Kiwi.com Club Koşulları
- 1.Giriş
- 1.1Bu Koşullar, Kiwi.com Club’a ("Kiwi.com Club") üyelik için geçerlidir. Rezervasyonlarınızda Koşul ve Şartlarımız ile Kullanım Koşullarımız ve ilgili üçüncü tarafların (örneğin, taşıyıcılar) Koşul ve Şartları geçerli olacaktır.
- 1.2Kiwi.com Club programının sağlayıcısı, kayıtlı ofisi Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Çek Cumhuriyeti, Şirket Kimlik Numarası 29352886 olan, Prag Belediye Mahkemesi tarafından tutulan Ticaret Sicilinde kayıtlı, C 387231 Dosya Numaralı, CZ29352886 Vergi Kimlik Numaralı Kiwi.com s.r.o.’dur (“Kiwi.com”, “biz”, “bize” ve “bizim”).
- 1.3Sizden Kiwi.com Club üyesi olarak bahsettiğimizde “üye”, “siz” ve “sizin” terimlerini kullanırız.
- 2.Kiwi.com Club üyesi nasıl olunur?
- 2.1Kiwi.com Club üyesi olmak için Kiwi.com Club’a başvurmanız, Kiwi.com hesabınıza giriş yapmanız ve Kiwi.com hesabınızı ve telefon numaranızı doğrulamanız gerekir.
- 2.2Kiwi.com Club üyeliği için başvururken, seyahat belgenizde belirtilen adınızı ve soyadınızı kullanın. Adınızı veya soyadınızı yılda bir kez değiştirebilirsiniz.
- 2.3Black Tier üyelik seviyesine yükselmek için, Kiwi.com Club’a katıldığınız tarihten itibaren son 365 gün içinde Kiwi.com Club’a uygun en az dört (4) seyahat tamamlamış olmanız gerekir. Bu gereklilik açısından, her seyahatin son ayağının tarihi referans tarihi olarak kullanılacaktır. Yalnızca Kiwi.com Guarantee veya Kiwi.com Avantajları’nı içeren ve en azından kısmen kullanılmış (yani iptal edilmemiş) rezervasyonlar Kiwi.com Club’a uygun olarak kabul edilir. Kiwi.com Club’a erken erişim hakkı elde ettiyseniz (Black Pilot üyesi olarak), Kulübe katılmadan önce rezervasyon yapılan Kiwi.com Club’a uygun seyahatler de geçerlidir.
- 2.4Kiwi.com Club üyeliği gelecekte ek koşullara tabi olabilir. Kiwi.com Club üyesi olmak, yeni koşullar yürürlüğe girdiğinde Kiwi.com Club üyesi kalmanızı otomatik olarak sağlamaz.
- 3.Kiwi.com Club Avantajları
- 3.1Tüm Kiwi.com Club üyeleri için avantajlar
- 3.1.1Kupon yağmurları. Zaman zaman kupon yağmurları içeren kampanyalar düzenleyeceğiz. Kiwi.com Club üyelik avantajları kapsamında, Kiwi.com, Kiwi.com Club üyelerine özel promosyon kodlarına erişmenizi sağlayacaktır. Bu kodlar, uygun rezervasyonlarda indirim almak için ödeme işlemi sırasında uygulanabilir. Her promosyon kodu, ilk gelene ilk hizmet esasına göre sunulmakta olup belirli bir sayıda kullanım için geçerlidir. Maksimum kullanım sayısına ulaşıldığında kod artık geçerli olmayacaktır. Koşul ve Şartlar Madde 12.9’da belirtilen koşullar ve bireysel promosyon kodlarıyla ilgili diğer tüm koşullar geçerlidir. Promosyon kodunu yalnızca, Kiwi.com Club üyesi olarak, rezervasyondaki yolculardan biri siz olduğunuzda uygulayabileceksiniz.
- 3.1.2Havayolu web sitelerine yönlendirmeler. Kiwi.com platformunda kendi başına aktarma ve bagaj içermeyen ve tek bir havayolu tarafından gerçekleştirilen bir seyahat planı aradığınızda erişimimiz olan havayolu fiyatını eşleştiremezsek rezervasyonunuzu tamamlamak için iki seçenek sunacağız: (i) Kiwi.com ile rezervasyon yapma ve (ii) üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme. Yönlendirme seçeneğini tercih ederseniz rezervasyonunuzu tamamlamak için farklı bir web sitesine yönlendirileceksiniz. Bu durumda, Kiwi.com anlaşmanızın veya işleminizin bir parçası olmayacaktır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıyla bir sözleşme yapacaksınız.
