أين أرسل إيصالاتي كي أسترد مبلغًا مدفوعًا؟

يمكنك التقدم بطلب استرداد المبلغ المدفوع إذا كنت بحاجة إلى الدفع في المطار بسبب مشكلة تقنية من جانبنا. على سبيل المثال، إذا أخفقنا في إضافة الخدمات أو تسجيلك على الإنترنت كما وعدنا.

في حالة قيام الشركة الناقلة بإلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها قبل المغادرة بأقل من 48 ساعة، قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض عن نفقاتك بحسب ضمان kiwi.com.

لطلب استرداد المبلغ المدفوع، سجل الدخول إلى حسابك، وافتح رحلتك، وانقر فوق "استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات" في أعلى الصفحة. مرِّر لأسفل، واختَر سبب استرداد الأموال المدفوعة، وأرفق الإيصالات.

إيصالات النقل البديل لا بد أن تتضمن ما يلي:

إيصالات الحجوزات الفندقية لا بد أن تتضمن:

إيصالات الطعام لا بد أن تتضمن:

إيصالات سيارات الأجرة/النقل لا بد أن تتضمن:

لا بد أن تكون جميع الإيصالات مقروءة وأن تتضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات. لا نقبل كشوفات الحسابات البنكية أو أوراق الحجز أو إيصالات مدفوعات البطاقة الائتمانية.