Условия за ползване
Обобщена информация
-
1. Нашият Уеб сайт и нашето мобилно приложение
-
1.1 Уеб сайтът на адрес Kiwi.com, мобилното приложение на Kiwi.com и цялото съдържание в тях („Уеб сайтът“) са собственост на и се управляват от дружеството с ограничена отговорност Kiwi.com s.r.o., регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 1.1, Prague 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886 („Kiwi.com“, „Ние“, „Нашите“, „Нас“).
-
1.2 Уеб сайтът може да бъде ползван от всеки посетител или клиент („Потребител“, „Вие“, „Ваш“), който е приел настоящите специални Общи условия за ползване на Уеб сайта („Условия за ползване“). За да получите достъп до и да можете да използвате Уеб сайта, трябва да приемете напълно и безусловно настоящите Условия за ползване. Ако не приемете настоящите Условия за ползване, не можете да използвате Уеб сайта.
-
1.3 Правилата за обработка на личните данни на Потребителите могат да бъдат намерени в Декларацията за поверителност на Уеб сайта.
-
2. Достъп до и ползване на Уеб сайта
-
2.1 Ако решите да използвате Уеб сайта, всичко в него се предлага „във вида, в който е“ без никакви отговорности или гаранции, включително, но не само, гаранция за пълнота, точност, наличност или пригодност. Ако сте потребител с постоянно местожителство в ЕС, тази клауза не се отнася за Вас.
-
2.2 При никакви обстоятелства няма да носим отговорност за каквито и да било загуби или щети (включително преки, косвени, специални или последващи загуби или щети от какъвто и да е вид или пропуснати ползи), произлизащи от или свързани с Уеб сайта, независимо от начина, по който исковете за тези загуби или щети са предявени. Ако сте потребител с постоянно местожителство в ЕС, тази клауза не се отнася за Вас.
-
2.3 Достъпът до определени части на Уеб сайта може да бъде ограничен съгласно специфични правила и изисквания. Освен ако не е посочено друго, функционалностите на Уеб сайта се предоставят безплатно.
-
2.4 Съдържанието и информацията на Уеб сайта (включително обекти на интелектуална собственост, информация за цените и наличността на продуктите и услугите, предоставяни през Уеб сайта), както и инфраструктурата, използвана за осигуряване на такова съдържание и информация, са собственост на Kiwi.com или на нашите доставчици и партньори.
-
2.5 Потребителят се съгласява да третира като поверителни паролите за достъп до Уеб сайта и да гарантира, че трети лица няма да получат неразрешен достъп до тях. Потребителят носи отговорност за всички финансови последици, произтичащи от ползването на Уеб сайта с паролата на Потребителя за достъп до Уеб сайта или от използването на паролите на Потребителя от трети лица.
-
2.6 По своя преценка можем да използваме всички коментари и предложения, независимо дали са в писмен, или устен вид, които сме получили от Потребителя във връзка с използването на Нашите продукти и услуги или Уеб сайта.
-
2.7 Потребителят се съгласява:
-
2.7.1 да не използва без разрешение името, документ за самоличност или паролата на друго лице и да не използва Уеб сайта, представяйки се със самоличността на друго лице;
-
2.7.2 да не публикува или разпространява незаконни, заплашителни, клеветнически, нецензурни или неприлични материали или материали, които биха могли да представляват поведение, което би било сметнато за престъпно деяние, което би могло да доведе до пораждане на гражданска отговорност, или което по друг начин нарушава действащите закони;
-
2.7.3 да не прави никакви спекулативни, фалшиви или неверни резервации или каквито и да било резервации в очакване на търсене;
-
2.7.4 да не използва каквито и да било устройства, софтуери или програми с цел да попречи или да се опита да попречи на правилното функциониране на Уеб сайта;
-
2.7.5 да не променя или декомпилира софтуера, използван за предоставяне на нашите продукти и услуги и за функциониране на Уеб сайта;
-
2.7.6 да не извършва поставяне в рамка, създаване на огледални образи или вграждане в друг уеб сайт на каквато и да е част от Уеб сайта без нашето предварително писмено съгласие.
-
3. Функционалности на Уеб сайта и Профил в Kiwi.com
-
3.1 Уеб сайтът съдържа множество функционалности, които са налични за Потребителя и могат да бъдат използвани през определена част от интерфейса на Уеб сайта или през други специални онлайн инструменти като имейли („Интерфейс на Уеб сайта“). Ние Ви предоставяме функционалностите на Уеб сайта, при условие че ги използвате по предвидения и разрешен от нас начин.
