O que é o Flexi Cancel?
Pode cancelar até 48 horas antes da viagem. A nossa oferta não inclui cancelamentos parciais, por isso, só é possível cancelar o itinerário completo para todos os passageiros.
Se cancelar, ser-lhe-á devolvido 80% dos custos do bilhete (o que inclui a tarifa do bilhete, as taxas de lugares e de bagagem e os preços de outros serviços oferecidos pela transportadora).
Se comprar um bilhete por 200 € com bagagem por 50 € e o Flexi Cancel por 100 €,
receberá 200 € se optar por cancelar a sua viagem.
Pode optar por recebê-lo, como reembolso monetário ou em Crédito Kiwi.com.
E se eu não adicionar o Flexi Cancel?
Ainda pode cancelar a sua viagem connosco até 48 horas antes da viagem. Para bilhetes Saver sem Flexi Cancel, manteremos os reembolsos recuperados como taxa de cancelamento. Se a sua reserva custar mais de 20 €, receberá um reembolso de 10 € em Crédito Kiwi.com.
Posso cancelar diretamente junto das transportadoras?
Também pode optar por não cancelar o seu bilhete connosco e dirigir-se diretamente às transportadoras. Mas as respetivas políticas e a forma como reservamos as viagens variam, por isso, nem sempre poderá obter um reembolso.
Se conseguir obter um reembolso das transportadoras, estas poderão enviá-lo para a nossa conta bancária, de modo a acelerar o processo, por favor, avise-nos e iremos encaminhá-lo para si o mais rápido possível.
Encontrará os detalhes nas secções 7.3 e 8.3.5 dos nossos Termos e condições.
O que fazer para cancelar a viagem
Pode cancelar a sua viagem e pedir um reembolso através da sua conta Kiwi.com. Inicie sessão, abra a sua viagem e clique em "Reembolsos e cancelamentos" na parte superior da página.
Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos no nosso artigo Como posso cancelar a minha viagem para obter um reembolso?.
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