Евтини полети от Kiwi.com
За нас
Кариери

Условия за ползване

Обобщена информация


  • 1.НАШИЯТ УЕБ САЙТ И НАШЕТО МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ
    • 1.1Уеб сайтът на адрес Kiwi.com, мобилното приложение на Kiwi.com и цялото съдържание в тях („Уеб сайт“) са собственост на и се управляват от дружеството Kiwi.com s.r.o., идентификационен номер 29352886, регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 1.1, Prague 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886 („Kiwi.com“, „ние“, „наш“, „нас“).
    • 1.2Уеб сайтът може да бъде ползван от всеки посетител или клиент („Потребител“, „Вие“, „Ваш“), който е приел настоящите специални Общи условия за ползване на Уеб сайта („Условия за ползване“). За да получите достъп до и да можете да използвате Уеб сайта, трябва да приемете напълно и безусловно настоящите Условия за ползване. Ако не приемете настоящите Условия за ползване, не можете да използвате Уеб сайта.
    • 1.3Правилата за обработка на личните данни на Потребителите могат да бъдат намерени в Декларацията за поверителност на Уеб сайта.
  • 2.ДОСТЪП ДО И ПОЛЗВАНЕ НА УЕБ САЙТА
    • 2.1Ако решите да използвате Уеб сайта, всичко в него се предлага „във вида, в който е“ без никакви отговорности или гаранции, включително, но не само, гаранция за пълнота, точност, наличност или пригодност. Ако сте потребител с постоянно местожителство в ЕС, тази клауза не се отнася за Вас.
    • 2.2При никакви обстоятелства няма да носим отговорност за каквито и да било загуби или щети (включително преки, косвени, специални или последващи загуби или щети от какъвто и да е вид или пропуснати ползи), произлизащи от или свързани с Уеб сайта, независимо от начина, по който исковете за тези загуби или щети са предявени. Ако сте потребител с постоянно местожителство в ЕС, тази клауза не се отнася за Вас.
    • 2.3Достъпът до определени части на Уеб сайта може да бъде ограничен съгласно специфични правила и изисквания. Освен ако не е посочено друго, функционалностите на Уеб сайта се предоставят безплатно.
    • 2.4Съдържанието и информацията на Уеб сайта (включително обекти на интелектуална собственост, информация за цените и наличността на продуктите и услугите, предоставяни през Уеб сайта), както и инфраструктурата, използвана за осигуряване на такова съдържание и информация, са собственост на Kiwi.com или на нашите доставчици и партньори.
    • 2.5Потребителят се съгласява да третира като поверителни паролите за достъп до Уеб сайта и да гарантира, че трети лица няма да получат неразрешен достъп до тях. Потребителят носи отговорност за всички финансови последици, произтичащи от ползването на Уеб сайта с паролата на Потребителя за достъп до Уеб сайта или от използването на паролите на Потребителя от трети лица.
    • 2.6По своя преценка можем да използваме всички коментари и предложения, независимо дали са в писмен или устен вид, които сме получили от Потребителя във връзка с използването на Нашите продукти и услуги или Уеб сайта.
    • 2.7Потребителят се съгласява:
      • 2.7.1да не използва без разрешение името, самоличността или паролата на друго лице или да не използва Уеб сайта, като използва самоличността на друго лице;
      • 2.7.2да не публикува или разпространява незаконни, заплашителни, клеветнически, нецензурни или неприлични материали или материали, които биха могли да представляват поведение, което би било сметнато за престъпно деяние, което би могло да доведе до пораждане на гражданска отговорност или което по друг начин нарушава действащите закони;
      • 2.7.3да не прави никакви спекулативни, фалшиви или неверни резервации или каквито и да било резервации в очакване на търсене;
      • 2.7.4да не използва каквито и да било устройства, софтуери или програми с цел да попречи или да се опита да попречи на правилното функциониране на Уеб сайта;
      • 2.7.5да не променя или декомпилира софтуера, използван за предоставяне на нашите продукти и услуги и за функциониране на Уеб сайта;
      • 2.7.6да не извършва поставяне в рамка, създаване на огледални образи или вграждане в друг уеб сайт на каквато и да е част от Уеб сайта без нашето предварително писмено съгласие;
      • 2.7.7да не участва в каквато и да било употреба на Уеб сайта с търговска цел, включително, но не само, препродажба на услуги или продукти, получени чрез Kiwi.com;
      • 2.7.8да не злоупотребява с промоционални кампании, оферти или кодове, предоставени от Kiwi.com; злоупотребата включва, но не се ограничава до, опити за осребряване на оферти по начин, несъответстващ на техните условия, използване на множество профили в Kiwi.com за получаване на допълнителни предимства или всякаква друга измамна дейност.
