Política de privacidade da Kiwi.com

Na Kiwi.com, respeitamos a sua privacidade. Atualmente, cumprimos o Regulamento Nº 2016/679, o Regulamento Geral de Proteção de Dados, também conhecido como RGPD, que define o mais elevado padrão a nível mundial sobre privacidade e proteção de dados. Nesta Política de Privacidade, explicamos quais os dados que coletamos do usuário, o motivo dessa coleta, de que forma os utilizamos e com quem poderemos compartilhá-los. Também explica quais são os seus direitos enquanto titular dos dados e de que forma poderá aplicá-los.

Esta política de privacidade aplica-se a qualquer processamento de dados feito por nós relativo à utilização dos nossos serviços, tanto através do nosso site www.kiwi.com como das nossas aplicações móveis para iOS e Android.

Quem somos?
Alguns termos que utilizamos nesta Política de privacidade
Quais os Dados pessoais que coletamos?
Para que fins utilizamos os seus Dados pessoais?
Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais e por quê?
Por quanto tempo guardamos seus Dados Pessoais?
Como você pode acessar e controlar seus Dados pessoais?
Cookies e tecnologia semelhante
Transferência dos seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu
Reclamação junto à autoridade de controle
Entre em contato conosco e exerça seus direitos
Particularidades para residentes de países selecionados
Responsável pela proteção de dados
Alterações a esta Política de Privacidade

Quem somos?

Nós, como Controladores de Dados, somos a empresa Kiwi.com s.r.o., com sede registrada em Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Tcheca, Número de Identificação da Empresa: 29352886, registrada no Registro Comercial do Tribunal Municipal de Praga, arquivo nº C 387231, número de identificação fiscal CZ29352886.

Alguns termos que utilizamos nesta Política de privacidade

Dados pessoais: todas as informações relacionadas com uma pessoa física direta ou indiretamente identificada ou identificável. Isso significa que, se possuirmos recursos para identificá-lo ou identificar o dispositivo que estiver utilizando, todas as informações que lhe estiverem associadas serão tratadas como Dados pessoais.

Controlador de dados: alguém que determina os fins e meios do processamento dos Dados pessoais. Por exemplo, somos um Controlador de dados quando processamos os seus Dados pessoais para os fins indicados nesta Política de privacidade. Se optar por reservar uma passagem através do nosso site ou aplicativo, enviaremos os seus Dados pessoais para outra entidade Controladora de dados (a transportadora ou o fornecedor de outros serviços) que por sua vez irá utilizar os seus Dados pessoais para os respectivos fins. Cada Controlador de dados deve ter uma Política de privacidade como esta, que estipula de que forma os seus Dados pessoais são processados. Pode ver abaixo o resumo dos Controladores de dados com os quais poderemos compartilhar os dados.

Processador de dados: uma entidade terceira que apenas ajuda a alcançar os fins determinados pelo Controlador de dados. Por exemplo, enquanto Controladores de dados, utilizamos muitos serviços de terceiros para os quais subcontratamos uma parte das nossas atividades que não executamos por vários motivos como, por exemplo, a rentabilidade. Um Processador de dados só pode processar os seus Dados pessoais de acordo com as nossas instruções documentadas.

Países terceiros: países em que o RGPD não se aplica. Atualmente, "Países terceiros" significa todos os países fora do Espaço Econômico Europeu.

Quais os Dados pessoais que coletamos?

Coletamos seus Dados Pessoais diretamente de você, seja quando você nos fornece seus Dados Pessoais ou quando os coletamos por conta própria ao usar nossos serviços ou ao entrar em contato conosco. Dependendo da finalidade do processamento, podemos processar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS	DESCRIÇÃO
Informações de identificação	Informações usadas para identificá-lo como pessoa física, como seu nome, sobrenome, gênero, nacionalidade, endereço de cobrança e data de nascimento, e identificador online artificial criado por nós, como a identidade Kiwi.com.
Informações de contato	Informações usadas para entrar em contato com você, como seu endereço de e-mail e número de telefone.
Seu comportamento online ao interagir conosco	Seu comportamento em nosso site e em nosso aplicativo, ou seja, o que você visitou, quanto tempo permaneceu, em que clicou, etc. Também rastreamos suas interações com os e-mails e notificações que lhe enviamos, como se você abre o e-mail ou se clica em algum dos links que ele contém.
Metadados do dispositivo e da rede	Informações sobre o dispositivo e seu navegador que você usou para acessar nosso site ou o dispositivo no qual nosso aplicativo está instalado, metadados da sua conexão de rede e também informações derivadas desses dados. Essas informações incluem, por exemplo, seu sistema operacional, navegador da web, resolução de tela, endereço IP, etc.
Localização geral	Informações sobre sua localização geral (cidade onde você está localizado) com base no endereço conectado ao endereço IP a partir do qual você está conectado à internet com seu dispositivo.
Localização precisa	A localização precisa do seu dispositivo com base nos dados fornecidos pela tecnologia de geolocalização do seu dispositivo. Processaremos esses dados pessoais apenas se você nos der seu consentimento específico e se for necessário para lhe fornecer algum recurso do nosso site ou aplicativo que exija acesso à localização precisa do seu dispositivo, por exemplo, enviando informações relevantes sobre sua viagem com base na sua localização atual. Também pode ser necessário acessar as informações sobre sua localização precisa em segundo plano, ou seja, mesmo que você não esteja com o aplicativo aberto. Você sempre será informado sobre isso ao dar seu consentimento.
Informações da conta	As configurações e outros dados que você gera ao usar a conta Kiwi.com, como alertas de preço, histórico de pesquisa, configurações específicas, foto de perfil, os detalhes de login que você usa para acessar a conta Kiwi.com, ou seja, o e-mail e a senha (nunca armazenamos as senhas de forma não criptografada), escolhas preferenciais e outros detalhes salvos na conta Kiwi.com.
Informações sobre sua(s) reserva(s)	Detalhes da sua reserva, ou seja, tudo o que você escolhe no processo de reserva, o que você altera posteriormente ou compra como um adicional à reserva original, e qualquer informação recebida em relação aos serviços de terceiros adquiridos em seu nome. Se você solicitar um serviço de assistência especial ou se enviar uma solicitação de cancelamento por motivos médicos, processaremos seus dados de saúde conforme necessário para a prestação desses serviços.
Informações do passaporte ou identidade	Número e data de validade do seu passaporte ou identidade (dependendo de qual você nos fornecer).
Cópia do passaporte ou identidade	Cópia do seu passaporte ou identidade. Exigimos uma cópia desses documentos apenas se forem solicitados pelas transportadoras. Por exemplo, algumas transportadoras solicitam uma cópia do documento de viagem para processar correções de nome sem cobrar uma taxa. Outras podem exigir uma cópia para fins de verificação de identidade.
Informações de pagamento	Informações que você nos fornece para executar o pagamento. Geralmente, isso significa os detalhes do cartão de pagamento. Nunca armazenamos os detalhes do cartão de pagamento de forma não criptografada. Se você optar por armazenar os detalhes do seu cartão de pagamento em sua conta Kiwi.com ou no aplicativo, manteremos esses dados pessoais para suas futuras compras.
Documentos necessários para serem fornecidos com o serviço intermediado	Documentos que recebemos do provedor do serviço que intermediamos para você, como cartões de embarque ou bilhetes eletrônicos.
Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco	Todas as comunicações de texto e voz trocadas entre você e a Kiwi.com em relação às suas solicitações (por exemplo, casos de atendimento ao cliente), metadados e notas geradas por nossos sistemas e agentes.
Suas configurações	Algumas configurações do site ou no aplicativo que você definiu, como idioma, preferências como moeda, destino e outras, ou configurações de cookies. Suas configurações também incluem preferências de serviços auxiliares de voo, como bagagem e assento, definidas em sua conta Kiwi.com ou armazenadas de suas reservas anteriores. Você sempre pode ajustar suas preferências de serviços auxiliares de voo em sua conta Kiwi.com. Em reservas subsequentes, daremos a você a opção de aplicar todas as suas preferências de serviços auxiliares de voo salvas de uma só vez para economizar seu tempo.
Avaliações e feedback	Classificação da sua experiência com o produto ou serviços da Kiwi.com, incluindo respostas a perguntas específicas sobre este tópico e feedback geral ou conteúdo de uma avaliação.
Crédito do Kiwi.com e códigos promocionais	Sempre que você receber Crédito do Kiwi.com ou códigos promocionais, armazenaremos as informações sobre o valor, a moeda e a validade do seu Crédito do Kiwi.com ou códigos promocionais em sua conta.
Identidade do pagador local para métodos de pagamento selecionados	Para certos métodos de pagamento locais na Argentina, Brasil e África do Sul, coletamos do pagador seu número de identidade local (por exemplo, DNI da Argentina, CPF do Brasil, identidade da África do Sul ou, para estrangeiros, número do passaporte) e, quando aplicável, a data de validade do documento. Não coletamos imagens/digitalizações para essa finalidade. Coletamos esses dados apenas quando estritamente necessário para processar e liquidar o método de pagamento selecionado.
Conversas, entradas, saídas e memória do assistente Verza	Tudo o que você envia para o Verza e tudo o que ele gera em resposta — texto, fala ditada convertida em texto no seu dispositivo, arquivos, imagens e documentos que você anexa — juntamente com o registro das ferramentas que o Verza usou e a memória persistente que o Verza constrói a partir de suas conversas: seu histórico de conversas, preferências e fatos derivados dele, e quaisquer arquivos, projetos ou espaços de trabalho que você cria no Verza.
Dados de contas de terceiros que você conecta	Dados que acessamos de uma conta que você conectou ao Verza, limitados às permissões que você concedeu. Para o Google Agenda, isso significa seus eventos e seus metadados (títulos, horários, locais, descrições, participantes).

Para que fins utilizamos os seus Dados pessoais?