- 3.2Black Tier üyeleri için ekstra avantajlar
- 3.2.1Kiwi.com Club Black Seviye üyesiyseniz, gelecekteki rezervasyonlarınız için normal Kiwi.com Guarantee fiyatına Geri Ödeme Yapılabilen Kiwi.com Guarantee veya normal Kiwi.com Avantajları fiyatına Geri Ödeme Yapılabilen Kiwi.com Avantajlarından yararlanacaksınız. Bu, Kiwi.com Guarantee veya Kiwi.com Avantajları’nda yer alan tüm avantajların yanı sıra Koşul ve Şartlarımızın 19.3 Maddesinde tanımlanan koşullar altında rezervasyonunuzu iptal etmenize olanak tanıyan Geri Ödeme Yapılabilme avantajından (bundan sonra "Geri Ödeme Yapılabilme avantajı" olarak anılacaktır) ücretsiz olarak yararlanacağınız anlamına gelir.
- 3.2.2Geri Ödeme Yapılabilme avantajından yalnızca, Kiwi.com Club Black Seviye üyesi olarak, rezervasyondaki yolculardan biri siz olduğunuzda yararlanacaksınız.
- 3.2.3Geri Ödeme Yapılabilme avantajı ile bir rezervasyonu tamamladıktan sonra ad/soyadı değişikliği talep ederseniz ve bu durumda rezervasyondaki hiçbir yolcunun adı ve soyadı Kiwi.com Club Black Seviye üyesinin adı ve soyadı ile eşleşmezse, Geri Ödeme Yapılabilme avantajı rezervasyonunuzdan kaldırılır.
- 3.2.4Geri Ödeme Yapılabilme avantajı yalnızca (aramadan ödemeye kadar) doğrudan Kiwi.com platformunda, ilk kalkışa 4 saatten uzun bir süre kala yapılan rezervasyonlar için geçerlidir ve meta arama motorları aracılığıyla arama yapılan rezervasyonlar için geçerli değildir.
- 3.1Tüm Kiwi.com Club üyeleri için avantajlar
- 4.Geri Ödeme Yapılabilme avantajı için Adil Kullanım Politikası
- 4.1Tüm Kiwi.com Club üyeleri için hizmetlerimizin erişilebilirliğini ve kalitesini korumak amacıyla, Black Seviye üyelerine sunulan ücretsiz Geri Ödeme Yapılabilme avantajı Adil Kullanım Politikasına tabidir
- 4.2Geri Ödeme Yapılabilme avantajının kullanımı, takvim ayı başına en fazla iki (2) iptal ve takvim yılı başına en fazla altı (6) iptal ile sınırlıdır.
- 4.3Aylık veya yıllık sınıra ulaşırsanız, aynı takvim ayı veya yılı içinde yapılan sonraki iptaller Geri Ödeme Yapılabilen Guarantee veya Geri Ödeme Yapılabilen Kiwi.com Avantajları koşullarına tabi olmayacaktır. Bunun yerine, iptallerde Saver Tarife tipi koşulları geçerli olacak ve olası geri ödemeler havayolu kurallarına göre işleme alınacaktır.
- 4.4Geri Ödeme Yapılabilme avantajına uygunluğunuz, (aylık sınır aşıldıysa) bir sonraki takvim ayının başında veya (yıllık sınır aşıldıysa) bir sonraki takvim yılının başında otomatik olarak sıfırlanacaktır.
- 4.5Geri Ödeme Yapılabilme avantajı kapsamında iptal talebinde bulunursanız, uçuşlarınızın (Kiwi.com ücretleri ve yan hizmet ücretleri hariç) havayolu bilet fiyatı eşdeğerinde Kiwi.com Kredisi olarak peşinen geri ödemesi karşılığında rezervasyonla ilgili herhangi bir hak kullanma hakkınızı geri çeker ve iptal talep edilen rezervasyondan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olan geri ödemeler için havayollarına karşı tüm hak, yetki ve taleplerinizi bize devredersiniz. Kiwi.com Kredisini kabul ederseniz ve ardından iptalle çelişen veya havayollarından geri ödeme almamızı zorlaştıran herhangi bir eylemde bulunursanız, Kiwi.com Kredisi geri ödemesini iptal edebilir ve/veya Kiwi.com Club üyeliğinizi sonlandırabilir, ayrıca mevcut diğer rezervasyonlarınızdan Geri Ödeme Yapılabilme avantajını kaldırabiliriz.
