Warum kann ich meine Reise nicht ändern?
Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Sie Ihren Reiseplan möglicherweise nicht ändern können.
Ihre Reise wurde bereits geändert
Sie können Ihren Reiseplan nicht online ändern, wenn Sie oder das/die Transportunternehmen bereits Änderungen daran vorgenommen haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Änderungen vornehmen müssen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Nachdem Sie Ihre Reise einmal geändert haben, gelten für alle weiteren Änderungen oder Stornierungen die Regeln der preisgünstigsten Tarifart (Saver-Tarif).
Ihre Reise wurde storniert
Im Falle eine Stornierung werden Reiseänderungen deaktiviert.
Wenn Ihre Reise jedoch von dem/den Transportunternehmen storniert wurde, können Sie möglicherweise statt einer Rückerstattung einen alternativen Reiseplan wählen. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel über Rückerstattungen und Stornierungen.
Es sind weniger als 48 Stunden bis zur Abreise
Sie können nur bis zu 48 Stunden vor Ihrer Reise Änderungen vornehmen.
Wenn Sie in letzter Minute Änderungen vornehmen müssen, können Sie versuchen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie im Falle von Änderungen Ihrer Reise beim Transportunternehmen den Anspruch auf die Kiwi.com-Garantie verlieren.
Sie können auch versuchen, Ihre Reise zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Einige Rückerstattungsoptionen sind selbst nach der Abreise weiterhin verfügbar. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel über Rückerstattungen und Stornierungen.
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