☎ Как да се свържете с нас
Винаги можете да намерите данните ни за връзка в долната част на тази страница, просто превъртете до края и щракнете върху Свържете се с нас. Можете също така да отидете директно на нашата страница за връзка с нас, за да видите как да ни изпратите съобщение или имейл или как да ни се обадите.
Ако имате резервация
Ако сте резервирали пътуване с нас и разполагате с номера на своята резервация, моля, влезте в профила си. за да можем да Ви помогнем по-бързо и да Ви предоставим персонализирана помощ. След като влезете, можете да ни изпратите съобщение или да видите нашите телефонни номера. Можете също така да се обадите на един от номерата, посочени във Вашия електронен билет.
Можете да използвате нашия уеб сайт или приложение, за да проверите статуса на възстановяването или статуса на Вашата резервация, да направите промени в маршрута или да добавите допълнителни услуги като багаж и запазени места. Нашите служители няма да могат да Ви предоставят повече информация от тази, до която вече имате достъп.
Нашият английски телефон е винаги на разположение, но ако се нуждаете от помощ на друг език (освен английски), можете да се свържете с нашите служители през следните часове:
Английски
24/7
Френски, немски, италиански и унгарски
От понеделник до петък: от 08:00 ч. до 16:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Испански и португалски език
От понеделник до петък: от 09:00 ч. до 17:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Румънски, украински, чешки и полски
От понеделник до петък: от 07:00 ч. до 15:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Японски и корейски език
От понеделник до петък: от 00:00 ч. до 08:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Можете да ни изпратите съобщение на произволен език – и ако не пътувате скоро, това може да бъде по-бърза опция. Ние даваме приоритет на обажданията от клиенти с предстоящи дати на заминаване, така че времето Ви за изчакване може да е по-дълго, ако се обадите.
Ако нямате резервация
Ако нямате резервация, можете да ни се обадите на номера, посочен в нашата страница с контакти. Тази линия за помощ е само на английски език.
Агентите ни са на разположение в посочените по-долу времеви интервали.
Агентите ни са на разположение в посочените по-долу времеви интервали.
Английски език
От понеделник до петък: от 07:00 ч. до 15:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Можете също да ни изпратите имейл на английски на адрес contact@support.kiwi.com, но това обикновено отнема повече време, отколкото чрез съобщения или обаждания.
Помогна ли Ви тази статия?