Usuários

Sempre que você acessa nosso site ou aplicativo, processamos seus Dados Pessoais para as finalidades definidas abaixo:

NOME	DESCRIÇÃO	CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS	BASE LEGAL
Fornecimento das funcionalidades do site	Processaremos seus Dados Pessoais para que possamos fornecer as funcionalidades do nosso site e para que possamos personalizar nosso site para tornar sua interação conosco mais fácil e eficiente. Essa personalização inclui ordenar, classificar e filtrar os resultados de pesquisa e as ofertas que mostramos a você (por exemplo, quais itinerários ou opções auxiliares aparecem primeiro), o que se baseia em modelos automatizados que estimam a relevância deles para você usando seu comportamento, histórico de pesquisa e uso geral de nossos serviços.	Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Suas configurações Localização geral Informações de identificação Informações sobre sua(s) reserva(s)	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Entrega de recursos do produto).
Entrega das funcionalidades do aplicativo	Para alguns recursos de nosso aplicativo, precisamos processar seus Dados Pessoais do nosso lado. Também processaremos seus Dados Pessoais para personalizar nosso aplicativo para você, a fim de tornar sua interação conosco mais fácil e eficiente. Às vezes, também precisamos acessar alguns dados específicos sobre seu dispositivo (como a localização precisa). Sempre perguntaremos se você concorda em compartilhar tais dados conosco quando isso se tornar relevante pela primeira vez (por exemplo, ao abrir o recurso que requer acesso a dados adicionais).	Dados de contato Suas configurações Localização geral Localização precisa Outros dados solicitados pelo aplicativo Dados de pagamento Informações de identificação Informações sobre sua(s) reserva(s)	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Entrega de recursos do produto). Art. 6.1(a) - consentimento
Desenvolvimento de produto, melhoria de serviço e desenvolvimento de negócios	Nós nos esforçamos constantemente para melhorar nosso produto e serviços. Para conseguir fazer isso, precisamos de dados precisos sobre suas interações conosco. Portanto, coletamos dados sobre a ocorrência de quaisquer problemas técnicos, dados sobre seu dispositivo e seus identificadores de rede, juntamente com seu comportamento em nosso site e no aplicativo e seu uso geral de nossos serviços. Analisamos todos esses dados, inclusive por meio de modelos automatizados e de aprendizado de máquina (por exemplo, para estimar as prováveis compras futuras de um cliente ou a probabilidade de retorno), e os usamos para criar ou modificar nossos recursos e processos. Usamos dados também para expandir nossos negócios. Sempre que precisamos tomar uma decisão de negócios, analisamos os dados gerados pela nossa variável mais importante — nossos clientes.	Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo do Kiwi.com (Melhoria de nosso produto e serviços, Desenvolvimento de negócios).
Conta do Kiwi.com	Se você criar uma conta do Kiwi.com, processaremos seus dados pessoais conforme necessário para oferecer todos os recursos incluídos nela, de acordo com os Termos de Uso. O escopo dos dados pessoais processados mudará dependendo de quais detalhes você decidir salvar. Se você usar contas de SSO de terceiros (por exemplo, Facebook, Google) para entrar em sua conta do Kiwi.com, os provedores da conta serão informados sobre isso e obteremos seus dados pessoais deles. Da mesma forma, se você criar sua conta por meio de um site de alguns de nossos parceiros, receberemos os dados pessoais desse parceiro. Usaremos os dados de suas reservas anteriores para oferecer o preenchimento prévio de algumas das informações para suas reservas futuras. Ao fazer uma reserva, também podemos preencher previamente suas informações de contato a partir de sua conta do Kiwi.com. Também usamos seus dados pessoais para fins de autenticação nos serviços do Google Play.	Informações de contato Informações da conta Informações de identificação Informações de pagamento Informações sobre sua(s) reserva(s) Crédito do Kiwi.com e códigos promocionais Suas configurações	Art. 6.1(b) - necessidade para a conclusão e execução de um contrato (Termos de Uso).
Marketing direto	Para oferecer a você as melhores ofertas e maximizar nossa eficiência de marketing, processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto (envio de comunicações comerciais e atividades de processamento relacionadas). Fazemos isso se você se inscreveu para receber nossas ofertas (com base no seu consentimento) ou se você usou nossos serviços e não recusou (opt-out) nossas ofertas. Além de seus dados de contato, também mantemos dados como seu histórico de transações e viagens, preferências de viagem e outros dados sobre sua interação conosco que nos ajudam na segmentação de clientes e na personalização dessas ofertas. Por exemplo, podemos personalizar uma oferta especial apenas para você com base em suas reservas anteriores. Para fazer isso, usamos modelos automatizados (incluindo modelos de aprendizado de máquina) para prever quais destinos, rotas ou ofertas têm maior probabilidade de serem relevantes para você, para que possamos personalizar a comunicação que enviamos a você. Nunca compartilharemos seus dados de contato com outros Controladores de Dados sem o seu conhecimento, e só entraremos em contato com você com ofertas vinculadas ao nosso negócio principal.	Seu comportamento online ao interagir conosco Informações da conta Metadados de dispositivo e rede Informações de identificação (se inseridas nos campos) Dados de contato (se inseridos nos campos) Suas configurações	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Marketing direto). Art. 6.1(a) - consentimento. Você sempre pode cancelar a inscrição (exercer seu direito de se opor ao marketing direto ou retirar seu consentimento) e verificar o status da sua assinatura por meio dos links abaixo de cada newsletter por e-mail que você recebe de nós.
Publicidade online	Exibimos anúncios da Kiwi.com em nosso próprio site e em sites e plataformas de terceiros, personalizados para você com base em seus Dados Pessoais. Por exemplo, se você pesquisar um voo, mas não fizer a reserva, poderá ver mais tarde um anúncio desse mesmo voo em outro lugar. Redes de publicidade. Usamos redes de publicidade de terceiros, como o Google Ads, que atribuem a você um identificador criptografado por meio de um cookie para reconhecê-lo e exibir anúncios relevantes em outros sites. Plataformas de terceiros. Compartilhamos um identificador criptografado (por exemplo, um endereço de e-mail com hash) com plataformas incluindo Meta for Business, Google Ads e TikTok, para que eles possam associá-lo ao seu perfil lá e mostrar ofertas personalizadas para você. Se você não tiver um perfil em uma determinada plataforma, ela não receberá nenhuma informação sobre você. Públicos semelhantes. Com o seu consentimento, a Meta e o Google também podem usar seu perfil para encontrar outros usuários com características semelhantes, para que possamos direcionar anúncios a eles também. Nunca temos acesso direto aos dados subjacentes deles — isso acontece inteiramente do lado do provedor.	Seu comportamento online ao interagir conosco Informações da conta Metadados de dispositivo e rede Suas configurações	Art. 6.1(a) - consentimento.
Análise de marketing	Para melhorar nossas campanhas de marketing em geral, realizamos análises para nos ajudar a ver quais campanhas funcionam e como elas contribuem para nossas taxas de conversão. Além disso, analisamos suas interações com a Kiwi.com para enviar a você ofertas que serão relevantes para você.	Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Localização geral	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Marketing direto).
Estabelecimento e exercício de reivindicações legais e defesa contra elas	Para podermos exercer nossas reivindicações legais decorrentes do seu uso do nosso site/aplicativo em violação aos nossos Termos de Uso ou uso em violação de alguma obrigação estatutária e para podermos nos defender contra reivindicações legais levantadas por você, armazenaremos seus Dados Pessoais por pelo menos 4 anos a partir do momento do seu uso do site / aplicativo.	Informações de identificação Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Informações da conta Dados de contato (se inseridos nos campos) Suas configurações	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Proteção de nossos direitos legais).
Segurança da informação	Para nos protegermos contra várias ameaças de segurança que tentam explorar vulnerabilidades em nossa segurança e prejudicar nossos negócios, e para proteger nossos usuários contra o uso não autorizado de Contas Kiwi.com, precisamos processar Dados Pessoais de nossos usuários. Para esse fim, coletamos e processamos os Dados Pessoais de nossos usuários e, em alguns casos, também os compartilhamos com os provedores de nossas soluções de segurança da informação de terceiros, como a CloudFlare. Também processamos seus Dados Pessoais para que possamos mostrar a você e permitir que você encerre suas sessões ativas - Proteção contra Tomada de Conta (ATO).	Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com e de nossos usuários (Segurança).
Coleta e avaliação de feedback	Às vezes, pedimos que você avalie sua experiência com a Kiwi.com, nos forneça seu feedback ou deixe uma avaliação em um site de avaliação de cliente de terceiros. Armazenaremos e avaliaremos todos esses dados, inclusive por meio de ferramentas automatizadas de processamento de linguagem natural que categorizam e analisam o conteúdo e o sentimento do seu feedback, a fim de melhorar nosso produto e serviços.	Informações de identificação Dados de contato Avaliações e feedback	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Melhoria de produto e serviços).
Assistente de IA Verza	Processamos seus Dados Pessoais para operar o assistente de IA Verza no aplicativo da Kiwi.com e realizar suas solicitações. Processamos todo o texto, arquivos anexados, imagens, links, saídas geradas e logs de ferramentas. O ditado por voz é convertido em texto localmente no seu dispositivo, o que significa que recebemos apenas texto, não gravações de áudio. O Verza acessa seu nome, detalhes de contato, idioma, configurações, reservas, itinerários, casos de suporte e documentos de viagem fornecidos para ajudar com suas viagens. O Verza mantém uma memória persistente do seu histórico de conversas, preferências derivadas e espaços de trabalho criados, que você pode visualizar, editar ou excluir a qualquer momento. Para responder a solicitações, o Verza consulta o inventário de voos da Kiwi.com, provedores de mapeamento e mecanismos de busca, compartilhando apenas os fragmentos de solicitação necessários. As respostas são geradas usando modelos de IA de terceiros que atuam estritamente como Processadores de Dados sob nossas instruções; seus dados nunca são usados para treinar seus modelos fundamentais. Por fim, o Verza exige confirmação explícita antes de realizar ações que alterem sua reserva ou acarretem consequências financeiras ou legais, e as solicitações de suporte podem ser transferidas para sistemas automatizados ou agentes humanos.	Conversas, entradas, saídas e memória do assistente Verza Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco Suas configurações Localização geral Metadados de dispositivo e rede	Art. 6.1(b) — necessidade para a execução de um contrato (Termos de Uso do Verza AI). Art. 6.1(a) — consentimento, quando você conecta uma conta de terceiros ou compartilha categorias especiais de dados.
Conectando contas de terceiros ao Verza	A conexão de contas externas é opcional, iniciada por você e limitada às permissões concedidas na tela de autorização do provedor enquanto estiver ativa. Conectar o Google Agenda permite que o Verza acesse metadados de eventos (títulos, horários, locais, descrições, participantes) para coordenar viagens, evitar conflitos e exibir detalhes da viagem. Com permissões de gravação explícitas, o Verza também pode criar, editar ou excluir eventos a seu pedido. Quaisquer conectores futuros exigirão autorização separada detalhando categorias de dados específicas. Você pode desconectar contas a qualquer momento por meio das configurações do Verza ou do provedor para encerrar o acesso.	Dados de contas de terceiros que você conecta Informações de identificação Informações de contato Informações da conta	Art. 6.1(a) — consentimento. Você autoriza o acesso por meio da própria tela de consentimento do provedor e pode retirar o consentimento a qualquer momento desconectando-se.
Segurança, qualidade e aprimoramento do Verza	Analisamos as conversas e os resultados do Verza para garantir segurança, precisão, conformidade e confiabilidade do serviço. Isso inclui diagnosticar erros relatados ou detectados, prevenir abuso, injeção de prompt e reservas fraudulentas, e monitorar o uso para gerenciar capacidade e custos. Nossos provedores de tecnologia de IA podem conduzir essas análises em nosso nome como Processadores de Dados. Ao usar dados de conversação para melhorar o Verza, minimizamos, agregamos ou desidentificamos os dados sempre que possível. Nunca usamos seus dados do Verza para treinar modelos de IA de uso geral.	Conversas, entradas, saídas e memória do assistente Verza Metadados de dispositivo e rede Informações da conta Avaliações e feedback	Art. 6.1(f) — necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Segurança do serviço, Melhoria de nosso produto e serviços, Prevenção de abuso).

