Декларация за поверителност на Kiwi.com

Ние, като администратор на лични данни, сме дружеството Kiwi.com s.r.o., регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886.

Лични данни: всякаква информация, отнасяща се пряко или косвено до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано. Това означава, че ако разполагаме със средства, за да идентифицираме Вас или дори устройството, което използвате, всяка информация, която можем да свържем с Вас, ще се третира като лични данни.

Администратор на лични данни: някой, който определя целите и средствата за обработването на лични данни. Например ние сме администратор на лични данни, когато обработваме Вашите лични данни за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност. Ако решите да резервирате билет през нашия уеб сайт или през нашето приложение, ние ще изпратим личните Ви данни на друг администратор на лични данни – превозвач или доставчик на други услуги, който отново ще използва личните Ви данни за свои собствени цели. Всеки администратор на лични данни трябва да има такава Декларация за поверителност, където да можете да прочетете как се обработват личните Ви данни. По-долу можете да видите администраторите на данни, с които може да споделим личните Ви данни.

Обработващ лични данни: трета страна, която само помага за постигането на целите, определени от администратора на лични данни. Например ние, в качеството си на администратор на лични данни, използваме много услуги на трети страни, на които възлагаме някои свои дейности, които не извършваме сами поради различни причини, като например икономическа ефективност. Обработващият лични данни има право да обработва личните Ви данни само съгласно нашите документирани инструкции.

Трети страни: страни, в които не се прилагат изискванията на ОРЗД. Под трети страни в настоящата декларация имаме предвид всички страни, които са извън Европейското икономическо пространство.

Ние събираме лични данни директно от Вас, когато или Вие ни предоставяте личните си данни, или сами си ги набавяме, когато използвате нашите услуги или когато си комуникирате с нас. В зависимост от целта на обработване, ние може да обработваме следните категории лични данни:

Потребители

Всеки път когато влизате в нашия Уеб сайт или в нашето мобилно приложение, ние обработваме Вашите лични данни за посочените по-долу цели:

Клиенти

Когато поръчате някои от нашите услуги, ние ще продължим да обработваме личните Ви данни за посочените по-горе цели. Обхватът на обработката на личните данни за тези цели ще включва също и информация за Вашата(ите) резервация(и) и информация за Вашите заявки и комуникация с нас. Освен това ние ще обработваме личните Ви данни и за следните цели:

Спътници

Ако някой изпрати заявка за услуга до Kiwi.com от Ваше име (например резервира самолетен билет от Ваше име), ние ще обработим Вашите лични данни дори ако не сте пряк клиент. Личните Ви данни ще бъдат обработвани за следните цели:

Споделяне на данни с други администратори на данни

В някои случаи ние ще споделяме личните Ви данни с трети страни, за да постигнат целите си на обработване. Например изпращаме данните Ви на превозвачи, с които Вие, чрез нашите посреднически услуги, сключвате договор за въздушен превоз и чиято самоличност ще Ви стане известна преди да сключите договора с нас или с доставчик на други услуги при същите условия. В някои случаи споделяме личните Ви данни и с оператори на билетни пазари, като Глобални дистрибуционни системи.

Това означава, че личните Ви данни може да бъдат споделени с определени превозвачи или доставчици на други услуги в трети страни. Повече информация за прехвърлянето на лични данни към трети страни можете да намерите тук.

Всеки избран превозвач или доставчик на други услуги ще третира личните Ви данни в съответствие със своята собствена Декларация за поверителност (която е публикувана на уеб сайта на всеки превозвач). Разкриването на лични данни на всички доставчици на услуги ще става в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на личните данни.

Ако ни дадете съгласието си чрез нашите настройки за бисквитки, ние ще споделим някои от Вашите данни с нашите партньори за маркетингови цели.

Споделяне на данни с лица, обработващи лични данни

Ние имаме много работа, която не можем да свършим сами. Затова използваме помощта на трети страни – партньори. В много от тези случаи партньорите ни естествено не могат да се справят без Вашите лични данни. Поради тази причина ние ги споделяме с тях. Във всички такива случаи обаче ние оставаме администраторите на Вашите лични данни, а те изпълняват ролята на обработващи данните.

Това означава, че въпреки че притежават Вашите данни, те могат да ги обработват само за наши цели и ние винаги ще носим отговорност за тях. Те не могат при никакви обстоятелства да използват данните за свои собствени цели или по начин, който е в противоречие с нашето споразумение.

Освен това, ние използваме услугите само на такива партньори, които са ни дали достатъчни гаранции, че спазват правните изисквания и че Вашите данни винаги ще бъдат защитени.

Като цяло, ние ще обработваме личните Ви данни до момента, в който вече няма да са ни нужни за някоя от целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност. Обикновено ние обработваме личните Ви данни в рамките на законово предвидения за това срок, който обикновено е 3 години плюс 1 допълнителна година като резервен срок, който е необходим в случай на забавяне във връчването на съобщения и за нашите допълнителни действия.