- 5.Kiwi.com Club üyeliğinin İptali
- 5.1Kiwi.com Club üyeliğinizi istediğiniz zaman, hemen geçerli olacak şekilde iptal edebilirsiniz.
- 5.2Kiwi.com Club üyeliğinizi iptal etmek, Kiwi.com Club üyesi olduğunuz süre boyunca tamamladığınız rezervasyonları etkilemeyecektir.
- 6.Kiwi.com Club’ın sona erdirilmesi ve bu Koşullarda değişiklik
- 6.1Kiwi.com, Kiwi.com Club’ı herhangi bir zamanda ve hemen geçerli olacak şekilde sona erdirme hakkını saklı tutar.
- 6.2Bu sona erdirme işleminin, geri çekme işleminden önce tamamlanan rezervasyonlar üzerinde herhangi bir etkisi olmayacaktır.
- 6.3Kiwi.com, bu Koşulları herhangi bir zamanda ve Kiwi.com Club üyelerine önceden danışmadan değiştirme hakkını saklı tutar. Bu Koşullardaki herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirecek ve Kiwi.com Club üyeliğinizi iptal etme seçeneği sunacağız.
- 7.Kiwi.com Club avantajları dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı
- 7.1Otomatik hesap oluşturma ya da uygunluk kriterlerini veya sınırlarını aşma girişimleri gibi dolandırıcılık, kötüye kullanım veya suistimal (ticari amaçlar dahil) konusunda makul şüphe duyarsak, (kuponlar ve Kiwi.com Kredisi dahil olmak üzere) herhangi bir Kiwi.com Club ödülünü veya avantajını alıkoyabilir, geri alabilir veya geçersiz kılabiliriz. Ayrıca, Kiwi.com Club üyeliğinizi ve etkilenen hesapları askıya alabilir veya sonlandırabilir, ilgili rezervasyonları iptal edebilir ve izin verildiği yerlerde kayıpları tazmin etmeye çalışabiliriz.
- 8.Geçerli Kanun
- 8.1Bu Koşullar ve bunlar kapsamında oluşturulan veya bunlardan kaynaklanan tüm yasal ilişkiler, kanuni ihtilafa ilişkin her türlü kural hariç olmak üzere Çek Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Eğer tüketiciyseniz ayrıca ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu hükümlerinin size sağladığı koruma standardından da yararlanırsınız.
- 9.Anlaşmazlıkların çözümü
- 9.1Anlaşmazlıkların dostane çözümü. Aşağıdaki anlaşmazlık çözüm yöntemlerinden herhangi birine başlamadan önce, şikayetlerinizi veya önerilerinizi çözüme kavuşturmak için lütfen öncelikle www.kiwi.com/en/help/contact/ adresinde bulunan iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeyi deneyin.
- 9.2Anlaşmazlıkların mahkeme dışında çözümü. Mahkeme nezdinde herhangi bir yasal işlem başlatmadan önce, sizinle aramızdaki bu tür herhangi bir anlaşmazlığın doğrudan başarılı bir şekilde çözülmemiş olması koşuluyla, bizimle olan anlaşmazlıklarınızı mahkeme dışında çözmeye başlama hakkına sahipsiniz. Şirketimizle olan anlaşmazlıkları mahkeme dışında çözmekten sorumlu kurum OnlineADR.cz’dir (onlinemediator.cz/). Tüketici anlaşmazlıklarının mahkeme dışında çözümlenmesi hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz (https://onlinemediator.cz/).
- 9.3Kiwi.com s.r.o. ile anlaşmazlıklarda yargı yetkisi Kiwi.com s.r.o. ile anlaşmazlık durumunda, sizinle Kiwi.com s.r.o. arasında ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklarda Çek Cumhuriyeti mahkemeleri tam yargı yetkisine sahiptir. AB’de sürekli ikamet eden bir tüketiciyseniz bu Koşullara tabi anlaşmayla ilgili tüketici koruma haklarınızı Çek Cumhuriyeti’nde veya ikamet ettiğiniz ülkede kullanmak için talepte bulunabilirsiniz ve aleyhinize davalar yalnızca ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde açılabilir.
- 10.Uygulanabilirlik ve değişiklikler
- 10.1Bu Koşullar şu tarihten itibaren geçerlidir: 25th March, 2026.