Clientes

Quando você solicita qualquer um de nossos serviços, continuaremos a processar seus Dados Pessoais para os fins explicados acima. O escopo dos Dados Pessoais processados para esses fins, no entanto, também incluirá as Informações sobre sua(s) reserva(s) e Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco. Além disso, processaremos seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

NOME	DESCRIÇÃO	CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS	BASE LEGAL
Pedido e Prestação de serviços	Processamos seus Dados Pessoais para cumprir nosso contrato com você sob nossos Termos e Condições, principalmente para intermediar contratos de transporte e serviços relacionados entre você e suas companhias selecionadas, ou para ajudar na aplicação de reclamações contra elas. Para prestar esses serviços, compartilhamos os dados necessários com companhias e operadores de Marketplace de passagens (por exemplo, Sistemas de Distribuição Global). Também usamos seu nome para gerar cartões de pagamento virtuais de uso único para liquidação financeira com provedores de transporte. Se você fizer uma reserva de serviços de terceiros, como seguro ou acomodação, processamos e compartilhamos seus dados para viabilizar esses contratos. Se você solicitar assistência especial ou reembolsos relacionados à saúde, processamos dados relacionados à saúde. Para assistência especial, esses dados são compartilhados com sua companhia escolhida com base no seu consentimento explícito durante a reserva. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento em www.kiwi.com/privacy/rights, embora retirá-lo para assistência especial nos impeça de fornecer suporte subsequente para esse serviço.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações de passaporte ou identidade Cópia de passaporte ou identidade Informações de pagamento Documentos necessários para serem fornecidos com o serviço intermediado	Art. 6.1(b) - necessidade para a conclusão e execução de um contrato (Termos e Condições).
Prevenção de fraude	Para proteger você e nós de transações fraudulentas, verificamos pagamentos e reservas em busca de sinais de fraude, usando ferramentas de terceiros e nossos próprios modelos automatizados. Verificações de fraude por terceiros. Ao pagar, compartilhamos seus dados pessoais com provedores especializados em prevenção de fraude (atualmente Forter, Inc. e Signifyd, Inc.). Esses provedores mantêm bancos de dados de comportamento fraudulento conhecido, comparam sua transação com eles e sinalizam correspondências para que possamos recusar o pagamento. Nossa própria avaliação de risco. Também executamos modelos automatizados que pontuam o risco de uma transação ou reserva. Dependendo do resultado de qualquer uma das verificações, um pagamento ou reserva pode ser recusado, retido para revisão manual ou sujeito a verificação adicional. Quando uma decisão é tomada exclusivamente por meios automatizados — seja pela ferramenta de um provedor terceirizado ou pelo nosso próprio modelo — e afeta você significativamente, você tem o direito de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão. Para fazer isso, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em privacy-dpo@kiwi.com. Verificações de estorno. Se você relatar uma compra ao seu banco como fraudulenta, podemos verificar redes sociais disponíveis publicamente para estabelecer se você está conectado à pessoa que fez a reserva, ou se você publicou algo indicando que fez a viagem (por exemplo, fotos do aeroporto). Limitamos isso ao que é necessário para avaliar essa reivindicação específica. Compartilhamento com seu banco. Podemos compartilhar informações sobre sua transação com o banco que emitiu o cartão usado para o pagamento.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações de pagamento Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Informações disponíveis publicamente relacionadas à sua Reserva	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com e do setor de comércio eletrônico em geral (Prevenção de fraudes). Quando um pagamento ou Reserva é recusado com base apenas em processamento automatizado, a base legal é o Art. 6.1(b) - necessidade para a conclusão e execução de um contrato (Termos e Condições).
atendimento ao cliente	O atendimento ao cliente na Kiwi é realizado principalmente pelo nosso agente de IA. Suas solicitações seguem um processo direto: A maioria das interações é tratada diretamente pela IA via chat, e-mail e voz. Ela responde a consultas e gerencia ações como cancelamentos, reembolsos, novas reservas ou check-ins. O agente de IA nunca toma ações autônomas que resultem em alterações na sua reserva sem sua autorização prévia; você sempre será solicitado a confirmar explicitamente qualquer alteração antes que ela seja finalizada. O encaminhamento para agentes humanos ocorre apenas quando necessário ou solicitado pelo usuário. Quando um caso é transferido, ferramentas de IA de segundo plano resumem seu histórico de comunicação e encaminham os detalhes para que os agentes humanos possam intervir sem interrupções. A IA também monitora atualizações da companhia para detectar alterações e interrupções de voos automaticamente. Para manter tudo funcionando, registramos as comunicações por e-mail, chat e telefone. Para disputas legais com companhias referentes a voos interrompidos, compartilhamos seu e-mail com um parceiro terceirizado que pode entrar em contato com você para ajudar a processar as solicitações. Também analisamos as interações para melhorar nossas ferramentas e a qualidade geral do serviço.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações de passaporte ou identidade Cópia de passaporte ou identidade Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco	Art. 6.1(b) - necessidade para a conclusão e execução de um contrato (Termos e Condições).
Compartilhamento de informações com mecanismos de metabusca	Se você chegar à nossa página de reserva por meio de um mecanismo de busca de terceiros (chamado de metabusca), informaremos ao operador dessa metabusca que você concluiu com sucesso a reserva que encontrou no site dele.	Dados de contato Informações sobre sua(s) reserva(s)	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da metabusca (Operações comerciais).
Estabelecimento e exercício de reivindicações legais e defesa contra elas	Armazenamos e processamos seus Dados Pessoais para estabelecer e exercer reivindicações legais, ou para nos defender contra elas. Sempre que você fizer uma reserva de passagem ou solicitar qualquer outro serviço, manteremos todos os dados relevantes para potenciais futuras reivindicações legais que você ou nós possamos ter, especialmente em processos judiciais e outros, e ao recuperar ou vender reivindicações que você nos cedeu, por pelo menos 4 anos a partir do momento da criação do pedido correspondente. Da mesma forma, se você nos enviar uma solicitação de proteção de dados, também armazenaremos todos os dados que você nos fornecer e os dados sobre nosso tratamento da solicitação para esse fim.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações de passaporte ou identidade Informações de pagamento Seu comportamento online ao interagir conosco Metadados de dispositivo e rede Informações disponíveis publicamente relacionadas à sua Reserva Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Proteção de nossos direitos legais).
Conformidade com obrigações legais	Processamos suas informações de identidade, contato e reserva para cumprir as obrigações estatutárias aplicáveis, o que não requer seu consentimento. Os principais requisitos de conformidade decorrem da legislação tcheca, incluindo o Código Civil (Lei nº 89/2012 Coll.), a Lei de Proteção ao Consumidor (Lei nº 634/1992 Coll.), a Lei do Imposto sobre Valor Agregado (Lei nº 235/2004 Coll.) e a Lei de Contabilidade (Lei nº 563/1991 Coll.). Além disso, quando você envia uma solicitação de proteção de dados para exercer seus direitos, processamos os dados pessoais necessários para cumprir os mandatos legais de privacidade.	Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco	Art. 6.1(c) - necessidade para conformidade com obrigações legais às quais a Kiwi.com está sujeita.
Coleta e publicação de avaliações	Pedimos que você avalie sua experiência com a Kiwi.com e nos forneça seu feedback. Ocasionalmente, podemos publicar seu feedback em nosso site. No entanto, se o fizermos, não publicaremos seu nome completo ou quaisquer outros detalhes de identidade.	Informações de identificação Dados de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Avaliações e feedback	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Marketing).
Kiwi.com Club	Se você se tornar um membro do Kiwi.com Club, processaremos seus Dados Pessoais conforme necessário para lhe oferecer todos os recursos que a assinatura inclui, de acordo com os Termos do Kiwi.com Club.	Informações de contato Informações da conta Informações de identificação Informações sobre sua(s) reserva(s) Crédito do Kiwi.com e códigos promocionais	Art. 6.1(b) - necessidade para a conclusão e execução de um contrato (Termos do Kiwi.com Club).
Execução de métodos de pagamento locais selecionados (identidade do pagador)	Ao escolher certos métodos de pagamento locais na Argentina, Brasil ou África do Sul, podemos precisar do seu número de identidade local (e, quando aplicável, data de validade do documento) para processar e liquidar o pagamento de acordo com os requisitos locais. Sempre que possível, esses dados são coletados diretamente pelo nosso parceiro de pagamento em um campo hospedado seguro; se nós os coletarmos, nós os transmitiremos ao nosso parceiro de pagamento.	Identidade do pagador local para métodos de pagamento selecionados; Informações de Identidade e Contato	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (viabilizar o método de pagamento escolhido).
Verificação de liquidação de pagamento com provedores de pagamento (Revolut Pay)	Para transações pagas via Revolut Pay, compartilhamos um conjunto mínimo de dados de comprovação de cumprimento com a Revolut para verificar se os serviços foram fornecidos e para reduzir a reserva/retenção de liquidação.	Informações sobre sua(s) Reserva(s) (número PNR)	Art. 6.1(f) do RGPD (interesses legítimos na gestão de risco de pagamento e verificação de liquidação)

Co-viajantes

Se alguém solicitar um serviço da Kiwi.com para você (por exemplo, reservar uma passagem aérea com seu nome), processaremos seus Dados Pessoais, mesmo que você não seja um cliente direto. Seus Dados Pessoais serão processados para as seguintes finalidades:

NOME	DESCRIÇÃO	CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS	BASE LEGAL
Pedido e prestação de serviços	Se alguém solicitar nossos serviços para você, processaremos seus Dados Pessoais conforme necessário para a prestação deste serviço.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) Reserva(s) Informações de passaporte ou identidade Cópia de passaporte ou identidade	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Prestação de serviços).
Conta de usuário — viajante salvo	Quando alguém solicitar um serviço para você e tiver uma Conta Kiwi.com, ofereceremos a essa pessoa a opção de armazenar seus Dados Pessoais para facilitar a solicitação de outros serviços para você no futuro. Se nos fornecerem seu e-mail, enviaremos informações sobre isso e, caso você não concorde, poderá optar por excluir seus dados.	Informações de identificação Informações de contato Informações de passaporte ou identidade	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de seu interesse legítimo (Simplificação de reservas futuras).
Estabelecimento e exercício de reivindicações legais e defesa contra elas	Para podermos nos defender contra reivindicações legais apresentadas por você em conexão com nossa prestação de serviços, armazenaremos seus Dados Pessoais por pelo menos 4 anos a partir do momento da criação da Reserva correspondente.	Informações de identificação Informações de contato Informações sobre sua(s) reserva(s) Informações de passaporte ou identidade	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Proteção de nossos direitos legais).
Fornecimento das funcionalidades do site e do aplicativo	Se alguém interagir com o site ou o aplicativo para solicitar serviços para você, processaremos seus Dados Pessoais para que possamos personalizar nosso site ou aplicativo para essa pessoa, a fim de tornar sua interação conosco mais fácil e eficiente. Por exemplo, podemos personalizar o processo de reserva quando sabemos que você viaja em grupo.	Informações de identificação Informações sobre sua(s) reserva(s)	Art. 6.1(f) - necessidade para fins de interesse legítimo da Kiwi.com (Entrega de recursos do produto).

Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais e por quê?

Compartilhamento de dados com outros Controladores de dados

Em determinados casos, compartilharemos seus Dados pessoais com entidades terceiras para satisfazer os respectivos fins. Por exemplo, enviamos seus dados para as transportadoras com as quais, através de nossos serviços de mediação, você celebra um contrato de transporte e cuja identidade será do seu conhecimento antes de celebrar um contrato conosco ou com um fornecedor de outros serviços sob as mesmas condições. Em alguns casos, também compartilhamos seus Dados pessoais com os operadores dos mercados de passagens, como os sistemas de distribuição global.

Isso significa que seus Dados pessoais poderão ser fornecidos a transportadoras selecionadas ou a fornecedores de outros serviços de Países terceiros. Você pode obter aqui mais informações sobre a transferência dos seus dados para Países terceiros.

Cada uma das transportadoras e fornecedores de outros serviços selecionados tratará seus Dados pessoais de acordo com a respectiva Política de privacidade (que está publicada no site de todas as transportadoras). O fornecimento de Dados pessoais a todos os fornecedores de serviços será efetuado de acordo com a legislação e regulamentação sobre dados pessoais aplicáveis.

Se você nos der seu consentimento através de nossas configurações de cookies, compartilharemos alguns de seus dados com nossos parceiros para fins de marketing.

Também compartilhamos alguns dados com a Google Ireland Limited, como prestadora de serviços de publicidade e análise. A Google Ireland Limited pode tratar esses dados para fins de personalização da publicidade e medição da eficácia da publicidade. Para mais informações sobre a forma como a Google Ireland Limited trata dados pessoais, visite o Centro de Privacidade e Segurança da Google.

CATEGORIA DE DESTINATÁRIOS	EXEMPLOS
Companhias Para podermos reservar as passagens que você escolher, precisamos enviar seus Dados Pessoais para as companhias selecionadas.	A companhia, cuja passagem você escolhe comprar. Ao reservar uma passagem, será sempre visível quem é a companhia com a qual você viajará.
Sistemas de Distribuição Global Às vezes, quando pesquisamos voos, usamos o Sistema de Distribuição Global (GDS). Os provedores de GDS são sempre Controladores de Dados. Os deveres de proteção de dados pelos provedores de GDS são abordados especificamente no Regulamento da UE Nº 80/2009 sobre o Código de Conduta para sistemas computadorizados de reserva.	Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo) Sabre Global Technologies Limited (Sabre) Farelogix, Inc. (Farelogix)
Outros prestadores de serviços Quando você solicitar outro serviço, nós enviaremos seus Dados Pessoais para o terceiro que fornece o serviço que você solicitou.	O provedor do serviço que você solicita. Ao solicitar o serviço, quem é o provedor sempre estará claramente visível.
Adquirentes e processadores de pagamento A execução de uma ordem de pagamento no site de um comerciante é apenas o primeiro passo em uma longa cadeia de operações técnicas que precisam ocorrer antes que a solicitação de pagamento chegue à sua conta (bancária) e seja confirmada ao comerciante. As informações precisam passar por vários processadores de pagamento e bancos adquirentes. Todos esses sujeitos atuam como controladores de dados porque têm controle total sobre os dados.	PayU S.A. ZOOZ Ltda. Wirecard - Wirecard Bank AG Worldpay (UK) Limited Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS Credorax Ltd Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) Nuvei Technologies Inc. Dlocal Limited Finalizar compra SAS American Express Empresas do grupo Revolut
Plataformas de mídia social e provedores de gerenciamento de identidade Para lhe enviar mensagens relacionadas aos nossos serviços ou para conectá-lo à Conta Kiwi.com por meio de uma plataforma de terceiros, precisamos enviar seus Dados Pessoais ao provedor da plataforma selecionada por você.	Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook) Google Ireland Limited (Conta Google)
Provedores de suporte jurídico Podemos usar os serviços de outros sujeitos ao proteger nossos direitos e reivindicações legais.	Advogados, agências de cobrança.
Ferramentas de prevenção a fraudes Para evitar transações fraudulentas, verificamos todos os pagamentos com um "prevenidor de fraudes", ou seja, um provedor de tecnologia terceirizado, que detecta tentativas de pagamento fraudulentas.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Autoridades públicas Podemos divulgar seus Dados Pessoais quando formos legalmente obrigados a fazê-lo ou quando tal divulgação for necessária para os fins de nosso interesse legítimo ou de terceiros (proteção de direitos). Estas condições podem surgir nas seguintes circunstâncias: • Respondendo a solicitações legais: Se recebermos uma intimação, ordem judicial ou uma solicitação legal semelhante que exija a divulgação de Dados Pessoais. • Conformidade com consultas regulatórias: Se autoridades regulatórias ou de supervisão solicitarem acesso a Dados Pessoais como parte de uma consulta ou investigação.	Autoridades públicas (tribunais, autoridades regulatórias, polícia, etc.)

Compartilhamento de dados com subcontratados

Existem muitas atividades que são necessárias, mas não conseguimos executar sozinhos. Assim, temos uma parceria com entidades terceiras para nos ajudar. Em muitas situações desse tipo, os parceiros não conseguiriam desempenhar suas atividades sem seus Dados Pessoais. É por esse motivo que compartilhamos seus Dados Pessoais. No entanto, em qualquer dos casos, continuamos sendo os responsáveis pelos seus Dados Pessoais e os parceiros são os subcontratados.

Isso significa que, mesmo que tenham seus dados, só podem processá-los para os nossos fins e seremos sempre os responsáveis por eles. Não podem, em nenhuma circunstância, utilizar os dados para os próprios fins ou de forma contrária ao nosso acordo.

Além disso, só trabalhamos com parceiros que nos deem garantias suficientes de que estão em conformidade com os requisitos legais e que seus dados estarão sempre seguros.

CATEGORIA DE DESTINATÁRIOS	EXEMPLOS
Provedores de infraestrutura Basic Como para quase qualquer outra empresa de internet, a melhor maneira de operar nossos negócios é terceirizar a infraestrutura Basic (servidores) para os maiores, melhores e mais seguros provedores do mundo.	Amazon Web Services Inc. OVH.CZ s.r.o. Hetzner Online GmbH. DigitalOcean, LLC. Akamai Technologies, Inc. Google Ireland Limited (GCP)
Ferramentas de atendimento ao cliente Para fins de comunicação com nossos clientes em relação às suas solicitações de atendimento ao cliente, usamos uma ferramenta chamada Purecloud, que nos permite realizar comunicação por voz, texto e e-mail a partir de um único local.	Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect) Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Fornecedores de atendimento ao cliente Terceirizamos algumas de nossas tarefas de atendimento ao cliente para agências terceiras com locais de atendimento ao cliente onde seus funcionários trabalham como nossos agentes de atendimento ao cliente.	Concentrix International Europe B.V. WNS Global Services UK Limited IGT Technologies Inc. Aviacontact LCC Advanced Travel Technologies, Ltd. Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit InstaGo Sagl
Solução de pagamento Para aceitar, criptografar e processar com segurança suas informações de pagamento, utilizamos um gateway de pagamento de terceiros que oferece o mais alto padrão de segurança do setor (PCI DSS).	IxoPay Comgate
Ferramentas de comunicação Para a prestação de nossos serviços, precisamos enviar mensagens aos nossos clientes. Para fazer isso de forma automática e tranquila, precisamos usar os serviços de provedores de tecnologia externos.	Twilio Inc. Nexmo Inc. Cliente e Message Systems, Inc. (Sparkpost) The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp) Mailgun Technologies, Inc. SendGrid, Inc.
Ferramentas de prevenção a fraudes & Bancos emissores dos cartões usados para pagamento Para evitar transações fraudulentas, verificamos todos os pagamentos com um "prevenidor de fraudes", ou seja, um provedor de tecnologia terceirizado, que detecta tentativas de pagamento fraudulentas. Também podemos compartilhar informações sobre sua transação com o banco emissor do cartão usado para o pagamento.	Forter, Inc. Signifyd, Inc. Bancos que emitem os cartões usados para pagamento
Ferramentas de prevenção a fraudes Para evitar transações fraudulentas, verificamos todos os pagamentos com um "preventor de fraudes", ou seja, um provedor de tecnologia terceirizado, que detecta tentativas de pagamento fraudulentas.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Parceiros de reserva e emissão de bilhetes Às vezes, precisamos de ajuda com a compra dos bilhetes. Na maioria dos casos, utilizamos os serviços de várias redes de distribuição de terceiros. Às vezes, também empregamos os serviços de mediadores terceirizados que nos ajudam a comprar bilhetes dessas redes de distribuição indiretamente. Tudo isso é feito para encontrar os melhores preços possíveis disponíveis. Em alguns casos, podemos comprar os bilhetes de uma agência de viagens online terceirizada.	Várias agências de viagens online, com as quais celebramos um acordo sobre a prestação de serviços de reserva e/ou emissão de bilhetes.
Prestadores de serviços de execução Ao representar você perante transportadoras para a proteção de seus direitos e reivindicações, podemos utilizar os serviços de terceiros.	Advogados, agências de cobrança.
Serviços para CRM e análise de marketing Para fins de gerenciamento do banco de dados de nossos usuários e clientes, para fins de marketing e para fins de análise de marketing, utilizamos soluções de software de terceiros. Essas soluções também nos permitem atribuir a você certos atributos com base em suas Reservas anteriores e comportamento online, para que possamos usá-los ao direcionar anúncios online e funcionalidades personalizadas do site ou do aplicativo para você.	Bloomreach B.V. Facebook Ireland Ltd. Marin Software Ltd.
Serviços de publicidade online Esses serviços nos permitem exibir anúncios personalizados para você em toda a internet.	Meta Platforms Ireland Ltd (Meta para Empresas) Google Ireland Limited (Google Ads) Criteo SA CityAds Media, LLc.
Ferramentas analíticas Utilizamos ferramentas de software de análise e registro de provedores terceirizados que nos permitem ter maiores percepções sobre nossa base de clientes e tornar nossos serviços o mais convenientes possível para nossos clientes.	Google Ireland Limited (Google Analytics 360) Datadog Inc. Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC) Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook) FullStory, Inc.
Engenheiros de software Às vezes, podemos compartilhar Dados Pessoais com nossos engenheiros de software externos que nos ajudam com nossa tecnologia.	Atualmente, cooperamos com muitos engenheiros de software. Para respeitar o direito deles à privacidade, não estamos compartilhando seus Dados Pessoais.
Ferramenta de contabilidade Somos obrigados a emitir faturas adequadas e manter documentos contábeis (por exemplo, faturas) no estado exigido pela lei tcheca; portanto, utilizamos sistemas contábeis fornecidos por terceiros.	Fakturoid s. r. o.
Fornecedores de Segurança da Informação Compartilhamos Dados Pessoais com provedores de serviços terceirizados de nossas soluções de segurança da informação, como o provedor de nosso firewall de aplicação web, a Cloudflare. Esses provedores observam principalmente seu comportamento online ao interagir conosco e analisam os metadados de seu dispositivo e rede.	Cloudflare, Inc.
Provedores de IA generativa Usamos provedores de IA terceirizados em algumas de nossas operações e os textos enviados a esses provedores podem incluir seus Dados Pessoais. Por exemplo, podemos pedir às ferramentas de IA que resumam as Informações sobre suas solicitações e sua comunicação conosco para uma orientação mais rápida e melhor no caso, e, portanto, uma resolução mais rápida, quando você entrar em contato conosco. Nosso assistente virtual, que lida com algumas das questões quando você entra em contato com nosso atendimento ao cliente, também é alimentado por essas soluções de IA de terceiros. Nosso assistente virtual, que é usado para gerenciar solicitações de atendimento ao cliente, também é alimentado por essas soluções de IA de terceiros. Os textos que enviamos a esses provedores podem ser transferidos para e processados em Países Terceiros; quando isso acontece, aplicamos as salvaguardas descritas na seção sobre a transferência de seus dados para fora do EEE. Esses provedores atuam como nossos processadores e só podem processar seus Dados Pessoais de acordo com nossas instruções. Alguns dos modelos de IA que usamos são, em vez disso, operados em nossa própria infraestrutura controlada, caso em que seus Dados Pessoais não são enviados a um provedor de IA externo. Nossa equipe também pode usar ferramentas internas de IA que podem acessar dados de reserva e comunicação para fins de atendimento ao cliente, análise e operação e melhoria de nossos serviços.	Microsoft Limited Anthropic PBC (Claude) Google Ireland Limited (Gemini) OpenAI Group PBC (ChatGPT) Groq LLC

Por quanto tempo guardamos seus Dados Pessoais?