За целите на изпълнението на правните задължения ние обработваме Вашите лични данни в рамките на срока, предвиден от приложимото законодателство, напр. 10 години за архивиране на фактури.

За целите на Вашия потребителски профил в Kiwi.com ние ще съхраняваме личните Ви данни за период от 5 години, считано от последното действие, което сте извършили, докато сте били в профила си.

За целите на изпращането на персонализирани предложения Вие периодично ще получавате имейли с предложения от нас и във всеки имейл ще има ясно обозначен и лесен начин да се отпишете и следователно да възразите срещу такова обработване на данните. Ние ще съхраняваме и използваме Вашите лични данни с такава цел, докато не се отпишете.

Ние желаем Вие винаги да имате контрол върху личните си данни. За тази цел Вие имате определени права, които го позволяват. При определени условия можете:

1. да получите достъп до всички Ваши данни, които използваме или обработваме, и дори да получите копие от тях,
2. да поискате от нас да заличим данните Ви,
3. да поискате от нас да коригираме данни, които обработваме, ако сметнете, че в тях има грешки,
4. да ограничите обработването на данните,
5. да възразите срещу обработването на данни,
6. да получите личните си данни в широко използван и машинно четим формат или да предадете тези данни на друг доставчик.

Можете да упражните правата си, като ни изпратите имейл с Вашето заявление чрез тази форма: kiwi.com/privacy/rights.

Моля, имайте предвид, че за да гарантираме безопасността на личните Ви данни, ще удовлетворяваме само заявленията, изпратени от имейл адреса, който е използван при резервацията или поръчването на дадена услуга. Ако някой друг е направил резервацията вместо Вас, ние ще поискаме да ни предоставите допълнителна информация (идентификационен номер на резервацията и др.), за да потвърдим, че наистина сте притежателят на съответните лични данни.

Ако се наложи, може да предадем личните Ви данни на лице, установено извън рамките на ЕИП. Това се налага, когато желаете да резервирате билет, който се изпълнява от превозвач от трета страна или когато поръчате услуга, която се предоставя от доставчик, установен в трета страна. Ние естествено трябва да предадем Вашите данни на тези трети страни, защото без тях те няма да могат да Ви предоставят поръчаните услуги. Ние също така може да прехвърлим Вашите лични данни извън ЕИП на лица, обработващи лични данни, установени в трети страни.

При трансфер на данни до получатели, установени в страни, които не осигуряват достатъчна степен на защита съгласно чл. 45 от ОРЗД или подходящи гаранции съгласно чл. 46 от ОРЗД, ние ще предадем личните Ви данни въз основа на изключението по чл. 49, ал. 1, буква б) от ОРЗД. Всеки избран превозвач или доставчик на услуги ще третира личните Ви данни в съответствие със своята собствена Декларация за поверителност (която е публикувана на уеб сайта на всеки превозвач). Разкриването на лични данни на други доставчици на услуги ще става в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на личните данни.

Защитата на данните е сериозен въпрос и правилата са доста трудни за прилагане по правилен начин. Никой не е перфектен и може да се случи да направим грешка. Ако смятате, че сме боравили по неправилен начин с личните Ви данни, моля, първо се обърнете към нас и обещаваме, че ще направим всичко възможно да разрешим ситуацията. Винаги можете да се обърнете към нас с всякакви въпроси, свързани с поверителността или защитата на данните, чрез този формуляр: www.kiwi.com/privacy/questions.

Въпреки това по всяко време имате право да подадете жалба към надзорен орган. Ако сте от ЕС, можете да подадете жалба към органа в държавата членка, в която пребивавате, в държавата членка, в която работите, или в държавата членка, в която е извършено предполагаемото нарушение.

Обикновено жалбите ще бъдат обработвани от Чешката служба за защита на личните данни. Можете да научите повече на http://www.uoou.cz.

Ако сте клиент от САЩ, моля, обърнете се към раздела „Специфична информация за жителите на определени щати“ по-долу, за да научите дали има някакви конкретни разпоредби, които са приложими спрямо Вас по отношение на подаването на жалба.

Независимо къде живеете, ние Ви гарантираме, че личните Ви данни са защитени. За определени държави и щати има някои разлики и допълнения към настоящата Декларация за поверителност, които може да са приложими за Вас при посочените тук условия.

За клиенти на Kiwi.com, Inc.

В някои случаи, посочени в нашите Общи условия (т.е. Вие сте потребител в САЩ съгласно критериите, посочени в нашите Общи условия), нашите услуги Ви се предоставят чрез нашата американска компания. Ако Вашият случай е такъв, за обработката на личните Ви данни са приложими специфичните разпоредби по-долу.

Вашите лични данни се обработват от дружеството Kiwi.com, Inc., с адрес на управление: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, САЩ, в качеството си на администратор на данни. Дружеството Kiwi.com s.r.o. изпълнява функциите на лице, обработващо лични данни, и всички други лица, обработващи лични данни, посочени в настоящата Декларация за поверителност, изпълняват функциите на подизпълнители.

