關於我們的航班中斷服務的重要規則與規定
本文概述了我們的航班中斷服務的關鍵規則和限制，包括我們的《條款與條件》第 10 節中詳述的內容。這些服務旨在支援您應對航班變更或取消，尤其是在自助轉機行程中。
航班中斷處理服務包括 Disruption Protection、Disruption Protection Premium、Connection Protection 和 Transfer Protection 等服務。除非另有說明，否則所有這些服務均適用相同的規則和限制。
您應該了解的航班中斷服務關鍵規則
- 如果您在航班取消時選擇透過 Disruption Protection 或 Connection Protection 獲得 Kiwi.com 點數的即時賠償，即表示您將與該取消航班相關的任何航空公司退款索賠權利轉讓給我們。
- 選擇 Disruption Protection Premium 後，如果您選擇替代行程或退款，即表示您授權我們取消所有航班，並將與其相關的退款索賠權利轉讓給我們。這表示如果我們賠償您，我們可能會代表您向航空公司索取並保留任何符合資格的退款。
- 選擇 Transfer Protection 後，如果您選擇替代行程，即表示您授權我們取消行程中被替換的航班，並將您所有與受影響航班相關的退款權利、所有權和索賠權利轉讓給我們。
我們的航班中斷處理服務限制
在某些特定情況下，航班中斷處理服務不適用：
- 超出我們或航空公司控制範圍的特殊情況，例如影響航空公司或機場營運的罷工、機場關閉、航空公司破產，或航空公司機隊大部分（通常為 50% 或更多）停飛，除非另有明確說明，否則均不予承保。
- 您有責任攜帶正確且有效的旅行證件。這包括確保您的護照在旅程期間有效，並且您擁有航空公司、出發國、轉機國或最終目的地所需的所有必要簽證、疫苗接種紀錄和任何其他文件。如果您因缺少或無效文件而被拒絕登機或入境，將不予承保。
- 如果您在未經我們知悉和批准的情況下更改行程或直接聯繫航空公司（例如，增加託運行李或更改航班），您可能會使您的航班中斷承保失效。例如，如果您透過航空公司增加行李，最終因行李延誤而錯過自助轉機航班，您的旅程將不會受到保護。
需要更多資訊？
如需完整且具約束力的詳細資訊，請參閱我們的《條款與條件》第 10 節，其中概述了與我們的航班中斷處理服務相關的所有規則。
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