeg segmenta svakog putovanja će se koristiti kao referentni datum. Samo rezervacije koje uključuju Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti i koje su delimično korišćene (tj. nisu otkazane) smatraju se pogodnim za Kiwi.com Club. Ako ste dobili rani pristup Kiwi.com Club-u (kao Black Pilot član), putovanja koja su kvalifikovana za Kiwi.com Club rezervisana pre pridruživanja Klubu takođe se računaju.
    • 2.4Kiwi.com Club članstvo može biti podložno dodatnim uslovima u budućnosti. To što ste član Kiwi.com Club-a ne znači da ste automatski kvalifikovani da ostanete član Kiwi.com Club-a kada novi uslovi stupe na snagu.
  • 3.Pogodnosti Kiwi.com Club-a
    • 3.1Pogodnosti za sve članove Kiwi.com Club-a
      • 3.1.1Kiša vaučera. S vremena na vreme ćemo organizovati kampanje sa kišom vaučera. Kao deo pogodnosti Kiwi.com Club članstva, Kiwi.com će vam omogućiti pristup promotivnim kodovima koji su ekskluzivni za članove Kiwi.com Club-a. Te kodove možete primeniti tokom procesa plaćanja kako biste dobili popuste na rezervacije koje ispunjavaju uslove. Svaki promotivni kôd je dostupan po principu redosleda prijavljivanja i važi za određeni broj korišćenja. Kada se dostigne maksimalan broj korišćenja, kôd više neće biti dostupan. Primenjuju se uslovi navedeni u Članu 12.9 Odredbi i uslova, kao i svi drugi uslovi vezani za pojedinačne promotivne kodove. Moći ćete da primenite promotivni kôd samo ako ste, kao član Kiwi.com Club-a, putnik u datoj rezervaciji.
      • 3.1.2Preusmeravanje na veb-sajtove avio-kompanija. Kada na Kiwi.com platformi tražite itinerer jedne avio-kompanije bez samostalnog transfera i bez prtljaga, a mi ne možemo da uskladimo cenu avio-kompanije kojoj imamo pristup, predstavićemo vam dve opcije za dovršavanje rezervacije: (i) rezervacija sa Kiwi.com i (ii) preusmeravanje na veb-sajtove trećih strana. Ako izaberete opciju preusmeravanja, bićete preusmereni na drugi veb-sajt kako biste završili rezervaciju. U tom slučaju, Kiwi.com neće biti deo vašeg ugovora ili transakcije. Zaključićete ugovor sa pružaocem usluga treće strane.
    • 3.2Dodatne pogodnosti za Black Tier članove
      • 3.2.1Ako ste član Black nivoa Kiwi.com Club-a, dobićete Kiwi.com Guarantee sa opcijom refundacije po ceni standardne usluge Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti sa opcijom refundacije po ceni standardnih Kiwi.com pogodnosti za buduće rezervacije. To znači da pored svih pogodnosti uključenih u uslugu Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti, besplatno dobijate pogodnost mogućnosti refundacije, što vam omogućava da otkažete rezervaciju pod uslovima definisanim u Članu 19.3 naših Odredbi i uslova (u daljem tekstu „Pogodnost refundacije“).
      • 3.2.2Pogodnost refundacije ćete dobiti samo ako ste, kao član Black nivoa Kiwi.com Club-a, putnik u datoj rezervaciji.
      • 3.2.3Ako zatražite promenu imena ili prezimena nakon završetka rezervacije sa Pogodnošću refundacije, što rezultira time da nijedan putnik u rezervaciji ne odgovara imenu i prezimenu člana Black nivoa Kiwi.com Club-a, Pogodnost refundacije će biti uklonjena iz vaše rezervacije.
      • 3.2.4Pogodnost refundacije je dostupna samo za rezervacije napravljene više od 4 sata pre prvog polaska direktno na Kiwi.com platformi (od pretrage do plaćanja), a ne za rezervacije pretražene putem meta pretraživača.
  • 4.Politika fer korišćenja za Pogodnost refundacije
    • 4.1Da bismo osigurali dostupnost i kvalitet naših usluga za sve članove Kiwi.com Club-a, besplatna Pogodnost refundacije koja se nudi članovima Black nivoa podleže Politici fer korišćenja.
    • 4.2Korišćenje Pogodnosti refundacije ograničeno je na maksimalno dva (2) otkazivanja po kalendarskom mesecu i maksimalno šest (6) otkazivanja po kalendarskoj godini.
    • 4.3Ako dostignete mesečno ili godišnje ograničenje, svako naredno otkazivanje izvršeno u tom istom kalendarskom mesecu ili godini neće biti podložno uslovima usluge Guarantee sa opcijom refundacije ili usluge Kiwi.com pogodnosti sa opcijom refundacije. Umesto toga, na otkazivanje će se primeniti uslovi tarife Saver, a svaka potencijalna refundacija biće obrađena u skladu sa pravilima avio-kompanije.
