Как мога да анулирам пътуването си и да получа възстановяване на сумата?
Можете да анулирате пътуването си и да изпратите заявка за възстановяване на сумата през профила си в Kiwi.com. Влезте в профила си, отворете пътуването си, отидете в раздел Промени и анулирания и щракнете върху Възстановяване на суми и анулиране на резервации.
Можете също да анулирате пътуването си директно чрез превозвача. За повече информация относно тази възможност, вижте тук.
Можете също да анулирате пътуването си директно чрез превозвача. За повече информация относно тази възможност, вижте тук.
Отиди в раздел
Частично анулиране
Ако сте избрали билети Saver или Standard, да, можете да анулирате конкретни полети. Ще можете да изберете кои полети да анулирате, а ние ще придвижим Вашето искане в съответствие с правилата на авиокомпанията.
Ако сте резервирали с билет Flexi, за съжаление, няма да можете да анулирате конкретни полети. Ще можете да анулирате само цялата резервация за всички пътници.
Анулиране поради смърт или по здравословни причини
Можете да подадете заявление за възстановяване на сума чрез нас, ако Вие или пътник в резервацията Ви не можете да пътувате поради смърт или медицински проблеми. Ще Ви възстановим цялата сума, която ще получим от авиокомпанията, но размерът на сумата зависи от техните политики.
Гратисен период
Повечето превозвачи не предлагат 24 часов гратисен период, позволяващ безплатно анулиране — и понеже ние резервираме билета Ви при различни превозвачи, ние също не можем да го предложим. Независимо в кой момент ще решите да анулирате пътуването си или да го промените, след като билетът Ви бъде закупен и потвърден, за него се отнасят общите правила.
Направих грешка по време на резервацията. Мога ли да я коригирам?
Неизползвани самолетни билети
Не можете да получите възстановяване на сума, ако изпуснете полет или ако не пътувате поради други причини, без да сте анулирали резервацията си предварително.
Ако пропуснете полета си или решите да не пътувате без да го анулирате предварително, можете да опитате да поискате възстановяване на сума от превозвача. На какво имате право, зависи от условията на превозвача, но обикновено това включва летищни такси и държавни данъци. Ако видим, че полетът Ви не е използван, ще изчакаме 10 месеца от датата на резервацията – така че да имате възможност да поискате обезщетението сами – преди да го поискаме от Ваше име. Ще удържим такса от 59 € и ще ви изпратим останалата сума.
Ако пропуснете полета си или решите да не пътувате без да го анулирате предварително, можете да опитате да поискате възстановяване на сума от превозвача. На какво имате право, зависи от условията на превозвача, но обикновено това включва летищни такси и държавни данъци. Ако видим, че полетът Ви не е използван, ще изчакаме 10 месеца от датата на резервацията – така че да имате възможност да поискате обезщетението сами – преди да го поискаме от Ваше име. Ще удържим такса от 59 € и ще ви изпратим останалата сума.
Помогна ли Ви тази статия?