Erstatten Sie mir das Geld zurück, wenn ich für den Check-in am Flughafen bezahlen muss?
Wenn Ihre Buchung den automatischen Check-in im Rahmen der Kiwi.com Guarantee beinhaltet und Sie Ihre Daten mehr als 24 Stunden vor Abflug übermittelt, aber wir Sie nicht eingecheckt haben, erstatten wir Ihnen die Gebühr für den Check-in am Flughafen.
Wir bieten automatischen Check-in im Rahmen der Kiwi.com Guarantee an. In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Sie aufgrund eines technischen Problems nicht einchecken können.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung der Check-in-Gebühr?
Wenn Sie am Flughafen aufgefordert werden, die Gebühr zu bezahlen, bewahren Sie bitte die Quittung auf oder machen Sie einen Screenshot.
Gehen Sie dann zu Ihrer Reise, klicken Sie oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“ und wählen Sie als Grund für die Erstattung „Problem beim Check-in“. Laden Sie eine Kopie der Quittung hoch und senden Sie uns den Antrag.
Unsere Mitarbeiter werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 6 Wochen zukommen lassen. Sie werden sich so schnell wie möglich darum kümmern und Sie benachrichtigen, sobald sie abgeschickt wurde.
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