Em geral, só processamos os seus Dados pessoais enquanto forem necessários para qualquer um dos fins definidos nesta Política de privacidade. Normalmente, processamos os seus Dados pessoais durante o período de prescrição legal, que geralmente é de 3 anos, mais 1 ano adicional devido ao tempo de reserva necessário para notificações atrasadas e para as nossas ações adicionais.

Para o cumprimento das nossas obrigações legais, processamos os seus Dados pessoais durante o tempo exigido pela lei aplicável, por exemplo, 10 anos para o arquivamento de faturas.

Para a finalidade da sua conta de usuário Kiwi.com, vamos guardar os seus Dados pessoais durante 5 anos após a última ação levada a cabo por você com sessão iniciada.

Para lhe oferecermos ofertas personalizadas, você receberá periodicamente ofertas por e-mail da nossa parte e, em cada e-mail, haverá uma forma simples e fácil de cancelar a subscrição e opor-se a este tipo de processamento. Assim, guardamos e utilizamos os seus Dados pessoais para este fim até você cancelar a subscrição.

Como você pode acessar e controlar seus Dados pessoais?

Queremos que você possa controlar seus Dados Pessoais o tempo todo. Você tem alguns direitos que permitem que isso aconteça. Em determinadas situações, você pode:

ter acesso a todos os seus dados que utilizamos ou processamos e até obter uma cópia de tudo,
pedir-nos para excluir seus dados,
corrigir os dados que estamos processando se achar que contêm erros,
restringir o processamento dos dados,
opor-se ao processamento,
receber seus Dados Pessoais em um formato de leitura automática e normalmente utilizado ou transmitir esses dados para um fornecedor diferente.

Você pode exercer seus direitos enviando-nos um e-mail com sua solicitação através deste formulário: kiwi.com/privacy/rights.

Observe que, para garantir a segurança de seus Dados Pessoais, só atenderemos às solicitações enviadas a partir do endereço de e-mail utilizado durante a reserva ou solicitação de um serviço. Se a reserva tiver sido feita por outra pessoa em seu nome, solicitaremos informações adicionais (identificação da reserva, etc.) para nos certificarmos de que você é o proprietário dos Dados Pessoais em questão.

Acessar seus Dados Pessoais

A qualquer momento, você tem o direito de nos perguntar se processamos seus Dados Pessoais e de obter as seguintes informações:

Finalidades para as quais processamos seus Dados Pessoais,
Categorias de seus Dados Pessoais que processamos,
Lista de terceiros com os quais compartilhamos seus Dados Pessoais, especialmente quando esses terceiros se encontram em países externos
Tempo durante o qual planejamos processar seus Dados Pessoais ou, pelo menos, como determinamos o período de retenção
Seus direitos como detentor dos dados, segundo o RGPD
Direito a apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle
Quando recebemos seus dados sem ter sido diretamente de você,
Se aplicável, quaisquer informações sobre tomadas de decisões automatizadas a que possa estar sujeito
Quando os dados foram transferidos para um país externo e quais as medidas de segurança que se aplicam de acordo com o RGPD

Caso solicite, também lhe daremos uma cópia integral de todos os seus Dados Pessoais que estamos processando. A primeira cópia é gratuita. No entanto, se pedir mais cópias, podemos cobrar-lhe uma taxa para cobrir nossos custos administrativos.

Você também pode solicitar seus dados em um formato habitualmente utilizado, por uma questão de portabilidade de dados.

Excluir seus Dados Pessoais

Você também tem o direito de que seus dados sejam totalmente excluídos (ou, mais precisamente, tornados anônimos de forma irreversível) se uma das seguintes situações se aplicar a você:

já não precisarmos de seus Dados Pessoais para nenhuma das finalidades definidas nesta Política de Privacidade
ter-se oposto com êxito ao processamento, de acordo com o Art. 21 do RGPD, e não tivermos outra finalidade para precisar de seus Dados Pessoais,
tivermos processado seus Dados Pessoais de forma ilegal, ou
houver uma obrigação legal que nos obriga a excluir seus Dados Pessoais.

No entanto, você não tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais se o processamento for necessário para:

exercer o direito de liberdade de expressão e informação,
cumprir uma obrigação legal que nos obriga a manter seus Dados Pessoais, ou
se precisarmos dos Dados Pessoais para a declaração, exercício ou defesa de processos judiciais

Corrigir seus Dados Pessoais

Se considerar que os Dados Pessoais que estamos processando sobre você não estão corretos, você pode nos avisar e faremos o possível para corrigi-los.

Tenha em conta que não podemos corrigir os dados em nossas bases de dados que estão relacionados com seu bilhete. Se o fizéssemos, isso não alteraria os dados do lado das transportadoras ou dos fornecedores de outros serviços e não poderíamos agrupá-los conjuntamente. Se quiser alterar os detalhes em seu bilhete, você pode sempre fazê-lo na seção Gerenciar minha reserva, em Kiwi.com.

Processamento restrito de seus Dados Pessoais

Em determinadas condições, podemos restringir o processamento de seus Dados Pessoais. Isto significa que vamos nos certificar de que não são processados com nenhum outro objetivo para além de arquivá-los ou transferi-los para um arquivo seguro. Você tem o direito de solicitar esta restrição se:

contestou a veracidade de seus Dados Pessoais (vamos continuar a processá-los quando essa situação estiver resolvida),
processamos seus Dados Pessoais de forma ilegal, mas em vez de exclusão, solicita apenas restrição,
a única finalidade pela qual ainda processamos seus Dados Pessoais é a declaração, exercício ou defesa de processos judiciais
se opôs ao processamento dos dados, de acordo com o Art. 21, Parágrafo 1 do RGPD e estamos analisando se seu pedido é justificado

Oposição ao processamento de seus Dados Pessoais

Você pode se opor a qualquer efeito para o qual estejamos processando seus Dados Pessoais com base no fundamento legal de interesse legítimo. Se se opuser ao processamento para quaisquer finalidades de marketing, deixaremos de utilizar seus Dados Pessoais para esse efeito de forma imediata.

Se protestar contra qualquer outra finalidade com base em interesses legítimos, deixaremos de processar seus Dados Pessoais para esse efeito, a não ser que possamos provar que nossos fundamentos legítimos para processá-los superam seus interesses, direitos e liberdades individuais.

Portabilidade dos Dados Pessoais

Para terminar, você tem o direito de obter seus Dados Pessoais processados (com base no consentimento ou na necessidade para concluir um serviço ou contrato) em um formato usado de forma habitual e legível por máquina e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento de dados à sua escolha.

Cookies e tecnologia semelhante

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo que nos permitem lembrar certas informações sobre você para diversas finalidades, como oferecer as funcionalidades do site e do aplicativo, desenvolvimento de produtos, melhoria do serviço e desenvolvimento de negócios, conta Kiwi.com, publicidade online, análise de marketing, segurança da informação, prevenção de fraudes e compartilhamento de informações com mecanismos de metabusca.

No nosso site, você encontrará, essencialmente, três tipos de cookies:

Os cookies que são indispensáveis para a utilização do nosso site e o fornecimento dos nossos serviços (estes não podem ser desativados),
Os cookies designados como "cookies de desempenho", que são, por exemplo, os cookies que utilizamos para as estatísticas com o objetivo de melhorarmos os nossos serviços,
Os cookies que utilizamos para fins de marketing.

Você pode desativar os cookies utilizados para estatísticas e fins de marketing definindo suas preferências de cookies aqui.

Você pode sempre alterar suas preferências relativamente à publicidade digital nas páginas web da Digital Advertising Alliance (DAA), em http://optout.aboutads.info/, ou nas páginas web da Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (EDAA), em http://www.youronlinechoices.com/.

DO-NOT-TRACK: atualmente, não respondemos à configuração DNT do seu navegador.