Тези специфични разпоредби не се прилагат за обработката на лични данни за всички цели, свързани с потребителите, и за целите на „Потребителски профил — запаметен пътник“, когато личните данни се обработват от Kiwi.com s.r.o.

За жители на Калифорния

Тези специални разпоредби са приложими за Вас, ако сте жител на Калифорния.

Ние спазваме Закона за поверителност на потребителите в Калифорния („CCPA“), който задава най-високия стандарт за защита на поверителността и личните данни в Съединените щати. За информация относно обработването на личните Ви данни, можете да прочете настоящата Декларация за поверителност.

Имате право да поискате информация за обработването на личните Ви данни и да Ви бъде предоставено копие на тях. Ще Ви предоставим безплатно първите две копия в рамките на 12 месеца. Също така имате право да поискате заличаване или корекция на личните Ви данни. Повече информация за Вашите права и как да ги упражнявате можете да намерите в настоящата Декларация за поверителност (раздели „Как да получите достъп и да контролирате личните си данни?“ и „Връзка с нас и упражняване на Вашите права“).

Ако решите да упражните някое от правата си, ние ще поискаме от Вас да потвърдите самоличността си, напр. като докажете, че сте истинският собственик на Вашия имейл адрес. Ако правата Ви се упражняват от пълномощник, ние ще поискаме от Вас писмено пълномощно и ще проверим Вашата самоличност и тази на пълномощника Ви. Ние никога няма да Ви дискриминираме или да се отнесем несправедливо с Вас поради това, че сте упражнили някое от правата си.

Може да Ви предложим финансов стимул под формата на купон, кредити или друга отстъпка, за да се абонирате за нашите маркетингови съобщения. Условията на конкретния стимул ще бъдат публикувани като част от предложението за абонамент. Ние приемаме, че стойността на абонамента Ви се равнява на стойността на финансовия стимул, който Ви предлагаме, въз основа на допускането за допълнителни разходи. Ако решите да приемете предложението ни, Вие винаги можете да се откажете от него, без това да е свързано с ограничения на Вашите права. Повече информация можете да намерите в настоящата Декларация за поверителност (раздел „За какви цели използваме личните Ви данни?").

Ние не продаваме личните Ви данни по смисъла на CCPA.

За жителите на Вирджиния, Тексас, Кънектикът, Колорадо, Юта и Монтана:

Можете да упражнявате правата, които имате съгласно законите за поверителност на Вашия щат (корекция на данни, изтриване на данни и др.), като изпратите искане към нас. Повече информация за Вашите права и как да ги упражнявате можете да намерите в настоящата Декларация за поверителност (раздели „Как да получите достъп и да контролирате личните си данни?“ и „Връзка с нас и упражняване на Вашите права“).

Ще отговорим на искането Ви своевременно в рамките на максималния период, определен от законодателството на щата Ви. Моля, обърнете внимание, че може да удължим този период при необходимост въз основа на сложността и броя на получените искания. В такъв случай ще Ви уведомим в рамките на първоначалния период за отговор и ще предоставим причините за удължаването.

Ще отговорим на Вашето искане безплатно в следните случаи:

• Ако сте жител на Вирджиния и поискате информация за първи или втори път през годината.
• Ако сте жител на Кънектикът, Колорадо, Юта или Монтана и поискате информация за първи път в рамките на дванадесетмесечен период.
• Ако сте жител на Тексас, ще Ви предоставим информация безплатно поне два пъти годишно.

Моля, обърнете внимание, че в някои случаи може да начислим такса или дори да откажем Вашето искане. Ще направим това обаче само съгласно основанията, определени от закона, който е приложим спрямо Вас (например ако исканията са явно неоснователни или основната цел не е да се упражни право).

Можете да обжалвате нашето решение относно искането Ви по същия начин, по който сте ни изпратили искането. Ще отговорим на Вашето обжалване възможно най-скоро, но не по-късно от крайния срок, установен от щатското законодателство, което е приложимо спрямо Вас.

Ако сте жител на Кънектикът, Монтана или Тексас и отхвърлим обжалването Ви, можете да подадете жалба до главния прокурор. Ще Ви предоставим онлайн механизъм или друг начин за контакт, чрез който можете да се свържете с главния прокурор, за да подадете жалба. Ако сте от Колорадо и имате притеснения относно резултата от обжалването, също можете да се свържете с главния прокурор.

Може да обработваме личните Ви данни за целите на насочената реклама, но можете лесно да се откажете от това обработване на данни чрез следната връзка: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings в раздела „Маркетинг и реклама“.

Уважаваме Вашата поверителност и никога няма да Ви дискриминираме или да Ви третираме по неблагоприятен начин, защото сте упражнили някое от правата си.

Не продаваме личните Ви данни на трети страни, нито се занимаваме с профилиране, което би довело до вземане на решения, водещи до правни или значими по подобен начин ефекти за Вас.