    • 4.4Vaše pravo na Pogodnost refundacije automatski će se resetovati na početku sledećeg kalendarskog meseca (ako je dostignuto mesečno ograničenje) ili sledeće kalendarske godine (ako je dostignuto godišnje ograničenje).
    • 4.5Ako zatražite otkazivanje u okviru Pogodnosti refundacije, u zamenu za avansnu refundaciju u Kiwi.com kreditu ekvivalentnu ceni avio-karte vaših letova (bez Kiwi.com naknada i bilo kakvih dodatnih troškova), povlačite svoje pravo da koristite bilo koja prava u vezi sa rezervacijom i ustupate nam sva svoja prava, vlasništvo i zahteve za refundacije od avio-kompanija koji proizilaze iz ili su povezani sa rezervacijom za koju je traženo otkazivanje. Ako prihvatite Kiwi.com kredit, a zatim preduzmete bilo kakvu radnju koja je u sukobu sa otkazivanjem ili nam otežava da dobijemo refundaciju od avio-kompanija, možemo da otkažemo refundaciju Kiwi.com kredita i/ili prekinemo vaše članstvo u Kiwi.com Club-u, kao i da uklonimo Pogodnost refundacije iz vaših postojećih rezervacija.
  • 5.Otkazivanje Kiwi.com Club članstva
    • 5.1Članstvo u Kiwi.com Club-u možete da otkažete u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom.
    • 5.2Otkazivanje članstva u Kiwi.com Club-u neće uticati na rezervacije koje ste završili dok ste bili član Kiwi.com Club-a.
  • 6.Prekid Kiwi.com Club članstva i promena ovih Uslova
    • 6.1Kiwi.com zadržava pravo da ukine Kiwi.com Club u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom.
    • 6.2Takav prekid neće imati nikakav uticaj na rezervacije završene pre povlačenja.
    • 6.3Kiwi.com zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku i bez prethodnog konsultovanja sa članovima Kiwi.com Club-a. Obavestićemo vas o svim promenama ovih Uslova i dati vam mogućnost da otkažete Kiwi.com Club članstvo.
  • 7.Prevara i zloupotreba pogodnosti Kiwi.com Club-a
    • 7.1Možemo da zadržimo, povučemo ili poništimo bilo koju nagradu ili pogodnost Kiwi.com Club-a (uključujući vaučere i Kiwi.com kredit) ako osnovano sumnjamo u prevaru, zloupotrebu ili nepravilno korišćenje (uključujući u komercijalne svrhe), kao što su automatsko otvaranje naloga ili pokušaji da se zaobiđu kriterijumi za ispunjavanje uslova ili ograničenja. Takođe možemo da suspendujemo ili prekinemo vaše članstvo u Kiwi.com Club-u i bilo koje pogođene naloge, da otkažemo povezane rezervacije i pokušamo da povratimo gubitke gde je to dozvoljeno.
  • 8.Merodavno pravo
    • 8.1Ovi Uslovi i svi pravni odnosi koji su njima uspostavljeni ili koji iz njih nastaju biće regulisani zakonima Češke Republike sa izuzetkom pravila koja se odnose na sukob zakona. Ako ste potrošač, takođe vas štiti standard zaštite koji vam pružaju obavezne odredbe zakona zemlje u kojoj imate prebivalište.
  • 9.Rešavanje sporova
    • 9.1Mirno rešavanje sporova. Pre pokretanja bilo kog od načina rešavanja sporova navedenih u nastavku, pokušajte prvo da nam se obratite putem kontakt obrasca dostupnog na: www.kiwi.com/en/help/contact/ kako bismo rešili vaše žalbe i odgovorili na vaše predloge.
    • 9.2Vansudsko rešavanje sporova. Pre pokretanja bilo kakve pravne radnje pred sudom, imate pravo da započnete vansudsko rešavanje sporova sa nama, pod uslovom da takav spor između vas i nas nije uspešno rešen direktno. Institucija zadužena za vansudsko rešavanje sporova sa našom kompanijom je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Više informacija o vansudskim rešavanjima potrošačkih sporova možete da pronađete ovde (https://onlinemediator.cz/).
    • 9.3Nadležnost za sporove sa Kiwi.com s.r.o. U slučaju sporova s Kiwi.com s.r.o., sudovi Češke Republike imaju potpunu nadležnost nad svim sporovima koji nastanu između vas i Kiwi.com s.r.o. Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, možete podneti zahtev za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi sa ugovorom koji regulišu ovi Uslovi u Češkoj Republici ili u vašoj zemlji prebivališta, a postupci protiv vas se mogu pokrenuti samo u sudovima u vašoj zemlji prebivališta.
  • 10.Primenjivost i izmene
    • 10.1Ovi Uslovi će važiti od: 25th March, 2026.