Necessários

Cookie	Tipo	Data de validade	Descrição
SKYPICKER_AFFILIATE	Cookie	30 dias	ID de afiliado utilizado pelo Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UID	Cookie	30 dias	Parâmetro de ID de afiliado utilizado pelo Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQID	Cookie	400 dias	ID de usuário único usado pelo Kiwi.com para identificar os usuários.
__cfduid	Cookie	30 dias	O cookie _cfduid ajuda o Cloudflare a detectar visitantes maliciosos em nossos sites e reduz o bloqueio de usuários legítimos. Ele pode ser colocado nos dispositivos dos usuários finais de nossos clientes para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP compartilhado e aplicar configurações de segurança com base em cada cliente.
__cfruid	Cookie	Sessão	Este cookie faz parte dos serviços fornecidos pelo Cloudflare, incluindo balanceamento de carga, entrega de conteúdo do site e serviço de conexão DNS para operadores de sites.
__kw_darwin_saved_groups	Cookie	400 dias	Este cookie garante a consistência da interface do usuário nas visitas à página da Web.
__kw_darwin_saved_tests	Cookie	400 dias	Este cookie garante a consistência da interface do usuário nas visitas à página da Web.
__kwc_agreed	Cookie	400 dias	Este cookie é definido como verdadeiro quando um usuário faz uma escolha nas configurações de privacidade.
__kwc_settings	Cookie	400 dias	Este cookie contém as configurações de privacidade específicas.
_dd_s_v2	Cookie	Sessão	Usado pelo Datadog RUM para vincular todos os eventos técnicos de um usuário dentro de uma única visita. Esses dados são essenciais para nossos desenvolvedores identificarem e corrigirem erros, garantindo que nossa plataforma funcione corretamente.
_fs_cd_cp_#	Cookie	3600 segundos	Este cookie nos ajuda a detectar tráfego automatizado e a proteger nosso site contra atividades maliciosas.
availableWebMessages	Cookie	Sessão	Definido pelo aplicativo móvel na inicialização para comunicar quais recursos nativos e manipuladores de mensagens estão disponíveis. Permite que o aplicativo da web detecte a funcionalidade móvel suportada ao navegar em uma visualização da web.
bookingSessionId	Cookie	Sessão	Identificador único utilizado pelo Riskified para evitar fraude nos pagamentos.
cf_use_ob	Cookie	1 dia	Este cookie permite que o site apresente ao visitante um aviso de que o site está em manutenção ou inacessível.
dealsSubscriptionFormSeen	Cookie	400 dias	Utilizado para verificar se o usuário viu a mensagem pop-up da assinatura.
deeplinkId	Cookie	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um dos nossos parceiros afiliados.
fchkoutoolsDID	Cookie	Persistente	Utilizado pelo Forter para evitar fraude nos pagamentos.
fchkoutoolsSID	Cookie	Sessão	Utilizado pelo Forter para evitar fraude nos pagamentos.
forced_brand	Cookie	400 dias	Marca forçada definida pelo parâmetro URL ou modo de depuração.
forterToken	Cookie	400 dias	Este cookie é necessário para a ferramenta de prevenção de fraude utilizada para todos os pagamentos no nosso site.
forterTokenCopy	Cookie	400 dias	Este cookie é necessário para a ferramenta de prevenção de fraude utilizada para todos os pagamentos no nosso site.
ftr_ncd	Cookie	400 dias	Este cookie é uma parte necessária da ferramenta de prevenção de fraude utilizada para todos os pagamentos no nosso site.
google_play_services_auth	Cookie	400 dias	Utilizado para autenticação nos serviços do Google Play
ignore_mobile_ad	Cookie	400 dias	Este cookie é utilizado para monitorar a escolha de fechar um anúncio em nosso site.
kw_ai_mode	Cookie	Sessão	Este cookie rastreia a preferência do usuário pela funcionalidade do modo IA.
kw_campaign	Cookie	30 dias	Utilizado para manter o último valor utm_campaign para atribuição analítica.
kw_homepage_active_tab	Cookie	Sessão	Armazena a última aba de busca selecionada pelo usuário na página inicial.
kw_promocode	Cookie	Sessão	Usado para manter o valor do código promocional durante o processo de reserva.
kw_session_id	Cookie	Sessão	Mantém o estado da sessão do visitante nas solicitações de página.
kw_survey_last_seen	Cookie	1 dia	Usado para aplicar um período de espera entre diferentes pesquisas, evitando que várias sejam exibidas em um curto intervalo de tempo.
kw_survey_seen_#	Cookie	30 dias	Usado para lembrar que uma pesquisa específica já foi exibida ao usuário ou ignorada por amostragem aleatória, evitando que a mesma pesquisa seja oferecida repetidamente.
kw_user_market	Cookie	400 dias	Este cookie contém informações sobre sua região, que pode ser selecionada através das configurações.
lastDealsDataStorage	Cookie	400 dias	Utilizado para armazenar informações para permitir várias funcionalidades da seção "Ofertas" do nosso site.
lastDealsResults	Cookie	400 dias	Utilizado para armazenar a lista das pesquisas recentes efetuadas pelos nossos usuários.
mapbox	Cookie	400 dias	Utilizado para fornecer mapas e pesquisas de localização
ppwp_wp_session	Cookie	1 dia	Este cookie mantém as informações do usuário nas diferentes páginas que o usuário acessa.
preferred_currency	Cookie	400 dias	Este cookie nos permite lembrar suas preferências de moeda.
preferred_language	Cookie	400 dias	Este cookie nos permite lembrar suas preferências de idioma.
rCookie	Cookie	400 dias	Este cookie registra os dados estatísticos sobre o comportamento dos usuários no site.
recentRedirect	Cookie	Sessão	Este cookie retém informações da última página visitada.
recentSearch	Cookie	30 dias	Este cookie retém informações do último formulário de pesquisa.
recentSearchList	Cookie	Sessão	Este cookie armazena a lista de voos que você pesquisou recentemente.
search.form.recent_search	Cookie	400 dias	Este cookie contém os últimos filtros que você especificou no formulário de pesquisa.
sentry	Cookie	400 dias	Utilizado para monitorar e relatar problemas técnicos do aplicativo
simpleToken	Cookie	3600 segundos	Cookie usado para armazenar dados de autenticação.
su_access_token	Cookie	Sessão	Este cookie é utilizado para facilitar o processo de login.
su_refresh_token	Cookie	60 dias	Este cookie é utilizado para facilitar o processo de login.
sub1Param	Cookie	30 dias	Cookie utilizado para armazenar um identificador do parceiro afiliado.
subscriptionFormSeen	Cookie	400 dias	Utilizado para verificar se o usuário viu a mensagem pop-up da assinatura.
testEnvironment	Cookie	400 dias	Cookie interno utilizado pelos nossos desenvolvedores para monitorar várias informações relacionadas a testes em nosso site.
test_cookie	Cookie	1 dia	Este cookie é utilizado para verificar se o navegador do utilizador suporta cookies.
thx_guid	Cookie	400 dias	Utilizado pela Signifyd para fins de prevenção de fraudes e detecção de abusos.
tmx_guid	Cookie	400 dias	Utilizado pela Signifyd para fins de prevenção de fraudes e detecção de abusos.
ua_session_token	Cookie	30 dias	Este cookie é utilizado para facilitar o processo de login.
ui	Cookie	Sessão	Utilizamos este cookie para distinguir usuários que utilizam um navegador normal dos que utilizam nosso site na visualização para celular.
viewedOuibounceModal	Cookie	Sessão	Este cookie é utilizado para reter informações sobre se uma mensagem pop-up já foi apresentada ao usuário.
wasMmbPopupModalOpened_#	Cookie	365 dias	Este cookie é utilizado para reter informações sobre se uma mensagem pop-up já foi apresentada ao usuário na página Gerenciar minha reserva.
affilParams	Armazenamento local	Persistente	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
bookingcom_extension_default	Armazenamento local	Persistente	Este cookie nos permite lembrar sua preferência na opção "Ver acomodação com o Booking.com".
initial_load	Armazenamento local	Persistente	Cookie interno utilizado pelos nossos desenvolvedores para monitorar várias informações relacionadas ao carregamento do nosso site.
newsletterFormFilled	Armazenamento local	Persistente	Este cookie nos permite lembrar que o formulário de inscrição na newsletter foi preenchido.
PPaffilidPromoCode	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
PPtransportTypeOR	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
PPtripType	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
gtm_line_car-af	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
gtm_line_car-cid	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao fato de que você chegou ao nosso site através de um link em um site de um de nossos parceiros afiliados.
kiwiClubData	Armazenamento da sessão	Sessão	Preserva os dados do Kiwi Club do visitante durante uma sessão.
searchExtension	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie nos permite lembrar se você já fez pesquisas com a opção "Ver acomodação com o Booking.com" e a desativa para pesquisas futuras na sessão atual.
sessionId	Armazenamento da sessão	Sessão	Mantém o estado da sessão do visitante nos diferentes pedidos da página.
utilsPageCount	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado para armazenar informações técnicas necessárias para acionar várias campanhas publicitárias em nosso site.
utilsUtm_source	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado para armazenar informações necessárias para acionar vários scripts no nosso site.
voucherID	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para armazenar informações necessárias relativas ao facto de ter chegado ao nosso site através de uma ligação num site de um dos nossos parceiros afiliados e de ter utilizado um voucher para pagar a sua viagem.

Análise

Cookie	Tipo	Data de validade	Descrição
FPAU	Cookie	90 dias	Este cookie atribui um identificador específico ao usuário, que conta o número de visitas subsequentes para fins de análise.
FPID	Cookie	400 dias	Este cookie registra dados estatísticos sobre o comportamento do usuário para fins de análise.
FPLC	Cookie	1 dia	Este cookie atribui um identificador específico ao usuário, que nos permite observar o comportamento para fins de análise.
IDE	Cookie	365 dias	Utilizado pelo Google Marketing Platform para medir a eficácia de um anúncio registrando e comunicando as ações do usuário.
_clck	Cookie	365 dias	O Microsoft Clarity coleta dados sobre a navegação e o comportamento do usuário no site. Usamos este cookie para fazer relatórios estatísticos e mapas de calor. Este cookie específico é usado para armazenar um ID de usuário único.
_clsk	Cookie	1 dia	Definido pelo Microsoft Clarity. Este cookie é utilizado para armazenar e combinar visualizações de página por um usuário em um registro de sessão única.
_cltk	Cookie	Sessão	Definido pelo Microsoft Clarity. Registra dados estatísticos sobre o comportamento dos usuários no site. Usado para análise interna.
_dc_gtm_UA-#	Cookie	1 dia	Utilizado pelo Google Tag Manager para controlar o carregamento de uma tag script do Google Analytics.
_ga	Cookie	400 dias	Utilizado pelo Google Analytics para distinguir usuários únicos atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. É incluído em cada solicitação de página em um site e utilizado para calcular dados do visitante, da sessão e da campanha para os relatórios de análise do site.
_ga_#	Cookie	400 dias	Utilizado pelo Google Analytics para coletar dados sobre o número de vezes que um usuário visitou o site, bem como as datas da primeira visita e da mais recente.
_gac_UA-#	Cookie	90 dias	Utilizado para monitorar os cliques ao utilizar a etiquetagem automática no Google Ads.
_gat	Cookie	1 dia	Este cookie é utilizado para limitar o número de pedidos que o site permite e os filtra para garantir a estabilidade e a operabilidade do site.
_gat_gtag_UA_#	Cookie	Sessão	Utilizado pelo Google Analytics para coletar dados estatísticos sobre as visitas ao site.
_gcl_au	Cookie	90 dias	Utilizado pelo Google AdSense para experimentar a eficácia da publicidade nos sites que utilizam os seus serviços.
_gcl_aw	Cookie	90 dias	Utilizado pelo vinculador de conversões para informações sobre os cliques. As tags do vinculador de conversões são utilizadas para medir os dados dos cliques para que as conversões sejam medidas de forma eficaz.
_gid	Cookie	1 dia	Este cookie é utilizado pelo Google Universal Analytics e armazena e atualiza um valor único por cada página visitada.
_parsely_visitor	Cookie	30 dias	Utilizado pelo Parse.ly para atribuir um identificador de usuário anônimo que é utilizado para distinguir os visitantes novos dos que retornam.
collect	Cookie	Sessão	Utilizado para enviar dados para o Google Analytics sobre o dispositivo e o comportamento do visitante. Faz uma monitorização do visitante em diversos dispositivos e canais de marketing.
fs_uid	Cookie	365 dias	Este cookie contém uma cadeia de ID sobre a sessão atual. Este cookie contém informações não pessoais sobre as subpáginas em que o visitante entra; estas informações são utilizadas para otimizar a experiência do visitante.
google_click_id	Cookie	180 dias	Este cookie coleta dados sobre a interação do usuário com um anúncio.
gtmSplitVar	Cookie	400 dias	Utilizado pelo Google Analytics para coletar dados sobre as interações do usuário com o site, que são usados para fins de análise.
ipe.35675.pageViewedCount	Cookie	Sessão	Emplifi SDK - Usada para nos ajudar a coletar feedback dos clientes em vários pontos de contato para melhorar a experiência do cliente.
ipe.35675.pageViewedDay	Cookie	Sessão	Emplifi SDK - Usado para nos ajudar a coletar feedback dos clientes em vários pontos de contato para melhorar a experiência do cliente.
ipe_35675_fov	Cookie	30 dias	Emplifi SDK - Usado para nos ajudar a coletar o feedback dos clientes em vários pontos de contato para melhorar a experiência do cliente.
ipe_s	Cookie	Sessão	Emplifi SDK - Usada para nos ajudar a coletar as opiniões dos clientes em vários pontos de contato para melhorar a experiência dos clientes.
logglytrackingsession	Cookie	Sessão	Este cookie é utilizado para monitorar erros durante a sessão dos utilizadores e para os comunicar.
pagead/1p-user-list/#	Cookie	Sessão	Este cookie monitora o interesse do usuário em produtos ou eventos de diversos sites para fins de análise.
utag_main	Cookie	365 dias	Este cookie nos ajuda a monitorar o uso de nossos sites e a melhorar a precisão dos dados analíticos.
utm_medium	Cookie	400 dias	Detecta a forma como o usuário acessou o site para fins de análise, por exemplo, se foi clicando em um banner, em um link de e-mail, etc.
utm_source	Cookie	400 dias	Este cookie determina a origem a partir da qual o usuário acessou o site e é utilizado para avaliar o sucesso das campanhas de marketing.
TDeeclocID	Armazenamento local	Persistente	Utilizado pelo Google Analytics para permitir a funcionalidade de monitoramento avançado de comércio eletrônico.
_fs_uid	Armazenamento local	Persistente	Este cookie contém uma cadeia de ID sobre a sessão atual. Este cookie contém informações não pessoais sobre as subpáginas em que o visitante entra; estas informações são utilizadas para otimizar a experiência do visitante.
accountId	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é utilizado para guardar informações relacionadas com a identificação do usuário durante uma sessão de autenticação para fins de registro e de análise.
email	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie é usado para guardar informações relacionadas com o e-mail do usuário durante uma sessão de autenticação para fins de registro e de análise.
isSandbox	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado para armazenar informações técnicas sobre o ambiente sandbox para fins analíticos.
firebase	Cookie	400 dias	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios no Google Ads e para análise de produtos

