我们的行程中断服务是什么，这有什么用？

如果您的行程因航空公司更改、取消或延误任何部分而受到干扰，我们的行程中断服务将为您提供保障。

如果您的行程受到干扰：

通过行程保护 或中转保护，我们将以 Kiwi.com 消费金的形式立即为您提供补偿，消费金可用于直接预订替换航班，或者我们可代表您向航空公司申请退款。

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它们为什么有用？

简而言之——我们的行程中断服务为您提供比航空公司更多的备选路线，并且能够承担航空公司无法承担的花费。

如果您遭遇行程中断，导致无法抵达目的地或出发时刻变更超过 24 小时：

如果您购买了行程保护或中转保护，我们将为您提供 Kiwi.com 消费金或协助您向航空公司申请退款。我们为您提供的消费金金额考虑了一系列因素，例如在我们了解到行程出现中断的时候您是否已经开始旅行、您最初的预订支付给承运方的金额，以及替代航班的最新价格。至于航空公司退款，其速度和金额取决于航空公司政策和相关法律。

在这里查看详情。

此外，我们始终为您的整个 Kiwi.com 行程提供保障 — 即使您与多家航空公司旅行或有不同的航空公司预订（这就是我们所称的自行中转）。

例如，我们发现您从布拉格到伦敦的航班在出发前延误，这导致您错过了从伦敦到纽约的自助转机连接。如果您购买了中行程保护，我们将为您提供 Kiwi.com 消费金，用于购买从伦敦到纽约的航班。

如果出现中断，我们仍会为您提供帮助并提供替代行程，但我们不会帮助支付费用或保证退款 — 退款将取决于航空公司。您也可以直接联系承运方要求提供备选行程，无需我们的协助。