-
3.2 Профилът в Kiwi.com включва допълнителни функционалности на Уеб сайта с ограничен достъп („Профил в Kiwi.com“) като инструменти за управление на Вашите текущи и минали резервации или съхранение на данни, необходими за извършване на резервации в бъдеще.
-
3.3 Можете да получите достъп до Профила в Kiwi.com, който е свързан с Вашия имейл адрес, като влезете през Интерфейса на Уеб сайта със своя имейл адрес, при условие че вече имате направена резервация през Уеб сайта или като си създадете Профил в Kiwi.com през Интерфейса на Уеб сайта със своя имейл адрес.
-
4. Функционалности за търсене
-
4.1 Функционалностите за търсене на Уеб сайта Ви позволяват да търсите измежду транспортните услуги на трети страни и техните комбинации.
-
4.2 Показаните резултати от търсенето зависят от въведените от Вас данни и опциите, които сте избрали чрез Интерфейса на Уеб сайта в рамките на определени параметри.
-
4.3 Ние подреждаме резултатите от търсенето по подразбиране от най-добри към най-лоши, което означава, че вариантите за пътуване, които считаме за по-добри, се показват по-напред, докато вариантите, които считаме за по-лоши, се показват по-назад. Кой вариант е по-добър и кой е по-лош се определя по формула, базираща се на комбинация от цена (по-ниската цена се счита за по-добра от по-високата цена), продължителност (по-краткият превоз е по-добър от по-дългия), транспортно средство (наземният транспорт се счита за по-добър от въздушния транспорт) и брой пътници. Може да промените автоматичната подредба на резултатите от търсенето, като изберете някоя друга налична опция. В такъв случай резултатите от търсенето ще бъдат подредени според избрания от Вас параметър, като например цена или продължителност.
-
5. Вашите опции за резервация
-
5.1 Когато търсите опции за пътуване на Уеб сайта, може да видите две различни възможности за завършване на резервацията си:
- 5.1.1 Резервация с Kiwi.com
- 5.1.2 Пренасочване към уеб сайтове на трети страни.
-
5.2 Резервация с Kiwi.com. Ако изберете да резервирате с Kiwi.com, ще извършите целия процес на резервация на нашия Уеб сайт, включително плащането. Това означава, че ще влезете в споразумение с нас и ние ще действаме от Ваше име, за да осигурим всички необходими услуги от трети страни, като полети и допълнителни услуги във връзка с полети. В допълнение ще можете да поръчвате услуги на Kiwi.com след резервация и да се свързвате с отдела ни за обслужване на клиенти за получаване на съдействие.
-
5.3 Пренасочване към уеб сайтове на трети страни. Ако изберете опцията за пренасочване, ще Ви пренасочим към друг уеб сайт, за да завършите резервацията си. При тази опция Kiwi.com няма да бъде страна във Вашето споразумение или транзакция. Ще сключите договор с доставчик на услуги – трета страна. В резултат на това няма да можете да се възползвате от предимствата, които предлагаме на нашите клиенти, и няма да имате достъп до услугите на Kiwi.com след резервация и до отдела ни за обслужване на клиенти.
-
6. Цени
-
6.1 Ние се стремим да гарантираме, че показаните цени на нашия Уеб сайт са актуални и точни. Въпреки това показаните цени се базират също и на цените на трети страни (например авиокомпании), над които нямаме контрол, и на най-новите резултати от търсенето ни. Следователно тези цени може да подлежат на промени.
-
6.2 Цените, показани на Уеб сайта, може да бъдат коригирани чрез автоматизирано вземане на решения.
-
7. Нашата интелектуална собственост
-
7.1 Ние запазваме всички права върху нашите продукти и услуги, както и върху Уеб сайта и неговото съдържание, включително върху софтуер, хардуер, продукти, процеси, алгоритми, потребителски интерфейси, знания, технологии, изобретения, дизайни и други ресурси или информация, както материални, така и нематериални, които Потребителят е получил в процеса на предоставяне на услугите или на използване на Уеб сайта.
-
7.2 На Потребителя не се предоставя никакъв изричен или подразбиращ се лиценз или каквото и да е право по отношение на нашите услуги, продукти или Уеб сайта или по отношение на каквито и да е части от тях, включително правото за придобиване на собственост върху програмни кодове, данни или други материали, свързани с Уеб сайта. Всички права, които в настоящия документ не са изрично предоставени на Потребителя, са запазени от нас или от съответните им собственици.