Marketing

Cookie	Tipo	Data de validade	Descrição
ANONCHK	Cookie	1 dia	Utilizado pelo Microsoft Clarity para registrar dados sobre os visitantes, coletados em várias visitas e vários sites. Esta informação é utilizada para medir a eficácia da publicidade nos sites.
CLID	Cookie	365 dias	Utilizado pelo Microsoft Clarity para coletar dados sobre a navegação e o comportamento do usuário no site. É usado para fazer relatórios estatísticos e mapas de calor.
MUID	Cookie	365 dias	Este cookie permite monitorar o usuário sincronizando o ID em diferentes domínios da Microsoft.
PHPSESSID	Cookie	Sessão	Mantém o estado da sessão do usuário nas diferentes solicitações da página.
SM	Cookie	Sessão	Este cookie registra um ID único que monitora quando o usuário retorna ao nosso site, bem como visitas a diferentes sites que utilizam a mesma rede de publicidade, resultando em anúncios direcionados.
SRM_B	Cookie	365 dias	Monitora a interação do usuário com a função da barra de pesquisa do site para fins de marketing.
__inf_etc__	Cookie	400 dias	Este cookie é gerado pela nossa ferramenta de CRM de marketing, Exponea, que nos ajuda a coletar informações sobre os nossos usuários, para fins de marketing.
__inf_last_session_ping_timestamp__	Cookie	Persistente	Este cookie é gerado pela nossa ferramenta de marketing CRM, Exponea, que nos ajuda a coletar informações sobre nossos usuários para fins de marketing.
__inf_last_session_start_timestamp__	Cookie	Persistente	Este cookie é gerado pela nossa ferramenta de CRM de marketing, Exponea, que nos ajuda a coletar informações sobre os nossos usuários para fins de marketing.
__inf_time2__	Cookie	1 dia	Este cookie é gerado pela nossa ferramenta de CRM de marketing, Exponea, que nos ajuda a coletar informações sobre os nossos usuários, para fins de marketing. Ele gerencia o desvio entre a hora do navegador e do servidor.
__inf_tracking_definition__	Cookie	Sessão	Este cookie é gerado pela nossa ferramenta de marketing CRM, Exponea, que nos ajuda a coletar informações sobre nossos usuários para fins de marketing.
_ctuid	Cookie	90 dias	Usado pela Clicktripz, que é uma rede de publicidade que nos permite mostrar publicidade em diferentes sites da Internet.
_fbc	Cookie	400 dias	Utilizado pelo Facebook para armazenar informações sobre o visitante que chega à nossa página através de um anúncio exibido no Facebook.
_fbp	Cookie	90 dias	Utilizado pelo Facebook para oferecer uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes externos.
_uetsid	Cookie	1 dia	Utilizado pelo Bing Ads para coletar dados sobre o comportamento de visitantes de diversos sites para apresentar publicidade mais relevante.
_uetsid_exp	Cookie	Persistente	Utilizado pelo Bing Ads para coletar dados sobre o comportamento de visitantes de diversos sites para apresentar publicidade mais relevante.
_uetvid	Cookie	365 dias	Utilizado pelo Bing Ads para coletar dados sobre o comportamento de visitantes de diversos sites para apresentar publicidade mais relevante.
ads/ga-audiences	Cookie	Sessão	Utilizado pelo Google AdWords para atrair novamente visitantes que provavelmente se transformarão em clientes com base no comportamento online do visitante em diferentes sites.
api/advertisers/v1/prof	Cookie	Sessão	Utilizado pela Clicktripz, que é uma rede de publicidade que nos permite mostrar publicidade em diferentes sites da Internet.
c.gif	Cookie	Sessão	Utilizado pelo Microsoft Clarity para coletar dados sobre a navegação e o comportamento do usuário no site. Utiliza-se para fazer relatórios estatísticos e mapas de calor.
cdo/cdxs/r20.gif	Cookie	Sessão	Utilizado pelo serviço de rede social, LinkedIn, para monitorar a utilização de serviços incorporados.
criteo_write_test	Cookie	1 dia	Criteo é uma rede de publicidade que nos ajuda a apresentar anúncios em sites de terceiros que você visita.
cto_bundle	Cookie	395 dias	Usado pela Criteo para identificar o visitante em diferentes sessões e fornecer anúncios personalizados.
cto_idcpy	Cookie	180 dias	Este cookie define um identificador único para o usuário, que permite a terceiros fornecer ao usuário anúncios relevantes e direcionados.
cto_lwid	Cookie	395 dias	Este cookie fornece informações do usuário que são utilizadas para apresentar anúncios em sites de terceiros que o usuário visita.
cto_sid	Cookie	Sessão	Este cookie fornece informações do usuário que são utilizadas para apresentar anúncios em sites de terceiros que o usuário visita.
cto_tld_test	Cookie	1 dia	Usado pela Criteo para verificar as capacidades de escrita de cookies do navegador no domínio específico.
exponea	Cookie	400 dias	Utilizado para otimização da experiência do usuário e comunicação de CRM
facebook	Cookie	400 dias	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios do Facebook
firebase	Cookie	400 dias	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios no Google Ads e para análise de produtos
fr	Cookie	90 dias	Este cookie é utilizado para oferecer produtos de publicidade.
im_puid	Cookie	390 dias	Utilizado pela Intent Media para facilitar a apresentação de anúncios de terceiros.
im_snid	Cookie	Sessão	Utilizado pela Intent Media para facilitar a apresentação de anúncios de terceiros.
intent_media_prefs	Cookie	400 dias	Utilizado pela Intent Media para facilitar a apresentação de anúncios de terceiros.
pagead/landing	Cookie	Sessão	Este cookie monitoriza o comportamento do usuário em diversos sites para apresentar anúncios mais relevantes.
tr	Cookie	Sessão	Este cookie é utilizado para oferecer uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes externos.
uid	Cookie	365 dias	Usado pela Criteo para identificar o usuário em diferentes sites para veicular anúncios direcionados.
xnpe_#	Cookie	400 dias	Este cookie coleta dados do usuário para otimizar a relevância da publicidade.
criteo_q	Armazenamento local	Persistente	Usado pela Criteo para armazenar uma cópia da fila de eventos e identidade para ajudar no rastreamento.
TD_bookingID	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie armazena o número de identificação da sua reserva para fins analíticos e de marketing.
TD_priceInEuro	Armazenamento da sessão	Sessão	Este cookie armazena informações sobre as preferências de moeda para fins analíticos e de marketing.
eecDepartureAirport	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado pelo Google Analytics para permitir a funcionalidade de monitoramento avançado de comércio eletrônico.
eecDepartureDate	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado pelo Google Analytics para permitir a funcionalidade de monitoramento avançado de comércio eletrônico.
eecDestinationAirport	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado pelo Google Analytics para permitir a funcionalidade de monitoramento avançado de e-commerce.
eecReturnDate	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado pelo Google Analytics para permitir a funcionalidade de monitoramento avançado de comércio eletrônico.
trackingData	Armazenamento da sessão	Sessão	Utilizado para armazenar várias informações necessárias para fins internos analíticos e de marketing.

Outras tecnologias de rastreamento utilizadas no nosso aplicativo (SDK)

Necessários

SDK	Fornecedor	Descrição	Plataforma
Sentry	Software funcional	Usado para monitorar e relatar problemas técnicos do aplicativo	Aplicativo iOS e Android
Forter	Forter	Usado para prevenção e proteção contra fraudes	Aplicativo iOS e Android
Autenticação dos serviços do Google Play	Google	Utilizado para autenticação nos serviços do Google Play	Aplicativo Android

Análise

SDK	Provedor	Descrição	Plataforma
Firebase	Google	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios do Google e para análise de produtos	Aplicativo iOS e Android
Fullstory	Fullstory	Análise visual dos fluxos de usuário	Aplicativo iOS e Android

Marketing

SDK	Fornecedor	Descrição	Plataforma
Firebase	Google	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios do Google e para análise de produtos	Aplicativo iOS e Android
Exponea	Bloomreach	Utilizado para otimização da experiência do usuário e comunicação CRM	Aplicativo iOS e Android
Facebook	Meta	Utilizado para otimizações dos nossos anúncios no Facebook	Aplicativo iOS e Android

Cookies utilizados pelos nossos parceiros

Ryanair.com

Enquanto você estiver fazendo a reserva, pode, dependendo do itinerário selecionado, interagir com o domínio da Ryanair para concluir a sua reserva. Neste caso, a Ryanair utilizará os cookies necessários para a funcionalidade do respectivo site, acessado como parte do processo de reserva. Os dados coletados através destes cookies nos sites da Ryanair serão utilizados apenas pela Ryanair e não serão compartilhados com a Kiwi.com. Se você já tiver personalizado as suas preferências de cookies em qualquer um dos sites da Ryanair, tenha em atenção que estas preferências não serão compartilhadas conosco e não serão aplicadas quando você acessar estes domínios através da Kiwi.com. Para mais informações sobre a política de cookies e de privacidade da Ryanair, consulte a Política de privacidade da Ryanair e a Política de cookies da Ryanair.

