多久可以收到退款？

此過程的長度取決於您的退款類型，以及您的付款方式。

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旅程取消退款

收到取消旅程退款的時間取決於取消的類型。

如果您取消您的旅程，或選擇作為Kiwi.com保證的一部分接收退款，我們將立即退款給您。

如果您的退款是以Kiwi.com信用形式，您將在幾分鐘內在您的Kiwi.com帳戶中獲得。如果您的退款正在退回到您的原始付款方式，可能需要大約10天，具體取決於您的銀行。

如果您沒有Kiwi.com保證，並且運輸商取消您的旅程，您可以申請協助退款 - 我們代表您向運輸商申請退款。這個過程的長度最終取決於運輸商。我們將盡快申請退款，但我們必須等待他們將其發送給我們，然後我們才能將其發送給您。

這個過程通常需要大約3到6個月。然而，在某些情況下，等待時間可能會更長。
您可以隨時在退款和取消下檢查您的退款狀態您的帳戶。如果有任何變化，我們也會通知您。

一旦我們從運輸商那裡收到您的退款，可能需要多達10天才能到達，具體取決於您的銀行。

我們總是在發送退款時通知您。如果您在10個工作日內未收到，請聯繫您的銀行。

如果您發現自己在機場被收取了我們承諾提供的服務的費用，我們自然會退款給您。

例如：如果您準時添加了登機詳情，但在機場被收取了登機費用；如果您在預訂時添加了行李，但在機場被收取了行李費用；如果我們承諾根據Kiwi.com保證來報銷您的費用等。

與這些額外服務相關的退款可能需要長達6週的時間，具體取決於您選擇的退款方式。

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