Kiwi.com保證具體是如何運作的？
如果您添加了我們的Kiwi.com保證，並且您的旅程受到干擾，我們將立即與您聯繫，告知您所有的選擇。
如果您還沒有收到我們的消息，並且您已經在機場，請點擊即將錯過您的連接航班？在您的旅程頁面並按照指示操作。
它確切地在何時適用？
我們將在以下所有情況中為您提供保障：
- 航班取消
- 時刻變更或延誤影響您的其他行程（例如，如果它導致您錯過剩餘的連接航班，或者您的行程無法進行）
- 時刻變更超過24小時
只有少數例外情況：超出我們或航空公司控制範圍的特殊情況，您直接與航空公司進行變更或者將行李添加到無行李行程，或者由於缺少簽證或其他文件而無法搭乘或錯過航班的情況。
它具體涵蓋哪些內容？
我們將為您預訂另一個您選擇的行程，或者為您立即退還未使用的旅程部分的費用。我們的保障範圍取決於您在旅程中斷時是否已經在旅行中。
如果您已經在旅行中，或者距離您的旅程不到48小時：
- 即使您選擇的另一個行程比原來的費用更高，我們也將全額支付。
- 如果您選擇全額退款，我們將立即發送。您可以選擇如何退款 - 以Kiwi.com Credit的形式或通過您原來的付款方式。
在某些情況下，我們也將提供住宿，餐飲或機場接送的費用。在我可以通過Kiwi.com保證獲得哪些額外賠償？中閱讀更多信息。
如果距離您的旅程超過48小時：
- 我們將支付您為旅程支付的金額 - 如果您選擇的替代方案更昂貴，您需要支付差額。
- 如果您選擇全額退款，您可以立即獲得Kiwi.com Credit。
在這種情況下，無法立即退款到您原來的付款方式。如果您不希望獲得Credit，您可以選擇協助退款，我們將代您向運輸公司申請退款。如果他們提供退款，我們將轉發給您。
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