保護您的行李不遺失

行李遺失時該怎麼辦：

• 向航空公司申報行李遺失，並取得航空公司提供的檔案參考編號或定位編號，以及行李事故報告副本。
• 在您的航班降落後 5 天內向 AirHelp Luggage 申報行李遺失。您需要準備行李事故報告、身分證件、登機證和航空公司行李牌。
• 使用 AirHelp 的線上儀表板上傳所需文件，並申請每件行李 150 歐元。每件行李每次旅程最多支付一次。

行李索賠協助：

• AirHelp 將協助您向航空公司索回行李的全部價值，最高可達 1,900 歐元。
• 當您的費用超過 200 歐元時，索賠專員將執行您的乘客權利，為您爭取延誤、遺失或損壞行李的賠償金。
• 損壞行李需在 7 天內提交收據或費用證明，延誤行李索賠需在 21 天內提交。您可以透過 AirHelp 的線上儀表板提交所有資料。
• 儘管 AirHelp 將努力為您爭取應得的賠償金，但付款不保證。

其他優勢：

• 這項服務額外適用於您可能擁有的任何其他保險。
• AirHelp Luggage 服務涵蓋全球所有航班、所有航空公司，除了下列國家/地區之外。
• AirHelp 的 24/7 線上聊天服務隨時為您解答疑問。