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我們將竭盡所能，以最透明的價格讓您的旅行計畫實現。Kiwi.com 優惠票價旨在滿足您的旅行需求，確保旅程彈性且無憂。
航班中斷保障
我們的航班中斷保障涵蓋您的行程，若行程因承運商變更、取消或大幅延遲任何部分而中斷。若發生此情況，您可能有資格獲得以 Kiwi.com 點數形式提供的即時補償。
若距離出發時間不足 5 小時，或您已在轉機途中，我們將向您發送與替代航班價格相符的金額，該替代航班的抵達時間將最接近您原訂航班。
若距離您首趟航班出發時間還有 5 小時或以上，我們將考量與您原訂航班抵達時間最接近的替代航班價格，或您原始預訂的價格（不含您支付給我們的服務費）。
若您想使用點數預訂替代航班，我們鼓勵您盡快預訂，因為價格可能會上漲。不過，您可以選擇保留點數，以供未來旅行使用 — 有效期限至指定日期，大多數情況下為 2 年。
您也可以選擇向承運商申請退款，我們可以代您辦理。退款金額和處理速度取決於承運商政策和相關法律。請注意，若您寧願 直接與航空公司聯繫 而非接受我們的協助，您也可以這麼做。
24/7 線上聊天支援
隨時隨地，以任何語言獲得即時支援。若您需要聯繫我們以尋求額外服務或請求的協助，您無需支付任何手續費，僅需支付承運商收取的費用。
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