    • 2.8В случай че нарушите някое от условията за ползване, посочени в чл. 2.7, Kiwi.com си запазва правото да ограничи или забрани достъпа Ви до Вашия Профил в Kiwi.com, за да осигури спазването на нашите условия и целостта на нашите услуги.
  • 3.ФУНКЦИОНАЛНОСТИ НА УЕБ САЙТА И ПРОФИЛ В KIWI.COM
    • 3.1Уеб сайтът съдържа множество функционалности, които са налични за Потребителя и могат да бъдат използвани през определена част от интерфейса на Уеб сайта или през други специални онлайн инструменти, като имейли („Интерфейс на Уеб сайта“). Ние Ви предоставяме функционалностите на Уеб сайта, при условие че ги използвате по предвидения и разрешен от нас начин.
    • 3.2Профилът в Kiwi.com включва допълнителни функционалности на Уеб сайта с ограничен достъп („Профил в Kiwi.com“), като инструменти за управление на Вашите текущи и минали резервации или съхранение на данни, необходими за извършване на резервации в бъдеще.
    • 3.3Можете да получите достъп до Профила в Kiwi.com, който е свързан с Вашия имейл адрес, като влезете през Интерфейса на Уеб сайта със своя имейл адрес, при условие че вече имате направена резервация през Уеб сайта, или като си създадете Профил в Kiwi.com през Интерфейса на Уеб сайта със своя имейл адрес.
  • 4.ФУНКЦИОНАЛНОСТИ ЗА ТЪРСЕНЕ
    • 4.1Функционалностите за търсене на Уеб сайта Ви позволяват да търсите измежду транспортните услуги на трети страни и техните комбинации.
    • 4.2Показаните резултати от търсенето зависят от въведените от Вас данни и опциите, които сте избрали чрез Интерфейса на Уеб сайта в рамките на определени параметри.
    • 4.3Ние подреждаме резултатите от търсенето по подразбиране от най-добри към най-лоши, което означава, че вариантите за пътуване, които считаме за по-добри, се показват по-напред, докато вариантите, които считаме за по-лоши, се показват по-назад. Кой вариант е по-добър и кой е по-лош, се определя по формула, базираща се на комбинация от цена (по-ниската цена се счита за по-добра от по-високата цена) и удобство, като продължителност (по-краткият превоз се счита за по-добър от по-дългия) и брой престои (по-малкият брой престои се счита за по-добър от по-големия брой престои). Освен това, когато броят на пътниците е по-голям, факторът за продължителност има по-голямо тегло. Може да промените автоматичната подредба на резултатите от търсенето, като изберете някоя друга налична опция. В такъв случай резултатите от търсенето ще бъдат подредени според избрания от Вас параметър, като например цена или продължителност.
  • 5.ВАШИТЕ ОПЦИИ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
    • 5.1Когато търсите опции за пътуване на Уеб сайта, може да видите две различни възможности за завършване на резервацията си:
      • 5.1.1Резервация с Kiwi.com
      • 5.1.2Пренасочване към уеб сайтове на трети страни.
    • 5.2Резервация с Kiwi.com. Ако изберете да резервирате с Kiwi.com, ще извършите целия процес на резервация на нашия Уеб сайт, включително плащането. Това означава, че ще влезете в споразумение с нас и ние ще действаме от Ваше име, за да осигурим всички необходими услуги от трети страни, като полети и допълнителни услуги във връзка с полети. В допълнение ще можете да поръчвате услуги на Kiwi.com след резервация и да се свързвате с отдела ни за обслужване на клиенти за получаване на съдействие.
