我如何从 Kiwi.com 获取退款？

根据退款方式，您可能会通过不同的方式接收款项。有些退款只能以 Kiwi.com 消费金退还，但是如果有货币形式的退款，我们通常会让您选择接收消费金还是使用预订行程或购买服务时的原始付款方式退款。

如果您申请由我们协助向承运方申请退款，我们只能在收到承运方的退款后再支付给您。如需了解更多信息，请查看我们的文章“我会在什么时候收到退款”。

以下是我们可能使用的退款方式：

Kiwi.com 消费金 — 是从 Kiwi.com 收到退款的最快方式。Kiwi.com 消费金会在几分钟后存入到您的账户中，并可以用于通过我们预订其他行程。您的消费金将在规定的有效期后到期。
付款卡退款 — 我们会将退款退回至您支付时使用的银行卡。我们无法将退款退回至其他银行卡。根据您的银行，可能需要几个工作日才能到达您的账户。
PayPal — 我们会将退款退回至您的 PayPal 账户。您应该可以在 24 小时内收到退款。
银行转账 — 我们会向您询问您的银行信息并在 24 小时内支付您的退款。款项将在 3-5 个工作日内到账，具体时间取决于银行。
承运方优惠券或消费金 — 如果您申请协助退款，并且承运方只向我们提供了供您使用的优惠券或消费金，我们会通过电子邮件转发给您。

请注意，我们通过银行转账退还至您借记卡/信用卡的金额可能会略有不同，具体取决于您银行的货币汇率。
有些银行还可能会针对国际汇款收取费用。
如果我们寄出退款后，您没有在上述时间段内收到退款，请联系您的银行。

有关退款的更多信息

查看您的退款选项和检查退款请求状态的最佳方法是查看您行程页面底部的退款部分。一旦您请求退款，我们会立即将您的退款请求发送给航空公司。这不会产生额外费用。请注意，Kiwi.com 对您可能产生的任何费用（如机场税）不承担责任。

为了保护自己避免因航空公司行程中断而苦苦等待退款，我们建议您在预订时添加 Kiwi.com Guarantee。

如果您的航班遭到取消或严重延误，我们将立即以 Kiwi.com 消费金的形式向您发送退款。您可以立即使用 Kiwi.com 消费金预订替代航班，而不是等待几天时间让航空公司处理退款。这有助于您尽可能保持原旅行计划，因为您可以立即预订新的航班。