冠状病毒爆发期间出行
新冠病毒 (COVID-19) 的疫情出现了新变化，这迫使许多国家/地区又实施了更严格的旅行禁令。在预订前查询官方规定属于您的责任，同时在出发前再次确认您是否符合您行程中中转地或最终目的地的旅行要求。
在 Kiwi.com 上，我们显示了所有行程选项，以便为那些符合官方规定的旅客提供支持。列出的行程并不代表您已经符合旅行的规定，所以请确保您满足相关条件以便您能够安全出行。
请注意，我们的 Kiwi.com 担保并不适用于不可抗力的情况。但如果您因航班时刻变更、延误或者取消影响到后续行程而滞留在机场，您可能可以使用此担保。
旅行限制
在部分国家，您可能需要提供额外的文件，例如健康声明，COVID-19 病毒阴性检测结果或乘客追踪表方可入境。其他国家则可能要求您在抵达时进行强制性的隔离，或者根本不允许旅客入境。
您还可以联系您的当地大使馆或查阅您行程中所涉及国家/地区的官方政府网站。
- 如果您在经停期间需要自行中转，您可能需要离开过境区——那么您在进入该国家时可能需要遵守相同的规定。
- 如果您有 “隐藏城市”行程，请准备所有目的地的 COVID-19 文件，即使是您不打算前往的目的地，因为您可能会被要求在第一次飞行前出示这些文件。
受旅行限制的影响，很多承运方会在最后时刻取消他们的行程。
我们会在收到承运方通知后的第一时间通知您，但有时承运方的通知会延迟。请在出行前查阅您的行程安排是否还有效。
您可以在航空公司或机场网站，如 Flightradar24.com 和 Flightaware.com 或 Google 等网站上查找航班号
健康和安全措施
除旅行限制之外，大部分机场和承运商都设置了新的防护条例。我们建议您查阅他们的网站了解更多信息，但总体来说，可能会包括以下规则：
- 无论是在机场还是在登机后，您都要佩戴口罩。若需搭乘长途航班，请携带多个口罩，并考虑使用例如手套、面罩或洗手液等其他防护设备。
- 遵守社交距离要求。尽可能与其他旅客保持 2 米以上的距离。
- 如果可以，请在出行前测量自己的体温。目前各机场都在进行常规的体温测量，如果出现任何可能与感染冠状病毒有关的症状，您可能无法登机。
- 查阅随身行李条件。部分航空公司临时调整了他们的随身行李政策，减少了登机可携带行李的数量。不能放在座椅下的随身行李需要办理托运。
如果您不确定您的行程是否安全，请查阅 美国疾病控制和预防中心网站上发布的各个国家的出行建议。
我们还建议您查阅您的健康保险包括哪些内容。您可以直接联系您的保险提供商进行查询。
如果您通过我们购买了 AXA Assistance 或 Travelex 的旅行保险，您会在确认电子邮件中以及登录时，看到详细信息。您的电子客票上也有联系信息。
请注意， AXA 的承保范围不包含因冠状病毒相关限制造成的取消。
联系方式
自助服务：您可以在账户中进行任何操作。
如果您仍然需要联系我们，您通过此处联系我们。如果距离行程出发不足 14 天，您可以随时给我们发信息或打电话。
请务必提前准备好您的订单 ID。我们的热线电话目前仍非常繁忙，所以我们将优先服务已在旅途中的客户，帮助他们安全回家。
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