    • 5.3Пренасочване към уеб сайтове на трети страни. Ако изберете опцията за пренасочване, ще Ви пренасочим към друг уеб сайт, за да завършите резервацията си. При тази опция Kiwi.com няма да бъде страна във Вашето споразумение или транзакция. Ще сключите договор с доставчик на услуги – трета страна. В резултат на това няма да можете да се възползвате от предимствата, които предлагаме на нашите клиенти, и няма да имате достъп до услугите на Kiwi.com след резервация и до отдела ни за обслужване на клиенти.
  • 6.ЦЕНИ
    • 6.1Ние се стремим да гарантираме актуалността и точността на показаните цени на нашия Уеб сайт. Цените, показани на нашия Уеб сайт, са цените, на които очакваме да осигурим покупката на билет, багаж или място, въз основа на познаването на пазара от наша страна и последното търсене. Въпреки това показаните цени се базират също и на цените на трети страни (например авиокомпании, глобални системи за дистрибуция), над които нямаме контрол, и на най-новите резултати от търсенето ни. Следователно тези цени може да подлежат на промени.
    • 6.2Цените, показани на Уеб сайта, може да бъдат коригирани чрез автоматизирано вземане на решения.
  • 7.НАШАТА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
    • 7.1Ние запазваме всички права върху нашите продукти и услуги, както и върху Уеб сайта и неговото съдържание, включително върху софтуер, хардуер, продукти, процеси, алгоритми, потребителски интерфейси, знания, технологии, изобретения, дизайни и други ресурси или информация, както материални, така и нематериални, които Потребителят е получил в процеса на предоставяне на услугите или на използване на Уеб сайта.
    • 7.2На Потребителя не се дава никакъв изричен или подразбиращ се лиценз или каквото и да е право по отношение на нашите услуги, продукти или Уеб сайта, или по отношение на каквито и да е части от тях, включително правото за придобиване на собственост върху програмни кодове, данни или други материали, свързани с Уеб сайта. Всички права, които в настоящия документ не са изрично предоставени на Потребителя, са запазени от нас или от съответните им собственици.
    • 7.3Освен това всички авторски права, търговски марки, права върху дизайни, права върху бази данни, патенти и други права на интелектуална собственост (регистрирани и нерегистрирани) в и на Уеб сайта и по отношение на съдържанието на Уеб сайта принадлежат на нас или на трети страни и ние не предоставяме на никого право или лиценз за използването им.
  • 8.СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ
    • 8.1Всички продукти и услуги на трети страни, които са предлагат на Уеб сайта, се предоставят от професионални доставчици, действащи като търговци.
    • 8.2Търговски марки, лога, марки за услуги, водни знаци и друго съдържание на трети страни („Търговски марки“), публикувани на Уеб сайта, са регистрирани и нерегистрирани Търговски марки на съответните им собственици. Всички Търговски марки, свързани с опериращите авиокомпании, които са показани на Уеб сайта, принадлежат на съответните им собственици и ние използваме тези Търговски марки единствено за идентификационни цели, тъй като техните услуги са част от услугите, предлагани от Kiwi.com. Собствениците на търговски марки и Kiwi.com са независими субекти, които не са свързани. Kiwi.com осигурява всички необходими услуги от трети страни, предоставя обслужване на клиенти и услуги след резервация, докато авиокомпаниите извършват транспорта на пътниците. Нищо, което се съдържа на този Уеб сайт, не трябва да се тълкува като претенция от наша страна към тези Търговски марки на трети страни или като предоставяне, по подразбиране, чрез лишаване от право на възражение или по друг начин, на какъвто и да е лиценз или право за използване на която и да е Търговска марка, публикувана на Уеб сайта, без изричното писмено разрешение на съответния собственик.
    • 8.3Строго се забранява злоупотребата с Търговските марки, публикувани на Уеб сайта. Вие се задължавате да използвате Търговките марки в съответствие с всички приложими закони и без да нарушавате правата на интелектуална собственост или други права на съответните външни доставчици. Вие приемате и се съгласявате, че Търговските марки ще останат собственост на съответния външен доставчик. Никаква част от Търговските марки не може да бъде променяна, копирана, публикувана, качвана, разпространявана, превеждана, адаптирана, продавана или използвана без предварителното писмено съгласие на съответния външен доставчик.