Necessários

Cookie	Data de validade	Descrição
fr-correlation-id	8 dias	Registra uma sessão de usuário anônimo entre os serviços internos da Ryanair. Este cookie é colocado apenas ao redirecionar para o site ryanair.com.
Mkt	365 dias	Permite ao navegador lembrar o mercado de um usuário específico em ryanair.com. Este cookie é colocado apenas ao redirecionar para o site ryanair.com.
preferências_de_armazenamento	365 dias	Armazena as preferências das categorias de cookies para o site da Ryanair. Este cookie é colocado apenas ao redirecionar para o site ryanair.com.

Transferência dos seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu

Se for necessário, poderemos transferir os seus Dados pessoais para fora do EEE. Isto acontece quando você pretende reservar uma passagem com uma transportadora de um País terceiro ou quando pede um serviço de um fornecedor de um País terceiro. É necessário transferir os seus dados para estas entidades terceiras, se isso não acontecesse, não seria possível fornecer os serviços pedidos. Também podemos transferir os seus Dados pessoais para fora do EEE para Subcontratantes localizados em Países terceiros.

Para as transferências para destinatários de países em que não podemos confiar na decisão do nível adequado de proteção de acordo com o Artigo 45 do RGPD ou das garantias adequadas de acordo com o Artigo 46 do RGPD, a transferência dos seus Dados pessoais será efetuada com base na exceção do Artigo 49 Parágrafo 1 Alínea b) do RGPD. Cada uma das transportadoras ou fornecedores de serviços selecionados irá processar os seus Dados pessoais de acordo com a respetiva Política de privacidade (que está publicada no site de todas as transportadoras). O fornecimento de Dados pessoais a outros fornecedores de serviços será efetuado de acordo com a legislação e regulamentação sobre dados pessoais aplicáveis.

Reclamação junto à autoridade de controle

A proteção de dados é uma questão séria e as regras são bastante difíceis de implementar corretamente. Ninguém é perfeito e pode acontecer de cometermos um erro. Se sentir que fizemos um tratamento incorreto dos seus Dados Pessoais, por favor, dirija-se primeiro a nós e prometemos que faremos o nosso melhor para resolver a situação. Você pode sempre nos contatar com qualquer questão relacionada à privacidade ou à proteção de dados através deste formulário: www.kiwi.com\\/privacy/questions.

No entanto, a qualquer momento, você tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão. Se você for da UE, pode apresentar uma queixa à autoridade do Estado-Membro da sua residência, do Estado-Membro onde trabalha ou do Estado-Membro da alegada infração.

Em geral, as reclamações serão tratadas pelo Gabinete de Proteção de Dados Pessoais da República Tcheca. Você pode obter mais informações em http://www.uoou.cz.

Se você for um cliente dos EUA, consulte a seção "Específicos para Residentes de Estados Selecionados" abaixo para saber se existem disposições específicas que se aplicam a você no que diz respeito à apresentação de uma reclamação.

Entre em contato conosco e exerça seus direitos

Para exercer os seus direitos relacionados com os seus Dados pessoais, você pode usar este formulário: kiwi.com/privacy/rights.

Particularidades para residentes de países selecionados

Não importa onde você more, garantimos que sua privacidade está protegida. Para países e estados selecionados, existem algumas diferenças e suplementos a esta Política de Privacidade, que podem ser aplicáveis a você sob as condições especificadas aqui.

Para clientes da Kiwi.com, Inc.

Em alguns casos especificados em nossos Termos e Condições (ou seja, você é um Consumidor dos EUA sob os critérios especificados em nossos Termos e Condições), nossos serviços são fornecidos a você por meio de nossa empresa nos EUA. Se esse for o seu caso, as seguintes disposições específicas são aplicáveis ao processamento de seus Dados Pessoais.

Seus Dados Pessoais são processados pela empresa Kiwi.com, Inc., com sede registrada em 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Flórida 33394, Estados Unidos, como Controladora de Dados. A empresa Kiwi.com s.r.o. atua como Operadora de Dados e todos os outros Operadores de Dados especificados nesta Política de Privacidade atuam como Suboperadores de Dados.

Estas disposições específicas não se aplicam ao processamento de Dados Pessoais para todos os fins relacionados aos Usuários e para a finalidade de “Conta de usuário — viajante salvo”, onde os Dados Pessoais são processados pela Kiwi.com s.r.o.

Para residentes da Califórnia

Estas disposições específicas são aplicáveis a você se você for residente da Califórnia.

Nós cumprimos a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (a “CCPA”), que estabelece os mais altos padrões de privacidade e proteção de dados nos Estados Unidos. Para obter informações sobre nosso processamento de seus Dados Pessoais, você sempre pode consultar esta Política de Privacidade.

Você tem o direito de solicitar informações sobre como processamos seus Dados Pessoais e receber uma cópia deles. Forneceremos as duas primeiras cópias gratuitamente em um período de 12 meses. Você também tem o direito de solicitar a exclusão ou correção de seus Dados Pessoais. Você pode encontrar mais informações sobre seus direitos e como exercê-los nesta Política de Privacidade (seções ‘Como acessar e controlar seus Dados Pessoais?’ e ‘Entrando em contato conosco e exercendo seus direitos’).

Se você decidir exercer qualquer um dos seus direitos, exigiremos que verifique sua identidade, por exemplo, comprovando a titularidade do seu e-mail. Se seus direitos forem solicitados por um agente autorizado, exigiremos sua autorização por escrito e a verificação da sua identidade e da identidade do agente. Nunca discriminaremos você nem o trataremos de forma desfavorável porque você exerceu qualquer um dos seus direitos.

Podemos oferecer a você um incentivo financeiro na forma de cupom, créditos ou qualquer outra forma de desconto em troca da sua assinatura de mensagens de marketing. Os detalhes do incentivo específico serão exibidos a você como parte da oferta de assinatura. Consideramos que o valor da sua assinatura é igual ao valor do incentivo fornecido a você com base em nossa suposição de gastos adicionais. Se você decidir aceitar nossa oferta, poderá cancelá-la a qualquer momento sem quaisquer limitações aos seus direitos. Você pode encontrar mais informações nesta Política de Privacidade (seção ’Para quais finalidades usamos seus dados pessoais?’).

Não vendemos suas informações pessoais conforme o significado da CCPA.

Para residentes da Virgínia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah e Montana:

Você pode exercer os direitos que possui sob as leis de privacidade do seu respectivo estado (correção de dados, exclusão de dados, etc.) enviando uma solicitação para nós. Você pode encontrar mais informações sobre seus direitos e como exercê-los nesta Política de Privacidade (seções ’Como acessar e controlar seus dados pessoais?’ e ’Entrando em contato conosco e exercendo seus direitos’).

Responderemos à sua solicitação prontamente, dentro do prazo máximo estabelecido pela legislação do seu estado. Observe que podemos estender esse período, se necessário, com base na complexidade e no número de solicitações recebidas. Nesse caso, notificaremos você dentro do período inicial de resposta e forneceremos os motivos da extensão.

Responderemos à sua solicitação gratuitamente nos seguintes casos:

Se você for residente da Virgínia e solicitar informações pela primeira ou segunda vez em um ano.
Se você for residente de Connecticut, Colorado, Utah ou Montana e solicitar informações pela primeira vez dentro de qualquer período de doze meses.
Se você for residente do Texas, forneceremos informações gratuitamente pelo menos duas vezes ao ano.

Observe que, em alguns casos, podemos cobrar uma taxa ou até mesmo recusar sua solicitação. No entanto, só o faremos com base nos fundamentos estabelecidos pela lei a que você está sujeito (por exemplo, se as solicitações forem manifestamente infundadas ou se o objetivo principal não for exercer um direito).

Você pode recorrer da nossa decisão referente à sua solicitação da mesma maneira que nos enviou a solicitação. Responderemos ao seu recurso o mais breve possível, o mais tardar até o prazo estabelecido pela lei estadual que se aplica a você.

Se você for residente de Connecticut, Montana ou Texas e nós negarmos seu recurso, você poderá enviar uma reclamação ao Procurador-Geral. Forneceremos a você o mecanismo online ou outro método de contato por meio do qual você poderá entrar em contato com o Procurador-Geral para enviar uma reclamação. Se você for do Colorado e tiver preocupações sobre o resultado do recurso, também poderá entrar em contato com o Procurador-Geral.

Podemos processar seus Dados Pessoais para fins de publicidade direcionada, mas você pode facilmente optar por não participar desse processamento de dados por meio deste link: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, na seção "Marketing & Advertisement".

Respeitamos sua privacidade e nunca o discriminaremos nem o trataremos de forma desfavorável porque você exerceu qualquer um de seus direitos.

Não vendemos seus Dados Pessoais a terceiros, nem nos envolvemos em criação de perfis que resultariam em decisões que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes para você.

Responsável pela proteção de dados

Para questões relacionadas com o processamento dos seus Dados pessoais e o exercício dos seus direitos relativos aos mesmos, também pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Alterações a esta Política de Privacidade

À medida que nossos negócios evoluem, a maneira como processamos Dados Pessoais também pode mudar. Em caso de tais alterações, também atualizaremos esta Política de Privacidade para cumprir os princípios de transparência. Se futuras alterações afetarem você, nós o notificaremos por e-mail.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de: 7th September, 2026.

Política de privacidade da Kiwi.com

Quem somos?

Alguns termos que utilizamos nesta Política de privacidade

Quais os Dados pessoais que coletamos?

Para que fins utilizamos os seus Dados pessoais?

Usuários

Clientes

Co-viajantes

Por quanto tempo guardamos seus Dados Pessoais?

Como você pode acessar e controlar seus Dados pessoais?

Acessar seus Dados Pessoais

Excluir seus Dados Pessoais

Corrigir seus Dados Pessoais

Processamento restrito de seus Dados Pessoais

Oposição ao processamento de seus Dados Pessoais

Portabilidade dos Dados Pessoais

Cookies e tecnologia semelhante

Necessários

Análise

Marketing

Outras tecnologias de rastreamento utilizadas no nosso aplicativo (SDK)

Necessários

Análise

Marketing

Cookies utilizados pelos nossos parceiros

Necessários

Transferência dos seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu

Reclamação junto à autoridade de controle

Entre em contato conosco e exerça seus direitos

Particularidades para residentes de países selecionados

Para clientes da Kiwi.com, Inc.

Para residentes da Califórnia

Para residentes da Virgínia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah e Montana:

Responsável pela proteção de dados

Alterações a esta Política de Privacidade

Empresa

Plataforma

Funcionalidades

Descobrir