中东地区的旅行中断

由于中东地区当前爆发的军事冲突，该地区的多个国家宣布关闭或限制其领空。这导致大量航班遭到取消和改道，航班情况瞬息万变。

如果您想了解有关前往或离开阿联酋（包括迪拜、阿布扎比和沙迦）的航班信息，请在这里查看我们的相关文章。

我们建议您在前往或经过该地区之前，查看您居住国政府的旅行建议。这些官方消息来源可以提供有关每个国家旅行安全的最新重要指导：

请放心，我们正密切关注事态发展。一旦收到航空公司有关您航班的中断通知，我们会立即通过电子邮件联系您，同时最新航班信息将立刻反映在您的行程中。

为保持消息畅通，我们还建议您保持在线以掌握最新情况。获取航班更新的最快方法是直接查看航空公司和机场的网站——它们会随事态发展提供最新信息。 

如果您的行程即将开始而且急需帮助，可以联系我们的客户支持团队。我们已经大幅增加人手以回复客户的问题，我们的支持团队正全天候工作，以尽快帮助所有受影响的旅客。不过，由于咨询数量暴增，响应时间可能会比平时更长。我们会优先处理出行日期更近的客户，因此我们恳请您仅在距离出行日期不足 3 天时通过电话与我们联系。

您的安全至关重要。请遵循当地政府的所有指示，并定期查看可靠的新闻来源和官方的政府讯息以获取最新信息。您所在国家的当地大使馆也是获取安全指导的重要来源。 

有关航班何时能够恢复的最新信息，请务必与航空公司保持直接联系，这一点非常重要。请记住，在空域关闭依然生效的情况下，改道选项可能非常有限。

多国政府也在考虑为滞留的国民提供撤离选项，因此请务必关注贵国政府的官方渠道以获取最新消息。

如果您的航班被取消或发生重大变更，您有权根据您在预订时选择的保护级别从 Kiwi.com 获得退款选项。购买 Kiwi.com Guarantee 的客户享有额外的行程保护福利，如果您的行程因航空公司更改、取消或重大延误而受到影响，您将得到保障。如果发生这种情况，我们将为您提供 Kiwi.com 消费金，可以用于立即预订替代航班，或者我们将代表您向航空公司申请退款。您的 Kiwi.com 消费金可以用于订购通过任何航空公司前往全球任何机场的替代行程，这意味着您可以将其用于完全避开受影响地区的旅行。 

对于计划从英国或欧盟出发的任何航空公司的航班；或者，如果您目前在中东并计划乘坐英国或欧洲的航空公司飞往英国或欧盟，您可以了解根据欧盟第 261/2004 号法规享有的客户关怀权利。请注意，赔偿和附加费用，例如酒店住宿和餐饮费用，必须直接与航空公司索赔，Kiwi.com 不承担任何责任。

有关如果您有旅行保险应该怎么办的更多信息，请查看我们的相关文章。

一些在受影响地区运营的航空公司会提供灵活的重新预订和退款选项。这些政策经常变化，因此我们建议您查看航空公司的网站以获取最新条款。遗憾的是，Kiwi.com 无法为您处理这些请求，因为只有航空公司才能更改您的航班。如果您的航空公司提供灵活的重新预订选项，请直接联系他们。

我们理解您可能想迅速采取行动，但我们建议您等待航空公司对您的航班做出决定。如果您在航空公司正式取消之前请求退款，将被视为自愿取消，这通常会导致您的退款选项十分有限。一旦航空公司取消，您会享有更强的保护。如果发生这种情况，我们会通过电子邮件向您发送可用选项。