Wat is Flexi Annuleren?
Je kunt je reis tot 48 uur voor vertrek annuleren. Gedeeltelijk annuleren is niet mogelijk, dus je kunt alleen de gehele reis voor alle passagiers annuleren.
Als je annuleert, krijg je 80% van de ticketkosten terug (ticketkosten bestaan uit de ticketprijs en de kosten voor stoel, bagage en andere diensten die de luchtvaartmaatschappij aanbiedt).
Als je een ticket koopt voor € 200 met bagage voor € 50 en Flexi Annuleren voor € 100,
dan krijg je € 200 terug als je ervoor kiest om je reis te annuleren.
Je kunt kiezen hoe je dit wilt ontvangen - als terugbetaling in geld of als Tegoed bij Kiwi.com.
Wat als ik Flexi Annuleren niet toevoeg?
Je kunt nog steeds je reis bij ons annuleren tot 48 uur voor vertrek. Heb je een Saver-ticket zonder Flexi Annuleren? Dan houden wij de terugbetaalde bedragen als annuleringskosten. Als je boeking meer dan € 20 kost, dan krijg je €10 terugbetaald als Tegoed bij Kiwi.com.
Kan ik rechtstreeks bij de vervoersmaatschappij annuleren?
Je kunt er ook voor kiezen om je ticket niet bij ons te annuleren en rechtstreeks naar de vervoersmaatschappij te gaan. Maar hun beleid en de manier waarop wij reizen boeken variëren, dus het is wellicht niet altijd mogelijk om een terugbetaling te krijgen.
Als je met succes een terugbetaling aanvraagt bij de vervoersmaatschappij, dan kunnen zij deze, om de zaken te versnellen, naar onze bankrekening sturen. Laat het ons dan weten en we sturen het bedrag zo snel mogelijk naar je door.
Je vindt de details in paragraaf 7.3 en 8.3.5 van onze Algemene voorwaarden.
Hoe annuleer je je reis
Je kunt je reis annuleren en een terugbetaling aanvragen via je account bij Kiwi.com. Log in, open je reis en klik op "Restituties en annuleringen" boven aan de pagina.
Meer informatie over annuleringen vind je in ons artikel Hoe annuleer ik mijn reis voor een terugbetaling?.
Heb je iets gehad aan dit artikel?