-
7.3 Освен това всички авторски права, търговски марки, права върху дизайни, права върху бази данни, патенти и други права на интелектуална собственост (регистрирани и нерегистрирани) във и на Уеб сайта и по отношение на съдържанието на Уеб сайта принадлежат на нас или на трети страни и ние не предоставяме на никого право или лиценз за използването им.
-
8. Съдържание на трети страни
-
8.1 Всички продукти и услуги на трети страни, които са предлагат на Уеб сайта, се предоставят от професионални доставчици, действащи като търговци.
-
8.2 Търговски марки, лога, марки за услуги, водни знаци и друго съдържание на трети страни („Търговски марки“), публикувани на Уеб сайта, са регистрирани и нерегистрирани Търговски марки на съответните им собственици. Всички Търговски марки, свързани с опериращите авиокомпании, железопътни компании и други външни доставчици, публикувани на Уеб сайта, принадлежат на съответните им собственици и ние използваме тези Търговски марки единствено и само за Ваше улеснение. Нищо, което се съдържа на този Уеб сайт, не трябва да се тълкува като претенция от наша страна към тези Търговски марки на трети страни или като предоставяне, по подразбиране, чрез лишаване от право на възражение или по друг начин, на какъвто и да е лиценз или право за използване на която и да е Търговска марка, публикувана на Уеб сайта, без изричното писмено разрешение на съответния собственик.
-
8.3 Строго се забранява злоупотребата от Ваша страна с Търговските марки, публикувани на Уеб сайта. Вие се задължавате да използвате Търговките марки в съответствие с всички приложими закони и без да нарушавате правата на интелектуална собственост или други права на съответните външни доставчици. Вие приемате и се съгласявате, че Търговските марки ще останат собственост на съответния външен доставчик. Никаква част от Търговските марки не може да бъде променяна, копирана, публикувана, качвана, разпространявана, превеждана, адаптирана, продавана или използвана без предварителното писмено съгласие на съответния външен доставчик.
-
8.4 Показването на търговски марки на Уеб сайта и наличието на продукти или услуги на трети страни на Уеб сайта не трябва да се тълкуват като принадлежност, одобрение или спонсорство на Уеб сайта и на нашите услуги от която и да е трета страна.
-
9. Заключителни разпоредби
-
9.1 Разрешаване на спорове
-
9.1.1 Доброволно разрешаване на спорове. Преди да започнете някоя от посочените по-долу процедури за разрешаване на спорове, моля, опитайте да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт, достъпен на: Kiwi.com/content/feedback, за разрешаване на Вашите оплаквания или предложения.
-
9.1.2 Юрисдикция. В случаи на спорове с Kiwi.com s.r.o. Съдилищата на Чешката република имат пълна юрисдикция върху всички спорове, възникнали между Вас и нас.
-
9.1.3 Потребителски спорове в ЕС
-
Всички потребители, пребиваващи в държави от ЕС, имат право да започнат извънсъдебно уреждане на спорове с нас, преди да подадат иск пред съда, при условие че такъв спор между потребител от ЕС и нас не е бил успешно разрешен директно. Институцията, която отговаря за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове в ЕС с нашата компания, е Чешката търговска инспекция (coi.cz). Повече информация за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове може да намерите тук ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
-
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 потребителите в ЕС също имат право да започнат процедура за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове онлайн чрез платформата за онлайн решаване на потребителски спорове, достъпна на (ec.europa.eu/consumers/odr).
-
Ако сте потребител с обичайно местоживеене в ЕС, можете да предявите иск за защита на Вашите права на потребител във връзка с настоящите Условия за ползване в Чешката република или във Вашата държава на пребиваване, а производствата могат да бъдат заведени срещу Вас само в съдилищата на Вашата държава на пребиваване.
-
9.2 Уеб сайтът, настоящите Условия за ползване и всякакви правни отношения, установени или произтичащи от тях, следва да се уреждат от законите на Чешката република. Ако сте потребител, Вие допълнително се възползвате от стандартната защита, предоставена Ви от задължителните разпоредби на закона на Вашата държава на пребиваване.
- 9.3 Настоящите Условия за ползване са валидни и влизат в сила от 12 септември 2024 г.
