Was ist an Kiwi.com so besonders?
Bei Kiwi.com helfen wir Ihnen, günstige Reiserouten zu finden und zu buchen, die Sie bei anderen Suchmaschinen oder Transportunternehmen nicht finden werden. Unser Kiwi-Code überprüft alle verfügbaren Strecken und Kombinationen, um die besten Angebote zu identifizieren und Reisen für jedermann zugänglich und möglich zu machen.
Zusätzlich zu normalen Reiseplänen für einfache Reisen oder Hin- und Rückreisen, bieten wir ebenfalls unsere einzigartigen Reise-Hacks an. Dabei kann es sich um eine Kombination separater Flüge handeln, die günstiger als eine durch ein Transportunternehmen bereitgestellte Verbindung sind, oder das Aussteigen während Ihres Zwischenstopps anstatt am letzten Zielort des Reiseplans, weil es günstiger ist als ein Direktflug — bei uns sehen Sie immer alle Optionen.
So funktioniert es:
Sie können unsere Suchoptionen anpassen, um genau den richtigen Reiseplan für Ihre Anforderungen zu finden, und Hacks wie Preisalarme nutzen, um sich das beste Angebot zu sichern.
Wenn Sie eine Reise bei uns buchen, nehmen wir die Buchung bei den Transportunternehmen für Sie vor und kümmern uns um Gepäck, Sitzplätze und andere Leistungen, die mit Ihrer Buchung verbunden sind.
⚠️ Wenn Sie nach der Buchung Änderungen vornehmen oder Zusatzleistungen beantragen, berechnen wir dafür möglicherweise Bearbeitungsgebühren. Dies hängt von den Serviceoptionen ab, die Sie bei der Buchung auswählen.
Aber das war noch nicht alles. Unsere Buchungen umfassen verschiedene Serviceleistungen/Optionen und wir bieten zusätzliche Unterstützung an, um das Reisen mit mehreren Transportunternehmen zu vereinfachen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, und im Fall von unerwarteten Ereignissen geschützt sind. Jedes Transportunternehmen hat seine eigenen Regeln, weshalb wir Ihre Optionen vereinheitlicht haben, für den Fall, dass Sie eine Änderung vornehmen oder stornieren müssen. Außerdem bieten wir einzigartige Störungsdienstleistungen an, die Ihnen im Falle einer Störung durch die Transportunternehmen helfen.
💡 Unsere Störungsdienstleistungen sind besonders praktisch, wenn die Transportunternehmen in Ihrem Reiseplan nicht miteinander kooperieren und Sie während des Zwischenstopps einen eigenständigen Transfer haben. Wenn Sie einen solchen Reiseplan buchen, werden jegliche Störungen, die sich auf Ihre Verbindung auswirken können, nicht von den Transportunternehmen abgedeckt. Wenn Sie durch unsere Störungsdienstleistungen abgedeckt sind, werden wir Ihnen jedoch helfen, Ihren endgültigen Zielort zu erreichen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir können ebenfalls anbieten, Sie für alle Ihre Flüge online einzuchecken, damit Sie dies nicht bei jeder Fluggesellschaft manuell tun müssen.
Außerdem bieten wir zusätzlich zu unseren eigenen Leistungen ebenfalls Zusatzleistungen von Drittanbietern an, wie Reiseversicherungen oder den Entschädigungsservice von AirHelp.
Wenn Sie lieber eine Rückerstattung erhalten möchten
Wenn Sie nicht reisen können oder Ihnen keine der angebotenen Alternativen zusagt, sollten Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur eine Rückerstattung für den gesamten Reiseplan beantragen können.
Sie erhalten eine Rückerstattung für die nicht genutzten Teile Ihrer Reise, wenn Sie über den Störungsschutz verfügen. Wenn nicht, können Sie für die stornierten Flüge über uns oder direkt bei dem Transportunternehmen eine Rückerstattung des Transportunternehmens beantragen.
Sie können sich in Ihrem Konto anmelden, Ihre Reise öffnen und oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“ klicken.
Wenn die Transportunternehmen die Reise stornieren, sollten diese Ihnen normalerweise eine vollständige Rückerstattung für den stornierten Teil bieten. Ihre Richtlinien können allerdings in einer Situation höherer Gewalt oder in anderen außergewöhnlichen Situationen geringfügig abweichen.
Informieren Sie sich über die Richtlinien der Transportunternehmen in Ihrem Reiseplan, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
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