    • 8.4Показването на търговски марки на Уеб сайта и наличието на продукти или услуги на трети страни на Уеб сайта не трябва да се тълкуват като принадлежност, одобрение или спонсорство на Уеб сайта и на нашите услуги от която и да е трета страна.
  • 9.ОТЗИВИ НА КЛИЕНТИ
    • 9.1Всяка оценка на отзив е между 1 и 5. За да получим оценката, която виждате, събираме всички оценки на отзиви, които сме получили, и делим общата сума на броя на получените оценки на отзиви.
    • 9.2Освен това клиентите могат да дават отделни „оценки“ за специфични аспекти на пътуването, като например: авиокомпания или летище. Обърнете внимание, че клиентите изпращат тези оценки и своята оценка за изживяването с Kiwi.com независимо, така че няма пряка връзка между тях.
    • 9.3Само нашите клиенти могат да изпращат отзиви и само тези клиенти, чиито резервации включват специфични аспекти на пътуването, могат също да дават отделни „оценки“ за съответните аспекти на пътуването.
    • 9.4Винаги Ви информираме, ако публикуваме всички отзиви на клиенти, независимо дали са положителни, или отрицателни, или ако публикуваме само отзиви на клиенти с определено настроение.
    • 9.5Отзивите могат да съдържат преводи, предоставени от трети страни. Отказваме всички гаранции, свързани с преводите, изрични или подразбиращи се, включително всякакви гаранции за точност, надеждност и всякакви подразбиращи се гаранции за търговска годност, пригодност за конкретна цел и ненарушаване.
    • 9.6Може да предоставим обобщения на отзиви на клиенти, подчертаващи най-честите предимства и недостатъци. Тези обобщения може да бъдат предоставени от изкуствен интелект.
    • 9.7Не предлагаме никакви стимули на клиентите за предоставяне на отзиви.
    • 9.8При изпращане на отзив, моля, уверете се, че Вашите коментари се отнасят единствено до услугата или специфични аспекти на услугата, свързани с индивидуалния раздел на формуляра за отзиви. Молим Ви да се въздържате от включване на всякакво незаконно, вулгарно или неподходящо съдържание, както и на всякакви лични данни. Отзиви, които не отговарят на тези насоки, могат да бъдат изключени от общия набор от отзиви и няма да бъдат показвани. Това ни помага да поддържаме уважителна и уместна среда за отзиви за всички потребители.
  • 10.ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
    • 10.1Разрешаване на спорове
      • 10.1.1Доброволно разрешаване на спорове. Преди да започнете някоя от посочените по-долу процедури за разрешаване на спорове, моля, първо опитайте да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт, достъпен на: Kiwi.com/content/feedback, за разрешаване на Вашите оплаквания или предложения.
      • 10.1.2Юрисдикция. В случаи на спорове с Kiwi.com s.r.o. съдилищата на Чешката република имат пълна юрисдикция върху всички спорове, възникнали между Вас и нас, с изключение на обстоятелствата съгласно чл. 10.1.3 (б).
      • 10.1.3Потребителски спорове в ЕС
        • (a)Всички потребители, пребиваващи в държави от ЕС, имат право да започнат извънсъдебно уреждане на спорове с нас, преди да подадат иск пред съда, при условие че такъв спор между потребител от ЕС и нас не е бил успешно разрешен директно. Институцията, която отговаря за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове в ЕС с нашата компания, е Чешката търговска инспекция (coi.cz). Повече информация за извънсъдебното уреждане на спорове с потребители може да намерите тук (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
        • (b)Ако сте потребител с обичайно местоживеене в ЕС, можете да предявите иск за защита на Вашите права на потребител във връзка с настоящите Условия за ползване в Чешката република или във Вашата държава на пребиваване, а производствата могат да бъдат заведени срещу Вас само в съдилищата на Вашата държава на пребиваване.
    • 10.2Уеб сайтът, настоящите Условия за ползване и всякакви правни отношения, установени или произтичащи от тях, следва да се уреждат от законите на Чешката република. Ако сте потребител, Вие допълнително се възползвате от стандартната защита, предоставена Ви от задължителните разпоредби на закона на Вашата държава на пребиваване.
    • 10.3Настоящите Условия за ползване са валидни и влизат в сила от: 29th January, 2026.